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2018年医院经营情况思路与2018年医院综合门诊工作总结汇编2018年医院经营情况思路
一、培训对象医院全体中层以上管理干部
二、培训内容1.医院战略管理对战略有一个深刻的认识,内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗__前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部__结构与经营管理的战略性分析;卫生事业__与医院发展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、__结构、竞争对手分析以及定位等概念解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境,应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点2.医院人力资源管理认识到人力资源是医院最有价值的资产内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力3.医院营销管理提高把握中国医疗市场的主观能动性,内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变;医疗服务市场的特殊性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与__;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等通过学习使学员熟悉基本营销理论解未来发展态势,具备进行营销规划和设计营销策略的能力4.医院财务管理学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用控制及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景预测;医院的收购与兼并;医疗行业的__渠道;医院改制和医院资产评估等通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容5.医疗质量与医疗风险管理从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用控制评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制6.医院文化与医院形象管理培育医院文化将成为医院经营管理者的重任内容主要包括医院的文化的功能与作用;医院核心价值观的确立;医院文化和医院形象的管理;医院形象设计;医院品牌建设与管理;医院团队建设;学习型医院建设;医院变革和文化创新等通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争7.医院信息管理并对信息技术管理方法实施提供实用工具内容主要包括医院经营能力分析与决策;医院信息系统的内容、作用与意义;医院信息系统的建设与应用;医院信息系统管理;医院统计指标的分析与应用等通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位8.医院后勤服务管理并学会一些具体的后勤管理方法内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用;如何实施后勤服务管理;业务科室如何与后勤服务部门有效协调;后勤服务对顾客满意度的影响等通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用9.医院管理创新将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质,内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等强化预测能力和开拓创新能力10.医院管理方法与艺术利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理;科主任时间管理;科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术;科主任的激励艺术等通过学习将使科主任找准角色定位
三、培训课程1.邀请专家来院讲座打造优秀团队增强核心竞争力》1内容加强科室建设主讲人北京大学人民医院副院长教授2内容医院__服务体系建设》主讲人新加坡服务培训__专家、3内容如何当好科室主任》主讲人___顾问、北京教授2.派员外出参加医院管理学术会议3.积极参加市局__的管理干部培训班2018年医院综合门诊工作总结目录第一篇XX年医院综合门诊工作总结第二篇XX年医院门诊工作总结第三篇XX年综合门诊工作总结第四篇医院疼痛门诊工作总结第五篇XX年上半年医院门诊工作总结正文第一篇XX年医院综合门诊工作总结综合门诊xx年在公司及医院__的指引带领下,按照全院的战略布置、经营思路和目标要求,积极认真地配合开展做好各方面的工作,尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升现就xx年度(6—11月)工作总结如下
一、经营情况综合门诊6—11月共计挂号10708人,初诊为3484人,复诊为7224人其中内科初诊934人,复诊2598人;外科初诊581人,复诊923人;五官科初诊547人,复诊510人;中康科初诊553人,复诊840人;失眠科初诊193人,复诊495人;中医科初诊229人,复诊492人;儿科初诊198人,复诊588人;肝病科初诊259人,复诊778人
二、加强经营督促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部平均完成预定任务,业绩从最初点增长至最高点,增长率为
54.7%
三、加强经营报表的规范管理,按时进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善经营工作
四、坚持每周门诊周会制度,加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管,注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训,做到常抓不懈
五、重新策划包装各专科的__宣传对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装,把原来较为简单及不适应的__宣传进行补充整改、变换概念,使之更趋生动祥实与合理性,达到了更佳的__效果如把失眠科原来的“三步安神疗法”,经过设备、药品的调整以及医生的培训,充实了内容,重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”,取得了明显的经营成效
六、
7、8两月,__开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动,使耳鼻喉门诊量明显上升,达到了预期的目的同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动,经济效益与社会效益同步并取
七、从9月份开始,__、__、协调xx县和xx县妇科体检活动,共计体检妇女1375人次在体检的过程中做好宣教与服务工作,为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益
八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动,综合门诊抓住机遇,积极参与,总体取得了半年度最好的成绩
九、加强与企划部的配合,__宣传从经营实际出发,做好各媒体的__投放与____,确保__的质量和效果
十、加强与导医客服的配合,做好门诊分诊、挂号、统计及客服__预约等工作,协调门诊医生服务好每一位患者
十一、加强与网络部、市场部的配合,跟踪网络宣传__情况,完善网页的相关内容,以及做好《元素》__的投放工作
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合,保证了综合门诊各方面工作的正常运转
十三、积极参与全院的经营管理,配合__搞好各项工作在经营工作中也存在着一些问题,有待纠正完善主要是
一、与员工的沟通尚不够
二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄
三、个别员工的劳动纪律性尚差
四、院内科室间专科病人的转诊不到位
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范
六、部门、科室间的协调配合不尽人意xx年将继续在上级__的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务第二篇XX年医院门诊工作总结XX年门诊工作总结半年来在院__的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力现将今年来门诊的工作情况总结如下
一、加强思想教育,提高服务质量在院党政及分管副院长的__下,积极参加各种卫生系统__思想教育,认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务无一例门诊医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使门诊就诊量较去年同期增加5%
二、加强门诊科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好门诊环境卫生清洁整齐,为就医者创造了良好的就医环境相关欠缺问题一些科室尚未在新医院开设门诊,给患者就医带来不便
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查坚持每月__二次门诊质量检查,进一步建立建全并执行各项规章制度,把医疗工作不断的深入根据院__的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查,我院门诊医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整各科室相应登记填写认真、详细相关欠缺问题我院一些科室因门诊病人较多,门诊缺项多,字迹潦草情况,病历书写存在在今后工作中有待进一步加强申请单及报告单情况主要存在申请单书写潦草,个别申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况今后有待进一步的加强
四、认真完成医院各项工作安排在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情况下能够在医院__的精心__、认真安排下,圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作
五、医院会议及业务学习按时参加院办公会和院务会,并将会议内容传达到各科室以及科员使每一位工作人员领会会议精神,按会议要求完成本职工作抓好医疗安全、医德医风建设,督促医疗文书、处方及种登记的书写,今年以来配合等级医院的学习和培训,我院门诊的医疗文书质量有了很大提高门诊各业务科室每月__业务学习和医德医风学习各一次,门诊部检查痕迹资料回顾一年来的工作,虽取得一定成绩,但还要进一步加强,提高各项管理制度的落实要不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险在明年创等级医院工作中为我院的__、建设做出更大的贡献门诊部第三篇XX年综合门诊工作总结XX年综合门诊工作总结XX年预防医学门诊部紧紧围绕加快科室发展这个中心以经济指标管理考核为契机在中心各级__的关心和支持下不断提高医疗质量保障医疗安全努力提高科室医护人员的综合素质较好地完成了各项工作目标.现将全年的工作情况汇报如下:一.不断加强业务学习努力提高诊疗水平.门诊部全体工作人员在认真工作之余不断加强业务学习尤其对一些传染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性及时学习各种传染病的知识特别是一些新流行的传染病如阜阳发生的手足口病我科人员积极在网络上搜索最新的情况及时__全科医护人员学习并迅速掌握了手足口病的临床特征诊断及鉴别诊断以及治疗与预防方案.二.认真落实各项规章制度不断提高服务质量.门诊部的工作特点就是面对面服务而且工作任务多接诊量大.不仅承担附近居民和中心职工的常见病多发病的诊疗工作还肩负着全市狂犬病的暴露处置工作而且一些地方病职业病和传染病的诊疗工作也在综合门诊.另外我们长年承担体检科和公共卫生科的身高体重视力和色觉的检查工作.今年又增加了驾驶员体检工作.针对综合门诊的工作特点我们认真严格落实各项规章制度热情接待每一位病患和体检者不断提高服务质量争取让每一个病人或体检者怀着希望来揣着满意归.三.加强医德医风建设树行业新风创文明科室.加强医德医风教育是我们科室坚持不懈的工作.一贯坚持要求全科医护人员时刻具有高度的服务意识和慈悲胸怀要视病人为亲人要有视病人为衣食父母的观念不故意刁难病人不怠慢任何一个病人或体检者不吃拿卡要不接受病人的礼品和红包全心全意搞好以病人为中心的服务工作定期征求病人和群众___针对群众提出的热点难点问题结合科室的实际情况认真加以研究并及时解决问题.在医患关系日益紧张的今天科室全体人员从没有和患者发生过医疗纠纷没有发生一起医疗差错事故赢得了病人和体检者的信任和认可.四.严格传染病报告制度杜绝漏报和迟报的发生.定期__临床医生认真学习中华人民___传染病预防法中华人民___传染病预防法实施办法及突发公共卫生__应急条例提高临床医生的疫情报告意识掌握疫情报告程序和要求.按照规定认真做好各类传染病的登记报告和管理工作完善病例资料的工作报卡准确无迟报漏报现象发生.五.以人为本积极关心四川灾区.
5.12汶川___牵动着每一个中华儿女的心门诊部全体医护人员积极捐款表达爱心并在工作任务重人员紧张的情况下积极报名参加抗震救灾工作.虽然没有人被派往灾区但我们时刻准备着.我们也时刻记着郑主任对我们的宽慰和要求:做好本职工作就是对灾区人民的支持.六.齐心协力圆满完成了全年的工作任务.综合门诊:全年就诊人数约6334人次左右其中内科常见病2800人次外伤2200人次慢性血吸虫病护肝抗纤维化治疗和其他地方病100人次解读乙肝五项指标1130人次处理计免门诊不良反应和适应症指征100余人次__病病人体检5人次.犬伤门诊:注射狂犬疫苗6500余人份狂犬病免疫球蛋白3100支处理伤口6423人次解读抗rv化验报告单6500人次左右接受狂犬病__1500人次.驾驶员体检:1000人次左右.心电图室:心电图3600人次接诊400人次.b超室:b超XX人次护理部三角肌注射31072人次,局部侵润注射675人次,肌肉注射2790次,皮内注射502次,静脉输液32__次,伤口清创5190次,局封84人次协助体检科公卫科测血压视力色觉身高体重近万人次.在过去的一年里,我们门诊部全体医护人员齐心协力,按质按量地完成中心安排的各项工作,为中心创造了可观的经济效益和社会效益.在新的一年里,我们将以更加精湛的技术和饱满的热情投身到门诊部繁琐的工作之中,为全市人民提供更__的健康医疗服务,为中心创造更大的经济效益和社会效益!XX年大事记一.年初开始,接受新的工作任务---驾驶员体检.二.五月份,在时间紧人员少任务重的情况下出色完成教师心电图检查.三.八月份.派两名医生参加省疾病控制中心举办的狂犬病暴露处置规范培训班.四.八月份,成功抢救两名头孢曲松纳过敏性休克的患者.五.九月份,派两名医生参加省疾病预防控制中心举办的狂犬病预防知识竞赛并获得团体三等奖和个人二等奖的好成绩.六.12月份,整合医疗资源成功抢救一名危重犬咬伤老年患者并及时为患者进行了狂犬病暴露后处置.七.护士刘小娟在市卫生局举办的以“病人在我心中”为主题的“
5.12国际护士节”演讲比赛中取得优秀奖八.12月份派两名护士参加由中华医学会继续___在北京举办的医务人员综合素质提高与医疗纠纷的防范及处理高级研修班.XX年工作计划一.遵照上级指示力争规范狂犬病暴露处置门诊的诊室环境.二.适时小范围开展暴露前狂犬病疫苗的接种工作.三.积极筹备并开展第三个世界狂犬病日的宣传活动四.继续为附近及本单位职工做好常见病和多发病的诊疗工作五.继续为全市市民做好狂犬病暴露后处置工作六.继续做好各种地方病和传染病的诊疗工作七.继续做好驾驶员体检工作八.继续协助相关科室做好各方面的体检工作第四篇医院疼痛门诊工作总结医院疼痛门诊工作总结XX年是深化医院“管理年”活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕“以病人为中心,努力提高医疗服务质量”为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务,医院疼痛门诊工作总结现总结如下
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务一医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率治愈好转率申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率成份输血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率药品收入占总收入比例二核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度
1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如交接-班制度、病例讨论制度术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论会诊制度等根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况
2、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改
3、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接-班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不规范,登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作……不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强,工作总结《医院疼痛门诊工作总结》三医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技转载自百分网,___此标记各种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问题进行整改全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率
97.7%;抽查归档病历720份,甲级病历709份,乙级病历11份,甲级病案率
98.4%,无丙级病历
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范XX版》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书写
3、医疗文书书写较规范的医生有,b超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位
4、医疗文书存在的问题有1上级医师签字不及时;2日常病程记录不及时;3三级医师查房记录不到位4电子医疗文书排版、格式不规范针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间__专项培训,强化医师责任心,争取从根源上改正四学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成
2、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好五重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了“医疗安全百日行”专项活动,6月中旬进行了总结
2、7月30日在“医疗安全百日行”专项活动的基础上,我院又启动了XX年医院管理年活动及“医疗质量万里行”活动方案
3、12月11日启动了“医疗质量专项整治活动”通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉
二、医疗安全09年我们紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,强化“三基三严”训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷一自去年成立“医疗纠纷处理办公室”并__《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又__了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实二坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良__报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷三在院__班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判四XX年共接待医疗投诉起其中20人以上较大型纠纷起,一般纠纷起接待投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起接待投诉与去年同期比下降%赔款与去年同期比下降%,减免药费和住院费用与去年同期比下降%值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷第五篇XX年上半年医院门诊工作总结XX年上半年门诊工作总结到目前为止,XX年上半年的门诊工作已圆满结束半年来在院__的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“质量第
一、病人第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力现将半年来门诊的工作情况总结如下
一、加强思想教育,提高服务质量在利津县卫生局及朱院长的__下,积极参加各种卫生系统__思想教育,认真学习全面按照市县卫生局的精神进行各项工作在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务XX年1月至XX年6月底就诊患者达数千人次,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使患者就诊量在不断增加
二、加强一楼及科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁的隔离衣,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好值夜班人员都早起打扫一楼及各科室__,为就医者创造了良好的就医环境相关欠缺问题一楼治疗室无下水道,无狂犬咬伤患者的规范冲洗池,给一楼的卫生清扫及患者就诊带来障碍
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查进一步建立建全并执行各项规章制度,把医疗工作不断的深入根据院__的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查通过县卫生局会同县二院各科室专业技术人员来我院督导检查,我院医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整各科室相应登记填写认真、详细相关欠缺问题因我院无住院病人,住院病历欠缺,在今后工作中有待进一步加强处方书写情况,处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规处方药品通用名使用不够满意,未能达到规定比例下一步处方的问题有待进一步加强申请单及报告单情况主要存在申请单书写潦草,个别申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告转载请注明单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况今后有待进一步的加强
四、认真完成市、县、汀罗镇__及利津县卫生局工作安排半年来我院的大型体检活动多次,其中有征兵体检,眼疾筛查,餐饮业卫生体检等在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情况下能够在医院__的精心__、认真安排下,圆满完成查体任务
五、医院会议及业务学习我院__各科室主任的全院会议每月一次,主要是抓医疗安全、医德医风建设,督促医疗文书、处方及种登记的书写,并将会议内容传达到各科室以及科员使每一位工作人员领会会议精神,按会议要求完成本职工作
六、各种指令性工作及值班工作本年度各级部门指令性工作接连不断,主要有汀罗镇各村纸质健康档案的建立及每个电子档案的输入还有现在的财务工作的完成,哪一个都非常重要参与和认真完成都是我们应做的工作值班工作方面门诊、药房、护理科室的值班制度要求值班人员24小时保持有人值守,按时完成各项工作并得到院__的认可,以及病人的一直好评回顾半年来的工作,虽取得一定成绩,但还要进一步加强,提高各项管理制度的落实要不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险在下半年中为我院的__、建设做出更大的贡献本网推荐赫章县人民医院综合门诊科XX年一季度三基知识考试总结赫章县人民医院综合门诊科XX年三季度三基知识考试总结赫章县人民医院综合门诊科XX年四季度三基知识考试总结赫章县人民医院综合门诊科XX年二季度三基知识考试总结医院门诊工作制度第PAGE页共NUMPAGES页。