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2018物业项目年度个人工作总结与2018物业项目年度总结汇编2018物业项目年度个人工作总结xxxx年xxxx物业部项目团队在公司__的关心和支持下经过团队成员一年的全程积极努力在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现1实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理__落实岗位责任制建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系2针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际针对新员工多、年轻员工多的特点为保障管理服务品质力争做到员工业务水平专业化、全面化物业部年初制定了详细的培训考核方案通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核使员工物业知识专业化、全面化同时整理了一套实用的培训课件编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》2018物业项目年度总结我从20xx年9月到深业大厦任职,到20xx年6月调到福星,历时9个月从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司__和同事的热情相助,详细内容请看下文物业项目年度总结多数业主、租户的谅解与支持如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话,那决不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的专业队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考摸索阶段从20xx年9月初到11月底这一阶段的工作,一方面是尽快掌握物业管理的基础知识,掌握大厦的基本情况,另一方面确保大厦各项工作的正常进行由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人员的高度自觉这一时期的工作,在大的__处理上能积极向__汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有__和同事及时指出并补救,均未产生严重后果第PAGE页共NUMPAGES页。