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__员工个人工作总结多篇范文与__员工试用期工作总结多篇范文汇编__员工个人工作总结各位__本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作在交流的半年期间,我主要负责*****的维护,支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主),负责__交办的软课题的评审,对省分公司计费专业相关工作进行指导以及__交办的其他任务等工作在工作中,我严格履行个人岗位职责,认真学习,努力工作,较好的完成了本职工作和__交给的各项任务
一、XX年工作小结
(一)做好《*****》文档维护工作随着***对__业务的承接,给计费专业工作带来了新的场景和挑战在全程全网全业务运营的场景下,计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富主要表现为在地域层面,传统的以省为基本单位的计费格局,随着__业务漫游场景的出现和丰富,正在悄然发生变化,省与省之间,省与总部之间的__得到了前所未有的加强,计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面,传统的以__和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态,随着增值业务的井喷式出现,而呈现三足鼎立的态势,由此对计费的实时性,结算的多样性,融合的灵活性以及客户感知,财务分摊等都提出全新的要求值此时机,总部启动了*****的编写工程***是在继承*****优点的基础上,对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象在*****中,模型的__点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面,以计费网络化、系统产品化为基础,重点__协议、网元以及各项能力的形成,目的是打造一个功能强大,结构灵活,响应迅速,全网联动的计费能力体系在该工程中,我主要负责*****的文档维护,我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合,吃透模型的设计精神同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照__和专家们___进行补充和调整,通过此项工作,使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解,为自己今后的工作打下了坚实的基础
(二)完成软课题评审工作软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作它的目的是形成技术和能力储备,以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础由于软课题没有现成的业务环境进行验证,因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质,既要有对现实场景的深刻了解,也要有对未来方向的充分把握总之,这是一项全新的,具有很大挑战性的工作在接受这项工作之初,我感到比较吃力,因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的,但是在困难面前,___退缩,通过积极与软课题编写人员的沟通,了解了软课题的研究动机和研究的具体内容,认真阅读软课题的各种文档,结合自己在工作中的实际经验,形成对该课题的全面认知和把握通过与软课题编写人员的全面沟通与交流,对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见通过和软课题编写人员的全面合作,终于形成了最终的定稿文件在总部__的软课题评审会上,我所负责的****、*****、******和*****四个软课题顺利的通过了评审
(三)积极主动做好营销支撑工作随着__业务的承接,****面临着更多的机遇和挑战为了确保__市场份额,实现有效益的市场扩张市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品,给it支撑带来了很大的压力在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题,必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异,在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中,必须统筹考虑,综合权衡,才能形成最终的具备可落地性的方案经过短暂的磨合,在__和同事们的帮助下,我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法,具备了__完成营销支撑工作的能力我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高,计费实现有较大的难度在工作中,我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神,根据自身工作经验提出合理化建议,使方案更加完整,具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流,充分了解省分公司的能力水平根据营销方案的要求,提出对计费系统的改造意见,提升系统能力,确保方案能够按时平稳落地在交流期间,我主要完成了以下营销方案的支撑工作
1、无线宽带营销方案支撑,通过对系统能力的挖掘,满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求
2、统一认证营销方案支撑,通过新建__的方式,满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求
3、参与校园套餐方案讨论,提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求,解决了校园___方案不成熟,实现难度大的问题
4、参与双节营销方案讨论,建议通过设置亲情号码的方式来实现通话免费需求,解决了采用加入__群的方式,受理难度复杂的问题
5、参加__支付项目组,提出了明确通信账户和支付账户关系的建议参与修改了《******体系设计方案》
(四)参加计费组巡,加强对省分公司情况的了解计费组巡是集团公司总部了解省分公司基础管理,运营管理,计费关键能力,人员综合素质的重要手段,特别是在__业务承接之后,随着省分公司和集团公司的纵向业务交流的日益增多,该项手段的重要性日益突出XX年总部计费结算处开始____业务承接后的第一次计费组巡我作为第一阶段组巡的第一组巡小组组长,参加了对山东、湖北和**三个省分公司的组巡在组巡过程中,我严格按照总部制定的评分标准对被组巡省进行评分,充分调动参加组巡成员的积极性,尊重他们提出___和建议,在时间紧,任务重的情况下,科学合理的安排时间,比较好的完成了第一阶段组巡工作在第二阶段的组巡中,我主要负责对省分公司人员综合素质考试的出题工作在工作中,我在第一阶段组巡中所了解的省分公司基本能力的基础上,参考集团下发的计费专业类各类文件,结合当前和今后的计费工作形式,编制了相应的题目,力求对省分公司人员的综合能力有一个比较客观全面的考核另外,我还参加了对__和北京的组巡工作,完成了__交办的相关任务
(五)学习新知识,了解新系统随着3g牌照的发放,内容计费越来越受到运营商的重视为了适应未来内容计费的需要,集团公司启动了ha/ccg建设项目,并且在江苏、湖北、广东、四川、福建进行了试验我作为成员之一参加了该项目在工作中,我认真学习了ccg的相关规范,积极和试验省分公司计费专业人员进行沟通,了解试验的进展以及和计费系统联调的情况在__和同事的指导帮助下,我对ccg与计费系统的关系有了一个比较清晰的了解,对于ccg商用之后如何与计费系统进行对接有了初步的规划并得到了__的认可目前该项目仍在进行中,我将继续加强对该系统的学习,进一步熟悉掌握该系统
(六)完成__交办的其他工作在交流期间,我还完成了__交办的以下工作
1、编写长市漫一体价分析材料,为市场部门的营销政策的制定提供依据
2、参加ocs四期__方案和ocs__系统建设方案评审
3、参加****__计费全网运营专项会议,并作《XX年计费专业滚动规划》报告
4、参加ocs系统部署及推进会,听取厂家关于ocs产品化研__况汇报
5、__厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的研究并汇报
6、收集省分公司计费大比武材料,准备全国计费大比武的策划
二、工作__和体会总结自己交流期间在集团工作,有以下几点体会第一,集团计费专业的相关工作具有很强的全局性和前瞻性,对人员的综合素质有着较高的要求一方面既要有深厚的技术业务基础,对现状有着全面而深刻了解,另一方面又要对新技术,新业务保持敏感,对计费专业的未来要有清晰的认识和明确的规划要具备制定清晰的,具有可操作性的由现状向未来演进的路线图的能力这对于我来说无疑是一个巨大的挑战由于自己__在省公司负责具体事务的工作,因此往往在工作时容易形成事务主义的作风,屈服于现状的压力,不能认识到工作的重要意义和清晰的把握工作的脉络,从而对目标的达成带来消极的影响今后在工作中,我要不断加强学习,克服自身事务主义的倾向更好的完成各项工作第二,集团计费专业的相关工作具有很强的专业性,对人员的专业素质有很高的要求特别是对于许多的新产品、新系统、新概念,要求能迅速形成对该产品、系统和概念的理解和准确把握,要求能迅速模拟出承接或实现上述元素的系统场景并能够最终形成具备可操作性的规范和方案这需要有足够扎实的技术业务基础,也就是所谓的技术业务底蕴只有具备了在技术业务上足够的底蕴,承接相关的工作才能得心应手,游刃有余,充分体现计费专业的神采反之,在工作中就会左支右绌,顾此失彼,最后影响最终目标的达成虽然自己在技术业务上有一定的积累,但还是无法满足集团计费专业工作的要求,在工作中往往有进退失据,勉为其难之感今后,自己一定要加强对专业技术业务知识的学习,丰厚自己的技术业务基础,争取在工作中能展现出计费专业的神采,为最终目标的达成尽自己的努力第三,集团计费专业的相关工作涉及部门多,情况比较复杂,对人员的沟通和协调能力提出了更高的要求随着计费工作重要性的日益体现,需要计费专业支撑的部门也越来越多,不仅涉及市场前端,还包括运维、网发等部门以及各研究院、厂商等因此,保持良好的沟通和协调能力,对于工作目标的达成至关重要好的沟通和协调能增进对对方工作的理解,达成一致的目标解读,提高工作效率,化解工作矛盾由于自己__在省公司工作,来到集团以后思想观念上没有很好的完成转型因此在平时的工作中对于沟通和协调方面的能力重视不够,往往容易形成先入为主的观念,不能很好的与其他方面进行沟通,对其他方面___不能换位思考的去理解,导致在工作中增加了不必要的沟通成本,降低了工作效率在今后的工作中,自己要加强这方面的锻炼培养自己的沟通协调能力,为工作的顺利进行提供重要的保障条件第四,集团计费专业的相关工作对人员的作风有更高的要求由于是在集团工作,与基层接触较少,时间一长就容易形成官僚主义的作风;由于工作涉及面多,责任重大,如不能正确对待就容易形成____和____的作风;由于在工作中难免会遇到与省分公司之间,与厂商之间人际关系上的往来,如不能保持清醒的头脑,就容易在工作中丧失原则立场,形成“庸俗的好人主义“的作风因此,自己要不断加强自身的思想作风建设,切实强化___员党性修养,严格要求,防微杜渐,保持清醒的头脑,保持___员的先进性,以好的思想作风指导自己的工作,争取在工作中为企业作出更大的贡献
三、XX年工作规划
1、强化对《******》的学习,争取进一步吃透模型的设计思路,全面掌握模型架构,理清模型脉络,为********的落地工作做准备
2、加强对新产品、新系统和新概念的学习,重点加强对内容计费、云计算、__支付等关键技术业务的学习,了解未来计费专业的工作方向,提升自身的综合素质
3、做好对市场前端部门的营销支撑工作,加强和市场前端部门的沟通,对营销方案提出合理化建议,并配合前端部门完成方案的落地工作
4、继续加强思想作风建设,提高党性修养,确保价值观念过关,确保得失观念过关,培养坚韧顽强,奋斗不息的作风,培养务实勤勉,谦虚谨慎的作风
5、完成__交办的其他工作第二篇__员工试用期工作总结尊敬的各位__,同事你们好!我是进入唐河__的新员工吕泳斌当我向唐河____投出了求职简历以后我并不知道这一份简历会把我带进一个怎样的世界我将走上一条怎样的路,但心底的自信洋溢在脸上,经过笔试和面试,我被录用了!在经过公司优秀员工对我们的培训后我懂得了什么是优秀什么是爱岗敬业什么是__的好员工实习前公司各位__还特意为我们这些新员工__了见面会,会上把公司总体情况做了介绍,并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我在营业厅以及__营销实习.从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪在营业厅实习期间,我得到了__谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司营业前台有了初步的了解在短暂的___活中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手这不仅是工作也是一种生活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现.而__营销则提高了我们的语言技巧,磨练了我们的耐性!我们在和客户__交流中,遇到了各种人,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断__的,甚至有人说“这是骗钱的”渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形__的人的态度不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐10月初至今,我被分配在深度营销班实习进入深度营销班后,我们的主要工作就是通过______目标用户,推荐__的卡品,由于之前在__营销方面有了几个月的实习,上手也很快,但是业务方面仍不理想,因此我要培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,老员工不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务!时间一晃而过,转眼间几个月试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里__和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分__到了__们“海纳百川”的胸襟,也体会到了____为我们员工提供的广阔的发展空间在对__和同事们肃然起敬的同时,也为我有机会成为唐河__的一份子而惊喜万分!在以后的工作中,我会投入更多的热情,以岗为家,以职业为事业,发挥自己的人生价值,做出自己更大的贡献!第三篇____新员工培训个人总结范文走出美丽的校园,满怀无限的憧憬与期待,我走进了中国__,____新员工培训个人总结范文从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指缝间悄然溜过了一个月8月13号,这是一个激动人心的时刻,因为在这一天中国__xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕,主要有省公司的各部门__和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训时间虽短,但受益匪浅在以下几个方面感悟颇多第一,自身素质和企业文化的结合在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教,不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑现在中国__给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善这八字虽少,但意义非凡正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求__,是从优秀到卓越的有力体现它至少回答了“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”,更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任因此,我们__人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国__卓越的运营体系,建设卓越的__,培养卓越的人才只要这样,中国__必将成为卓越品质的创造者第二,具备敬业精神和专业精神具体而言,就是要求我们每个人都要成为职业化的员工职业化最感性的理解就是学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户,个人总结《____新员工培训个人总结范文》不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感记得米卢__曾经说过“态度决定一切”对工作要有正确的工作心态,对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,我的每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来成就感与满足感,藉此成就与满足形成了快乐工作的本源,形成了工作的动力而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的,比如待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、__安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练,最终使自己成为一名职业化的现代工__第三,加强和同事的沟通,形成团队作战的强大力量在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径,因为我们由木桶原理知只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应那如何进行最有效的沟通呢?我们知道,中国__的服务理念就是沟通从心开始即要我们从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感其实,我们在南山湖拓展__的一天体验已很好地诠释了这一切在团队中,没有个人英雄,只有团队成员,大家要互帮互助,多些奉献和宽容因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神,这种精神的基石就是奉献和宽容所以我们团队之间要大力、有效地沟通,讲究奉献和宽容别人,这样才能发挥出团队的巨大力量第四,总结经验,创新思路以前江_____曾经指出创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力大到一个国家,小到一个家庭,都需要有创新的发展思路和创新的发展动力,中国__也是如此在关于中国__需要什么样员工的论述中,集团王建宙总裁已重点指出
一、强烈的创新意识;
二、艰苦奋斗的精神;
三、尽善尽美的追求;
四、谦虚谨慎的态度由此可见,创新在企业的发展中占据着核心的地位,是一个企业不断进步的灵魂它主要包括技术创新和管理创新这需要我们在平时的工作中从点滴做起,从每个人做起只有这样,点点滴滴的聚集才能汇聚成河流,从而川流不息简言之,只有我们中国__的每一位员工发挥自身的创新能力,才能使我们中国__的事业生生不息,为社会、为国家、为人民做出更大的贡献虽然培训已过近一周,但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记忆让我铭记在心的是,各部门__的介绍讲座,使我们迅速了解了各个部门的概况和发展方向让我感慨万千的是,公司那博大精神的企业文化——正德厚生臻于至善,使我们在成长的过程中找到了人生的指路明灯让我难以忘却的是,深入南山湖__,烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨,使我们明白了“只要战胜自己,你就赢了人生”第四篇____个人工作总结____个人工作总结如今在百信乐__分公司工作,现回想起,我并没有为公司做出特别的重大贡献,也没有取得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好自己岗位上的工作,尽自己的努力去完成每一次任务,总结经验,从经验中学习,尽量将自己的工作做得一次比一次好,提高工作效率始终抱着务实认真的工作态度,埋头苦干加巧干,勤勤恳恳做好本职工作
1、工作上,先后学习了__的各项工作的知识,各项工作都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础
2、思想上,自觉遵守__的规章制度,坚持参加__的每次的培训要求积极上进,严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的重要性
3、学习上,严格要求自己,凭着对知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;同时还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处如果要总结一些经验的话,我想端正的工作态度是必要的前提学要学个塌实,玩要玩个痛快,这句话让我记忆犹新我觉得工作也是一样的,工作做事就应该要踏踏实实,不能浮躁,并且让踏实成为一种习惯这是一种工作和生活的态度,秉持这种态度,就一定能找到属于自己的一片天地这种踏实态度的有时候会比做事本身更重要还有就是要敢于尝试我们现在还年轻,年轻人就应该敢于尝试,勇于尝试只要你肯干,用心去做,努力去做,我相信事情一定可以做好只有经历过了,才会有更深刻的体验,才可以更好更快的成长它不仅增强自我的信心,还锻炼我__处理事务的能力另外,工作和学习中困难是难免的我们应勇于面对,不能放弃,只有经过自己的努力后,才会对已有的知识点有更透彻的了解第五篇__职员个人工作总结用真情服务于客户时光飞逝转眼07年即将过去又将迎来新的一年.来到____快四年了,我的工作岗位是在前台,我的职责是接待客户为他们__业务和解答有关业务上的问题回顾这一年来的工作,在各方面都有了很大的进步.在__业务和解答客户问题方面又增加了很多经验,我很热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,体会到了它给我带来的快乐与悲伤直到遇到一件事,一件很小的事,让我感悟到了人与人之间的真情与理解一天下午我代班,大约两点半左右我在厅里询视就在我看客户意见本的时候,感觉身后有人在拍我的肩膀,我转过身去是一位中年妇女和一个个子很高的年轻男子那位中年妇女向我比划着什么,嘴里不时发出啊,呀的声音,我顿时明白了他们是聋哑人!经过了解我才知道,那位中年妇女昨天下午来营业厅交费,因为现在都是自助交费机,所有的程序都是客户自己操作,她当时输入号码时错把自己__号码的尾数8151输成了1851,给那个号码交上了30元的话费,因为走得急没有看__上的号码是不是自己的直到回家后才发现话费交错了今天她拿着票过来想把钱退出来再交到自己的号码上她的情况我基本了解,我在纸上写了我的意思,告诉她按我们公司回退的流程,她的话费是昨天交的,已经超过了24小时,如果回退需要和那个1851的机主__他同意退才可以,而且还需要他提供机主的___件,否则我们不能随便回退看到这里,她的脸上有些失望,我想她如果和机主__困难比较大,所以我就抱着试试看的心情给那位1851的客户打了个__,__接通后我把情况给客户详细地说明,那位唐先生很通情达理,他说先看看有没有收到交费通知__,稍后再让我打过去,我挂了__在纸上写到“不要着急,正帮您__着呢”那位妇女点了点头在安慰这位妇女的同时我也有些担心再打过__去对方会不会不接__?因为这种事情以前遇到过很多次了,结果都是如出一辙,不是不接__就是直接关机几分钟后我再次与那位唐先生____,__通了!他说是确实收到了一条交费信息,但是现在不方便来营业厅因为他在长城南大街离我们营业厅太远了,而且他还在上班我有些失望,__那边的唐先生又说道“这样吧,你把她的号码和姓名告诉我,我在附近的充值站帮她交了话费吧我很爽快地答应了并让他记下了__号码及机主姓名,他说会在今天下午抽空去交一下,我对这位客户表示了感谢并挂了__随后我又告诉这位中年妇女下午会有人帮她交30元话费,让她注意查收交费成功的信息,如果没有交__留好再过来找我们他们看明白了我的意思对我表示了感谢,随后也出了营业厅其实我对那位唐先生说的话没有抱太大的希望,虽然他口头上答应了,但交不交很难说在营业厅工作了这么长时间,这种交错话费的事情很常见有一次一个客户也是在自助交费,把300元的话费交错了给另外一个号码,第二天她找回来我们就和机主__,人家压根儿就不接__,最后没有办法了客户只好自己再和那位机主__了转回来我们再说这件事,快下班时我突然又想起了那位聋哑人的事情于是我通过系统查询了一下那位中年妇女__号码的余额53元,刚才还23元呢再查交费历史今天下午3点半左右在空中充值代收点交了30元的话费我笑了,心里在感谢这位唐先生的同时也联想到了自己,在这一年的三百多个工作日中,在对待来营业厅__业务的每一位客户我不能保证都是同样的服务态度唐先生的这件事虽小,可它让我明白其实人与人的沟通是很微妙的,用心__一下便会了来源好范文网解就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,才能为公司赢来更多的效益然而在工作中并非都是快乐的有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的__,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为卡或__不能正常使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解记得一本书中曾经说过这样一句话“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法”微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然曾经为一位客户直接服务的时候,从他感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务但从客户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多社会中需要真情与理解,客户更需要真情与理解我们与客户的关系就好像与家人与朋友那样的亲近我们要用真情服务每位客户,这样才会有很多热心的客户反馈给我们更多的建议,同时也拉近了我们和客户之间的距离,真正达到了心与心的沟通在__事业蓬勃发展的今天,客户更多__的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行我们要多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养用我心换你心,真心真意地去面对每一位客户裕华路营业厅于淼__员工试用期工作总结目录第一篇__员工试用期工作总结第二篇XX年__员工试用期结束工作总结第三篇员工试用期工作总结第四篇试用期员工工作总结第五篇员工试用期工作总结正文第一篇__员工试用期工作总结尊敬的各位__,同事你们好!我是进入唐河__的新员工吕泳斌当我向唐河____投出了求职简历以后我并不知道这一份简历会把我带进一个怎样的世界我将走上一条怎样的路,但心底的自信洋溢在脸上,经过笔试和面试,我被录用了!在经过公司优秀员工对我们的培训后我懂得了什么是优秀什么是爱岗敬业什么是__的好员工实习前公司各位__还特意为我们这些新员工__了见面会,会上把公司总体情况做了介绍,并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我在营业厅以及__营销实习.从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪在营业厅实习期间,我得到了__谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司营业前台有了初步的了解在短暂的___活中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手这不仅是工作也是一种生活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现.而__营销则提高了我们的语言技巧,磨练了我们的耐性!我们在和客户__交流中,遇到了各种人,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断__的,甚至有人说“这是骗钱的”渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形__的人的态度不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐10月初至今,我被分配在深度营销班实习进入深度营销班后,我们的主要工作就是通过______目标用户,推荐__的卡品,由于之前在__营销方面有了几个月的实习,上手也很快,但是业务方面仍不理想,因此我要培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,老员工不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务!时间一晃而过,转眼间几个月试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里__和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分__到了__们“海纳百川”的胸襟,也体会到了____为我们员工提供的广阔的发展空间在对__和同事们肃然起敬的同时,也为我有机会成为唐河__的一份子而惊喜万分!在以后的工作中,我会投入更多的热情,以岗为家,以职业为事业,发挥自己的人生价值,做出自己更大的贡献!第二篇XX年__员工试用期结束工作总结我是进入__的新员工经过短短2周的新员工培训我懂得了什么是优秀什么是爱岗敬业什么是__的好员工两周里从网络到市场从人力到财务那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验谈到公司谈到工作他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来谈起我们他们言语里尽是关照星期一,我来到xx分公司开始实习,实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工__了见面会,会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我到市场部实习带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了市场的办公区域作为一个刚毕业的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如发发传真,接接__什么的7月16日,实习的第一天,我就在从座位到复印机,从复印机到座位的脚步中度过了但是我的心很平静,尽管头上一直冒着冷汗,但那是怕耽误__们工作的谨慎从7月17日,也就是实习的第二天到9月中旬,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅,在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行营业厅主要业务可以分为九类,即销户、开户、过户、分合户、资费变更、__修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户,执行公司新的营销政策等在营业厅实习这段时间,感触最深的一是执行力问题,二是营业员心理问题,如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”9月下旬,我回到市场部实习在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策,应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多,而且在新城区营销中心还实习了3个多月,学习了各项营销政策的落实及反馈,所以回到市场后业务非常熟悉6个多月的市场部实习,让我拥有了无数位__的关心和关照首先是李改梅__她工作认真、思想超前,在指导我实习的时候非常有耐心,从她那里我学到很多宣传方面的知识其次是王保志、武尧斌、吴建东几位__他们几个都很鼓励我大胆地动手操作,不要怕出错尤其是王保志,他教会了我不少新业务知识最后是杨旭和刘月英__因为他们营销策划和经营分析一直很忙,第三篇员工试用期工作总结员工试用期工作总结试用期工作总结报告时间就像脱了缰的野马,两个月的试用期的时间飞驰而过,回顾这两个月紧张而充实的工作和生活,感慨万千,学到了不少的新的知识认识许多新的朋友,同时也认识到自己不足,还需要学习很多的知识,员工试用期工作总结感谢各位__能够给我进入xx工作和学习的机会,没有你们的信任和赏识,就没有了今天的这份试用期工作总结报告当我第一次跨进xx的大门的时候,被宽敞明亮整洁的大厅和人性化设计的工作环境所折服,跨国公司那种大气,简约,轻松而不失严肃的工作氛围袭面而来,接着就是跟xx几次坦诚友好的沟通,都让我认识到xx是个值得信赖的公司,xx给了人们美好的梦想,加入xx也是正确的选择先对近期工作进行总结如下
一、对xx的认识xx公司是一家美国公司,是研制、生产和销售xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx系统的著名跨国企业,在行业内处于领先地位xx在全球四十多个国家有165个分支机构,xx有1000多项专利技术,在全球有4000多名员工还有很多关于xx公司的信息都是自己从网络等途径探知的,我想随着时间的推移,对xx的认识会更加深刻,对xx的价值观会更加认同
二、xx的新员工培训回想起培训的场景到现在还记忆犹新,给我们培训的人员专业的职业素养和不知疲烦的回答我们的疑问都让我非常感动人力资源部给我们介绍了xx有限公司及xx(中国)有限公司介绍、xx的企业文化、xx的经营原则、xx环境健康与安全等,工作总结《员工试用期工作总结》it部给我们介绍了电脑的使用规则、平时日常工作所需要使用软件的介绍,网络安全的注意事项以及平时使用网络和电脑所需要知道的基本原则等行政部门给我们介绍了公司设备安全的知识和基本原则等财务部给我们介绍了日常开支和费用报销的流程等通过培训,让我明白了作为xx人所需要清楚地日常行为规范,清楚了日常工作中自己应该做的东西和不应该做的东西让我从公司的软硬件方面了解了xx的内涵,从更深的层次去认识xx
三、对xxxxxxxgroup的认知通过将近两个月的时间内与我们team的沟通中了解到,xxxxgroup是xx中最大的一个部门,在xx中国事业的发展中起到了中坚的力量我们team中各个成员都很友好和善,相处起来也比较轻松随和,我们的team严肃但不缺乏活泼,氛围非常***我们的成员在工作中都很认真都有比较高的专业水准,如果我遇到什么问题,他们都会乐此不疲的给我讲解,直接经理经常会给我工作和职业发展上做一些很有见解的方向指导并给予鼓励,让我明白了自己在xx的工作方向在我们的team中感到了浓浓的暖意和一起奋发向上昂扬的斗志,我非常喜欢这样的工作氛围,完全调到了我工作的积极性和责任感
四、工作内容培训根据直接经理的安排,参加了多次工作内容方面的培训,明白了自己的工作内容和要求我的工作内容主要有以下几个方面,xxxxxxxxxxxxxxxxx通过工作内容的培训,知道了自己的义务和职责,深感自己的担子不轻,要__的完成自己的工作,还需要做很多的努力,我相信这些压力是促使我奋进的动力,我会在以后的工作中竭尽全力发挥自己的潜能把工作做好,为我们的team做出自己应有的贡献五个人努力计划我们公司的企业价值观是诚实正直integrity、尊重他人respectforpeople、敬业负责customerpassion、活力充沛energy、追求卓越ex__llen__我将把每一条作为自己的座右铭,修炼自己的品格,修正自己的人生轨迹,作为人生规划的指导方针,对自己提出以下计划
(1)努力学习业务知识,根据工作安排和要求,认真做好每一项事情能根据公司的发展和变化,修正自己的路线,跟上公司的步伐,与公司一起进步
(2)积极参与正在进行的项目,为项目的发展献计献策,通过具体的工作,熟练和明白项目的流程、控制和各部门的权责事物,认真做好自己应该做的事情
(3)工作时通过对产品英文资料的学习,加强提高自己的英文水平,业余时间更要加强英文听说读写能力的学习,为工作的需要打下好的基础
(4)争取在一年之内改善个人的不足,可以做到对公司的方方面面都能清清楚楚的了解,为我们xx,我们team的发展发光发力而努力磨刀不误砍柴工,千里之行始于足下,将近短短近两个月的培训,为将来在xx的发展做出良好的铺垫在诺xx的每一天都是新的开始,每天都有新的任务需要完成新的知识需要学习,每天都过得很充实而且很有意义,我感到从未有过的充实感要成为xx的专业人员未来的道路还很长很长,认认真真地做好当下的事情是当务之急,我想对xx说,我已经准备好了感谢各位__和同事对我的培训,你们身上有很多值得我去学习的地方,在以后的工作中还需要你们的指导和教育,我会努力做好自己的本质工作,为我们的team和xx在中国的发展做出自己的贡献第四篇试用期员工工作总结试用期员工工作总结尊敬的__我叫刘莉,于XX年9月来到浙江沪龙电机有限公司,担任董事会文员一职,到XX年12月,3个月的实习期已满,现提出转正申请下面我将3个月以来的思想、工作、学习、生活等方面情况进行如下汇报
一、明确岗位职责,转变自身角色沪龙,是我从校园踏入社会的第一步,自身角色由学生到固定岗位的工作人员、主要事情由上课到上班,这一步,是我人生重大的转变记得初次应聘时,我对电机、对董事会的感觉是神圣而陌生的,对自己将成为董事会的一员感到无比的光荣和自豪,同时,也承接着电机这个陌生名词的挑战对即将从事的行业更多是疑问,如何去认识、了解并熟悉自己所在的行业,变成了我的当务之急无所适从的时候,公司安排了入职指导人对我进行新员工入职培训,通过培训,了解了公司的发展历史、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的职业人时间一晃而过,转眼3个月的实习期已完,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里,我充分的__到了“积跬步、至千里”的真实,体会到了董事长作为创始者的艰难和坚定在对创始人肃然起敬的同时,也为我能成为这个__的一份子而惊喜因此,我努力的使自己完成从一个学生到一个“职业人”角色的转变
二、立足岗位工作,履行自身职责担任董事会文员一职,我目前的工作主要有以下几个方面一是董事会办公室日常内务整理和收发通知、文件我把董事会办公室当成自己的家,作为家里的成员,我一直带着主人翁的意识打理这个“家”,在我所能做到的范围里为同事、为自己创造好的工作环境仔细登记收发的文件、通知,为后续查找、归档保存工作奠定了基础,使之变得轻松简单二是董秘主持会议上的会议记录及公司内部宣传资料的审核目前,只参与了董秘主持的“9月erp总结会议”,成文了会议纪要和会议记录;期间,完成了__代表公司在清港参加的“玉环科技活动周开幕仪式”的会议记录三是协助董秘做好项目申报在岗期间,在董秘的指导与带领下,完成了“软件著作权”、“软件产品”、“节能电机惠民工程”的申报四是协助董秘接待中介机构、__部门3个月的时间,从接待客人的时候需要被董秘照顾、到跟在董秘后面接待、到现在可以__接待部分中介机构,在这个成长的过程中,我学会的不仅是怎样处事,更重要的是学会了感恩对于__安排的临时工作,我同样把它作为自己岗位的职责,很认真的去完成县人大代表的选举工作,从选民__、到小组划分、到候选人推荐,拿着法律大全一步步进展,我体会到了丰收的喜悦,伴随着感恩、被信赖,我会更加努力、朝着成功的方向前进!
三、围绕岗位学习,提高工作效率作为一个文员,文字功底、归档资料等方面还需要提升自我,这些基础的东西做好后,完成其它工作时可以达到事半功倍的效果一定珍惜公司明年给我安排的培训机会,培训是最好的福利,通过培训增长知识、学会方法、提高以后工作效率工作能力方面的学习,我会做到四勤脑勤、口勤、手勤、腿勤,不懂就问、不懂就查来源好范文网,虚心向__和同事请教、学习对于工作中遇到的问题,在向__和同事寻求解决方法之后,会做好自我总结,坚决不让一个问题重复出现在我的工作中、不让类似问题再拦住我
四、工作体会和努力方向回顾这3个月的工作,总体而言是快乐而充实的,与同校毕业的师兄师姐们相比,我有那么一些幸运首先,我的第一次面试在沪龙,很荣幸的被沪龙留下,让我少了寻找工作的辗转艰辛;第二,在我从所学会计专业转行成现在的工作的时候,公司给我安排了一个好的___,跟着同样会计专业的他一起工作,在学习本岗位工作能力的同时,也学到会计专业方面的知识,从而给了我一个更加宽广的发展方向;第三,很庆幸能在沪龙工作,沪龙上至董事长、下到车间工人,都那么和善,在接触与交流的时候不会过于紧张,让我很快便融入并喜欢上了这个__当然,工作中也出现过错误,惠民工程申报时候的一次空手而归的椒江之行让我学会了与人会面先预约;申报资料修订成书时编制的并不美观的目录让我明白细节可以影响整体,做事胆大,但心必须细感谢我的__,在我即将犯错时及时的提醒,在我工作中出现错误的时候__我正确面对、教我处理问题的方法我一定会做好工作,同时学习证券方面知识,在做好本职工作的同时认准发展方向——公司证券代表,努力使自己成为优秀群体中的一份子,不辜负__对我的期望有方向、有动力,我会付出行动,脚踏实地的迈向目标,团结__、和护龙一起成长!在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,更好的为公司服务,恳请__予以批准董事会刘莉XX年12月6日第五篇员工试用期工作总结试用期工作总结总结近三个月的工作忙碌伴随着充实,学习伴随着收获在杨总监的悉心培养下,我从一些具体的工作做起,踏踏实实的学习,一步一个脚印的前进,到现在已经能够比较__的承担大部分工作可以说,这三个月里我学习到了很多
一、本人的工作范围和职责
1、审核原始单据,确保业务数据的真实性、准确性和完整性;
2、__财务核算,确保财务核算的真实性、准确性和完整性;
3、根据财务核算结果出具财务报表,确保财务报表能真实的反映企业的实际财务状况和实际经营成果;
4、填写税务报表,申报各项税务报表如增值税申报表、企业所得税申报表和个人所得税申报表等,确保税务风险降至最低;
5、熟悉并能__的进行产品成本核算,尽可能的反映出真实的产品盈亏情况;
6、复核工资计算的真实性和准确性,以确保工资的及时、准确发放;
7、协助本部门杨总监制定或改善各项流程和制度;
8、完成__交代的其他工作事项
二、个人工作情况自评本着对工作积极、认真和负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向__和同事请教,努力学习各项业务知识,通过不断学习,不断积累,使工作效率和质量有了较大提高,本人已经能__承担以下各项工作任务
1、工资的复核包括流程的熟悉和改善;
2、常用支付工具----信用证的使用;
3、四维erp系统的熟悉和熟练使用;
4、手工财务核算的完成;
5、税务报表的网上申报操作包括增值税、城建税及教育费附加及个税等的申报;1/
26、材料明细帐的建立和完善;
7、产品的成本核算包括流程的熟悉和完善当然,人难免会出现一些小差小错需__指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成长、不断成熟这段时间来,我的缺点和不足有XX年年底盘点__的不够严谨,盘点结果总结的不完善;财务理论基础还不够扎实;业务知识不够全面;工作方式不够成熟(与别的部门沟通问题的方式)等等
三、工作改进建议(考虑篇幅问题,只列出两点)
1、充分利用现有的资源来实现工作效率和效果的一定程度提升我们的四维erp系统,虽然在使用,但是使用所带来的成效却还是有些差强人意,其实有部分的功能只要前端能准确操作,我们后端取得数据准确性和及时性将有很大程度的提升空间;
2、加强自身学习、提高自身素质的同时,强化部门员工的培训,以提高整体的员工素质一方面在工作过程中,我自身要加强理论知识的学习,学习led封装知识包括工艺流程、产品情况等等,以便能更好的结合本行业本公司的情况,做好财务工作;另一方面,部门员工的整体素质尚待提高,比如在ex__l数据处理分析时本来能很快很准确解决的问题,可能因为软件的操作不熟练,导致效率不高,这方面我们可以通过强化员工培训来提高总而言之,这三个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我也希望能更稳定的在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长也希望__能多给我继续锻炼自己、实现理想的机会我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!总结人日期XX-2-242/2adiwan员工试用期工作总结员工试用期工作总结员工试用期工作总结员工试用期工作总结员工试用期工作总结第PAGE页共NUMPAGES页。