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置业顾问年终总结范文两篇与置业顾问月度工作总结汇编置业顾问年终总结范文两篇置业顾问年终总结范文一)在哈尔滨这一年的年初走到了年尾,20xx年是在金图__-半里花庭项目快乐的度过一年,在这将近一年的时间中自我总结工作过于散漫没有发挥好,另外也有了一点收获让自己不断的成熟,临近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对这一年的工作进行几点总结一销售工作当中由于自身原因导致接访量不足在本年的工作中,从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组,总体计算个人一天拜访的客户量1组左右从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好,以及冬天客户量的逐渐减少导致平均一天接访量不到2组对于公司下达的各项活动帮助表示感谢,使我们的销售业绩有所提升,对于在本公司所看到的前景包括__的责任心,细心以及对员工的关心,让我感觉到了真正融入到金图__这个大家庭,在这一年当中我对公司也有了一定的了解,首先推出的零__政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的帮助在这一年当中也看到一些导致个人销售原因,没有深刻的去了解项目的核心情况,以及__卖点,个人对部分__抗性比较大,导致部分客户流失总成交套数17套成交__
1524.4㎡成交总金额
5549766.00元其中未回款金额31285__.00二沟通不够深入作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应没有及时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失三在工作没有一个明确的目标和详细的计划作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果四新业务的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高这些都是需要逐步改进的,需要总结经验,开拓创新,提高自己的业务素质
二、完成的工作
一、销售业绩截止20xx年,共完成销售额元,按揭贷款余户,贷款额约为万二销售服务业绩
1、整理自有成交客户关系体系,不断创新完善自身工作
2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈
3、了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户提供全面的信息参考
4、加强和银行及房管局的沟通,熟悉他们的新的业务和政策,更好的为____,解决客户的疑虑以及后顾之忧 三未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任不能太放肆了!
2、对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率
三、职业精神
1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑所以,我们要不断的完善自己多多学习,通过学习与总结能够让销售业绩突飞猛进营造一个良好销售氛围,与同事共同成长相互学习相互帮助,时时保证工作中的心态调整,集中智慧去做好销售工作,创造团结合作的力量
2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止作为置业顾问,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过__的坚持练习,身边的朋友们都开始感觉到我的变化,说我变得越来越漂亮了,对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样
3、每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务能力和专业水准提高得很快业务作业内容包括项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局,周边的长宽;项目的__种类、分布;单套__各功能间的开间、进深及__、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;__、__条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的__及费用和要求提供的个人材料;土地证的__及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;__后相关费用
4、认真做好客户户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、____、意向__、意见建议、认知途径、来访批人数、意向__、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来包括__追踪、多次来访情况,以便掌握客户情况;建立__通道与客户保持经常性的__,通过__访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;坚持不懈客户如果还没有做出__决定,就要继续跟踪;结案记录客户成交情况或未成交原因在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象当客户第二次来访或来电的时候,可以准确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开始的只要你们在工作当中,认认真真地去做,我相信你也会做到和做好所以,今天我可以告诉所有从事销售行业的人说,用心就是最高水平的销售技巧
5、诚实做人、正值做事只有用真心做事,才能为自己为公司,同事也为客户赢得一脸笑容
四、本期工作的改进情况通过对13年工作的反思和总结,对14年的工作做了如下改进一不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果二了解客户需求第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间三推荐__要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有__的,要使客户了解,如果你看到了__的,那必定存在谎言四保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽五确定自己的身份,我们不是在__子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它__,都可以增加客户的信任度六团结、协作,好的团队所必需的
五、培训和参与度优秀的__人员应该具备的专业素质包括第一,必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品第二,正确的__心态诚信是根本,不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考第三个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感第四具有和客户良好的沟通能力亲和力,先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品第五学会和同事很好的相处,特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然了还有和__的关系,这就不用多说了第六虚怀若谷,不断学习,勤思考
六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
一、依据20xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在朋介类客户群体,搞好与老客户之间的关系
二、针对__力不足的客户群中,寻找其他解决方案,以扩大销售渠道
三、积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势
四、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础
六、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻__的压力
七、制订学习计划做房__市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆在这方面还希望公司给与我们业务人员支持
八、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域__市场,以扩大产品市场占有额20xx年,更多的挑战在等着我,我已经做好准备了在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定灰要做好的展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待,我相信我能够做的更好在不断的发展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也都得到了进步,相信自己一定能够做好,20xx年,我一直在期待!在此,我非常感谢__给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单马上__马上赚钱马上成功!置业顾问年终总结范文二在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程我作为销售部门的一名新员工刚来时对房__方面的知识不是很精通但深深觉到自己身肩重任作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛了解整个房__市场的动态走在市场的前沿经过这段时间的磨练我已逐渐成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作房__市场的起伏动荡使销售工作更为困难我积极配合公司的其他员工在公司__的指导下完成经营__的制定在春节前策划完成了__宣传为完成销售任务奠定了基础由于公司成立的时间不长工作量较大面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得特别繁重我每天都要加班加点完成工作经过一段时间的工作我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大在收款的过程中做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会我不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将__房屋全部清盘而且__余房也一并售罄这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人私佣销售了十多套,总销额约为一千多万在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对江桥这个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场在此,我非常感谢__给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单置业顾问月度工作总结置业顾问月度工作总结范文置业顾问月度工作总结大全置业顾问月度工作总结【一】十月份的工作未见实际成效,让我十分沮丧,在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量,增强了自己的信心认识到这个月业绩差的原因,以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:
1、没能很好的调整自己的销售心态,总是太急功近利,急于求成,太注重个人以及公司的销售业绩,销售心理战术方面做得不够好
2、没能很好的抓住客户的__心理以及吸引客户的亮点,对客户没有针对性的讲解,导致没能很好的了解客户的__心理等等第PAGE页共NUMPAGES页。