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美容美发整规工作总结自查报告与美容院前台工作总结2018汇编美容美发整规工作总结自查报告自全省开展“十小”行业质量安全整治与规范工作以来我局高度重视第一时间成立美容美发整治与规范工作__小组,及时召开专题会议布置专门人员对工作进行了全面部署迅速地开展了美容美发(足浴)行业整治与规范工作经过前段时间的努力,取得了一定成果,现把小美容美发行业试点工作以及面上调查摸底情况报告如下
一、__重视,__健全自今年7月份局__接到省、市、区关于“十小”行业的整治与规范工作的文件后,立刻按文件要求成立了以局长为组长,副局长为副组长,科室人员为组员的美容美发行业整治与规范__小组,先后多次召开碰头会,解决相关问题为了支持工作,局__多次商量此项工作,已从局办公经费中拿出18000元作为此项工作经费,还专门从其他科室调配人员加强力量
二、因地制宜,明确标准接受新增美容美发行业管理后,经贸局及时调整思路,根据省市区开展“十小”行业质量安全整治与规范工作方案制定了《温州市龙湾区小美容美发行业质量安全整治与规范工作实施方案》为了营造氛围,及时制作宣传图画,印制有关宣传资料在全区进行宣传针对全区美容美发行业点多面广,标准不一,管理底子薄、基础差等情况,参照其他县市区的行业标准制定了适合龙湾实际的美容美发(足浴)行业标准,并印制1500份分发给全区每一个美容美发(足浴)行业的店面
三、__培训,扩大宣传为了加大培训力度,我局会同有关部门__蒲州街道部分美容美发(足浴)业主进行业务知识培训一是传达了省市区有关文件精神;二是把《卫生管理制度》、《卫生操作规程》及《用品用具清洗消毒方法》__大家进行了学习;三是区卫生局专业人员就美容美发、足浴店卫生知识进行了__培训通过此次培训,不仅起到普及知识,查漏补缺,积极整改的作用,而且扩大了宣传面,加快了试点工作步伐
四、调查摸底,积极试点根据全区统一安排,年底前要完成全区美容美发(足浴)行业的调查摸底和蒲州街道“十小”行业质量安全整治与规范试点工作截止12月底已全部完成全区十个镇(街道)美容美发(足浴)行业调查摸底工作我们在蒲州街道积极开展试点工作,结合街道创建文明“一条街”活动,确定美容1家、美发1家进行试点,其他门店进行规范,《美发卫生管理制度》、《美发卫生操作规程》、《美发服务价目表及监督__》、《美容院卫生管理制度》、《美容院卫生操作规程》等镜框,统一制作100份,已发放了一部分,其余于近期内统一上墙,对消毒设备、消防器材等必须设施、设备强制要求业主__,对内部装修破旧,环境卫生不达标的个别店面要求及时整改
五、积极协调,联合执法为了有效整治无证照美容美发经营点,积极协调根据《龙湾区“十小”行业整治与规范活动工作方案》的整体安排,结合蒲州街道实际情况,XX年12月15日至17日,由我局牵头,__工商、卫生、质监等部门及蒲州街道配合,共10人,对该街道的美容美发足浴行业开展了一次联合整治专项行动,共发放整改通知书10份,取缔无证经营户4家,当场扣留美发工具9套,有力震慑了美容美发无证经营者
六、对照检查,逐项落实自收到上级部门《关于对XX年小美容美发足店质量安全整治与规范工作进行总结评价___》后,我局认真__了学习,并对检查的内容逐项进行对照落实,查漏补缺,认真对待
1、小美容美发足浴店已100%建档;
2、制定适合本区的标准规范,并开展了培训;
3、在试点单位整改规范率已达91%以上,在主要街道除一家卫生许可证正在__,外,其他门店证照齐全;
4、卫生消毒设备全部都有配备,但使用不经常,制度落实还不够到位;
5、索票索证制度,美容店有落实,美发店难以落实;
6、场所卫生近期有改观,保持有希望;
7、大部分从业人员有健康证,但有少数人正在__中,已再三交代,近期会__好美容院前台工作总结2018美容院前台工作总结2018
(一)回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得__的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划战略计划不同于一般意义上的短期或__计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划以上就是我的一点工作经验和体会人无完人,我在工作中任然存在许多问题就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多人生是一个不断学习的过程我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力下半年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化
(1)美容基本知识女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
(3)美容基本技能各种__手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等
(4)美容院销售技巧礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等
(2)美容院产品知识美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化
(5)美容院工作制度晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打__、派卡、收款以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划,在过去的工作中我很感谢各位__和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷美容院前台工作总结2018
(二)美容院前台在接待顾客时的十个不能我在走访美容院__最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言,急促而居高临下,让顾客心怀疑虑,担心自己是在接受目的明确的陷阱,恨不得立刻走开.归纳起来,表现在接待上有这样一些不得不注意的问题.第一忌因为站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立刻显出市井气从而削弱专业性.第二忌先发制人,不给客人开口的机会,让客人感到无话可说,什么都替客户说完了却问客户,我表现得怎么样?客户口中不会说却会心里抵触;如果因为某种原因,客户留下了,却也丧失了深入挖掘可能的销售机会,因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题.第三忌逼客户对自己的推荐表态,而客户并不认同,结果只能迎合客户.第四忌顾问眼睛斜视顾客,表现傲慢,令客户觉得不舒服.第五忌顾问不听客户的问题和诉说,一味自我推荐,反过来却埋怨客户有问题.第六忌推荐产品时如获得顾客认同,或老客户来接受服务,就省略产品和项目介绍,更为严重的美容师还省略操作环节介绍.第七忌聊天时滔滔不绝,介绍产品和项目时却一语代过,不能让客户产生信任.第八忌客户提问时先反驳,再找理由,比如客户说服务太差了,___你们自己都不清楚搞促销的规定呢?“可是,我们今天才开始,还未来得及通知,您认为哪里差?”表现抵触而不是道歉.第九忌站着推销遇到客户没什么反应时,再用倒水或让座试图挽回印象,但通常已经来不及.不如一见面即让座,先问候再倒水,然后再询问客户要求,这样更为合理.第十忌遇到客户沉默就不知如何是好,一味推荐新__,反倒令客户难以取舍;把握客户的沉默时机,给客户决定的时间,然后适当促成,不要害怕沉默.美容院前台工作总结2018
(三)漫长与充满__的20xx年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来20xx我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味,我们都曾品尝过成熟____一点点积累来的,成功与失败在不断地__着我们,多少经历已成了真正的___憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结一年来,我们围绕在公司高层__的企业理念下,在院__的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多公司本着“企业品质赢天下”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多首先要说的是公司对各店__班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与__班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的__们致敬莎xx的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到__干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的我们拥有__,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着…第PAGE页共NUMPAGES页。