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灯具销售工作总结多篇范文与灯饰销售工作总结多篇范文汇编灯具销售工作总结目录第一篇灯具销售顾问工作总结第二篇灯具工作总结第三篇灯具销售代理合同第四篇如何做好led照明灯具销售第五篇灯具销售合同范本正文第一篇灯具销售顾问工作总结灯具销售顾问工作总结引导语工作总结栏目为您编辑了灯具销售顾问工作总结,供大家阅读参考从事灯具销售三年多了,有一些关于销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用
1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质即使本人因为其它的__或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通乐意使前来店__的人从你传授的知识和建议中获益
2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合
3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作
4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去
5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客___表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致
7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单
8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你__,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单
9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务
10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等编后语以上就是由____的灯具销售顾问工作总结,希望给您带来帮助!编后语以上这份“灯具销售顾问工作总结”的工作总结内容____子,希望对您写工作总结有所帮助!第二篇灯具工作总结工作总结8月份即将过去,在这一个月的时间中,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好下面我对8月份的工作进行简要的总结在客户报价过程中,我们需要准确的把握客户的要求,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任经过前几个月的努力,也取得了几个成功单子,一些客户也逐渐积累到了一定程度在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一定的提高,但是还是存在很多缺点存在的缺点对于产品了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应在将近几个月的时间中,经过打__,报价,回访,在湖南市场上渐渐被客户所认识,做的还可以,也取得了一些成功的客户单子这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是这个月总的销售情况广西玉林1220元,云南文山2100元,湖南郴州6000元,广西钦州28600元,湖南浏阳960元,湖南衡阳780元,湖南衡阳25575元,总金额65235元从上面的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败在广西市场上,业务员是去了很多次的,也是有很多大单子的,但是没有产生多少粮食,做的不是很好客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
(1)销售工作最基本的客户访问量太少
(2)沟通不够深入在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些东西不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度
(3)每个区域的开拓不够,有的地区都没有接到单子,业务能力还有待提高在工作中,应该对工作充满热情,抓住一切机会,即使因为其它的__或情况,导致情绪不佳,但是与顾客进行接触时,都应表现出耐心、热情以及易于沟通乐意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西不要把不良情绪也带给客户,觉得不耐烦,不要抱怨第三篇灯具销售代理合同为在平等互利的基础上发展贸易,有关方按下列条件签订本协议
1.订约人供货人(以下称甲方)销售代理人(以下称乙方)甲方委托乙方为销售代理人,推销下列商品
2.商品双方约定,乙方在协议有效期内,销售不少于**的商品
3.经销地区只限在……
4.订单确认本协议所规定商品的数量、__及装运条件等,应在每笔交易中确认,其细目应在双方签订的销售协议书中作出规定
5.付款订单确认之后,乙方须按照有关确认书所规定的时间开立以甲方为受益人的保兑的、不可撤销的即期信用证乙方开出信用证后,应立即通知甲方,以便甲方准备交货
6.佣金在本协议期满时,若乙方完成了第二款所规定的数额,甲方应按装运货物所收到的__累计总金额付给乙方*%的佣金
7.市场报告乙方每3个月向甲方提供一次有关当时市场情况和用户意见的详细报告同时,乙方应随时向甲方提供其他供应商的类似商品样品及其__、销售情况和__资料
8.__费用在本协议有效期内,乙方在上述经销地区所作__宣传的一切费用,由乙方自理乙方须事先向甲方提供宣传__的图案及文字说明,由甲方审阅同意
9.协议期限本协议经双方签字后生效,有效期为**天,自**至**.若一方希望延长本协议,则须在本协议期满前1个月书面通知另一方,经双方协商决定若协议一方未履行协议条款,另一方有权终止协议
10.仲裁在履行协议过程中,如产生争议,双方应友好协商解决若通过友好协商达不成协议,则提交苏州仲裁委员会,根据该会仲裁程序暂行规定进行仲裁该委员会的决定是终局的,对双方均具有约束力仲裁费用,除另有规定外,由败诉一方负担
11.其他条款
11.1甲方不得向经销地区其他买主供应本协议所规定的商品如有询价,当转达给乙方洽办若有买主希望从甲方直接订购,甲方可以供货,但甲方须将有关销售确认书副本寄给乙方,并按所达成交易的__金额给予乙方*%的佣金
11.2若乙方在*月内未能向甲方提供至少**订货,甲方不承担本协议的义务
11.3本协议受签约双方所签订的销售确认条款的制约
11.4本协议于**年*月*日在**签订,正本两份,甲乙双方各执一份甲方(签字)乙方(签字)还可参考以下内容:代理程序
1、先看效果满意后确定代理区域,签订区域独家代理合同及代理授权书,办完手续后客户可以直接提货
2、先汇款__样品试用,满意此台灯的效果并调查市场后,先__确定您要代理的区域,通过传真签订区域独家代理合同后,将所需费用汇入指定帐号,当天即将代理合同原件、代理授权书、货物__托运代理条件及奖励县市级独家代理首次提货xxxx元__xx元-xx元地区级独家代理首次提货xxxxx元__xx元-xx元无店铺销售策略您熟悉当地的消费水平及商家的信誉,可以直接与现有的电器商店、灯具等__铺货.
3.代理商要注意回访合作商店及时补货或__,并发展新的合作商店
4.售后服务
1、本产品如有质量问题我单位负责调换,所需运费我单位承担;产品7天保换,1年保修,终生维修
2、为了让广大代理商放心经营销售,由于自身原因退出代理,余货在不影响二次销售的情况下,经双方协商后我单位可以将其收回第四篇如何做好led照明灯具销售如何做好led照明灯具销售首先我们要认识了解led照明灯具,关于led照明对绝大多数消费者来说还是一个比较新的事物接受她选择她需要一个过程不过读了以下的介绍相信你一定也是个中的高手.好了言归正传让我们一起来了解吧.首先介绍之前需要说明接下来介绍的led灯都是指功率较大亮度较高的产品而非传统的led状态指示产品.一从led灯的类别来说主要类型有:
1.球泡灯类同于家庭所用的灯泡;
2.日光灯管;
3.手电;
4.台灯;
5.装饰灯;
6.射灯;
7.筒灯;
8.轨道灯;
9.路灯;
10.草坪灯;
11.水底灯等……从供电类型分有高压市电供电电池低压供电电子变压器低压供电从功能来说又有非调光可控硅调光线性调光pwm调光以及智能调光唯敝司独有专利技术等.对于家庭使用的led照明灯具主要为1-5的类型而5-11类主要为商业公共场合比较常用.其她类别使用不太常见在此不作提及.二再来谈led一些详细的规格参数一只灯有多少瓦用多少伏的电压供电大家都很清楚而且淘宝店或是其它厂商的介绍基本也注重此说明而我们买到同样功率等级的产品后会发现有亮暗的差异至于为何会出现这样的现象在此做一些描述希望您在选购led灯具时不至于混淆和茫然.led灯不同于传统的白炽灯和节能灯led灯要区分不同的颜色也就是专业上叫的色温即发光的颜色国内绝大部分的生产厂家都很笼统的叫做暖白正白冷白这样叫法对led灯来说是很不科学的严格来讲应该用具体数字来描述此规格如2700k3000k4200k5000k6500k色温值越低颜色越偏黄偏红越高就越偏白偏蓝一般来讲色温越低偏差越小反之越大比如2700k色温点要求在+/-500k以内而6500k则要求到+/-1000k即可.同样功率等级色温越高则人眼感觉就会越亮越刺眼因此选择何种色温需要依不同的使用场所来决定.比如卧室婴儿室等建议使用的色温偏低一些这样感觉不刺眼很柔和很温馨而客厅则需要选择较高色温不过个人建议您最好选择到5000k比较合适6500k可能感觉很亮但因偏__会使人炫目时间长了感觉上较难受.说完色温接着说和光有很大关系的显色性即cri这个参数越接近1越好表示越接近太阳光使我们在看某种有色物体时不至于偏色举个例子穿着红色的衣服进入有蓝色照明光线的空间衣服看起来也不再是蓝色.因此显色性对灯具来说是相当重要的特别是家有学子来说一定要注意了.一般来讲色温越低显色性相对较高依led目前的工艺较差的在
0.7左右较好的做到
0.8或以上甚至
0.9也是有的当然这个参数一般用户通常是没法测试的简单的方法你可以拿一种你特别熟悉的颜色然后开打led灯看颜色有无大的变化即可简易判定.以上介绍到的都是led灯具几大系统中的光学相关参数到此还没完还要跟你说最关心的参数---亮度一般专业上用光通量来衡量这个参数此参数直接反应出来的就是感官亮度.还是对比来说吧一个40w的白炽灯泡光通量大约在470lm流明60w的大概在800lm对于这两个家庭常用的亮度等级led发出此光通量功率消耗分别在7w10w左右色温不同有差别.从功率的损耗上大家一定看得出led灯为您一年能节约多少rmb.接着还说重要的光学规格---光衰大家在用白炽灯节能灯日光灯管等灯具的时候大家一定有发现灯在使用一段时间后变暗了这个就是光衰.对led来说这个参数更加重要一只正常的led灯要保证在两年后光通量仍有70%或以上否则led的品质各分系统工作一定存在问题.对于这一点一般没有办法直接测试那么在此只能告诉你买led请买精品买品牌不要去买只懂得组装的山寨人士”生产”的产品.用户做出这样的选择也是没有办法谁叫我们国家做山寨的兄弟太多太烂太”专业”呢它们可以牺牲用户来赚钱那用户也只能抛弃它了.三光学就暂时说这些一时也说不完下面该说到led驱动系统中的电学问题了.上面谈光学时提到了功率对于灯具上标识的功率一般是指输入功率也就是您要为此买单的电费消耗.功率消耗是用户非常关心的大问题不过你却不知道这个规格后面隐藏了什么.白炽灯你照着灯具上面印的功率买回去是没有任何悬念的但led灯的恒流驱动器是整个灯具的核心她的转换效率同时决定了你究竟要平白无故的多耗多少电费比如一个驱动的电转换效率是85%另一个是75%那这另一个就多耗了你10%的电损失得够多吧注意记得这个参数哦!既然说到电参数了就再唠叨几句吧除了驱动器的转换效率还有一个比较严重的问题驱动器的输出纹波电流这个参数一般在产品上不标出来可是它却可以导致led的损耗增加从而又会引起led发热严重接着就是灯寿命缩短够严重吧.一下子说到寿命了除去电子子系统的设计原因电子元器件的选取是重中之重不过在此你要想去区分优劣俺也是爱莫能助啊!还是只有建议您去买精品买品牌买信得过的产品.不经历吹风下雨哪里能看得到七彩虹呀.呵呵…..顺便要提一下的是led灯的功率因数即pf值此值越接近1越好也就是无功损耗相关的参数不过这个参数您不会为此掏腰包偷偷地告诉你这是电厂损耗了嘿嘿……不过话说回来为后代着想能够少浪费资源为何不注意一些呢所以我们的产品坚持不懈的响应__的号召.四不说电学这个东东了轮到热学这个让led灯具设计者头大的难题了.一支好的led灯一定是光电热平衡设计的产品要低成本体积小巧发热量低这是几乎不可调和的矛盾如何解决呢除了电子驱动尽量提高转换效率使热耗减小但是led电光转换产生的热量只有靠结构去考虑使热量能尽量快的通过传导辐射对流甚至强制制冷等方法去实现.在此顺便请您注意好的led灯一定不是超便宜的产品为了满足以上说到的兼顾要求提升成本是在所难免否则一定是牺牲了光电热的某个性能这样的产品可能在一个月或者半年你感觉还凑合但相信你一定会因此多花钱的.说到热学就和大家谈些实际的吧.对于一只正常工作的led灯一般温度会在80摄氏度左右甚至更高比如飞利浦的一款mr167w射灯达到100度有余.当然温度的高低直接决定了寿命的长短通常led灯的寿命在50000小时左右国内绝大部分组装led灯具是绝达不到的如达到100度的可能就只有大约25000小时当然这个参数还是在保证元器件耐温等性能上绝对过关的基础上下面我如何开展led产品销售第一具备专业的产品知识万丈高楼平地起,没有扎实的功底,再优秀的销售人员都只能雾里看花,水中望月在消费者还需要引导的led行业,如果作为销售人员的我们都不够专业的话,那可真的有点说不过去了因为在大多数消费者还不懂得如何来选灯,怎么才能制造最佳照明效果的时候而且更加节能,销售员的引导作用就显得至关重要在市场上,我还听到有人跟顾客这样介绍产品,“我们的灯够亮”“我们的产品质量最好”“我们的售后服务最好”“我们的__最低”,听到这些话的时候,我很气愤毕竟灯的核心价值在于高节能,使用寿命长及环保,而不是简单的物理性能的对比当自己的产品__比人高很多的时候,如何说服客户?一分钱一分货,不要去说别人产品的不好,要公正去对待产品的差异,正__极的去和客户沟通,新产品的优势,以及可以给客户带来哪些好的东西.第二市场定位要准确庚明led照明灯目前不是一个人人都了解的产品,很多人对led半导体是什么都不清楚,对产品的性能持观望态度led灯相对传统光源来说__高是目前的缺点所在所以我们要找到适合自己发展的空间什么是我们的目标群体当然最好先找用电大户,照明时间长的地方入手或者需要led灯起到很好效果地方入手,先价值后__的方式介绍产品,往往他们对__来说相对来说敏感度会降低他们或者更在意__的节能效果,在意灯给他们带来不一样的效果这样更有利于产品__和销售深圳led照明生产厂家第三充分合理利用各种资源自己的手头关系,国家的__政策,采用灵活的合作模式直接销售、试用后再销售,租用分配节省电费灯方式第四在照明行业,你如果仅仅知道产品是由什么材质构成的,有哪些优点和利益点显然是不够的你还得知道如何给顾客进行灯光设计,怎么达到最理想的照明效果,从而制造一个和谐舒适的光环境卖服装的常常会告诉顾客服装要怎样搭配才更有品位,开餐馆的也经常会提醒食客要怎么荤素搭配才能吃得更开心,所以,引导顾客消费,成交的可能性要远远大于简单的产品介绍要把照明设计融入实际销售中,提升产品的附加价值客户才会觉得物有所值可以起到客服产品__高的略势用心打动顾客做销售更多地是靠你的专业精神还是你与顾客的深入沟通,这可是一个值得探讨的大问题我想说的是,想把你所知道的产品知识一股脑地灌输给顾客并让他接受,很难想想一下,那些专业的名词术语对于一个对光对照明一无所知的人来说是多么晦涩,举个例子,节能灯分有桥和无桥的吧,外行的人谁知道无桥是什么意思呢显然,他也不需要知道,他只要知道照明效果就行了,就象我们买了台电视是为了观看而不需要研究电视是怎么构成的要提高成交效率,最直接的办法就是用心打动顾客,而不是靠嘴巴说服顾客打动一个人容易说服一个人难那个笑话是怎么说来着?“钱袋离心近,离脑袋远”,所以打动顾客的心也就打开了客户的钱袋第五篇灯具销售合同范本灯具销售合同范本订立合同双方供方____________需方____________供需双方本着平等互利、协商一致的原则,签订本合同,以资双方信守执行第一条商品名称、种类、规格、单位、数量见附件一第二条商品质量标准
1.附商品样品,作为合同附件
2.商品质量由双方议定第三条商品合同总金额
1.商品定价,供需双方同意按本合同定价执行如因原料、材料、生产条件及时间发生变化,需变动__时,应经供需双方协商否则,造成损失由违约方承担经济责任
2.合同总金额_________第四条交货方式
1.交货时间_________
2.交货地点_________
3.验收人员_________第五条验收方法依合同所定质量标准验收第六条预付货款合同生效后按合同总金额的30%预付货到工地验收合格后再付合同总金额的35%__调试完毕,再付合同总金额的30%留合同总金额的5%作为质保金,合同签订之日起年后,既年月日余款结清供货方仍承担所有售后服务准则第七条运输费用负担由供货方负责第八条违约责任
1.需方延付货款或付款后供方无货使对方造成损失,应偿付对方此批货款总价__%的违约金
2.供方如提前或延期交货或交货不足数量者,供方应偿付需方此批货款总值__%的违约金需方如不按交货期限__或拒收合格商品,亦应按偿付供方此批货款总值__%的违约金任意一方如提出增减合同数量,变动交货时间,应提前通知对方,征得同意,否则应承担经济责任
3.供方所发货品有不合规格、质量或霉烂等情况,需方有权拒绝付款如已付款,应订明退款退货办法,但须先行____手续,并代为保管和立即通知供方,因此所发生的一切费用损失,由供方负责,如经供方要求代为处理,并须负责迅速处理,以免造成更大损失,其处理方法由双方协商决定
4.约定的违约金,视为违约的损失赔偿双方没有约定违约金或者预先赔偿额的计算方法的,损失赔偿额应当相当于违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失
5.在产品验收合格后的__或调试期间,产品质量及外观损坏由供方负责__调试,验收合格后,因需方工地人员人为埙坏,由需方自担第九条当事人一方因不可抗力不能履行合同时,应当及时通知对方,并在合理期限内提供有关机构出具的证明,可以全部或部分免除该方当事人的责任第十条本合同在执行中发生纠纷,签订合同双方不能协商解决时,可向人民__提出诉讼第十一条合同执行期间,如因故不能履行或需要修改,必须经双方同意,并互相换文或另订合同,方为有效第十三条供方售后服务细则
1.产本文来自好品维修处理标准仅负责“功能维修”,所维修处理的产品我们只保证其在照明维修完好,不保证该产品的外观完好无损单属于本公司原因所造成的外壳等零部件破损残缺等情况本公司会给予维修处理
2.保用期限电感电器类保用年,电子类年灯具类保用年光源类保用年
3.保修期限的界定产品的保修期依验收合格之日起开始计算第十三条产品的维修承诺
1.正常情况下因产品的设计或生产的原因造成的产品部分或全部损坏,本公司提供免费的维修服务,因产品的已经使用公司只免费提__品在功能性维修处理,不提供免费的外观维修处理
2.产品出现以下情况时保修失效⑴超出产品的保修期限的;⑵产品非正确__及使用非正确的储存;⑶产品受到未经授权的拆装或改动未经授权人员的修理等.⑷产品使用过后发生外观脏污、变色、老化等⑸产品在正确使用情况下而造成的自然磨损;⑹光源产品玻壳破裂的;⑺因不可抗力所造成损坏的第十四条合同生效期本合同经双方签字盖章后自动生效,本合同一式两份,双方各执一份,具同等法律效力第十五条合同附件本合同附件具有同等法律效力,如有内容与本合同有关条款抵触,以本合同为准附件一《唐明灯饰报价单》第十六条附加条款
1.________________________________________________________
2.________________________________________________________
3.________________________________________________________需方_____盖章供方______盖章法定代表人______盖章法定代表人____盖章签订日期______除你为整理的以上范文外,系统还推荐以下相关范本灯具渠道销售计划书灯具销售七大要素led灯具销售方法和技巧家居之灯具销售人员常见问题解答灯具制造业销售团队组建方案灯饰销售工作总结目录第一篇灯饰布艺城团支部的年终工作总结第二篇巫山灯饰工程监理工作总结第三篇10分钟灯饰销售技巧第四篇灯饰销售顶岗实习报告第五篇灯饰店经营销售基本方案正文第一篇灯饰布艺城团支部的年终工作总结白驹过隙,XX年转瞬即逝回首这一年的团活动,使我真正受益匪浅,__颇多今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求变,利用丰富的团活动的内容,调动商场团员积极参与到团委活动中去,在活动中展示自身,凸显青年团员的积极风貌并且以“一次活动要有一次效果”为目的,让所有团员在活动中真正有所收益以下我将从几个方面对这一年来的工作进行工作总结
一、微小团队的建设按照卖场团委指示精神,我团支部在XX年,在全员范围内开展灯饰布艺城微小团队建设活动结合实际工作环境、员工素质等综合因素,力争提高员工的综合素质,让制度更好的落实,将工作做到极致结合实际工作环境、员工素质等综合因素,通过广大青年员工喜闻乐见的形式,各支微小团队分别__了四防安全讲解,经营布局培训及商品销售技巧讨论等活动,充分发挥微小团队在广大青年员工中的积极作用,__微小团队的建设进程,进一步提高了员工的综合素质,使制度得到了更好的落实⑴精规划重落实方案一下发,我商场__就__了管理人员开会传达,大家在会后进行了热烈的讨论、各抒己见,表现出很高的积极性根据团队建设要求,根据不同岗位的职责进行了规划,初步拟定了管理团队、职业消防技能团队、专业技能团队、员工团队等,每一组团队中都有团员们积极参与的身影⑵聚人心勤活动根据不同的岗位类型,我们开展了不一样的活动样式,要求活动自己策划进行,有效的增强了员工的自主能动性,通过活动促进员工之间的和谐,并且对活动做好记录,有照片,用相机来记录大家的美好瞬间,通过照片来加深记忆,让大家更好的融入大__,这样以点带面,深入落实的活动形式,胜过千百万次思想工作,有效的汇聚了人心,使得大家更加积极的投身工作当中去在这一年中微小团队从初期组建的陌生感,到大家相互学__同进步一步步走来,我们看到了每位员工的成长,每一位团员在小队中都起到了导师的作用,他们将自身所学所感,和每一位队员一起__微小团队的建设,意在为广大青年员工创造一个良好的学习环境,使青年员工共同成长,各尽其才随着活动的深入开展,员工们也收获更多!
二、__全体团员积极参加卖场各项活动并取得成效⑴团委我支部在今年团委举办的“古词新绎”,“感恩母亲节”等大赛中都取得了突破性的成绩在“古词新绎”活动中积极发展商场团员参与到活动中,从选材到定稿再到彩排大家都融入其中,并最终选定题材为“授之渔”,在活动中取得了第三名的成绩“感恩母亲节”制作蛋糕大赛,团员们利用个人时间,学习蛋糕的制作方法,研究蛋糕的形状和寓意,积极投入其中,并在活动中取得第三名的好成绩⑵企管10月“美妆美妆”大赛,由团员代表组成的模特队伍,获得了美丽团队称号,并取得最佳人气奖一名⑶财务我支部刘鸽和孟祥菊两位收款员在“收银员岗位大比拼”中,勤加苦练,将平时的工作融入的到比赛当中,刘鸽在比赛中获得细算奖第三名⑷保卫在6月19日举办的保卫部消防比赛中,商场团员代表安丽红,孙红婷都参与到了比赛当中,取得了第七名在11月9日的消防活动中,答题环节和消防演练环节中团员们都积极参与,在员工中起到了带头作用⑸商场在今年商场举办的岗位大练兵活动中,对商品的售前,售中,售后的服务技巧进行了表演团员代表冯秀丽,刘彩新,安丽红,李丽君都参演其中本次岗位大练兵在员工中取得了巨大的反响,引起了员工的广泛讨论使商场员工在服务中有有了一次跨越性的进步在今年卖场各部室的活动中,我支部全体团员作为团__工作的基础和根基,本着宣传团__的目的,积极从自身做起,带动全体员工以尽可能丰富、吸引人的形式开展与参与了一次又一次的活动同时,我支部也认识到,光是参与活动,对于广大员工及团员们,在认识上起到质的飞跃是相当有限的,只有多学习,勤学习,努力提升自身水平才是我们急需要去做的
三、积极__学习并带领员工共同进步⑴学习于总讲话__全体团员与员工在多次早班会上,__学习于总讲话对于总提出的“不读书,就认输”,“四务”等,进行了深刻的剖析和学习结合实际工作与生活,与全体员工讨论读书的意义与好处在团支部的带领下,鼓励激励每一名员工都要坚持不断学习、终身学习、勤于学习、善于学习;变阶段性“充电”为全程学习不断充实自己,提高自己!⑵观看___开幕式,写出心得体会11月8日上午,万众瞩目的中国******第十八次全国____在庄严的北京_____隆重开幕我团支部成员利用业余时间观看了___开幕式现场直播盛况,认真听取了胡****___所作的《坚定不移沿着________道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告__讨论了关于______在报告中对广大青年寄予殷切期望,使从团员到非团员的每位同学都明确了自己的目标和位置,并纷纷表示要在本职岗位上谱写青春美好的乐章,达到了非常好的效果团支部代表对于___的开幕式,写出了观后感⑶商场团员带领新员工共同学习进步在面对新进人员的时候,团员们积极主动的承担起老带新的工作,对于消防设施设备的使用方法,卖场的经营大类与经营布局进行了讲解,让每一名新员工都能感到卖场的亲情化,人性化管理能够更快的融入到卖场的工作大环境中去
四、参加共青团欧亚集团股份有限公司第二次____10月23日我团支部两名代表有幸参加了,共青团欧亚集团股份有限公司第二次____,这两天对于团员们来说是意义深刻的,作为卖场青年一代的我们,能够参加集团第二次____,不仅是团生活中的一件大事,更是激励大家奋发向上,努力的投身于团的事业中去的无限动力两位代表亲手为新一届团委员投下庄严的一票,亲身__会场氛围、也非常真切地感到振奋在参会的同时,在广大团员中起到了良好的宣传作用,更进一步提高了团员和非团员员工的积极性两位代表对此次参会写出了感想
五、存在的不足和下一步的工作重点XX年我团支部虽然在工作中取得了一定的成绩,但与卖场团委的要求还有很大差距,主要表现在⑴由于服务行业的性质,开展活动较少,活动力度不够⑵对团员青年的教育引导力度不够鉴于以上不足,我们决心在今后工作中⑴进一步加强团员青年的思想__教育,大胆探索团员青年工作的新路子;⑵紧紧围绕某段时期系统重点工作,寻找团工作与服务工作的结合点,开展好各项活动;⑶力所能及的开展文体活,动丰富员工的文体生活,培养团员的爱国和爱党意识,以此增强团员们的爱国情操以推动团__工作进一步向正常化、规范化、制度化方向发展团__生活不仅仅是展示团员们才华的舞台,也是团支部建设的阵地我们对一年中团活动得详细分析和深入的总结,是为了不断地加强团的__建设总结这一年的团支部工作,最令人可喜地是在一年的不断摸索中,我团支部的各项活动都取得了很大的提高可以清楚地看到,与过去相比,团支部的各项职能、制度得到了很大程度上的完善在不断的工作中团支部的经验正在不断的积累,我们的工作也正日趋成熟而商场的团员们在整体上也正在向个性化、特色化发展我们完全有理由相信在我支部的不断努力下,我们的团支部将一天天成长、一步步发展,向着一个富有时代气息、充满积极气氛、凝聚______的团支部稳步前进在接下来的时间里我们会更加努力的去完成卖场团委__下达的各项任务,积极完善团支部的各项制度和__章程,促进团__的自身建设我们相信在卖场团委的正确__下在广大共青团员的共同努力下,共青团工作将会更有起色,将共青团工作推上一个新台阶第二篇巫山灯饰工程监理工作总结**市巫山小__夜游灯饰工程__项目工程竣工总结
一、工程名称**市巫山小__夜游灯饰工程__项目(
一、二标段)
二、__规模(一标段)供电系统__工程:龙门峡峡口东、西侧及大宁河大桥10kv高压杆上装开关、电缆敷设、3台箱变__等(二标段)灯饰__:龙门峡峡口东、西侧、龙门大桥、大宁河大桥电缆敷设、配管、配线、控制箱、配电箱、灯具__该工程于XX年12月30日开工,于XX年6月30日竣工,并验收合格
1、建设地点巫山县龙门大桥-龙门峡峡口-大宁河大桥
2、工程投资1000万元
3、工期要求合同签订90天
4、建设单位**长江__旅游__有限公司
5、监理单位**联盛建设项目管理有限公司
6、施工单位:一标段为**金澳电力设备__工程公司二标段为**惠尔照明电器有限公司
7、设计单位**渝安电力科技__有限责任公司
三、监理过程及履约情况巫山县龙门大桥、龙门峡峡口、大宁河大桥在__过程中严格执行国家有关规范,严格按照国家电气__质量标准、强制性条文进行监理,工程材料的质量保证资料齐全,验收合格,工序质量检查合格,工程质量得到有效控制,隐检记录齐全,工程技术及档案资料收集、整理与工程同步进行在施工过程中无违章现象,做到了安全文明施工严格履行监理合同,对工程投资、质量和工期进行控制,对合同信息及安全文明施工进行管理,协调各方关系,灯饰__工程
一四、工程质量控制在施工过程中严格按照施工图说、技术文件、施工规范、验评标准对工程隐蔽部分进行检查验收,工程质量合格,技术资料收集、整理齐全,签字完善工程材料的质量保证资料齐全,验收合格,各项试验、检测按规范进行,全部合格
五、工程进度控制本工程按三级进度体系实施,即总进度计划、月进度计划及周进度计划,在项目实施过程中严格要求__单位按审批的进度计划执行,发现偏差及时纠正,确保总体计划的基本实现
六、安全文明施工管理在现场安全文明施工管理中,项目监理部严格执行《建筑施工安全检查标准》、《建筑施工高处作业安全技术规范》、《施工现场临时用电安全技术规范》及**市文明工地要求,严格督促施工单位落实安全文明施工责任制,严格按有关规定及标准__实施,强化安全意识,落实安全措施,定期或不定期地检查及落实审查施工单位相关人员持证上岗,对各道工序的安全情况进行跟踪检查,及时发现并处理安全隐患
七、工程隐蔽验收和检查情况在施工过程中严格按照施工图说、技术文件、施工规范、验评标准对工程隐蔽部分进行检查验收,工程质量合格,技术资料收集、整理齐全,签字完善工程材料的质量保证资料齐全,验收合格,各项试验、检测按规范进行,全部合格
八、监理资料情况监理资料分类有序,齐全,装订成册,符合国家、市建委和城建档案馆归档有关法规要求
九、监理工作成效
1.本工程在施工阶段质量控制中,严格执行材料报检,工序报验制度,督促施工方按施工__设计和专项施工方案进行施工
2、审查进度计划,及时收集实际进度信息,督促施工单位按进度计划__施工
3、督促检查施工单位进行安全文明生产,清除不安全因素和行为
4、把好支付审批关,严格按合同条款执行工程款支付
5、积极协调现场有关单位和外部关系,造就良好的施工环境
6、根据工程施工实际情况,定期或不定期召开工地例会及各种有关质量、安全、进度现场专题会,解决和协调现场各方存在问题,对工程进度顺利开展造就了一个良好外部条件
7、根据项目监理规划和实施细则,对工程进行了有序控制,对施工单位在工程质量及安全文明施工方面存在问题,共签发监理工程师通知3份,施工方基本按通知内容进行了整改,经复查达到整改要求,满足规范的有关规定监理公司根据监理合同约定的内容,在__工程中,从进度、质量、投资、安全文明施工方面等,已按合同承诺的条款全面履行,情况良好针对小__夜游灯饰工程__项目中监理工作存在不足,项目监理部将认真总结,在今后的工作中有待不断完善和提高,在此感谢业主和有关单位对监理部工作的支持和帮助总监理工程师刘开良**联盛建设项目管理有限公司2011年12月26日第三篇10分钟灯饰销售技巧10分钟灯饰销售技巧如何运用10分钟原理推销灯具现在人都很忙,他们都害怕浪费时间,同时都不喜欢强迫式的推销因此,在你与顾客谈话时,要清楚地告诉他不会占用他太多的时间举例假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里,他只是想先匆匆地了解一下情况,这时你切记不要罗嗦,要采用10分钟原理“先生/小姐,我非常希望能够为您介绍一下我们的产品,因此有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全了解,在这个过程我只会占用您10分钟的时间,当我用10分钟的时间向您介绍完了以后,我想信您可以自我判定我们的产品是不是适合您”分析在这个过程,你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间,同时你又不断地强调顾客你可以自己做决定,不会对他进行强迫式销售接触顾客六法
1、在你每天开始工作之前,先利用几分钟的时间,回忆最一次或曾经一次让你感觉到最成功的销售结果和过程借此来增强你的自信心,让自己完全保持一种积极的,正面的,充满热诚和自信的心态开始你的销售行动;
2、请记住在与顾客谈话过程中,脸上永远挂着笑容,让顾客一直处于一种最佳的__环境中;
3、在你和顾客接触的过程中,你的某些表现会影响顾客的__决定,你需要注意你的外表及穿着,你的外在形象是不是让人感觉专业、整齐、清洁,会影响顾客对你的印象;
4、你的声音应该宏亮而且清楚,充满自信,让你的讲话速度同顾客的讲话速度处在同一频率上,假如让顾客感觉到你的声音和语调缺乏自信,他们就会认为,你对产品也缺乏自信;
5、你的肢体动作会影响顾客对你的印象,同时也表现出你的自信心是否足够;
6、你的产品和资料的摆放要整齐,清洁,如果你的产品或资料脏乱不堪,会显现出你对产品的不自信,让顾客对你产生出极差的印象如何快速与顾客建立亲和力想信大家都有这种体会,当人们之间相似之处越多时,彼此就越能接受和欣赏对方你喜欢跟哪种人交往?你会不会喜欢结交事事与你唱反调,想法和兴趣都和你不同的人呢?相信不会你应该会喜欢结交同你个性,观众或志趣相投的人你们有共同的话题,对事物有相信的看法或观点,不论如何,你们或多或少有某些相似之处沟通也是如此,彼此之间的共同点越多越容易沟通因此在进行产品介绍前,最重要的步骤是,必须在最短的时间内与顾客建立最大亲和力一个被我们接受,喜欢或依赖的人,通常对我们的影响力和说服力比较大下面介绍4种建立亲和力的有效方法
1、情绪同步能够设身处地从对方的观点,立场看事情,听事情,__事情情绪同步是指你能快速进行顾客的内心世界,能够从对方的观点,立场看事情,听事情,__事情做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字许多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上可___有时不奏效呢?因为你所遇到的顾客,未必都是笑容满面,很兴奋的人,当遇到一个比较严肃,不苟言笑的顾客时,若要和他建立亲和力,你需要和他在情绪上类似当遇到一个比较随和,爱开开玩笑的顾客时,你要同他一样比较活泼,自然
2、语调和速度同步针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说,使用相同的频率来和他沟通要做到语调和速度同步,首先要学习和使用对方的表象系统来沟通所谓表象系统,分为五大类每一个人在接受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及接受,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉在沟通上,最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道视觉型特征
①说话速度快;
②音调比较高;
③说话时胸腔起伏比较明显;
④形体语言比较丰富听觉型特征
①说话速度慢,比较适中;
②音调有高有低,比较生动;
③在听别人说话时,眼睛并不是专注地看对方,而是耳朵偏向对方说话的方向感觉型特征
①讲话速度比较慢;
②音调比较低沉、有磁性;
③讲话有停顿,若有所思;
④同人讲话时,视线总喜欢往下看
3、接待技巧对不同表象系统的人,我们需要使用不同的语速、语调来说话,换句话说,你得使用与他相同的频率来和他沟通比如对方说话速度快,你得和他一样高;对方讲话时常停顿,你得和他一样时常停顿若能做到这一点,对我们的沟通能力和亲和力的建立将会有很大的帮助人与人之间的沟通,是通过3个渠道来完成,一是你所使用的语言和文字,二是你的语气或语调,三是你所使用的肢体语言据调查分析,人与人之间的沟通,文字只占了7%的影响力,另外有38%的影响力是由语气和语调而来,例如说“我爱你”3个字,当某人对你说这3个字时,用一种咆哮愤怒的音调和语气说出时,你会有什么感觉?你可能感觉到的是“我恨你”这三个字;同样,如有人用轻柔感性的方式说“我讨厌你”时,你可能__到的是一种爱意了至于最重要的占了55%影响力的部分,就是你的肢体语言的表达了一个人的举止动作,呼吸和表情在沟通时所代表和传达的信息,往往超出他所说的话这就是___有些哑剧,即使没有文字和声音却能达成莫大的娱乐效果和影响力但一般人在沟通的过程中,却时常会55%的沟通共同点所谓生理状态同步,就是通过一种临摹的方式让一个无论在文字、声音、肢体语言等方面都能达成一致的沟通模式沟通最大的障碍就在于你不了解对方的想法和心境,当你与一个人有相同的想法和心境时,自然会沟通无碍!
4、语言文字同步很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇例如有些口头禅你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息在与顾客沟通的过程中,一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是直接指出对方的错误,或与顾客发生争执不论顾客对你提出任何的批语或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方这时候,我们要学会合一架构合一架构很简单,只有3句话
①我明白(理解)…同时…
②我很感谢(尊重)…同时…
③我很同意(赞同)…同时…举例对__不满意时我很赞同您的想法,我们在__灯具时,____的同时更应该__品质,您说可以吗?对服务不满时我很感谢您对我们的服务提出了这么好的建议,同时我会把您的建议及时反馈给公司,在你们这些老用户的监督下想信我们的服务会越做越好!对质量不满时我很理解您的心情,假如是我碰到这样的事情也会很生气,同时我会将这一问题立即反馈给公司__,看看是哪一环节出现了问题,我们会给您一个满意的答复
一、如何诱导顾客迅速进入__灯具的主题产品示范…讲述产品新、奇、特;促销礼品…难得的机会;销售记录…证明畅销;促销活动…机不可失;利益…产品直接利益;
二、有效__顾客,激发__灯具的欲望顾客的__欲望是在诱导的情况下,在引起__兴趣,诱导__欲望的基础上,激发顾客的__动机这种情况对有__动机而又持币待望的顾客很有用,在不同程度上激发了他的__欲望,起到培养潜在消费者的作用视觉__尽管是同一种商品,可从各种角度多次展示给顾客看;让顾客从近处看,从远处看;让顾客与其他商品比较看看;触觉__让顾客操作一下,试用一下让顾客看产品说明书;让顾客对照其它商品比较__听觉__让顾客听到导购员的声音和商品的声音;让顾客听导购员的说明和建议,以及第三者___;让顾客听其它声音进行比较感觉;具有意识,开动脑筋,经常练习有效探测顾客需求每一名顾客都是抱着某种需要和需求进入商店的,在你在最合适的商品满足这些需要而结束销售之前,您必须找出这些需要是什么以下是从实践中总结出的判断顾客真实需求的技巧
一、如何通过察言观色判断顾客的需求信息通过年龄、气质、服装、服饰、皮肤、发式、人员组合,在每款灯具前__程度等,分析潜在顾客的需求需求分析
1、根据年龄判断的技巧年轻人比较注重时尚,因此可以推荐新品,强调外观;中年人比较注重品质,因此可以推荐中高端产品,强调公司的技术实力;老年人比较注重实用,因此可以推荐__产品,强调产品的__比
2、根据顾客的服装、服饰判断穿着都是名牌、服饰讲究,一般经济收入都较高,比较崇高成功的感觉因此可以推荐高档产品,“像您这样生活有品味的人,强调就应该享受高档的生活”满足他那种成功人士的感觉
3、根据顾客对产品的__程度因为店里有时明码标价,顾客进店后先让顾客自己看一会儿观察顾客在什么价位段的产品前停留时间最长,由此判断他所承受的价位,推荐适合他的产品
4、根据顾客皮肤、发式假如顾客皮肤保养非常好,发式时尚,可以判断他的经济收入较高,可以推荐中高端产品
5、根据顾客所乘的交通工具比如××品牌的一位导购员,她每次都会观察顾客来店时的交通工具假如是开车来的她就会推荐高档灯具;假如是骑摩托车来的,她就会推荐中档灯具;假如是骑自行车来的,她就会推荐搞活动产品
6、根据顾客的谈吐分辨从顾客的谈吐能判断他所从事的职业及职位,由此可以判定他的经济收入,从而推荐适合的产品
二、如何通过询问的方式判断顾客的需求问正确的问题永远都是销售过程中非常重要的事情;通过提问你可以了解顾客的想法,找出顾客背后真正的需求提问的问题及分析
1、询问顾客住在哪个小区住在富庶小区里的顾客肯定是有钱阶层,向他们主推高档的;
2、询问顾客住什么楼层,一般住在三楼四楼的属有钱人,向他们主推高档的;
3、询问顾客从事什么职业,一般做生意的,当__的较有钱,推荐高档的,从事一般职业的推荐实用型的,__型或样品;
4、询问顾客是否是新房__,通过聊天得知顾客家里装修的材料是属高档还是中档,低档,以此来判断应该给顾客推荐什么样的产品;
5、询问他感觉哪一个不错询问的技巧
1、不要连续发问;
2、要关联顾客的回答来进行商品说明;
3、从顾客容易回答的提问开始;
4、提问要想法促进顾客的__心理;
5、有时要善于提出一些与目的无关的问题,这样做有利于融洽商谈的气氛,缩短与顾客的距离顶尖的销售员都非常懂得提问的重要性,同时也是最好的倾听者,顾客不喜欢被人推销,但所有的人都喜欢被他人关怀以上的问题都要站在关怀的角度去提问,如同心理医生一般,了解顾客的内在需求,找出他们的问题,解决他们的问题,满足他们的需求,这就是最佳的销售行为和技巧第四篇灯饰销售顶岗实习报告灯饰销售顶岗实习报告[实习目的]通过参与社会企事业单位的实习,能切实了解并熟悉中山古镇灯饰销售行业的工作内容和性质,进一步掌握实际的操作技能的学习,完善理论学习的不足,更好地了解中山古镇灯饰行业现今的运作及发展趋势[实习时间]XX.
09.03-XX.
04.10[实习地点]中山市古镇镇松树林灯饰配件厂[实习单位介绍]1979年,爱迪生发明了电灯泡,从此灯的光明照亮了千家万户,中国灯都——古镇灯饰文化演绎人生,灯亮人生亮,世界不一样80年代中期,古镇人抓住生活逐步改善的中国老百姓大量需求民用装饰灯这个市场潮流,家家做灯,户户销灯,形成一波又一波的灯浪潮,短期内迅速稳固了生产链,供应链,价值链这种机遇是无法克隆的,别的地方后来想模仿,却不能做到1999年古镇灯饰产业崛起,古镇镇__投入2500万元举办了届灯饰博览会;XX年在第二届古镇(国际)灯饰博览会上,古镇正式获授“中国灯饰之都”荣誉称号XX年,松树林灯饰在这个拥有成熟产业文化的专业镇里成立了,老板凭着“让灯饰文化走进平明百姓家”的信条开办了这个厂古镇灯饰的品牌龙头老大是华艺灯饰集团和欧普照明,可是品牌就是品牌,他们产品的__并不是所有家庭都可以接受的所有为了让一般百姓家庭都可以装上有特色的灯饰,催生了许多灯饰的中小企业,松树林灯饰厂就是在这个大环境下成立的起初,厂里生产的是木头亚克力灯,针对的是国内市场,比较中式化的灯饰,符合中国的楼房建筑风格这边都是厂价直销,__为主,零售为辅,因为价位是一般家庭都可以接受的,所以在全国各大灯饰市场__都很畅销中国各大小酒店的装修风格大多是比较中式的,所以木头亚克力灯在中国的各大酒店装修里都会用上,在各大建筑工程都可以用这种灯随着中国老百姓生活的逐步改善,建筑也越请勿抄袭网来越现代化,XX年畅销一种叫铝材亚克力的灯,材料是铝材的,永久都不会生锈这时候,跟着市场的发展,松树林灯饰也开始生产销售铝材灯因为铝材灯有不容易生锈,容易__,价位不高的优势,很快成为市场的主要发展方向第一次进入古镇,穿过一段黑暗的空间,蓦然进入流光溢彩的灯城,仿若入诗黑暗与光明的碰撞、交融迎面而来的就是铺天盖地的灯——路边成片成片、各式各样的路灯和装饰灯,一个接一个灯饰商店,一挂接一挂琳琅满目的吊灯、1花灯,街上几乎看不到一家灯饰商店之外的店子——一片灯的海洋晃着你的眼睛像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大,定位是很重要的老板把产品定位在中低档次,主要是针对一般的平民家庭式比较明智的因为在我国,80%的财富掌握在20%的人手里,这是《8020法则》告诉我们的,所以消费水平在中低档次的家庭还是占了绝大部分随着更多的中小企业崛起,竞争也越来越激烈[实习内容]
1、帮助客户了解我们的产品,向客户介绍我们产品的优势古镇灯饰产业的发展迅猛,吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇__各种灯具回去销售而我在这里开始的实习工作是灯饰销售,把我们的灯销售__给来自各地的客户,让他们把我们的灯具带到全国各地区销售
2、帮助客户了解我们的各款灯的销售单价和主要材料,还有售后服务内容,以我们的优势招揽更多客户我们是主要搞__的,客户有补货,有和我们__合作,我们才可以不断发展下去由于不同的市场消费水平不同,一般的县级市场消费水平比较低,我们就介绍一些__比较低的产品,客户带回去销售才可以被当地人容易接受,那么客户自然会有源源不断跟我们拿货了市级市场的消费水平相对来说会比较高,那么就算是__相对高一点的产品他们也能接受,而且市级的家庭装修层次也会比较高
3、分析各个市场的销量,和产品需求风格,有针对性地推销灯饰,以便提高成交率有些灯饰市场是零售为主,那么那里的客户从我们这里__的灯数量就会比较少,那么我们的__单价会稍微高一点有些市场是__为主,客户从我们这里__回去的灯,以一定的盈利又__给他们所在地方的零售客户,这样他们的销售量会比较大,那么单价也要比较低他们才会进货我们就要把利润降低一些,他们把销量提高了,对我们也是不会亏的每个市场需求的产品风格也是不一样的,有针对性推销才可以有效成交比较县城的市场会比较喜欢印花是花花草草的花俏一些的灯,而市级市场喜欢比较简单,大方,清爽的灯
4、整理备份____,把____分区域整理好把____存档是为了在和客户以后的合作中更方便,很多时候客户是通过网络进行订货的,如果我们没有保存好客户的资料,那么久不知道客户是来自哪里,怎么称呼了通知客户货款金额,准备发货的时间,让客户通知物流公司给我们开支票
5、进行客户关系管理,处理客户投诉,处理客户关系管理危机售后服务这方面要跟进,如果售后服务不到位,那么久没有__合作的客户了无论产品质量怎么好,电子方面的东西总会出现一些问题,这时客户发现了就会给我们厂家__报过来有投诉,我们都要及时处理,有问题及时解决,这样的售后服务才能赢得客户的信赖处理客户投诉这一方面最令我头疼了,客户脾气好一点的还好说话,他们会给机会你说明白情况,然后给出解决方案有些客户脾气比较暴躁的,他们打通__就开始骂人了,而我这边,无论客户怎样骂都不可以对他们发火,都得很有礼貌的回答他们,有时候他们都不给机会我们解决就把__挂断了我们还要主动再打__回去了解问题,最后给出解决方法我就试过遇到一个很野蛮的客户,他完全没有弄清楚状况,打__过来就开始骂,我气得脸都红了还是不能对他发火,最后搞清楚不是我们出错,挂__之后我才可以发泄出来[实习体会与小结]做销售员真的很辛苦,对于自己来说,真的切切实实体会到灯饰销售业的艰辛销售业绩不理想时,压力会很大,想着____提高业绩有时候做得累了,但面对客人时还得要笑脸迎人;上班时间从早上八点多一直到晚上
六、七点,中午不可以休息有时候客户晚一点走,自己也得晚下班;但有时也有令人快乐的时候,客人的称赞也就最能抚慰自己疲累的身心工作好在体力劳动不多,主要是脑力劳动为能保障员工的情绪愉快,作为老板的也应善待销售员工,员工才会努力提高销售业绩时时__员工,才能获得更大的利益一个好的销售员应该是这样做的良好、平和、友善的心态;说话平缓而有条理;真诚的行动和表情;良好的学习、观察、辨别和感悟能力.一,说话必须简明扼要当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑二,对方在说话时,不要随便打断对方的话我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了三,面对客户提问是,回答一定要全面客户在了解产品时肯定要问到的问题最好一次性回答.比如:问你产品的规格时你就要尽量的把产品的规格回答清楚各规格的__产品的包装运输开票等等问题都回答了客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.四,认真回答对方的提问,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如我们的质量绝对没问题,我们都知道有一个常识天下没有绝对的事情而在这次的实习工作中也看到了古镇的灯饰业竞争非常激烈,越来越多的灯饰企业形成,产品__的竞争,产品风格的竞争等都在形成对于现今物价上涨的形势,灯饰材料都涨价了,而客户要求灯饰要降价,这样的环境竞争非常激烈现在客户更__物美价廉的产品,还有新颖的产品更能吸引客户的目光所以灯饰企业在__新产品上要多下功夫,__出新颖又物美价廉的产品,让全国人民乃至世界人民都可以把灯饰买回家,照亮人民的家,照亮世界第五篇灯饰店经营销售基本方案
1、确定所面向的对象,就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的
2、竞争对手的分析,竞争对手的生意状况如何,有何特色,有何不足,定位如何
3、人流的估算,__范围的设定
4、入货渠道的寻找,刚开始入货的量不要多,以种类多量少为主,过一定时间后,了解什么类型的好销就多入货
5、入货的款式和价钱
6、多了解和注意最新的潮流
7、良好的售后服务
8、以诚待人,讲信用怎么样对抗生意萧条的局面?
一、商品陈列须独特小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率
二、营造销售气氛人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉
三、经营推陈出新要迅速反映流行,__特别商品,让顾客产生这次不买,下次就买不到的抢手感觉
四、以__服务培养顾客忠诚度最好能尽量抓住每一位上门顾客最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度
五、累积加码折扣第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折如此以来,一次的钱可能会赚得少一些,但是店里人气旺盛,足以对抗经济不景气所带来的风险我该怎么样给商品定价呢?__是顾客__产品最敏感的话题一般而言,人们总是希望花最少的钱办更多的事,不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客利用人们购物心理进行定价是避免顾客
1、低价渗透策略作为商家,无论采取什么样的定价策略,最终目的都是赚钱,这就要求__的制订必须以成本为基础,不可能低于成本去销售所以要保持__竞争的优势,就要从源头做起,大批量直接采购,减少中间环节,提高经营效率,争取厂家让利等措施,千方百计降低成本,实行薄利多销,以低价取胜
2、以盈补缺法以低价吸引顾客大批__自己的某种产品,同时,以相关系列产品获利现行许多洋__都把电器商品的__定得很低,以吸引顾客,而在个种辅助设备上赚取利润
3、平头低尾法只是将__的龙尾微微向下落一落,给人一下降很多的感觉例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉,其实相差只有2元,只占1%
4、错觉定价法有一个__的奶粉500g装,定价
9.30元,又推出一种450g装的产品,定价
8.50元,一时销路看好,因为消费者有时对重量的敏感远远低于__仔细算一下会发现,二者单位定价相差无几,而且后者还略高一些
5、季节折扣根据产品淡旺季和消费者__得时间、数量,来决定是否给予折扣,折扣多少的定价策略许多商店推出的换季大甩卖就属于这种类型这种定价运用得当不仅可以吸引消费者,还可以有效调节客流淡季过少等情况,使店面常见顾客盈门
6、心理定价策略针对消费者得消费心理,很多洋__在制订__时喜欢在__上留下一个小尾巴,在其所销的商品中,尾数为整数得仅占15%左右,85%左右的商品__尾数为非整数,而在__尾数中又以奇数为主一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜,定价101元人们则会感觉太贵,较之99元__仿佛又上了一个台阶利用心理定价策略会给人商店__在整体上的都很低的印象,从而达到吸引并留住顾客的目的
7、其它商品调价时,用红笔把原来的印刷价涂掉,旁边用黄色手写上新的__,这种方法看起来简单,其实它也是利用顾客心理定价的一种策略其中奥妙在于首先,原标价是印刷的数字,往往给人一种权威定价的感觉而手写的新价,会使顾客感到便宜其次,黄色给人一种特别廉价的感觉,用黄笔标上新价钱,让顾客看起来很有诱惑力我该怎么进行促销呢?促销是提升人气最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反
1、做好促销前的____酒香也怕巷子深,再好的促销方式消费者不知晓,也只能胎死腹中做好促销前的____是促销达到目的的前提一般而言,一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在店面辐射范围之外的____只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用促销宣传要在店面的辐射范围之内,针对目标消费者进行对于实力雄厚的商场,可运用电视__,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小店面则无须大动干戈,在商店周围散发__,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的时下,不少商店的促销政策轻轻地来,又轻轻地去,在人群中惊不起一丝涟漪,自然也就达不到提升人气的目的
2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果
(1)、发挥附赠品的魅力在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本低,快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报
(2)、集点消费现在不少商场推出了会员制,发行__卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的消费者前来__,并有效的培养可顾客的忠诚度利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处
(3)、注意创新时代在变,但很多商店的促销却是一成不变,面对漫天飞的促销__,消费者对老面孔已经不再感冒,因循守旧的促销方式成了聋子的耳朵,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的眼球毛驴拉磨--这种只有在农村才能见到的场景,最近却出现在北京一家新开张的餐厅里一块青石碾盘固定在进门的地方,一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈,事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末,如有顾客需要,这些粮食就会被__成可口美食而且在碾盘的不远处还有一口水井,上面架起的辘轳可以直接从井中打水不时有好奇者过来一试身手,围着毛驴、水井拍照的更是大有人在毛驴拉磨进餐厅的创意使__生活的高楼大厦之间的人们开了眼界,更使餐厅人气斗增,顾客盈门如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果一般说来,商店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了商店的信誉,只能搬起石头砸起了自己的脚同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和__欲望,另一重要的方面则是增强商店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客我怎样提升店面人气呢?
一、顾客要提升店面的人气,首先要清楚商店的目标市场是什么,目标顾客又是谁,都有哪些人来店里购物,这就涉及到商店的定位问题倘若连哪些人会光顾店面都不清楚,提升人气简直是无稽之谈产品有产品的定位,商店应该有商店的定位例如星级宾馆的定位是____、企事业单位老总、外宾、成功人士等,而一般的餐馆定位则是大众型,主要面对工薪族、学生族等,双方提升人气的措施自然会有天壤之别要提升店面人气首先就要结合商店的实际情况,对所在社区居民的收入状况、消费习惯、__方式等进行调查,确定商店的定位如果把商店定位为中低档,则应以经营中低档商品为主,主要面对工薪族、学生族、打工族等,对于高消费的白领一族就不必花什么精力,甚至可以舍弃妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性,考虑提升人气的方法时,就应着重对这些人展开攻势商店只有明确了定位之后,才能更加懂得消费者的需求,更好的满足目标客户,从而赢得他们的青睐否则,眉毛胡子一把抓,到最后只能是竹篮打水一场空
二、便利便利原则在营销4c理论中占据一席之地,所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物,提升店面人气,这一点就不能不考虑
1、优化店内环境,方便顾客购物有关理论研究表明,顾客70%以上的__行为都是在卖场临时决定的优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以__顾客__,是提升人气的有效途径
2、货物摆放要合理要布置出让人舒适的购物环境,大到整个营业大厅的整体格调和布局,小到每样商品如何摆放,都要切合顾客购物心理在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等,要放在人们伸手可及的货架中部,而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部,以便于小朋友选取
(2)、商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历,所以商店的每一件商品一定要明码标价,最好是标在商品的左上方,让顾客一目了然,做好预算
3、设立顾客休息处当年的亚细亚,在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员,搞起了宝宝娱乐圈和男士休息厅前者免费为购物者照顾儿童,后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者商场的用心可谓良苦,服务的姿态令人心悦诚服一般的小商店没有实力提供专门的场地,但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的有同行来参观我该怎么办?不少服装店为了避免同行的刺探而失掉发财的先机,纷纷在店门上贴出了同行免进的告示这一举动,令人玩味卖服装要靠推陈出新,要卖别人无才能自己有财源对消费者特别是女性消费者来说,撞衫是最恼人的,马路服的雷同更是尴尬,但是对商家来说,面对雷同,难道仅仅一个免进就能防小人吗?必要的自我保护当然也是需要的,而自我保护不是关起门来将同行拒之门外,不妨敞开大门请同行来品头论足,内行看门道,这样才更有利于提高自己,完善自己当然,模仿和效颦无处不在,只要适当对货源进行一点加密即可,否则整天防火防盗防同行,哪有心思做买卖呢?嘉豪灯饰城内部文件正大灯饰__10月份工作总结及11月份工作计划灯饰售后年中总结灯饰培训总结做灯饰业务总结XX灯饰展会展后总结报告及工作报告第PAGE页共NUMPAGES页。