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税务部门深化效能建设体会与税局工作总结4篇汇编税务部门深化效能建设体会根据上级统一部署安排,从今年4月份起至年底分三个阶段开展加强效能建设活动加强效能建设是优化发展环境的客观要求,切实加强地税机关效能建设,强化服务意识,改进工作作风,提高工作效率,优化税收环境,以实际行动促进经济又快又好发展现谈谈自己的学习体会
一、加强效能建设是促进发展的客观要求税务系统应该从__和全局的高度,深刻认识加强地税机关行政效能建设的重要性和紧迫性全省地税系统深入开展效能建设、党风廉政建设、政风建设的三项建设”专门布置开展效能建设省局、市局在工作上也提出了许多要求,省地税局积极响应省委、___号召目的改变机关不良习气,改善发展环境,促进安徽发展众所周知,安徽面临中部崛起的难得机遇,改变“中部塌陷”出路在于加快发展速度,实现经济的又快又好发展,对此我应当认真进行思考能否把地税职能作用充分发挥出来,为我市经济社会发展服务,很重要的一条,取决于我这支队伍的精神状态、工作作风和执法能力加强行政效能建设工作,改变队伍精神面貌、改进部门工作作风,造就务实进取、廉洁高效的地税干__伍的有力手段,也是发挥地方税收职能、促进地方经济社会发展、服务铜陵率先崛起的重要保证加强行政效能建设,解决当前突出问题、提高地税干__伍整体素质的现实要求从总体上看,目前我这支队伍的素质是好的有凝聚力和战斗力的从近年来政风、行风评议的结果看,对外整体形象也是不错的大多数税务工作人员能自觉践行“聚财为国,执法为民”宗旨,勤奋工作,乐于奉献,本职岗位上发挥了积极作用,涌现出了一大批先进个人和优秀__但从个体上看,少数同志身上仍然存在一些不容忽视的问题有的中心意识、大局观念不强,主动为机关、为基层、为纳税人服务的精神不够;有的工作标准不严,工作效率不高,工作作风不实,工作成效不大;有的业务知识更新不足,税收执法能力不强,事业心和责任感不够;有的工作不求上进,作风漂浮,得过且过此外,系统内部各部门之间以及与外部其他部门之间也还存在协调不够、配合不力的问题因此,必须通过加强行政效能建设,切实解决干__伍中存在突出问题,系统内进一步形成爱岗敬业、求真务实、勇于拼搏、甘于奉献的良好风尚,维护好全市地税系统的整体形象又实施中部崛起的发展战略最近,国家相继实施东部优先发展、西部大__、振兴东北的发展战略__正式__了促进中部崛起的10号文件省委、___提出安徽要在中部崛起中“率先崛起”东向发展,融入长三角,承接经济辐射和产业转移,马芜铜宜”作为第一方阵众所周知,任何一个地方的发展都离不开资金、人才、科技、土地等方面的资源相比之下,这方面的后发优势不强,那么安徽率先崛起靠什么?要靠良好的政务环境省委、___抓得很准,全省上下发起了效能建设的__”以效能建设为突破口,进一步优化政务环境,增强区域竞争的比较优势,促进安徽加快发展、奋力崛起
二、初步认识的问题和下步打算按照效能建设要求,我们认为税务部门还存在着以下问题和不足
1、事业心、责任感不强的问题工作中还存在办事推诿扯皮、协调配合不力,特别是在处理工作交叉和业务衔接方面敷衍塞责,缺乏主动、及时、有效的沟通与__我们有些同志理想淡漠、信念动摇,不思进取、得过且过,甚至上级交办的任务也敷衍了事,工作要求标准低,思想境界不高,没有大局意识,个别同志考虑全局的事少,想自己的事多,难以适应追赶式前进、跨越式发展的工作要求因此,在效能建设活动中,要坚持开展经常性的思想__教育,确保每位同志的思想认识到位,确实转变我们的思想观念
2、为经济发展和纳税人服务的观念不牢的问题部分职工遇问题回避,遇困难躲避,工作只求过得去,不求过得硬当今____的发展突飞猛进,而地税部门如何为经济发展和纳税人服务,是我们面临的新的课题因此,我们必须转变我们传统的工作模式,加快建立新的工作机制而我们有些同志平时不看书、不看报,对这一形势的发展认识不清,工作方法简单,大局观念淡薄,创新意识不强,为纳税人和基层服务不热心、不到位,甚至没有好处难办事,吃、拿、卡、要、报等不正之风还在一定程度上存在因此,各单位一定要在效能建设活动中,围绕“效能__,地税先行”这一主题,开展解放思想大讨论,认真查找我们自身存在的问题,并切实加以整改,真正使我们每一位同志牢固树立为____发展和纳税人服务的观念,并制定切实有效的工作制度
3、对税收__政策主动宣传不够、引导运用不够、跟踪问效不够,工作落实力度仍需进一步加大
4、工作作风不实的问题部分干部职工自我要求不严、作风涣散、纪律松弛、税风不严、税容不整,上班迟到早退、工作时间做与工作无关事项等现象并不少见在效能建设活动中,我们要针对有些同志存在的心气浮躁、作风飘浮,贪图虚名、华而不实,不注重抓落实,不注重解决实际问题等不实作风,认真加以整改要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等服务态度差、故意设置障碍等不良现象,努力提高为纳税人服务的主动性要增强大局意识,对上级交办的事项,速决速办,防止梗阻,更不能搞上有政策,下有对策要切实改进工作的方式方法,深入基层,深入实际,大兴调查研究之风,不断提高我们的服务水平和服务质量要不断加强党风廉政和政风建设,坚决落实廉洁自律的各项规定,按勤政廉政的要求,不断加强自身建设全面加强行政效能建设,不仅是落实省委、___部署的一项举措,也是做好地税工作的内在要求当前,效能建设的浪潮已经在全省各地掀起,效能__的号角已经在全省地税系统吹响,我们不仅要顺应这一形势的要求,而且要敢于冲在前列、跃上潮头我市每一位地税工作人员都应当以饱满的工作热情和激昂的精神状态,积极投身到这场效能__的大潮中,进一步转变思想观念,改进工作作风,提高综合素质,形__人讲效能、处处抓效能、事事创效能的良好氛围,为推进地税事业发展、促进我市实现奋力崛起作出积极贡献!税局工作总结4篇xx年来,我认真学__的方针,政策,积极贯彻落实“xxxx”“科学发展观”和党的xx大四中全会精神努力学习掌握科学文化知识,不断提高自身和业务水平我首先在职业道德上严格要求自己,要做一个合格的税务工__!既要维护害国家的利益,又要保护纳税人的利益基于以上认识,我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎以“征好每一分税、待好每一个人”作为我工作的目标
一、在业务学习方面做为一名税收工__,新时代要求税务工__不只是具备征税的基本常识,还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领我积极参加县局举办的税收业务知识的学习,正是学习,让我在工作中出现没有错征、误征保障了国家利益不受损失,又保证了纳税人的合法利益
二、在纳税服务方面作为一个税务工__,首先要爱护纳税人,那么,我们就必须善于走进纳税人的情感世界,就必须把纳税人当朋友,去__他们的喜怒哀乐爱纳税人,要以尊重和依赖为前提要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度我经常从小事入手,去关心纳税人,给纳税人春风沐浴般的温暖并随时记录工作中的得失,为今后的工作提供借鉴
三、更新理念,做一个理念新的税务工__随着时代的发展,对税务工__的要求也越来越高在工作中我们就要不断的更新观点,用新的理念来指导自己的工作为了让自己能跟上时代的要求,在工作之余,努力学习税务知识,税法及相关文件,因为学习,便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税,做到了,有法可依,有章可循能跟上时代的要求
四、文明征税、微笑服务征税涉及到千家万户,会接触不同的人在征税过程中,总会遇上这样那样的矛盾,有的纳税人不理解,我会尽可能的做出解释有的纳税人因不理解有过激行为,我也不因纳税人的过激行为而随便用人民赋予我的权利而是用微笑与文明的行为感染纳税人我始终认为我们拿着人民的钱,就应该为人民服务,我们就应该文明对待我们的纳税人
五、在廉洁自律方面作为一名税务干部,首先就要做到廉洁征税在工作中,从未接受过纳税人的钱物因为我深知,纳税人的钱物是劳动和血汗换来的,如果接受了,自己就会以损害国家利益,会使自己走上违纪违法的道路这不但毁了自己,更有损于一个税务工__的形象,还严重影响了整个地税系统的形象这是作为一个税务工__必须要牢记的金无赤金,人无完人,在工作中,我还有些不足,主要有以下几个方面
1、学习不够,__学习和业务学习不够,原因主要是税收任务的压力和征管__的繁重事务,学习的时间少一些
2、调查研究不够,原因是整天忙于现实的征收工作,缺少对征收工作的实际调查
3、征收过程中的度的把握还不特别准确,对一些方针政策理解不很透彻在今后的工作中,首先要加强学习马宁主义毛__思想,邓**理论和“xxxx”的思想,要用__思想学习来推动征收工作其次要切实加强业务学习,提高自身的业务知识能力,使之不断适应工作的需要再次要实认真地开展好调查研究,虚心听取纳税人征收工作的一些意见和建议总之,一年来,自己在各级__的关心帮助下,在全体同事的配合支持下,做了一些工作,也取得了些成绩,但和上级要求还有一定的差距,我愿在今后的工作中取别人之长,补自己之短,虚心向同志们学习,在工作上勇于奋进,在业务上不断学习,把今后的工作做得更好地税局政务公开工作总结***年,我局坚持以___理论、江___“____”重要思想为指针,紧紧围绕“法治、公平、文明、效率”的治税目标,在区委、区__和上级主管局的正确__下,阳光执法,公开办事,全面推行政务公开,取得了一定成效,得到了广大纳税上的支持拥护和上级的充分肯定
一、加强__,强化__推行政务公开是一项涉及面广,难度较大的工作,我局党组从思想上高度重视,把它当作一项__任务来抓,从部署安排、方案制订到具体实施,一环紧扣一环,扎扎实实抓了四个“落实”一是__机构落实成立了由局党组书记、局长任组长,其他局__任副组长,各科室及各分局负责人为成员的政务公开__小组;二是实施方案落实精心制订《政务公开实施方案》,详细列出了政务公开的内容和方式;三是力量落实从办公室、人教、纪检监察等科室抽调3名同志集中时间,专门抓政务公开制度的落实;四是经费落实今年以来,先后投入近20万元资金专门用于政务公开
二、严格考核,落实责任一是根据政务公开的特点,对各科室的工作进行了明确,办公室负责政务公开工作的__协调,监审室负责监督检查,机关其他科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实;二是将政务公开工作纳入对各税务分局和机关各科室的整体考核中,考核结果作为单位评先、评优和干部任免的重要依据;三是实行政务公开责任追究制度,对拒不实行政务公开,或按规定要公开的不公开,或弄虚作假,或承诺不兑现、投诉处理不及时的,视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任
三、丰富形式,广泛公开在政务公开的形式上,我局结合实际,因地制宜,讲求实效,不搞____,以群众看得到、看得清、看得懂,方便群众办事,便于群众监督为原则,采取多种渠道,多种方式,向社会广泛公开
(一)利用办税服务厅公开办税服务厅是是纳税人了解税务机关政务的主渠道,我局正逐步将各分局办税服务厅建成对外税务政务公开的中心
1、设立政务公开专栏各分局统一设立了内容齐全、简单明了的政务公开专栏,专栏的基本内容包括地税机关的工作职责权限;税务工作人员的职责、服务行为标准和服务承诺;窗口开票的税目、税率、计税依据;税务登记证办证、验证、__工本费收取标准,违法违规处罚通报等
2、设立电子公开屏我局从十分有限的经费中挤出10多万元,在有条件的三个税务分局设立了电子显示屏和电子触摸器,利用高科技公开税务政务
3、编印税收宣传资料、手册印制《地税纳税须知》、《文明办税八公开》、《地方税务局行政许可项目》等宣传资料1XX余册,做到纳税单位和个体工商户每户一册;与娄星区依法治区办公室等单位联合印制《法律法规学习资料》,收集了《税收征管法》等税收法律法规,基本做到了城镇居民每户一册,让税法深入到了千家万户
4、设立税收__窗口每个分局选出一名业务精湛、综合素质较高的税干担任__员,在大厅向纳税人提供税收政策和业务__同时实行分局长值班制,为纳税人及时解答办税中遇到难题,消除纳税人的疑惑
(二)利用报刊、电视等新闻媒体公开如我局将再就业税收__政策的条件、范围、申请程序归集整理,专门制发了《娄星区下岗再就业税收__政策操作办法》,在电视台、《娄底日报》等新闻媒体上播报
(三)利用税法宣传活动进行公开__税干深入农村,在建设扶贫__点小碧乡桐梓村,以村支两委为龙头,通过文艺演出和抢答赛的形式,将涉农税收政策送到农户手中,积极落实__一号文件精神
(四)采用多种形式对内公开一是召开全局干部大会,公开全局性的重大决策情况,如机构__、征管范围划分等都通过召开全局干部大会进行公开二是实行公示制度对干部职工普遍关心的事项采用先公示,征求群众意见,再由相关科室核实,最后由局党组__决定的方式如人事任免发展党员、房改等实行公示制度,体现了公正、公开、保证了各项工作的顺利进行
四、充实内容,增加深度在政务公开的内容上,凡是运用“两权”__的与群众和纳税人利益相关的各类事项,只要不属于____的机密和法律、法规明确规定不允许公开的事项,我局都将之向社会或内部全面公开
1、行政审批方面一是严格按减免税审批程序公开减免税政策、要求和标准,公开__对纳税户的减免税申请,实行由专管员和分局初步审定后,报税政科审核,最后区局主管局长批准,严格按照税法规定的减免税项目和批准权限决定减免或上报今年我局依法审批了52户企业的减免税申请,为企业减税532多万元;审核批准下岗再就业个体经营户527户,减免地方各税180万元,免收税务登记证工本费
4.32万元,在具体执行中严格审核,无一例乱减免、越权减免现象,并将享受税收__政策的企业、个体经营户的名称、基本情况、减免税额在各分局办税服务厅的醒目位置定期公布二是严格按税务行政处罚的程序公开处理税收违法违规案件向纳税人公开税务登记、纳税申报、账簿凭证管理、__管理、税款缴纳、偷逃抗税等方面违法违章处罚的依据和标准在向纳税人下达处罚意见书、处罚通知书和强制执行过程中,详细告知纳税人有听证权、陈述权、申辩权、复议权和行政诉讼权等权益以及申请法律救济的手段在今年的执法过程中,未因纳税人不明自己的权利和义务而引发行政诉讼
2、税务管理方面一是公开纳税人__税务登记、纳税申报、__管理、税款征缴及减税、免税、延期缴纳税款等事项的具体程序和手续,如办事所依据的有关法律、法规、规章及规范性文件,办事所具备的资质、手续、证照、时间、地点、款项数额对象要求等条件二是公开“双定”定税对纳税人比较敏感的个体定税,实行“阳光评税”,先由纳税人自评,再__个协和纳税人代表互评,再报分局和征管科审核后,确定合理的“双定”定额,张榜公布和下定税通知单,最后按月公开税款缴纳情况,公开定税消除了“黑箱操作”,减少了征纳矛盾,杜绝了收“人情税”、“关系税”的现象如九龙小商品市场,在纳税人自评的基础上,__纳税人代表和市场管委会、个私协会的人员召开公开评税会,整个市场定税做到了公平、公正、公开三是将享受再就业税收__政策的个体经营户的名称、基本情况、减免税额在办税服务厅的醒目位置定期公布
3、内部管理方面一是公开公务员录用、人员选调、竞争上岗、评比考核、工资调整等人事情况二是公开财务收入、固定资产的处置、大宗物资采购招标及分配、基建工程招标、房屋分配、车辆管理等情况三是公开__干部的廉洁自律情况
五、加强检查,强化监督一是我局每季由办公室、监审室、人教科牵头,开展政务公开情况检查,对检查中发现的问题在全局进行通报,限期整改,并追究相关人员的责任二是各分局设立政务公开监督小组,及时向局政务公开__小组反映情况三是在人大代表、政协委员和纳税户中聘请20名特邀监督员,请他们对我局政务公开情况实施监督,并设立投诉窗口、监督箱和举报__XX年,我局政务公开取得了一定成绩,但由于受经费紧缺等因素的限制,还存在政务公开设施不全等问题,这些都有待于在以后的工作中加以克服和改进地税局公务员个人工作总结尊敬的各位__、各位同事大家好!牛气欢腾春意晒,年拜大地花自开回首走过的XX年,我与培训中心、规范办、文化办的全体工作人员戮力同心,圆满完成了教育培训工作、规范化建设工作和地税文化建设工作任务,在学习与工作中,倾尽十分热情,饱含一腔热血,为地税工作尽自己的绵薄之力总结XX年度的工作,用三句话来概括,那就是“学不生厌、勤不言苦、廉不言贫”下面,将本人工作和学习情况汇报如下
一、学不生厌“学不生厌”就是把学习当作一件快乐的事情,当作生活的必须,这样自己就会心甘情愿地学习,主动地学习,并且能在学习中享受到获取知识的快乐和幸福为了提高工作本领,我根据形势需要与自身的本职工作的要求,始终“咬定学习不放松”,使学习与工作相得益彰,学用相长不断加强__理论学习,尤其是注重学习“____”重要思想和科学发展观,用xx大和xx届五中全会的精神指导工作;系统学习了有关培训管理工作知识,参加了总局在江西税务学校举办的西部地区培训管理培训班,使自己的培训基础知识更加扎实;学习了管理学知识,用管理学的前沿知识指导我局的规范化管理和个人绩效管理工作;学习了文化管理知识,以不断充实、勤于钻研精神去探索和实践,在__、同事的帮助下注意在工作中不断学习,在实践中锻炼成长在积累中总结提高
二、勤不言苦“勤不言苦”在于勤能补拙,更在于勤能生巧做任何工作,都要勤思考,勤动手学习要勤奋,工作,同样需要勤奋__以来,我负责教育培训、规范化、地税文化三项工作,就只有用一个“勤”来弥补,勤,而不言苦
(一)树立人本理念,强化忧患意识,教育培训工作任务圆满完成XX年,全市地税系统共举办各类培训班28期,圆满完成了全年的培训工作任务为了保证培训工作的顺利开展,我们年初制定了全年的培训工作计划及培训工作要点;__了《xx年-XX年度教育培训工作规划》及《XX-XX年度教育培训工作方案》,为全系统教育培训工作早布置、早谋划;为了加强“六员”的教育培训工作,我们及时下发了《xx市地税系统“六员”培训实施方案》,明确了各岗位不同类别、不同层次人员的学习内容、要求和目标;按照__推荐、竞争、择优的原则,在全省地税系统率先聘请了13名系统内部__师资,修订了__师资聘用与管理作业指导书,在举办的第__税收___培训班与第__办税服务厅人员培训班中,系统内部__师资发挥了重要的作用;__了第四次业务基础知识考试,全系统共有110人次参加了第四次业务基础知识考试,全部顺利过关;在xx税务培训中心举办了第五期科股干部培训班,至此,第一轮科股干部培训工作全部结束,培训面达到99%以上;继续抓好市局机关“每日一课”学习,精心挑选、策划“每日一课”学习内容,克服大家的厌烦情绪,保证了“每日一课”学习的生命力
(二)夯实管理基础,探索管理新路,规范化及个人绩效管理取得突破针对规范化管理工作已经开展了三年,XX年度,我们主要探索了规范化管理职能如何归位的问题,如何充分发挥职能部门在规范化管理过程中的作用的问题,在全省十一个设区市局,我们率先制定了《规范化常态管理实施办法》,努力实现了日常工作规范化、规范化管理常态化;强化了规范化文本的评审与修订工作,严格按照pdca循环的要求对工作过程进行控制和分析,找出原因,提出改进及预防措施;充分发挥了规范化审核和管理评审的纠错功能,用系统的观点审视规范化管理体系以及日常工作中存在的问题,全面规范地税人员税收执法和管理行为,在省局__的规范化达标验收过程中,全市地税系统各个单位全部验收合格并得到了省局达标验收考核小组的好评;认真抓好个人绩效管理试点工作,深入xx县局基层,与干部职工一起探讨如何优化绩效指标体系,如何改进__与考核方式,积极参与绩效管理重点课题调研,为试点工作诊断把脉,XX年,个人绩效管理试点工作取得了较为明显的成效
(三)挖掘文化内涵,拓展文化载体,地税文化建设如火如荼紧扣我局“文化耕心、以文化人”地税文化建设主题,从培育干部职工的人生观、世界观和价值观的理念出发,我们制定了地税文化建设实施纲要,__了XX年度地税文化建设实施意见,将地税文化建设的工作项目在各单位、各部门进行分解和协调,做到工作有计划,分解有指标,落实有依据,为全市地税文化建设谋篇布局;开展了地税文化演讲比赛,在全市地税系统引导干部职工深入开展对“继续解放思想,深入实践科学发展观,不断推进地税文化建设,促进地税事业又好又快发展”的思考;加强地税文化工作调研,就“如何在全系统营造崇尚先进、争当先进浓厚氛围”,引导干部职工爱岗敬业,崇尚先进,使“和谐聚力”的文化理念落到地税工作的实践当中;__人员深入新钢公司考察“学习型__”创建活动经验,探索“学习型__”与地税文化建设,与读书活动的结合点,推动干部职工的学习热情,激发地税文化建设的活力
三、廉不言贫“廉不言贫”要求我们经得住诱惑,耐得住寂寞,守得住清贫既然选择了做一名普通的公务员,就选择了廉洁从政,艰苦奋斗,尽职尽责,__以来,我紧绷廉洁这根弦,向先进学习,向典型学习,用正反两方面的事例来教育和警示自己我们在工作中品味成就,在生活中品味情感,寻找快乐、寻求自信,以平凡的岗位、平和的心态、平静的心情,拥抱着满目的姹紫嫣红!不要用“贪”折断了家庭团圆之弦,失去了康足富裕之福,剥夺了人格尊严之义那么“廉”就会吟唱着幸福之歌,在文明之路上意气风发,阔步前行我坚信,清风正气将永远在身边吹拂,廉政之歌将永远在心中高奏当然,面对成绩审视,自己仍然存在许多不足,如学习应对进一步深入,__岗位经验有待进一步积累等等,需要我在以后的工作中继续努力我的述职完了,谢谢大家!地税局局长工作总结xx年我科在市局人教、政工科及分局党组的正确__下,始终坚持以“xxxx”重要思想为指导,突出以人为本的科学发展观,以规范管理年为工作重点,狠抓队伍建设,深入开展地税文化建设和思想__工作,努力创造“学习型__”、“学习型个人”的活动,切实提高干__伍的整体素质水平,较好地完成了上级安排的各项工作任务现将具体工作总结
一、突出以人为本,坚持科学的发展观今年我们工作的重点是突出以人为本,坚持科学的发展观围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干__伍分局首先从理顺思想激发活力、提高素质,严格考核等方面入手采取了一系列的措施特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程,我们的作法是
1、加强____,统一思想认识今年我们把人本教育,坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标,建立两种模式和三大体系,切实抓好干部的管理能力,抓好干__伍的综合素质,这是体现一个单位综合实力的具体反映,__是关键因此,分局党组高度重视,把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题,分局党组多次召开专门会议讨论研究,进行工作布置落实,__分工,责任明确,层层抓落实局长余爱华同志多次在会上强调,各级__班子一定要注重工作能力的培养教育,加大综合素质的提高我们科根据分局的要求,设置了工作目标任务,将责任分解到职、到岗、到人,量化、细化、精化,使之规范化管理,严格考核体系,这样进一步强化了____,提高了思想认识,以“规范管理年”为建设目标,促进了各项工作的开展
2、明确工作目标,提高工作能力今年年初分局确定了重点工作目标,在政工局长王绍文同志的亲自__下,我们科根据分局安排,结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施,尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定,作出了积极的努力,对照市局和兄弟单位的经验,我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈,广泛征求收集群众___,制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西站前所、八门所对《两个考核办法》提出了很好的建议,要求考核力度加大、尺度紧点,特别是督办的落实要到位,形成了东西必须落实执行,我们通过仔细的研究分析,办法__后反复修改,认为这些意见不错,确实反映了群众的心声和__,很有代表性,通过实际操作收到了明显效果在“规范管理年”中,我们注重中层骨干的工作能力建设首先,签订了工作目标责任状和学习目标现任状,通过一年的工作实践,收效明显例如站前所创建“四星级”、八门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”,各所创建工作紧然有序,有特色、有创新,督办落实到位,通过抽查符合上级要求其次,我们着实抓了中层骨干的教育培训,改变以往的学习模式,不强求学、不灌输学,而是用半天的时间集中一起,命一个主题、讨论分析,提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面,畅所欲言,大家谈,这个形式很直观,很实际、很实在,一谈就懂,我们喜欢通过这个活动的开展,改变了以前有话没地方讲,有话不敢讲的现状这种形式既锻炼了胆量,又提高了能力同时也培养了税干思想感情,干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高
二、以学习为动力,提高干__伍素质学习是根本、是源泉,是一切人工作的动力,也是干部职工自身素质和__理论水平提高的重要保证,因此,学习显得尤为重要年初,分局对学习做统一布置和安排,按照市局要求开展了一系列活动我们的工做法是
1、统一认识,提高学习氛围分局在提高干__伍素质,营造学习氛围上下了很大功夫,局长余爱华首先就给我们作出了榜样,不论做什幺,学__是放在第一位,学在前、走在前,以过硬的本领给同志传经送验《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自__、亲自讲课,通俗易懂,大家爱听因此,__好的行动被大家所感动,全局上下一股学习的气氛,极其浓厚,充分认识了学习意义的重要性,认为学习是经济和信息时代的需要,没有过硬的本领是行不通的这方面我们做了大量的工作一是抓认识的提高,再宣传发动,从认识的态度上有一个根本转变主管局长王绍长经常下到科室了解情况,交流思想,提建设如何将学习抓好落实到位,确实收到效果,在他的直接__下,对过去的学习认真加以总结和分析,推存出新,大胆__,结合实际,制定了一整套的学习规划和方法,在实际工作中收到实效同时在措施落实执行上,加大检查和督查力度,发现问题及时纠正和整改使干部真正把创造“学习型__、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题,从争先进、个个当先进,一年来各项工作都已取得明显效果
2、强化学习,提高综合素质分局在如何抓学习,提高队伍整体素质上投入了很大精力,并列为重要工作来抓人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下,在分局__的支持下,与各科室紧密配合,既分工又合作,积极开展了各项工作首先我们抓统一学习内容今年不同于往年,在整个考核机制上作了比较大的变动,特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求,学习的内容更为广泛,除上级要求外,我们也增设了新的内容,根据干部的要求、层次、类别,安排适合内容,不吃大锅饭,强化灌输例如站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同,设定学习内容,基础好的带头学,领路行跑,基础差的跟班学,强化补习,在税收任务吃紧的情况下,学习上没有放纵,各项工作得到了均衡发展综合业务科姜勇同志年轻有为,有多年的税收征收经验,基本功扎实,但作为学习标兵,对自己要求更是严格,不论什么时候,包里装着那几本书,《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习,在今年全市统考中进入了前50名分局的“星级”创建工作,得到了市局相关科室一致好评其次,我们把学习要求作了统一规定,达到什么目标,取得什么效果,制定了相应措施,用责任规范行为,用行为促进目标个人与单位、单位与分局层层签订责任状,按要求完成任务同时,我们在学习上作了明确规定,除市局规定的要求外,分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充,使税干的知识掌握牢固、扎实再次,我们在抓学习的同时,狠抓学习质量的提高,不靠形式,注重过程和结果在税收任务重等工作忙的情况下,要求各单位设立学习考勤登记,每月按时上报资料,分局对学习进行全程监控落实督查,发现问题当面纠正,限期整改,对单位和个人,思想认识模糊,态度不端正的,我们召开帮助会,解决问题,按分局《考核办法》进行处罚今年共处罚20人次,处罚金额1000元,奖罚兑现,到人到位
3、加强教育,转变工作作风为切实加强干__伍的作风建设,我们狠抓了干部的思想__教育和作风的转变,工作作风很重要,分局__反复强调,机关干部作风根本的转变,关键在__,重点看自己在队伍素质提高的同时,首先是抓机关干部作风的根本转变,机关是形象,它的服务直接影响到基层,因此我们认真开展了“三个服务”活动,即机关为基层服务,地税干部为纳税人服务,地税工作为经济服务结合实际,我们先后制定了机关干部干部下基层督查制度、调查研究制度,下基层调研分析的时间每月不少于8天,定下心、沉下去,为基层办实际、办好了,解决实际问题我们科作了大量地调查研究,听到了群众的心声,听到了些真话、实话,坐到机关是想不到的通过这些活动的开展我们知道了群众在想什么、该干什么,对队伍状况、干部动态有了熟悉和掌握,使分局__对人才信息储备提供了可靠的依据机关干部下基层总计600多人次,解决实际困难200多件,这样,使__与干部,机关与基层之间的关系得到了融洽,拉近了距离,树立了形象其次是抓了干部的考勤考核制度,严格把__纪律、工作纪律、与岗位责任制考核、年度考核挂钩,奖罚兑现我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干部能力建设、正职工作考核等四个方面,对干部的工作有一个较为全面的考核过程,对干部的工作、作为或___有一个具体检查标准,行为规范,遵章办事上半年我们与监审科紧密配合,对全局的学习纪律、工作纪律进行了督查落实,并通报结果处罚人数13起,金额240元,正因为有严厉的制度,强制的制度机制,改变和提高了干部工作的态度和水平
三、以创建为载体,整体推进文明创建工作地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口,文明星级的创建,是体现地税形象的重要标志
1、在规范服务上做文章,不断丰富创建内容今年是“规范管理建设年”,文明创建、星级创建工作显得尤为重要,条件高、标准严因此我们先后制定了纳税服务制度,税务人员岗位职责,办税人员行为规范标准、服务标准等规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大,这对我们来说是一个严重的挑战按照上级标准,全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏,把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉__全部亮在纳税人面前,随时接受纳税人的监督,同时使纳税人__到地税处处有文明、有温暖,分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”,站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”,今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位,我们把规范服务用科学管理,物质文明和精神文明建设有机的结合起来我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动,把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合通过这些活动的开展,规范了服务行为,提升了文明服务水平,融洽了税收征纳关系
2、在文明办税上下功夫,不断提升创建质量文明办税是窗口、是形象,是提高创建质量的重要保证一方面,我们充分发挥思想__工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路,__示范等方式方法,加强职业道德教育,把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念,贯彻服务始终,提高职业道德意识,形成良好的文明服务行为和行业作风,使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为另一方面,分局全面推行了六项纳税服务方式,以“1+1”全程序服务方式为突破口,提高服务水准和质量站前所作为分局办税服务的纳税窗口,在__创新,提升上想办法,变招数,推出了一系列的服务品牌,将“1+1”全程序服务推到窗口,接受纳税人监督,让纳税人满意在地税通过这一系列活动的开展,文明创建工作得到了升华,文明服务上了档次,形象改变了,名声好听了,分局呈现出朝气蓬勃,充分活力,在省人大、市人大__的专项工作检查中得到了好评
3、以思想__工作为导向,努力塑造地税行业文化在__的地税工作实践中,我们体会到思想__工作是一切工作的生命线、非常重要,队伍要靠文化凝聚,管理要靠文化推动,服务靠文化支撑,形象靠文化塑造按照市局的要求,分局进一步掀起了开展地税文化建设的__,局长余爱华在全局进行再次动员,重新认识意义和重要性,集中思想统一认识,人教科拿方案、订措施,反复进行了修订,印发实施一是思想__工作是两个文明建设的前提今年来我局始终坚持每星期__一次的__学习,通过学__的xx届四中全会精神,___理论和xxxx重要思想,帮助大家树立正确的世界观、人生观和价值观同时健全了以党支部为核心,以科所负责人为主体,以政工干部为骨干,以党团__为保证的全方位、多层次的学教体系分局__政工干部学习培训三次,中层骨干学习培训二次,根据不同的特点、层次我们还进行了有针对性的专题学习定期召开__生活会,党员座谈会,充分发表他们___,取人之长,补己之短,注重将普通教育与个别教育相结合,__教育与时事教育相结合,并建立了健全的学习制度,中心组学习制度,廉洁自律制度,监督制度等一系列规章制度不定期的__大家观看学教法,聘请大学教授给同志们讲课,今年__观看学教法5次,大学教授讲课20次,使大家在事关__方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动摇,增强了职业责任感,提高了思想认识,推动了各项工作任务的圆满完成二是我们坚持以人为本科学发展为中心,在实际工作中提高地税文化精神,集中学习培训,营造文化氛围,将地税文化的理念与地税人的价值观、道德观,结合起来学,通过学习提高地税人的文化素养和思想境界,一年来全局共写心得体会500多篇,地税文化思想__工作研讨文章16篇,办文化墙、文化栏__,个人演讲比赛二次,分局到处是地税文化创建的氛围,从而推动了分局工作的稳步发展总之,一年来虽说取得了一点成绩,做了些工作,但离上级的要求还有差距在xx年年的工作中,我们将以地税精神为动力,以更加饱满的精神状态,更加夯实的工作作风,勤奋工作,为争取更大的成绩而努力第PAGE页共NUMPAGES页。