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医务科2018年终工作总结与医务科“三好一满意”工作总结汇编医务科2018年终工作总结20xx年即将过去,在这一年里,医务科在院长、分管院长的__下,围绕以人为本、科学发展,维护医疗质量与安全,不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作,现总结如下
一、树立以人为本,做到科学发展科学技术是第一生产力20xx年医务科围绕以人为本,科学发展做了大量工作
1、建立医务人员技术档案今年,医务科通过策划运作,收集、整理了全院医、药、护、技人员档案,做到每人一份技术档案,存放于专用档案框中同时制作了电子档案,更加全面地了解了全院医务人员技术结构,方便了医院的管理,为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障
2、做好医务人员的好后勤、好帮手,提高医务人员工作积极性20xx年,围绕在职医务人员晋升、晋级,医务科不遗余力做好大量工作帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试,和晋升档案__准备工作等,做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误,让医务人员__到主管部门、医院对他们的关心与关怀,提高了医务人员的工作积极性
二、提高医疗质量,保障医疗安全医疗质量与安全是医疗工作的生命线20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全,医务科做了如下工作
1、建立健全各种医疗管理__今年,医务科__成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救__小组、输血管理委员会,为医疗质量与安全提供了__保障
2、建立健全各种规则制度今年,医务科结合我院实际,参考相关医疗管理制度,制定了《医院十三项核心管理制度》,并人手一册同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》等,为医疗质量与安全提供了制度保障
3、落实医疗质量管理与____制一年来,按照医院管理规定,医务科每周一次参与行政大查房,定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督,及时发现医疗过程中存在的问题及隐患,并提出整改意见,对医疗行为实施奖惩起到了全程监督,管理医疗质量与安全的作用
三、积极开展医疗活动,圆满完成医疗工作医务科在全院医疗活动中起主持、管理、__、协调之责今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作,使全院医疗业务活动规范、有序,医疗业务工作完成很好截至11月底,全院总接诊门诊病人78481人次,较去年同期增长11%,住院患者22__人次,住院手术1164人次
四、积极调解医疗纠纷,保障医疗工作秩序在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外医疗纠纷发生后,直接导致正常医疗秩序的破坏,更有患者会导致群体性____的发生它是一个十分复杂而难以解决的问题面对医疗纠纷,医务科总是全力以赴,每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时__到位医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成今年共主持及自己处理医疗纠纷13起,医疗纠纷的处理率达100%,医疗保险赔付准备工作已全部完成,直等保险公司的赔付
五、开展新技术、新业务,增强医院发展后劲新技术、新业务,是医疗发展的趋势,是医院新的医疗收入增长点今年医务科协调引进了“长程心电图”等新技术、新业务,起到了__医院业务与发展的作用
六、开展医疗培训,提高医务人员素质医疗技术是医院生存与发展的根本今年医务科__大型医疗业务讲座4起,其他小型讲座多次要求临床科室每月举办业务技术讲座1次,增强了学习的氛围选派各科业务人员参加孝感医学会__的各种各级学术年会,推进了医务人员学术交流通过培训、进修及学术交流等活动,提高了医务人员的医疗业务整体素质
七、鼓励临床科研,提高医院影响力科学研究是学术发展的基础医务科积极鼓励医院各科医务人员,结合临床实际,积极开展临床科研和撰写科研论文今年共取得科研成果一项,发表及交流学术论文16篇
八、开展临床教学,培养后继人才医疗教学是医院工作的一个重要组成部分今年我院共接受襄南片内科医生培训的项目一项,圆满完成了培训工作任务接受进修生7名,实习20名,见习学生16名进修生、实习、见习生对我院教学工作均感满意
九、__健康体检,造福学生、居民今年,我院对襄南6个乡镇共计41所学校16250多学生健康体检对二中、南河中心学区共计440多名老师、邱子村委会、马口镇政协、金马水泥厂工人等100余人进行了健康体检,慢性病审核400多人,受到人民群众的一致好评,取得了社会效益和经济效益的双丰收
十、树立整体意识,配合中心工作树立整体意识、大局观念,积极配合医院中心工作,是医务科的工作准则今年在全球范围内势虐的甲型____流感,为人类的健康带来了危险面对这一特殊__,医务科积极__与配合,及时完成了医院甲型____防控__小组及实施细则,建立了发热门诊与发热预检分诊处,__了医务人员甲型____流感知识的学习和培训,使我院甲型____流感防控工作井然有序然而,20xx年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在者一些不足和问题如医务管理__不够完善,制度不够健全,管理措施落实不到位等,以致发生两起重大的医疗差错、事故这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方医务科“三好一满意”工作总结紧密结合深化医药卫生体制__和创先争优活动,以人为本,以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,保障人民群众健康权益,推进医改顺利进行,促进社会和谐
二、认真开展“三好一满意”活动,做到“服务好、质量好、医德好,群众满意”一改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”
1、优化医院门急诊环境和流程我院门诊开展了__预约及____预约,提前十分钟挂号,普通门诊均由主治医师以上职称的专业人员出诊,在门诊大厅设立了门诊导医服务台,解答患者及家属的疑问,为前来就医的患者节约了宝贵的时间我院将改善人民群众看病就医__作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民、利民措施,通过预约挂号,积极探索、创新,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高第PAGE页共NUMPAGES页。