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2018银行营业部工作总结4篇与2018银行行长工作总结4篇汇编2018银行营业部工作总结4篇《XX年3月银行营业部工作总结》200x年在行长室的__下各部门的帮助配合下我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度围绕市分行提出的“******”,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力
一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作
1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款15亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费__交回学校,将款项及时划入财政
3、做好春节及51节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存
4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全
5、上半年协调三个部门做好网上银行的__工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的__服务工作,除了__与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错
6、做好nova
1.
2、
1.
3、
1.4版本的前期测试及投产工作
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作
8、做好本外币帐户清理及结转工作,在11月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作
9、对__及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作调为集团帐户
10、应__局的邀请,由***对__局全辖的出纳人员进行假币培训
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求
12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理
13、7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制
15、676台支付__器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成
二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为____好
1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平
2、在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova
1.
3、
1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了地税局对我行的服务要求
4、tm机的钱箱由各网点自行__,为营业部节约半个劳动力,因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加,我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并设一个“贵宾客户优先__”窗口,以分流客户,改变各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展
5、自11月以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结营业部前一日的工作情况,当天的工作安排、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行
6、经过几个月的努力,我们完成__局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作,前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息,保证了实时扣费的安全准确,得到了__与供电部门的肯定
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合,从与供电局的业务__、程序改造到最后的个人与对公业务的开展,营业部动了很多脑筋,与供电部门努力配合,目前这项工作正顺利开展
8、为加强银企对帐,减少风险,银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中处理核对对帐结果,在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位,专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门__,努力为客户做好服务工作
三、配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决,如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的,我们及时安排人员予以解决如学校收费工作,因营业部有4人参加第九届的技术比武,人员本来就紧张,但我们尽量安排出上门收费人员,同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生__签发打印工作
2、营业部的业务种类多,业务相对较忙,再加柜员平时比较注重业务技能练习,营业部练就了许多技术能手,此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛,取得了骄人的成绩,***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛,其中***参加了全国比赛并取得好成绩她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力
四、尽早安排顺利完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐,以支行为核算网点,帐务上收支行营业部,这次的年终决算对我们提出了更高的要求
1、尽早安排,责任落实到人,将年终该做的事项详列清单,并定出工作完成的时间表
2、核实清理帐户,今年共清理__不动帐户个,总金额元,清理已退出贷款帐户个
3、检查会计科目的使用情况,特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户,发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作
4、决算前对业务__、密押、空白重要凭证、权限卡、支付__器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查,检查有无已发未领或__不用的__
5、全面核实各项垫款、实物与库存,做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符
五、加强制度执行工作,防范风险
1、市分行__的新规定及时__柜组长进行学习,及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导,努力做好工作
2、定时不定时地巡查营业场所,发现有违反制度的做法及时提出并督促整改,严格制度执行
3、因营业部人员进出多,稳定系数低,在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心,每发现一笔差错,我们就与差错柜员探讨差错发生的可能,指出不足给予批评,努力减少差错的发生一年来,营业部也存在着许多的不足,特别是在制度的执行上我们还不够加强力度,同时员工的素质还是没能达到适应银行__度业务风险的能力所以在200x年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手,提高营业部的工作水平
1、更严格地执行制度,但更要为业务的发展做好服务工作
2、继续加强业务培训,更稳妥地做好岗位轮换,以提升我行的业务素质
3、加大对差错的考核力度与督促,降低差错率银行营业部工作总结经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部的工作重点和工作计划全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等
二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真__,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也__了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况三是工作中存在畏难情绪为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式客户经理负责经常性上___,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行__、公司部反映营销情况通过以上工作,四季度效果非常显著__了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等__客户,稳定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等,盘活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客户
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与××××××××*__,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了__方案,成功为其__了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入
3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点根据今年__市场特点,全年__贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来营销当中积极探索整体营销模式,比如××××××××*,××××××××*在信贷支持的基础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,××××××××*对我行的综合贡献度从XX年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化
三、注重自身及员工业务素质的提高一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识二是提高客户经理的业务素质和服务水平三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围
四、注重家园文化建设,提高凝聚力营业部作为一个30多人的大__,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有__荣誉感充分发扬__,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己___在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到
7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现
2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增
1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列一年的时间里,给我感触比较深的是,我在管理方面的知识比较欠缺,原有的积累已经不能满足现实的需要,我也制定了相应的学习计划,学习知识,学习经验,使自己成为合格的客户经理和管理人员某市银行营业部年终工作总结今年以来,我部在市行党委的正确__下,按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意__,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下
一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含__中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为%截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元实现收费类收入万元实现报表利润万元,实现税后净利润万元
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式__传统的“存取款”业务,而且还可以__基金、保险及__银证转帐业务突出表现为
1、客户等待时间明显减少正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实施转型工作以来,前来__业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户__业务的时间较转型前减少3到5分钟
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中
3、员工的营销意识逐步加深鼓励前台人员在__业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应__的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区__,现场指导客户一直到客户离开建行对于到高柜区、低柜区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务
(二)大力开展旺季营销活动
1、强化____,成立营销活动__小组
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况活动期间,共下发通报期,个人存款日均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的%,个人消费贷款余额新增万元,完成旺季营销计划的%;个人网上银行个,__银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元
(三)、细分市场,强化市场营销市行明确指出要坚持以客户为中心,进一步巩固__类、绩优类客户,积极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户根据这一市场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案
1、进一步做大做强对公业务营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱多年来,营业部在市行的直接__下,营造了一大批__类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入因此,我部始终紧紧抓住这项业务资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合在完善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行__存管业务银行存管业务是一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批______今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理坚持上下联动,公私联动大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点如我部__的到市教委及在大厅内__的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评
(四)中间业务取得突破性进展我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突破全年共实现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%全年单位电子银行客户签约户,发行___张,___消费额万元,电子银行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中个人网上银行客户数新增户,个人__银行客户数新增户,个人____客户数新增户,__银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元,电子银行交易额实现万元
(五)大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动
1、__收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“xxxx”成为每个员工应有的价值取向和行为准则
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准,更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导
(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”
1、对个贷实施精细化化管理
2、专门清收不良个贷制度化经常化采取一切可能的手段,对其催收,包括但不限于__催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况,分别实施不同的债权保全措施在内部实施严格管理早晚各调度一次催收情况;建立工作日志,及时登记外出情况;实施收贷责任制对生效判决坚决督促__进入执行阶段
3、对于公司类不良贷款,以鲁抗集团__班子调整和与__医药重组为契机,努力化解风险利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元
(七)进一步加强内部管理,提高内部控制水平
1、为贯彻省、市行持续推进“双标”管理的会议精神,根据体系文件要求,我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等,使基础管理步上一个新的台阶
2、__人员积极修改场所文件、大力__体系文件
4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作针对____及竞聘上岗优化组合工作情况,及时对场所文件修改、补充、完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点,有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门
(八)对于各项检查发现的问题认真整改,追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统,建立了问题库针对追踪审计检查中发现的问题,我部高度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并__全体员工深入学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义,工作中从每一个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的全过程,并以此为戒,举一反三,杜绝类似问题的再度发生;同时,按照权责相一致的原则,对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚
(九)进一步加强绩效考核工作,强化员工的行为考核今年以来,对于绩效考核工作,营业部__班子结合上级的政策,进行了多次研究,基本思路恰与省行吻合,目前办法初步成形
(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范,坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为,坚决杜绝员工在外__、经商等现象;加强员工行为排查,开展深入细致的思想__工作,__干部直接与员工交流沟通,及时化解__中出现的矛盾和问题,消除各种不稳定因素具体措施有1是各部门认真__学习省行“攻坚战”方案,明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点,高度重视案件防控和整改工作结合实际对省行方案进行细化、充实和完善,制定具体的贯彻实施方案2是对XX年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制,加大责任追究力度建立层层抓防控,级级抓落实的工作机制,明确各项工作的责任人,对“攻坚战”方案落实不力,整改不到位,出现屡查屡犯,屡整不改的,按照积分与处罚并行的原则,从严追究责任人和部门负责人的责任3是加强员工教育,增强全员合规管理和风险防范意识,让人人都是责任人的理念深入人心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件的员工十三条禁止性规定4是变被动为主动,__一次“双排查”工作以十三条禁令的内容为重点,在全部开展一次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线
(十一)开展标准化服务服务活动根据中国建设银行股份有限公司“01号—10号零售网点转型指引”___以及网点转型的相关文件精神,经主任办公会研究决定,我部决定开展标准化服务服务活动一制订了《关于加强服务管理的指导意见》,详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境1我部今年分期分批__在岗中__员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体,并计划统一回收体检记录,建立员工个人健康档案2在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中,市行营业部支部选送的女声小合唱《红色娘子军连歌》喜获二等奖
二、存在的问题
(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心经营思路不太开阔、思想不太解放,分析风险防范风险的能力还需进一步提高
(二)业务之间发展不平衡
(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好,但波动幅度过大
(四)持续发展能力不足,存款受制于几个大户,公司类资产业务的__客户太少,贴现业务与兄弟行相比有较大差距,国际业务尚未建立稳定的客户群体
三、明年工作安排与打算针对以上存在的问题,在明年,我部将在市行党委的领导下,从我部实际出发,进一步深化各项__,力求工作平稳快速发展基本工作思路是重点做好各项业务指标的发展工作发挥好营业部大客户较多的优势,以公司业务为突破点,促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头,拓展新的形势下的综合理财业务,提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款具体措施有
(一)继续狠抓存款工作不放松,确保我部存款工作稳步攀升公司存款以抓新开户为重点,个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点
(二)、提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展
(三)、继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展
(四)、突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展
(五)、加强__班子建设某市银行营业部工作总结我部在市行党委的正确__下,按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意__,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头现将xxxx年主要工作开展情况汇报
一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含__中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为%截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元实现收费类收入万元实现报表利润万元,实现税后净利润万元
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式__传统的“存取款”业务,而且还可以__基金、保险及__银证转帐业务突出表现为
1、客户等待时间明显减少正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实施转型工作以来,前来__业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户__业务的时间较转型前减少3到5分钟
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中
3、员工的营销意识逐步加深鼓励前台人员在__业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应__的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区__,现场指导客户一直到客户离开建行对于到高柜区、低柜区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务
(二)大力开展旺季营销活动
1、强化____,成立营销活动__小组
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况活动期间,共下发通报期,个人存款日均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的%,个人消费贷款余额新增万元,完成旺季营销计划的%;个人网上银行个,__银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元
(三)、细分市场,强化市场营销市行明确指出要坚持以客户为中心,进一步巩固__类、绩优类客户,积极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户根据这一市场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案
1、进一步做大做强对公业务营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱多年来,营业部在市行的直接__下,营造了一大批__类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入因此,我部始终紧紧抓住这项业务资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合在完善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行__存管业务银行存管业务是一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批______今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理坚持上下联动,公私联动大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点如我部__的到市教委及在大厅内__的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评
(四)中间业务取得突破性进展我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突破全年共实现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%全年单位电子银行客户签约户,发行___张,___消费额万元,电子银行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中个人网上银行客户数新增户,个人__银行客户数新增户,个人____客户数新增户,__银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元,电子银行交易额实现万元
(五)大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动
1、__收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准,更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导
(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”
1、对个贷实施精细化化管理
2、专门清收不良个贷制度化经常化采取一切可能的手段,对其催收,包括但不限于__催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况,分别实施不同的债权保全措施在内部实施严格管理早晚各调度一次催收情况;建立工作日志,及时登记外出情况;实施收贷责任制对生效判决坚决督促__进入执行阶段
3、对于公司类不良贷款,以鲁抗集团__班子调整和与__医药重组为契机,努力化解风险利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元
(七)进一步加强内部管理,提高内部控制水平
1、为贯彻省、市行持续推进“双标”管理的会议精神,根据体系文件要求,我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等,使基础管理步上一个新的台阶
2、__人员积极修改场所文件、大力__体系文件
4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作针对____及竞聘上岗优化组合工作情况,及时对场所文件修改、补充、完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点,有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门
(八)对于各项检查发现的问题认真整改,追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统,建立了问题库针对追踪审计检查中发现的问题,我部高度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并__全体员工深入学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义,工作中从每一个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的全过程,并以此为戒,举一反三,杜绝类似问题的再度发生;同时,按照权责相一致的原则,对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚
(九)进一步加强绩效考核工作,强化员工的行为考核对于绩效考核工作,营业部__班子结合上级的政策,进行了多次研究,基本思路恰与省行吻合,目前办法初步成形
(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范,坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为,坚决杜绝员工在外__、经商等现象;加强员工行为排查,开展深入细致的思想__工作,__干部直接与员工交流沟通,及时化解__中出现的矛盾和问题,消除各种不稳定因素具体措施有1是各部门认真__学习省行“攻坚战”方案,明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点,高度重视案件防控和整改工作结合实际对省行方案进行细化、充实和完善,制定具体的贯彻实施方案2是对xx年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制,加大责任追究力度建立层层抓防控,级级抓落实的工作机制,明确各项工作的责任人,对“攻坚战”方案落实不力,整改不到位,出现屡查屡犯,屡整不改的,按照积分与处罚并行的原则,从严追究责任人和部门负责人的责任3是加强员工教育,增强全员合规管理和风险防范意识,让人人都是责任人的理念深入人心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件的员工十三条禁止性规定4是变被动为主动,__一次“双排查”工作以十三条禁令的内容为重点,在全部开展一次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线
(十一)开展标准化服务服务活动根据中国建设银行股份有限公司“01号—10号零售网点转型指引”___以及网点转型的相关文件精神,经主任办公会研究决定,我部决定开展标准化服务服务活动一制订了《关于加强服务管理的指导意见》,详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境1我部今年分期分批__在岗中__员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体,并计划统一回收体检记录,建立员工个人健康档案2在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中,市行营业部支部选送的女声小合唱《红色娘子军连歌》喜获二等奖
二、存在的问题
(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心经营思路不太开阔、思想不太解放,分析风险防范风险的能力还需进一步提高
(二)业务之间发展不平衡
(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好,但波动幅度过大
(四)持续发展能力不足,存款受制于几个大户,公司类资产业务的__客户太少,贴现业务与兄弟行相比有较大差距,国际业务尚未建立稳定的客户群体
三、明年工作安排与打算针对以上存在的问题,在明年,我部将在市行党委的领导下,从我部实际出发,进一步深化各项__,力求工作平稳快速发展基本工作思路是重点做好各项业务指标的发展工作发挥好营业部大客户较多的优势,以公司业务为突破点,促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头,拓展新的形势下的综合理财业务,提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款具体措施有
(一)继续狠抓存款工作不放松,确保我部存款工作稳步攀升公司存款以抓新开户为重点,个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点
(二)、提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展
(三)、继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展
(四)、突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展
(五)、加强__班子建设2018银行行长工作总结4篇
1.加强自身修养,提高管理水平积极参加党委中心组理论学习,坚持集中学习与自学相结合,积极参加省分行和xx支行__的各类集中培训,学习内容主要有__科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等在常州培训中心学习期间,系统学习管理理论和案例,开阔了视野,丰富了知识,经营管理水平得到了明显提升坚持做到廉洁自律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,做到让党委放心,让同志们满意作为支行__班子中的一员,既要以身作则,管好做好所分管的工作,又要搞好团结,当好参谋和助手我与所有的班子成员都能搞好团结,主动、虚心听取大家___,自觉维护班子的团结和协作,对党委的决议坚决服从,从不搞特殊化对自己分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,圆满完成了各项工作
2.贴近市场,贴近客户,树立科学的发展观根据工作分工,我一月份分管公司业务部、房__金融业务部等部门的工作一月份推出了“开门红”竞赛活动,为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中,我行始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作,对存款余额达100万元含以上的客户进行大规模、详细的摸底、__与细分,并针对我行的客户结构现状,制定具体的营销计划对高端__客户,如交通、事业类等行业客户,网点大客户、重点客户等,提供“融智”服务,提升营销层次,以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户,开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动,通过__、走访等形式加强沟通,重点推介我行的特色业务、产品,适时营销,激活账户,提升对我行的贡献度,如针对睡眠户,激活为先,提高账户的利用率,逐步挖潜,增加存量在房__金融业务发展方面,采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略,大力发展__客户,如营销了xx房__、对外贸易发展总公司等大型客户,充分储备____资源,推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展在业务发展的同时,我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置根据客户信用等级的不同,以利率为杠杆,在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整,逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业,把有限的资源投入到__客户、__资源上,争取以有限的资源实现价值的最大化同时,在巩固和挖掘原有客户的基础上,创新营销机制,积极拓展新的业务领域,对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放,促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理
3.提高风险意识,强化风险管理,努力实现“双降”20xx年,我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一,进一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立长效机制,将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署,我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路,以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点,风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展工作中主动思考,大胆探索、勇于创新,始终坚持事前预防与事后管理并重,把风险防范贯穿于信贷管理的全过程在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作,从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行同时,积极开展“风险管理平台工程”__工作,按照制度化、规范化、精细化的要求,加强基础管理和内控建设,完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作,共编写场所文件120份,目前,试运行已经结束,__工作进展顺利,为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础银行行长年终工作总结范文回顾xx年,我在分行各级__的正确__及支行__的直接带领之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持__开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学___全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理分管客户部的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务扭转了x行徘徊不前的局面1存款总量稳步增长,存款余额突破xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达计划的xx%;2日均存款近xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达全年计划任务的xx%;3贷款余额实现xx亿元,较年初增长了xx%;4全年累计__贴现xx亿元,翻了去年的两番;5资产质量明显提高,贷款不良率控制为xx%,比分行下达的计划
5.1xxxx还低近1倍;6国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了124xxxx美元,是上年结算量的近三倍;7营业收入比上年增长11xxxx尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个漂亮的翻身仗存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划现将我一年来的工作情况汇报如下
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始但我心里暗下决心一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析随着国家教育__的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场在xx地区,最具有代表性的莫过于xx工学院因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标在分行__的大力支持之下,工夫不负有心人,xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成1通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xxx万元;2我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;3我行已向该院发放贷款xxx万元,并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元为双方加强长远合作铺平了道路
2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户xxx电器公司是一个较有发展前景的电器__企业,公司现金流量大通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好通过不懈努力,重庆东建机械厂于xx年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好1全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元;2人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元;310xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xxx万元;45xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元5__押汇xx笔,共计xxx万美元
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌银行行长年终工作总结范文回顾xx年,我在分行各级__的正确__及支行__的直接带领之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持__开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学___全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理分管客户部的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务扭转了x行徘徊不前的局面1存款总量稳步增长,存款余额突破xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达计划的xx%;2日均存款近xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达全年计划任务的xx%;3贷款余额实现xx亿元,较年初增长了xx%;4全年累计__贴现xx亿元,翻了去年的两番;5资产质量明显提高,贷款不良率控制为xx%,比分行下达的计划
5.1xxxx还低近1倍;6国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了124xxxx美元,是上年结算量的近三倍;7营业收入比上年增长11xxxx尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个漂亮的翻身仗存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划现将我一年来的工作情况汇报如下
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始但我心里暗下决心一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析随着国家教育__的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场在xx地区,最具有代表性的莫过于xx工学院因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标在分行__的大力支持之下,工夫不负有心人,xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成1通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xxx万元;2我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;3我行已向该院发放贷款xxx万元,并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元为双方加强长远合作铺平了道路
2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户xxx电器公司是一个较有发展前景的电器__企业,公司现金流量大通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好通过不懈努力,重庆东建机械厂于xx年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好1全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元;2人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元;310xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xxx万元;45xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元5__押汇xx笔,共计xxx万美元
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极__开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动为此,还专门制订了《关于开展10—5xxxx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展
三、制订《重点____与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户__》,并特制订了《重点____与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的__战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础
四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高
五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善在严格控制贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果非常明显1在分行__的高度重视和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有问题贷款xxx万元;2收回xx年欠息近xxx万元不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益
六、xx年工作打算xx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示并以今年的工作结果为起点,在行__的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的新高1拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户;2进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人;3加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;4加强学习,不断提高__修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境银行行长季度工作总结范文这个季度的最后几天是比较凌乱的,包括市场、思考、操作以及个人日常生活等各个方面市场变化快,也没时间思考问题,操作上就比较乱总体而言,先是觉得民生相对其他银行,pb过高了,于是降低民生的仓位,买了浦发、招商以及交行;后来又觉得浦发的净资产收益率与风险资产增长率不支持高分红,不可持续,又卖了浦发换了交行与招行;看了招商与交行的年报后,又觉得交行是块心病,但还没来得及换,就是28号的大跌,然后29号上午,__交行,部分换入招行,部分买了民生转债;卖出民生正股,买入民生转债总之,a股账户,当前持有约4成招行,6成民生的转债;港股账户持有民生的权证一季度,全体账户净值上升
24.9%.最后这几天的市场变化给我一个警醒,自己并不很懂银行最初投资银行股,也是出于一种类似套利的思维方式,当时是这样想的,一是银行漂亮的报表背后是否做了假账,倾向于没有,如果做了,则有第二问,银行有__力与动力维持假账,答案是有动力维持且有能力维持,银行的调账空间很大那么引入问题三,银行的假账有无可能被揭穿,答案是很难,因为银行资产太庞大,任何人发现的任何问题,都可以归为个案正是在这种思维方式下,全仓银行股后来,一步步分析报表,加上市场__上升,慢慢觉得自己对银行很了解了但3月28日的大跌给我一盆凉水,3月27日我就看到了8号文,觉得是利空,但是根本没想到会有那么严重;当看到暴跌后,又误以为是同业的问题;直到下午去买菜,路上突上想到,8号文是针对理财产品的规范,并不是同业但理财产品的规范是不是会影响到买入返售资产之类的理财产品的规范会不会使一些企业丧失了资金来源,进而影响银行的坏账水平这些问题就很难弄清楚并且说实话,买入返售如何就变相成了贷款,如何就逃脱了监管,其中细节,恐怕没几个人能说清楚,因为资料太少,这一块就是暗箱基于以上想法,民生正股全换了转债,收益小点就小点吧,少赚10%不算什么,就当为自己买了个保险吧至于招商银行,最吸引我的有两点,一是其在上次年报中提出的分红率要保持在30%以上,二是其资本充足率实现了自给自足初步估计,只凭分红XX年收回本金问题也不是很大,13元以下的招商银行,风险很低第PAGE页共NUMPAGES页。