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人事经理2018年工作总结范文与人事经理年终工作总结汇编人事经理2018年工作总结范文工作总结范文
1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见,起草《**分公司绩效考核管理办法》,__并与各部门进行全面的沟通与协调工作,经公司相关会议讨论通过后,认真__、落实和实施了对部门的绩效考核工作,并与近期按省公司要求的时间进度,全面推行了对员工的绩效考核管理工作,人力资源年终总结
2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作,在劳务合同到期前,配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价,在**中心区营业员岗位,引入岗位竟争机制,开展了岗位竟聘工作,实行未位淘汰制,对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员,及时终止了劳务合同,促进了劳务人员爱岗敬业的积极性
3、__、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作,经公司考核委员会严格的考核,在70余名应试者中,经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选,择优选聘13位同志,经岗前培训及考核,现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求,目前已上岗工作由于注重综合素质,新聘人员很快适应岗位工作,受到业务部门的欢迎和肯定
4、加强干部管理工作,落实公司相关干部管理岗位调整工作,并及时跟踪新到任干部岗位工作情况,帮助相关干部适应岗位工作变化,达到岗位要求,同时,注意加强思想工作,对部分干部岗位工作变动中,出现的思想波动都能从公司发展的大局出发,注意引导和帮助相关人员,使其理解和支持公司的工作安排,鼓励干部在工作中,边学习,边成长,一切以干好本职工作为前提,以工作绩效去赢得各方的认知,实现自身价值
5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性,适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围,缕顺了工作,最大限度的发挥部门人员的工作潜力,按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作
6、在总经理的全力支持下,积极与地方协调,使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以1000元为基数的提取扣缴比例,年为企业节约缴纳金30多万元,从而维护了企业和员工的切身利益,在住房公积金扣缴方面,及时向公司总经理汇报,取得了__的支持,按企业个人都参照20%的比例进行扣缴凡是涉及到员工切身利益之事,能认真向__如实汇报员工的想法使__能及时了解员工的想法,__的适时决策,增加了员工的满意度,起到了中层干部应发挥的上下沟通,下情上达和上情下贯的衔接作用,提**了工作执行力
7、认真履行岗位工作职责,严于律已,在省公司__人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好__人事工作的根本保障》一文被省公司推荐,代表省公司组工干部征文,参加集团公司的征文活动
8、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念,对经营、网络和生产一线提出的各种问题,都能认真对待,善于倾听业务部门的各种意见和建议,对于职责范围内的事情,都能认真对待及时解决,同时,对于超权限范围的问题,也能及时向__请示,经批准后及时协调沟通
9、近期根据公司的发展情况,认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作,由于此次招聘人员达43人之多,为聘用到较**素质人才,积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门__、沟通,现黑龙江大学**分校已有应界毕业生30余人__报名准备应试,同时,市人才交流中心将首次与企业合作,将市人才交流中心,与我公司共同举办人才专场招聘会,__信息的发布及场地,均由市人才交流中心负责提供,不仅提**了公司的宣传度,也为下步提**招聘工作质量,开了一个好头总之,在总经理的__下,我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作,取得一定的工作成绩,但自已经过总结和思考,也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方,一是要注意工作的方式方法,严格管理是对的,但要求不宜太**,工作中应改正急躁情绪,特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员,应体谅和尊重个体的差异性二是__和加强与部门间的沟通工作,发现问题应主动沟通,当出现没按工作程序沟通的问题时,不能按部就班重注工作程序,而应以解决问题为出发点,从而最大限度的减少工作失误下步工作重点是认真做好岗位管理、绩效管理工作,努力加强和做好人力资源提升项目工作,为公司经营和生产发展,做好支撑与服务工作总结范文客户经理,一普通的职业,客户经理年终总结它是××××公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户××××公司是一家股份制企业,每月在通信费用上人均消费××*多元但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和__服务,以赢得这个集团大客户经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的__和职工对我和××××公司的认可客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的桑那房,等我赶到××*送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲“小李,天气这么热,你还送来,来个__我安排人去取就行了”这一席话让我很受鼓舞因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上___时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪!我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便我分管的××*分局对天气预报有较大需求因为在行业中,天气的变化对安全运输是非常重要的在____业务__期,我并没有急于向用户介绍此项业务,自己预先订制了天气预报及其他各项____,每天早上起床的第一件事,就是要向重要客户转发当天的天气预报曾有一位客户语重心长的这样对我说“小李,你真是非常的善解人意呀!”到现在,这样的事情已经持续快半年了,期间也引起了客户的注意,有客户问我“××××,你__发送的信息,从哪里摘录的,我便顺之介绍了我们的____,很多客户非常乐意的接受了此项业务,目前,在分局客户中,订阅天气预报及其他____的人数达到4成以上实践使我__到根据客户需求用心为他们提供方便,有效地增强了客户的粘性,还巧妙地拓展了××××业务,我决心更好地做下去在银信通业务__时,我成功地协商集团单位中××××户__申请开通了此项业务我深深地感觉到,作为一名客户经理,对自身素质的要求是很重要的不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、__技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电,闲余时间我到__经销商处找到各个__品牌的说明书进行研究记得在走访一位客户时,了解到这位客户忙于公务,奔波于全国各地,__从不离身,但只是简单的接打__,__其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他__上网、阅读新闻、发送__等等,使他掌握了不少××××新功能,也在小小的__上领略了一个博大的世界他竟亲切地称我为“××××小专家”只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任5月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查要求掌握各单位的内部资料,这对所有的客户单位都属于重要而保密的几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了当时的我真想放弃经过多次上门回方与沟通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料该单位的__对我说了这么一句话“小李,我们相信你!”当时我的心情无以言表对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰如今,我分管着大大小小××多个集团单位,仅××分局下属就有××个站段,××多个小单位,遍布××市各个角落由于自己对工作全身心地投入,这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌在这个充满竞争与挑战的行业里,我做为一名客户经理,不仅有坎坷、艰辛的付出,也有欢声笑语和满载而归的收获我骄傲!我是一名××××人!我自豪!我是一名客户经理人事经理年终工作总结人力资源部个人年终总结【人事经理年终工作总结一】自20xx年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现公司__对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表为人力资源规划工作提借准确的信息
二、负责管-理-员工劳动合同,__劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场__部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好
三、结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班__办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善
一、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误
二、今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施比如以往只有市场__部人员才享有的品牌__用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工__了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了__,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用
三、进行促销人员的管理工作自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助__员工的各类活动;此外,在部门__的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好【人事经理年终工作总结二】xx所在区局党组的__下,在机关各科室的指导下,在__局长、__科室的具体帮助下,全所同志认真学__和国家的路线、方针、政策,不折不扣的落实上级年初提出的xxxx年税收工作指导思想和要求,努力实践“____”,从“两个突破”入手,通过建立学习型基层__、精神文明创建、税收业务的重组,全所同志齐心协力,克服困难,创新进取,圆满完成了上半年的各项工作任务,现将其主要工作总结如下
一、加强学习、打牢思想基础xx所从xxxx年月份就开始为xxxx年的各项工作作思想上的准备,首先就是学习,除____的大政方针、法律、法规和总局、市局的相关文件外,重点学习了《xx区国税局创建西部一流投资发展环境》的动员报告以及各位__对各项分管工作的具体要求
二、加强队伍建设、起好保障着用xx所半年来,按照局里的__理论学习安排、廉政理论学习安排,坚持周五学习制度,以精神文明创建为平台,从改善税收环境硬环境和软环境入手,努力实现从执法型向服务型机关的转变xx所公告了纳税人的权利,公告了纳税服务承诺等,使xx所的各项工作透明度大为增强,纳税人的满意度大为提高廉政建设方面,坚持“两手抓,两手都硬”的方针,把廉政建设的工作贯穿到税收业务工作的全过程,xx所明确了一名__监察员,聘请了四名特邀监察员,经常征求当地党、政、人大、上级机关__和社会各界对xx所及其人员___、要求通过教育学习、健全制度、全面监督,全所上半年未发生违法违纪__,所风所貌和队伍建设进步明显,社会反映良好,为税收工作起到了较好的保障着用
三、业务重组、使征管流程更趋合理针对xx地区的经济税源情况,xx所定岗、定责,重新整合业务流程,设置了前台征收系列三个工作岗位,即征收一岗、征收二岗和一个综合岗,从办证、售票、认证、____、申报征收、__服务等等,大力推行区内的征收一体化,办税一卡通,一窗式、一站式面对面__纳税人的所有涉税事项,为纳税人全方位的服务管理系列后台,设置了四个工作岗,一个重点税源岗,三个片区管理岗,实行重点税源管理与片区户籍管理相结合,大力推行建立三级实物明细账,从企业原材料的购进、生产、入库、出库、报损、销售等等,为纳税人全程服务,出谋划策,同时,对税源实行全程的监控,所内建立了重点税源工作手册,小规模织布企业清册,促进企业的规范化管理,使“六基”工作有了一个良好的开端,xx所的征收管理工作职责明确,衔接协调,流程更趋合理,受到上级和纳税人的好评
四、落实计划、努力完成税收任务年初区局下达给xx所任务工商各税万,比上年计划增长万面对计划任务的压力,xx所全体同志下企业摸情况,掌握税源的变数,多次开会分析研究,鼓励大家面对困难,增强信心,将计划落实到___,落实到企业从“两个突破”上下工夫,加强内部行政管理,各施其职,各尽其责,坚持考核,考核逗硬,以高度的热情和责任心,将各项征管措施落实到位,大力堵塞征管漏洞,消除征管死角,通过扎实有效的工作,提高纳税人的自觉申报准确率,并建立重点税源的__制度,把管理融入服务,在服务中严格管理,半年来,xx所坚持以旬保月,以月保季,以季保年的工作要求,月月超额完成税收任务,截止x月x日,累计__税收开票金额万元,为年计划的,提前半个月实现了双过半,为全年税收任务的完成打下了良好的基础
五、下半年工作计划“总结,完善,巩固,提高”是xx所下半年工作的总体要求在上半年工作中,xx所还存在很多不足,需要进行认真的总结,从制度、办法、管理、学习、宣传、__、监控等各方面都必须进行完善,在完善的基础上巩固成果,克服上半年的不足,使全所的__素质、业务素质都有较大提高特提出如下工作措施和安排⒈继续坚持创建学习型基层__活动,以人为本,坚持每周的学习制度,加强__理论、政策文件、法律法规的学习,加强人生观、世界观理论的学习,提高认识,使大家爱岗敬业,与时俱进,不断进取特别是要学好《两个条例》和《行政许可法》⒉继续推进征管__,使前台的服务更加优良,使后台的管理更加到位,围绕“收入任务”这个中心,使征收管理业务流程不断完善,全面提高征管质量⒊继续加强对税源的监控,落实计划工作的要求,促进经济的发展,保证税收任务全面的完成⒋坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,纠正行业不正之风,杜绝__现象的发生,树立良好形象,争创最佳文明单位,使队伍建设__阶⒌坚持各项管理制度,考核到人,考核到位,保证各项__、办法、职责的落实,保证各项工作的顺利开展,促进全年各项工作任务的全面完成第PAGE页共NUMPAGES页。