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销售经理年终工作总结模板4篇与销售经理年终工作总结范文2018汇编销售经理年终工作总结模板4篇
一、本年度销售经理工作总结xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位__和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些__客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发__对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩
二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司xx年总的销售情况从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败xx产品__混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个从上面的数上看我们基本的访问客户工作没有做好沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
三、市场分析现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品在__上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的__有几个因为__而丢单的客户,面对小型的客户,__不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的__做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售在xx区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与__都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好市场是良好的,形势是严峻的可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场
四、xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的销售经理工作中建立一个***,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、在地区市建立销售,服务网点建议试行根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间,资金上的浪费
5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解服装销售经理年终工作总结首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉动,其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、__体系、渠道模式、终端形象、促销__、__宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、__体系、渠道建设、销售促进、品牌__、营销__建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路运筹于帷幄之中,决胜在千里之外新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义目标导向是营销工作的关键在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道__目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等其次就是产品规划根据消费者需求分析的新产品__计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位然后就要拟制规范的__体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的__浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制__阶段性调整规划如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户__计划终端类产品还需要完善商超门店__计划然后拟制品牌__规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销__活动、__宣传、__活动等来明确__规划主题、__组合形式最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例汽车销售经理年终工作总结范文转眼间,我来荣威4s店已经大半年这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我都及时请教有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢__能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹__中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果___别人单子多,那么我和别人比服务这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的更好现存的缺点对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分在与客户的沟通过程中缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能xx年工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作以下是我xx年的工作计划1继续学习汽车的基础知识并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型实时掌握嘉兴汽车业的发展方向2与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访同时,在老客户的基础上能__新的客户让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息重点客户的开展我在这里想说一下我会要把c类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个0类,多一个o类就多一个机会拜访,对客户做到每周至少三次的拜访3努力完成现定任务量.在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务我相信有压力才有动力4对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧 5在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用6在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务7意识上无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的是否需要改正
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态知己知彼,方能百战百胜每周工作1查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户整理每位客户的信息并做需求备案2查看自服装销售经理年终工作总结范文(新)我自xxx年10月9号来公司以来,履行业务员的职责和义务,在您的正确__下积极开展各项业务工作,虽然只有4个月的时间,但是让我学到很多东西,了解很多,收获很多,结识了一大帮朋友,根椐这些日子来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去几点不足,平常和大家在一起还不是很积极,可能是刚刚来公司没有多久的,跟身边有些家人还不太熟悉,我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力对客户了解得不__,在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比较单一销售经理年终工作总结范文2018销售经理年终工作总结范文XX【一】时间如流水,很快XX年也过去了,回顾XX年,以下是我在担任销售经理这一年的工作总结如下
一、销售业绩回顾及分析一业绩回顾
1、开拓了新合作客户近三十个具体数据见相关部门统计
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩具体数据见相关部门统计
3、市场遗留问题基本解决市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础二业绩分析
1、促成业绩的正面因素
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升
③用提高提成比例和__新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益
2、存在的负面因素
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品__降到底价,已无更多利润支持市常
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市常
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升
二、费用投入的回顾和分析一费用回顾
1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加具体数据见相关部门的统计
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升具体数据见相关部门的统计二费用分析
1、正面因素
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强
2、负面因素
①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程
④老板“一笔签”的现象依然存在
三、营销团队的建设回顾及分析一团队建设业绩回顾
1、销售人员的“放牧式”现员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升
2、负面因素分析
①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低
③销售人员__适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理
④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在
⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加
⑥人性特点的普遍反映被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文
四、内部管理运作的回顾及分析一运作回顾
1、基本解决了不按客户定单发货的现象
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确
4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化
5、客户档案基本建立
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围二存在的负面因素分析
1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍
2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善
五、存在的主要问题
1、销售管理无数据一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容
一、销售回款的管理;
二、销售费用的管理从而成为真正的经营管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!
2、管理无层级公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的
一、为公司创造剩余价值;
二、为公司解决问题;
三、帮老板分解、承担责任所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!而且,从管理的角度来分析公司的管理《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度事实上,无论任何__或群体,成功的管理结构都是呈“A”形状管理的扁平化,适合小的__当__不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员老板来讲,最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是“重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的品质没有达到最佳!当然,以上是从结果方面来分析如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!直接从配料到灌装环节
六、完善管理的建议无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题
1、执行力太差的问题无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步!
2、做事有始无终的问题《超级成功学》里有这样一句话成功者永不放弃,放弃!销售经理年终工作总结范文XX【二】XX年6月以来,在xxx阜阳分公司xx支公司的正确__下,作为营销业务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带领全体销售人员,认真努力工作,积极服务客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级__和客户的满意有关个人工作情况总结如下
一、个人基本情况和工作履历我叫xxx,XXXX年X月毕业于xxx专修学院国际经济与贸易专业,大学本科文化20xx年x月参__作,先后在xxxx阜阳分公司xx支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理
二、认真学习,提高业务水平和工作技能自参加xxxx工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要为此,我积极参加上级__的相关业务培训,认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益
三、认真工作,努力服务好客户我现在主要负责xx省xx市__区“xx、xxx、xxx、xxx”等6家4S店的保险业务我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益一是始终坚持以客户为中心,严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度二是__更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务__的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系三是针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展
四、辛勤工作,创造良好经营业绩我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩,其中xxxxx为xxx万元,xxxx到xxxx为xxx万元,xxxx至今每个月实现业务收入xxx万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献在过去的几年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足今后,我要更加努力学习,提高自己的__能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展销售经理年终工作总结范文XX【三】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾XX年的工作历程,作为xxx的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及xxx每一位员工的拼搏的精神对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会,可以让大家一起__各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理为核心经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类制度管理和目标管理制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗那我存在的意义是什么考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分终端促销管理体系;员工的招聘与培训;员工的出勤与考勤;员工的日常管理;激励员工,达成目标在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨
一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的
二、明确目标首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标
三、学习关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济”在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中同事们可以多多指点,只第PAGE页共NUMPAGES页。