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金融企业员工试用期工作总结与金融企业部门试用期三个月工作总结汇编金融企业员工试用期工作总结金融企业员工试用期个人工作总结范文【金融企业员工试用期工作总结一】时光荏苒,岁月如梭转眼我正式进入浙商银行工作已经四月有余从20XX年10月15日工作至今,我在__们坚强的带领和同事们不懈的帮助下,我始终严格要求自己,努力学习,提高自身素质,浙商银行的__以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步对于一个来自基层的求职者来说,能够有这样一个机会进入浙商银行工作,对我来说是十分难得的机遇虽然,我来之前有过在农业银行工作两年的经历,但在一个不同以往的工作环境中,我必须从头学起金融企业部门试用期三个月工作总结从xxxx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司__和同事在工作和生活方面给予我很多帮助公司____中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对____中心建设和____有了更高的认知,同时积极与__和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个__在试用期阶段自己主要负责完成以下工作
1、由于公司____中心的____平台正处于__阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出____平台功能需求,在xxxx年12月14日和12月22日__总部和营业部____中心工作人员对____平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对____平台的功能完善,并于xxxx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司____中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司____中心管理办法制定及公司____中心规范用语编辑,完善公司____中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部____中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交____中心质检月报,通过此项工作来提高____中心服务水平;
4、从xxxx年1月____中心____平台坐席系统上线之后,开始接听客户____,通过在接听客户__过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身____意识;
5、每日______中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对____中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解____中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部____平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司__要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位__和各营业部客服主管通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户____过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的__之后,并且在公司____中心建设阶段必须很好与__和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司____中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司____中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与____中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司____中心建设的方式方法在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司__分配的任务工作,对公司____中心建设工作作出自己的努力按期完成总部和各营业部____中心____平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部____中心的上线工作,同时认真协助完成对公司____中心制度建设,而且加强对自己今后负责的____中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合__和同事开展各项工作第PAGE页共NUMPAGES页。