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2018餐饮前台上半年工作总结与2018餐饮前台年度总结汇编2018餐饮前台上半年工作总结做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论__实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是__客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们__、高效的服务随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁在中国向信息化社会迈进的今天,__已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们___和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求营业厅是我们__行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持__服务牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益营业厅是展示我们中国__企业形象,体现我们“__人”精神面貌与综合素质的“窗口”相关推荐XX年前台上半年工作总结2018餐饮前台年度总结回顾这一年里所发生的事,以及所改变的,对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文餐饮前台年度总结对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在,因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶更加的规范了,并在酒店高管和部门__的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门__下达的必保指标760万和力争指标960万在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店__正确的指导思想下,将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待,在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传,同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升,与去年同期相比大幅的增长与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人__到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动,我们顺利并出色的完成了接待在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查”面对困难重重的工作第PAGE页共NUMPAGES页。