还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
前台文员个人2018工作总结与前台文员个人工作总结2018汇编前台文员个人2018工作总结前台文员个人2018工作总结前台是公司的形象,是公司服务的起点,在xx公司的时光充实忙碌而又快乐回首过去,在公司的指引下,在部门__的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作
一、努力提高服务质量认真接听每一个__,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予__转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于__技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速发展
二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧了解所采购文具的市场__,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的__再降低点并且多找些__的文具供应商从中挑选物美价廉,服务周到的供应商为公司节约每一分钱保持有两家以上的固定的供应商
四、做好仓库管理按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门
五、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事感谢部门__的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作前台文员个人工作总结2018前台文员个人工作总结2018
(一)20xx年,在公司各部门__的关心指导和同事们的支持帮助下,在我的辛勤工作下,圆满地完成了本年度的工作,完成了__交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷现将这一年的学习、工作情况总结如下
一、踏实的工作态度我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏办公室文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草
(3)在行政部经理xx的指导下,建立当日___我将当天的工作列入到___里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象
二、尽心尽责,做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作,协助__保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作,让__和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接__下,积极、主动的做好本部门日常内务工作
1、日常接待工作接打__时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来__或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关__给予解决
2、物资管理工作制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记
3、文件管理工作根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放___、文件做到及时上传下达
4、人事档案管理工作将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等
5、招聘工作查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试
6、商务会议及展会行程安排工作制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行
7、财务工作办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用
8、快递工作做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上xx__跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关__
9、协助工作协助部门经理做好公司季度及年度活动的__和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动
三、20xx年度所学知识
1、行政部门经理xx的指导学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等
2、单证部门经理xxx的指导学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修
3、船务部门经理xx的指导英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等
4、设计部门经理xx的指导photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计
5、业务部门经理xx的指导学___在工作中有条理处理事情的方法
6、财务部同事的指导费用申请单的规
7、外贸业务员xx和xx的指导对外邮件xx的整理及归档方法,加强英文阅读能力
8、总经理xx的指导internet的广泛运用,用心做好每一件事
9、董事xx先生的指导认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过
四、20xx年度需要努力的方向及感想助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战,希望能通过近2个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!前台文员个人工作总结2018
(二)20xx年x月加入贵公司,任行政文员工作,之前有过一点相关工作的经验,但来到贵公司后我虚心向人请教和学习,一切都从零学起,从零做起,使自己从零中慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,希望自己能早日加入设计行业的大__一年的时间很快过去了,在这一年里,我在公司__及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,这次的工作总结主要有以下几项
一、思想__表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、__、书籍积极学习__理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责
二、专业知识、工作能力和具体工作我是xx月份来到公司工作,担任公司行政助理工作,主要是做好行政工作我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的为了搞好工作,我不怕麻烦,向__请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作概括来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本总而言之,行政管理的实质就是服务在这一年中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极的完成了以下本职工作
(1)公司的两次变更手续
(2)公司员工__单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新
(3)各类__、报纸订阅时间的统计及后续工作
(4)工作区域的卫生管理及执行
(5)做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足员工工作的需要
(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作
(7)认真地做好公司__及行政经理交办的其它工作
(8)为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调,及时将客户需求反馈给公司__及设计师
(9)及时将设计任务分配给各个设计师除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作
3、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成
4、工作质量、成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率相对较高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献总结一年来的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但还有其他工作也存在很多的不足这都有待于在今后的工作中加以改进在未来的日子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,希望能为公司的发展做出更大更多的贡献前台文员个人工作总结2018
(三)不知不觉中一年的时光已悄然飞逝自20xx年x月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了__和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺现就进入公司以来的工作情况向各位__及同事作简要汇报
一、前台日常工作
1、负责前台____的接听和__转接,做好来电__工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误
2、负责来访客户的接待、基本__和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌
3、负责公司接待室及__办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净
4、早上给同事开门保障员工饮水的及时供应;报刊__的收取和保管及信件的收取和发放
二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊__、文件的保管、__清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、____的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表
2、人事相关资料为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与__
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位__及办事员备查使用另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库
4、制作员工生日统计表并及时提醒__给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分
5、__每个月的团队活动先后__到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等,新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战第PAGE页共NUMPAGES页。