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2018年度销售培训工作总结与2018年度销售工作总结4篇汇编2018年度销售培训工作总结xx年年度销售培训工作总结 随着新年脚步的临近,xx年年的各项工作即将结束xx年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“xx年年是寿力培训年”为行动指南,精心__,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变 值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下 对xx年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握技术行销的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问
一、销售培训工作内容 市场部全年根据地域,__进行了9次销售培训,具体见下表 序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训厦门122__机内部培训xx年.
3.20—
3.21丽江93华南代理商销售培训xx年.
3.25—
3.27深圳214华中代理商销售培训xx年.
4.13—
4.15武汉215西南代理商销售培训xx年.
4.26—
4.29重庆156华北代理商销售培训xx年.
8.13—
8.15北京217东北代理商销售培训xx年.
9.07—
9.09沈阳218西北代理商销售培训xx年.
10.13—
10.15西安219华东代理商销售培训xx年.
11.1-
11.3无锡31表—1销售培训课程内容基本相同,具体见下表序号培训内容讲师1utchs寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分空滤油滤等介绍donaldson7后处理过滤器冷干机介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表—2根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1.什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?
2.请简述寿力“十年保固“的含义
3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合
4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处
5.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用
6.空压机排气管和供气母管连接方式
7.进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8.计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10.容灰量与使用寿命的计算
11.过滤精度的表示方法
12.简述寿力油气分离器的特点 表—3
二、销售培训工作管理 市场部承担了销售培训所有__工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决 销售培训管理工作有以下几方面需特别注意 br推荐同主题文章相关于XX年度销售培训工作总结XX年营销总监销售工作总结XX年销售年度工作总结范文销售人员个人工作总结商场市场部个人年终工作总结项目管理中心销售部个人工作总结XX年采购部个人工作总结XX年市场销售年终工作总结汽车销售工作总结及工作计划销售工作总结/br2018年度销售工作总结4篇即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对今年的工作进行简要的总结
1.我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级__的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:1财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关,督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过,还是有很多地方不懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心,避免再有零库存订货的发生!3帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!当然,__方面是__过销售员的!这方面主要表现在__,还有__上~!因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了锻炼,现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说,导致送货不及时,客户不满足!接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生4认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题1总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转,但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个从上面的数上看我们基本的访问客户工作没有做好以上是我的总结,有不对之处,还望上级__指点!度销售培训工作总结XX年年度销售培训工作总结 随着新年脚步的临近,XX年年的各项工作即将结束XX年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“XX年年是寿力培训年”为行动指南,精心__,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变 值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下 对XX年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握技术行销的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问
一、销售培训工作内容 市场部全年根据地域,__进行了9次销售培训,具体见下表 序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训XX年.
1.21—
1.22厦门122__机内部培训XX年.
3.20—
3.21丽江93华南代理商销售培训XX年.
3.25—
3.27深圳214华中代理商销售培训XX年.
4.13—
4.15武汉215西南代理商销售培训XX年.
4.26—
4.29重庆156华北代理商销售培训XX年.
8.13—
8.15北京217东北代理商销售培训XX年.
9.07—
9.09沈阳218西北代理商销售培训XX年.
10.13—
10.15西安219华东代理商销售培训XX年.
11.1-
11.3无锡31表—1销售培训课程内容基本相同,具体见下表序号培训内容讲师1utchs寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324kt\sullube介绍tch4ssai产品电气及控制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分空滤油滤等介绍donaldson7后处理过滤器\冷干机介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表—2根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表 寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1. 什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?
2. 请简述寿力“十年保固“的含义
3. 请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合
4. 请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处
5. 哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用
6. 空压机排气管和供气母管连接方式
7. 进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8. 计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9. 用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10.容灰量与使用寿命的计算
11.过滤精度的表示方法
12.简述寿力油气分离器的特点 表—3 为不断提高代理商学员学习积极性,力争达到最佳培训效果,市场部千方百计为学员创造条件,并作出了有益的探索,我们做法是
一、大力营造浓厚的学习氛围
1、精心选择培训地点,避开城市的喧嚣和诱惑,进行封闭式培训
2、开展技术行销宣讲,增强学员主动学习意识
3、活跃课堂气氛,增加授课老师与学员的互动
4、案例分析,增强授课的生动性和实践性
二、充分交流,取人之长,补己之短
1、借集中培训之机,由各代理商轮流__介绍经验和教训
2、模拟实战场景市场部模拟现场客户,提出各种刁钻问题,代理商根据培训内容,提出解决办法
三、加大培训内容,严格培训纪律课程设置内容较多(每天6小时授课时间,1小时交流时间),时间紧凑(800am—600pm),学员没有精力也没有时间考虑其它对迟到或其它原因缺席的代理商学员,市场部及时通报相应代理商
二、销售培训工作管理 市场部承担了销售培训所有__工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决 销售培训管理工作有以下几方面需特别注意 度销售人员工作总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气,某某人之拼搏的精神某某是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房__方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生在公司__的帮助下,某某很快了解到公司的性质及其房__市场作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外,还要广泛了解整个房__市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作房__市场的起伏动荡,公司于某某年与某某公司进行合资,共同完成销售工作在这段时间,某某同志积极配合某某公司的员工,以销售为目的,在公司__的指导下,完成经营__的制定,在春节前策划完成了__宣传,为月份的销售__奠定了基础最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼,某某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部__等手段的铺垫制造出火爆场面在销售部,同志担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中在__之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解,某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将__房屋全部清盘,而且__余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地度销售工作总结范文与销售计划计划xx年度销售工作总结与xx年销售计划
一、xx年工作总结
(一)个人成长xx年7月2日,我有幸进入了中技这个大家庭,在公司__和同事的支持和帮助下,不断的锻炼和提高自己眼看xx年即将成为过去,回顾与中技同行的这半年时间,感慨颇多我是今年6月份毕业的,刚走出校门就直接来到了__来之前我还很迷茫,不知道做什么工作,没有给自己一个明确的定位因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击吧,当时我对销售没有多少好感可命运总是这么奇怪不知道是我选择了销售,还是销售选择了我,最后我还是来到了中技,再次回归到销售的第一线来中技的第一天,是__给我面试的,他当时问了我几个问题,但我回答的都很不好,特别是让我用英语做自我介绍时,我支吾了半天也没表达清楚,结果出乎意料的是,__还是给了我一次机会,让我能在这里与中技一起成长刚开始接触国际物流,什么都不懂,对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻那时候公司人还不多,每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题,当各位同事分析渠道优势与劣势,以及一些操作流程的时候,我更是听得云里雾里我进公司的时候,正好上一批的系统培训已经结束,__和郭经理让小叶做我的__,给了我一本培训教材,让我先自己熟悉一下相关知识,由于缺乏实际经验,当时看起来很吃力,经常看的昏昏欲睡的感觉一个星期之后,开始了学打__,那时候一天打70多个__,但效果不是很理想,也经常遇到客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不知道是继续坚持下去,还是另谋出路,__也多次找我谈话,给我鼓励结果,在7月份的最后一天,终于开单了,接到了我来中技的第一票货接下来的几个月里,我陆续新增了一些客户,但跟其他同事比起来,进步还是慢了很多在中技的这半年,是很充实的半年在这里,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身的提高跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一边学习,一边提高,同时能把所学的东西迅速运用于实践中,遇到不懂的或者是自己无法解决的问题,都可以随时请教__和同事,而他们都会毫不犹豫的帮助我,这也是我在这里感觉最快乐的地方在这里,我有一种求知的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西都是我所急需的,是我在这里工作的价值物流行业,特别是国际物流,从来都是有风险的我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻求各种问题件的解决方法,提高自己的风险防范意识在中技的这半年,我谈不上成功,但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获艰难困苦,玉汝于成虽然我目前的业绩还不是很理想,但我相信后面的路程我会走的更好
(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况7月是进公司的第一个月,这个月对我来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润150元8月份新增3个客户,其中利纳服饰公司只走了
0.5kg的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了很久的缘故,这个月总业绩813元9月份没有新增客户,业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑,总业绩3063元10月份新增3个小客户,货量都不大,威胜体育和盛丽光电发货量也减少,整个月业绩低迷,才1766元11月份新增5个客户,月业绩7046元,但由于一票报关件原因,盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地,估计以后合作的可能性不大虽然11月份货量有所增长,但客户量还是偏少,常走货客户单一,总有一种危机感,所以以后还是要把__新客户放在第一位,只有有充足的客户资源做支撑,货量才有保障我的客户量不多,下面我对现有的客户做一简略分析义乌市康柏进出口有限公司,是我进公司__的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的__比较低,现在都很难把利润加上去该公司是由老板自己发货,对__相当敏感,而且喜欢比__,最近在我这里走货很少丹阳市威胜体育用品有限公司,是我的一个__客户,我给他的__也不高,现在快递基本全部由我在做,部分海运也是由我负责的该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺季,相对而言,出货量比较可观__盛丽光电科技有限公司,这也是我在8月份__的客户该客户主要生产led灯具,主要出口英、德等西欧地区前期合作比较愉快,很有__潜力,但11月份因为一票报关件出了问题,弄得很不愉快,虽然主要责任不在我们,我们也尽力帮助处理,但最终还是没赢得客户的理解和认同据了解,该公司目前所有的报关件都是直接交给dhl__,不敢交给代理走估计以后合作的可能性不大,等问题处理结束后,我准备再到那边拜访一下,争取挽回鑫丰泰科技有限公司,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,都是纯电池考虑到该公司位于深圳,竞争激烈,利润一般但该客户付款喜欢延误,总是以各种理由延迟付款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持__,但对方货量不多,偶尔发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看利纳服饰,是较早__的一个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天,虽然客户一直很理解很配合,但后来很少找我询价,也一直没出过货于汝江,是一个私人客户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不稳定,11月份连续发了4票到沙特的货,之后又没有什么音讯翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户,货量还不是很大,我一直在保持__,尽量争取其的订单
(三)工作中的不足与改进跟其他同事相比,在中技,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在很大不足
1、来到公司这么长时间,一共才__了14个客户,这是很失败的,在客户的跟踪与维护上也做得很不到位好不容易打__留下几个__,因为没有及时去跟踪与联络,让他们一直处于沉睡状态,或许这是我__客户速度缓慢的原因之一
2、最近事情比较多,没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率
3、在客户询价方面,没有引导客户去看报价表自己在这方面也存在很大惰性,没有根据客户类型,制作具有针对性的报价表,而是过分依赖现有的apl系统,每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上
4、客户询价之后,没有及时跟进经常是客户一个星期或更长时间之前询价,由于没有整理这些记录,结果客户要出货都不知道,没有及时主动__客户,这样就跟很多机会失之交臂
5、工作抓不到重点有时候为了完成公司规定的__量,放下很多原来计划好的工作,结果预定的工作没完成,__效果又不好在这一点上,感觉是在被动的工作针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进首先,加强与客户的沟通与____量还是要继续保持,但也要抽出一部分时间__意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离针对有过询价的客户,可以采取__回访的方式,增进与客户的沟通与交流其次,尝试通过各种方式__新客户,不能仅仅局限于__,还可以尝试网络__,或者是通过扫楼等方式再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划在上一份工作的时候,公司要求我们每天都要写工作总结,其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”,这样总结就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然第二天事情多,也不会找不到头绪第四,针对不同客户类型,制作一份合理的__表,引导客户自己查__这样一来方便客户,也节省了我们自己很多时间最后,增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足
二、xx年工作规划凡事预则立,不预则废xx年马上就要到来,应公司及个人发展的需要,我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划
(一)业绩规划xx年元月份,国外圣诞节刚结束,节日性产品货量可能会有小幅下降,但其他工业品还有发展的空间,估计还可以赶上年底最后一波出货高峰,这个月要积极寻找货源,争取业绩达到8000-_____元2月初是中国的春节,国内大量厂商都已放假,发货量回落,业务也渐渐进入淡季,业绩要尽量做到5000以上3-7月份应该是相对比较清闲的,应抓紧时间通过__、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户,每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个),每月业绩至少增加1000元8月是一个过渡期,物流行业将再次进入旺季,此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍,增加与客户之间的沟通与__,尽最大努力将潜在客户转化为成交客户9月和10月是俗称的“金九银十”,是外贸公司发货的高峰时期,也是我们做业务的黄金阶段这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作,把服务做到位,另一方面,要利用前几个月积累的资源,厚积薄发,实现业绩上的突破,平均月利润达到1xx以上11-12月份国外又临近圣诞节,在中国的采购量势必大增,这又是我们业务__的大好时机,作为一名老员工,业绩应稳定在15000左右考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响,我将xx年的各项指标分解到每个月中,如下表所示(略)随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增,快递行业的普货利润率已呈下降趋势,为适应市场需求和公司发展方向,xx年我们不应仅仅局限于快递市场的__,空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点从目前我公司空运和海运业务来看,利润还是比较客观的,而且还有很大的发展空间到目前为止,我还没接过空运业务,海运知识也相当匮乏我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移,积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平具体到实际操作上,可以参加公司__的系统培训,多向__和同事请教,同时还可以通过相关书籍,使自己的知识储备有进一步提升
(二)自我实现规划除了对工作方面所做的要求和期望外,在自身素质方面,我认为自己还有很大的提升空间做业务,就要性格开朗一点,多与外界接触沟通,而这也是我目前所难以突破的障碍xx年,我要更加开放自己的思想,把自己真正融入到__生活之中;工作之余,多到外面去走动走动,开阔自己的视野,丰富自己的社会经历和阅历,这样对我自己的成长是很有帮助的,也是很有必要的;更为重要的是,要学会__自主的处理各项事情,不能什么都过分依赖于别人,在这一方面各位__和同事都是我学习的榜样当然在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方,我将不断总结和反省自己,努力适应公司的发展要求,实现更大的突破第PAGE页共NUMPAGES页。