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接待培训个人总结与接待室主任工作鉴定汇编接待培训个人总结XX年5月赴***委接待办学习培训工作总结——***委接待办***XX年5月,在市委接待办的__、同事的支持与鼓励和在州委接待办__、同事的关心与帮助下,我有幸参加并圆满完成了在***委接待办为期一个月的学习与培训在此的学习培训中,我不负市委接待办__的重望,努力维护市委接待办的良好形象,认真完成上级__交办的各项工作任务,查找自身工作的不足,加强理论与实践的学习,受益匪浅,现将学习、工作总结如下
一、在尽快进入工作状态的基础上,不断提高自身综合素质在学习工作期间,我迅速进入角色,以良好的工作状态投入到学习与工作中,始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度,坚持脚踏实地、实事求是的工作原则,如雕琢艺术品一样对待每一项交办的工作任务,做到了自己份内的工作主动干好、__安排的工作必须做好、同事之间的工作的事情尽力帮好同时,我时刻牢记三人行则必有我师的古训,虚心向身边的__、同事学习,通过嘴勤、脑勤、手勤,不断地将学习的效果引向深入;不断增强学习理论的主动性、自觉性,强化系统性、条理性,不断提高自身思想文化素质具体是采用向书本学,向实践学,向同志学的方法,努力做到学有所思、学有所悟、学有所用通过学习我进一步拓宽了知识面,更新了知识结构,汲取了精神食粮,丰富了自我,为适应新时代下接待工作的发展要求、更好地做好接待工作奠定了坚实的基础
二、在具体的工作实践中,不断提升自身工作能力在州委接待办学习的一个月中,我接待了大大小小八个接待任务,每个任务在__的指导下顺利完成,从中提升了自身的工作能力,具体情况如下
1、接待审批:首先接到任务前在任务呈批表上做一个粗略的行程,把抵达与离开的时间,来宾__、职务和来凉考察的主要内容写上,交给__审批
2、制作指南制作接待指南在制作接待指南中过程中,我明白了在文字的应用和用词方面是很考究的,来宾级别的不同在用词方面也是不一样的,这是我需要认真学习积累的在时间的安排上要做到紧凑有序,根据__来凉的内容安排合理的考察线路,要做到面面俱到在指南中接待工作人员自己__车辆、订餐、订房以及陪同__这样做锻炼了我们的协调能力
3、接待准备指南的最终稿出来以后,根据指南的内容到综合科__接待要用的物品帽子、雨伞、礼品等,如果是重要的__还要准备食品盒以及水杯在接待的前一天,要准备好来宾的欢迎卡,席卡和主客__要在每个来宾__里放上水果和鲜花欢迎卡、席卡和主客__也是配备的一套,根据不同的场合要摆放不同,如果是天气比较炎热就摆放清爽的,如果是遇到宴请就摆放红色系列
4、实际接待主要是做好衔接工作,提前通知陪同__参加活动,如果需要下乡或下县检查工作,要提前通知各个检查工作点,做好单位、人员之间的衔接在宴请过程中,一定要确定来宾的人数和陪同__,提前摆放好桌椅和席卡、主客__在每张桌上要放上宴请的菜单
5、后续工作接待任务结束后,及时向__汇报任务情况回到办公室把任务的餐费、房费以及其他的花费做好详细的记录把接待完后的资料以及指南存档,每个月州上都要制作一个接待指南档案
三、积极参加各类活动,培养自身素质、增强团队意识5月4日这天是“五四”青年节,我有幸参加了州上__的有奖爬山比赛在爬山活动中,清理沿途垃圾,这样既锻炼了大家的身体又增强了我们的环保意思在放松身心的前提下又让大家陶冶了情操,学习了知识除此之外,州上还__了许多的文艺节目,在节目中挖掘大家的特长,加强同事之间的团结友爱,也增强了大家的团队意识、凝聚力与__荣誉感,使团队的协作精神与强大战斗力在工作中更能得到充分体现培训学习已经结束,回顾这一个月的学习培训,我的总体感觉是感觉多姿多彩,有苦有乐,收获丰富在__的关心和指导下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但也认识到离__的要求还有一定距离,“____可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我的座佑铭在以后的工作中,我将更加严格要求自己,倍加努力地工作,不断学习,希望在以后的工作中有突出的表现,让__放心,做出一流的工作业绩二〇一四年六月七日第二篇XX年个人总结接待工作XX年度个人工作总结经理办接待科杨柄栓XX年9月,我被任命为公司经理办接待科科长,按照分工,主要负责做好__分配的各项接待工作一年多来,在公司__的指导下,在办公室同志的支持下,认真履行职责,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下
一、思想建设方面
(一)加强学习,不断提高自身素质学习是干部提高思想__素质和业务能力的基础一年多来,我着力在两个方面下功夫一是强化__理论学习通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和__作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升二是加强专业知识学习主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高
(二)认真执行__集中制,自觉坚持__原则按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以___员的标准严格要求自己,1能站在大局的高度考虑和处理问题积极维护__班子的协作团结,注重把握四个原则一是尊重原则尊重__、尊重前辈二是信任原则注意自己的言行,做到被人信任和信任别人三是支持帮助的原则依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥__的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩负的任务遵守规章制度,严格按程序办事,在自己的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好__的助手和参谋
(三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉__弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的__意识、大局意识、责任意识有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围
二、履行职责方面
(一)精心谋划工作,尽善尽美完成接待任务坚持接待工作服务经济发展的思路,按照细致、周到、安全的工作原则,认真做好各项接待工作面对公司接待任务日益繁重,接待批次、接待档次日益提高的新形势,我能按照上级__的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则,圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象
(二)加强协调__,上下联动畅通接待环节加强沟通做好部门之间的联络、__,保持各个接待环节关系顺畅,是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在在日常工作中,我能积极发挥职能作用,加强纵向、横向、内部协调工作,促进了各方关系和谐顺畅,为高质量完成各项接待任务打下了良好基础
三、廉洁自律方面一年多来,能自觉加强从政道德修养,坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名__和群众认可的干部接待工作本身要做的是宾客的迎来送往,在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出为此,一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观,全心全意为宾客服务能严格按照制度办事,坚持合法、公正、透明的原则,属于本职范围的事认真完成,不明确的事待__决定以后再办,做到职责分明,责权明确,严格做到秉公办事,不以权谋私、不贪图享受主要不足一是细节问题还欠注意,工作欠大胆;二是学习尚需抓紧,自身素质还需进一步提高;三是工作中存在着性格偏急的现象存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服在新的一年里,我将在公司的正确__下,团结和依靠全办同志努力开拓,扎实工作,不断提高自身__、业务素质,坚定宗旨观念,为我市经济发展作出应有的贡献
三、XX年工作计划
(一)、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加__理论,认真学习贯彻“____”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在通过学习,强化岗位责任感,圆满完成各项工作任务
(二)、进一步细化科室管理,进一步规范工作程序XX年,在工作中进一步总结接待工作的细致性,本着更方便操作的原则,细化工作程序,努力将接待工作做到细致、周到
(三)、加强人员管理,充实接待队伍鉴于目前接待人员少,接待任务重的现状,积极同__协调,争取扩充接待队伍,以便更好的服务于客户和来宾接待工作要出成果出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持与时俱进,从更高的层次认识接待工作,以更高的标准搞好接待服务争取让我们的工作更上一层楼第三篇XX接待个人工作总结工作总结转眼间,我到接待办工作已经三个月了这三个月是我人生旅途中的重要一程,期间在__的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着角色的改变和适应接待工作虽然忙碌,却很充实;虽然辛苦,却很快乐在这短短的时间里,自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的,同时也是自己取得的巨大进步
一、加强学习,强化岗位责任感接待工作是连接上下关系的纽带,是沟通左右的桥梁,是保证政务工作顺利开展的有效途径接待工作是各级党委、__工作的重要组成部分这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能因此我必须认真学习技能和积累知识,始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,全面提高综合素质XX年10月,全市流动现场会,很遗憾我没能和部门的同事一起__,但在借调的这几天我学到了不少的东西四县三区接待能力和风格都有所不同,但都将其当地特色和文化容入其中,展现了当地的发展和水平我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念,要有意识地、自觉地加强基本功训练,尽力弥补一些基础知识、基本环节上的不足,充分展现**人的风采够承担责任的人,是最值得尊重与信赖的人无论做什么,我始终把责任心放在第一位特别是来到接待办,每时每刻都有紧迫感,紧张感工作虽然很辛苦,但我很快乐时刻对上级负责,对客人负责,对单位负责,认真做好接待工作
二、耐心细致,悉心服务接待无小事,要注重细节每一个环节都应力求精、准、细,做到事事精心安排、不出纰漏,时时热情主动、悉心服务接待工作贵在责任心,而责任心的体现,就是靠细节接待工作量大,繁琐复杂,因此要更加着眼细节在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务但是刚进接待办的我依然存在很多的不足之处,比如有两次在**接待的时候忘记带席卡,在路途中才发现虽然没有造成严重的后果,但这些不足之处我会一一加以改正注重察言观色、勤于思考从每一个细微处抓起,层层落实,确保宾客能高兴而来、满意而归同时,我要认真学习剑阁的文化传统、民清风俗等全面提高、丰富接待服务的品味和内涵,用接待过程每个细节的__作为送给客人最好的礼物
三、提高效率,努力做好接待工作接待工作任务重、要求高、变化快工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作,但我们不应坐等__指示,而是应第一时间获得信息,从如何完成工作任务的角度出发,发挥主观能动性,提前做好工作准备,灵活的处理接待过程中出现的意外情况,尽量准备多套方案,第一时间将__要求落实到位脚踏实地,埋头苦干,是每一位工作人员,完成本职工作的前提和基础创新和发展是接待工作的灵魂,也是我工作不断前进的不竭动力和源泉接待办虽是个小单位,但又是一个大舞台、一个大家庭我作为其中一员要时刻严格要求自己,坚持不利于团结的话不说,不利于团结的事不做做到襟怀坦白,实话直言,坦诚待人时间在疾驰,我们有跨越,更应不断超越,超越自己超越过去接待无止境为了明天的辉煌,就要把今天的工作做到尽善尽美!我将把过去的成绩作为新工作的起点,以更高的标准严格要求自己,路,在自己脚下!第四篇重大会议接待个人总结重大会议接待司机个人工作总结****年*月**-***日期间,根据__相关工作安排,我参与了本年度*****会议的车辆调度工作工作期间,我认真服从指挥,切实履行职责,较好地完成了各项工作现将工作情况总结如下
一、高度重视,精心做好车辆调度准备工作鉴于此次活动是国事活动,特殊性与重要性不言而喻因此,我对自己的言行举止提出了更高标准的要求,对车辆调度工作可能出现的问题做了充分的思想准备整个活动下来,感觉自己个人的准备工作还是比较充分的
二、勤勉工作,最大限度满足车辆调度需求此次活动涉及面广,临时性工作多,车辆调度难免出现各种问题为使车辆调度需求得到最大限度的满足,我对车辆数目以及每次出车情况做了认真摸底并根据具体用车需求来进行合理调度、安排整个工作过程中,基本未出现紧急用车需求未得到满足的情况,未出现调度紊乱现象,较顺利的完成了各项调度工作
三、妥善协调,落实好组员的衔接交流工作工作过程中,我个人认为车辆调度仅仅是表面工作,协调驾驶员,做好各项沟通交流工作,才是车辆调度工作的核心因此,我把协调司机__的关系,把做好__们的沟通交流工作当作核心,当作重点;尽自己最大努力,妥善安排__们的饮食、住宿、休息等,保证__们休息的充分,工作的顺心,不让他们为琐碎事情分心全程下来,巴西组车辆调度组的驾驶员__们对待宾客都做到了微笑服务,顺利完成了各项工作
二、存在的问题尽管此次较顺利完成了各项工作,但是还存在不足,主要集中以下两个方面
1、借调司机来自不同单位,有的来自首汽、有的来自__、有的来自省属企业;临时拼凑起来的队伍毕竟缺乏有素训练,难以有效协调,难免出现林林总总的各种差错、问题建议以后开展类似高规格的国事活动,主办方统一向__借调司机
2、多头指挥,容易造成管理混乱车辆调度过程中,出现了“九龙治水,多头指挥”的现象上级__部门诸多,这个也指挥,那个也指挥,容易导致实际工作开展过程中缺乏有效__,无所适从建议以后类似活动,明确唯一的一个主管部门实施车辆调度用车需求统一报送该部门,由该部门实施统筹管理、唯一管理第五篇vip接待总结暨培训总结国庆vip接待暨余世维教授培训总结分析通过学习余世维教授的__服务课程,结合这次vip团队接待,前厅部对照总结,从中找出以下问题一,员工找问题,__找办法,教会员工做事
1、部分员工依赖心理较重,现场应变较差,服务的主动性不够原因管理人员处理具体事务过多,缺乏对员工的细致培训和教导,员工的自信心不足,主观能动性发挥不够,造成被动服务;接待前对各岗位的检查不够细致,对员工存在的缺失未及时掌握并进行弥补解决办法管理人员在现场不是完全帮员工做事,而应教导员工怎样做事,通过接待中发现的问题,针对性地帮助员工掌握基本的服务技能,提高他们的服务技能从而提高员工的自信心和服务热情加强对员工岗位状态和信息掌握情况的检查,及时弥补二,和客房及餐厅之间的合作还需加强本次接待洗衣服务量大,前厅应及时通知客房客人离店时间,并督促客房及时将客衣送还客人三,大堂副理、门童是前厅服务的灵魂,实际工作中作用还未发挥充分
1、大副交班记录不详细,缺乏必要的交接,造成工作断链、效率不高、差错率高原因大堂副理仅两人,在有vipa级接待的时候无法做到__四小时在岗,无法进行面对面交班;大副文字表达能力欠佳,对事项表述不清,造成误解;大副业务能力有缺失,缺乏对重要问题的判断力解决办法通过问题__,让大副清楚自身差距,进而针对性地提高解决具体问题的能力;招聘培养更多新的大副人选,增强岗位竞争,选拔合适的大副上岗
2、大副和门童对重要客人的基本信息了解不够,服务中重点__不够原因新员工对部分vip客人还不能辨识,大副强记能力较差,公司__照片收集不全解决办法现场指认,短时间内强记抽问,通过经理部获得最新__照片,近期加强检查,达到人人熟悉__,大副加强对客史档案的,除前厅自己掌握的资料外,还将和客房、餐饮部进行交流,做到相互补充完善
3、对vip客人的进出信息掌握不准,没用做到提前通知相关宾馆__到前厅接待,在公司__到达前厅时,也没有保证向宾馆__及时通报原因和经理部接待方沟通不畅,通报意识不强解决办法大副应该和经理部人员保持友好关系,清除每次接待的合作人员,主动__;对大副作出规定,凡公司__到前厅,无论什么事由,大副或总台应及时向宾馆总经办通报接待室主任工作鉴定
(一)加强接待工作制度化、规范化建设XX年初我市开始构建大接待工作格局从重新明确机构性质,任务职责,到选配、充实人员,疏通工作环节,承接工作任务,至今年5月23日全市接待工作座谈会召开,可以说顺利实现了角色转换、工作转型在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道一是建立分工合作机制根据接待工作特点和工作人员的情况,进行合理分工,将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面,形成既有支持合作,又有分工制约的工作机制二是严格接待工作规范__接待工作流程,细化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道三是完善接待工作制度制定了工作补位制度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等12项工作制度四是创新、规范接待用品我们借鉴外地经验,结合实际,设计、__了独具特色的系列接待用品、接待礼品等,既提高了效率,又规范了形式,还丰富了内涵,展示了形象5月23日,在沭阳县召开了全市接待工作座谈会,采取现场观摩与座谈及展览相结合的方式,通报大接待机制运行情况,总结交流接待工作经验做法,对全市接待工作进行安排部署会议的召开,也标志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段二大力推进餐饮文明建设在开展接待工作过程中,我们逐步__到一些深层次的矛盾和问题一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应不管是民间宴请,还是公务接待,依然存在程序冗烦,铺张浪费的现象;二是宾馆和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应由于建市时间短,经济不发达,我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段,服务理念有待转变,层次和水平有待提升作为专门负责公务接待的部门,提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求,同时我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更大的积极作用基于此,从今年上半年开始,在市有关__的重视和支持下,我们和有关部门一起,从以下几个方面着手,积极采取措施,大力推进餐饮文明建设营造宣传氛围,着力转变观念餐饮文明建设,关键是观念和习惯的转变,我们与宣传部门联动,开展广泛深入的宣传教育活动在日报开辟专栏,在电视台开设专题节目,在《网上》开建专题网页,还开展“餐饮文明”主题征文活动,开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲座,开展头脑风暴活动,等等通过各种生动活泼的形式,增强机关干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识,发动社会各界广泛讨论,推动餐饮文明观念深入人心搭建活动平台,调动积极参与餐饮文明建设,餐饮服务单位的认同和参与是关键因此我们多次__餐饮服务单位负责人座谈讨论,并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台在《日报》和《网上》“餐饮文明建设”专题网页设立“美食”栏目,展示全市宾馆酒店特色菜肴__;拍摄系列电视专题片,在市电视台陆续播放,介绍市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等从而让宾馆和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有全面正确的认识,调动起他们__和参与餐饮文明建设的积极性,认同、签订《餐饮文明十条公约》,积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中,并带头向社会发出倡议,成为推动餐饮文明建设的一支重要力量结合工作实际,促进水平提升餐饮文明建设是一个__的、潜移默化的过程,如何在坚持__宣传教育的同时,将这一活动与实际工作结合起来,一点一滴地落实到接待工作中,促进接待水平的提升是我们开展活动的目的之一为此,我们和公务接待重点宾馆饭店一起,研究探讨落实的具体措施,帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特色菜肴,充分利用本地特色生态农副产品,努力形成具有特色的菜肴体系,并在本土菜肴的精细化、特色化上做文章,彰显地方文化底蕴引导他们创新、改变传统的餐饮形式,转变经营理念,改善服务条件,规范服务流程,提升服务水平餐饮文明推进的过程对接待工作人员来说,也是一个思考不断深入,认识不断深化的过程活动的__也启发我和同事们在接待工作中精益求精,不断创新,既保证接待任务的顺利完成,又控制好接待工作的每一个环节,力求精细、周到、规范、高效、节约餐饮文明建设还带来了一个额外的收获,在建设餐饮文明专题网页的基础上,我们建成了公务接待__
(三)开展接待工作人员互帮互学活动任何一项工作的开展,人都是关键,接待工作尤为如此一方面,接待工作是窗口和形象,对于各方来宾来说,接待工作人员的素质和水平往往影响到他们对地方的印象和评价另一方面,接待工作既有原则性,又有灵活性,而由于任务重,人手少,往往一名接待工作人员要__完成一个甚至多个接待任务,这就对接待工作人员的__协调能力、随机应变能力等各方面能力提出了很高的要求再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务,需要熟知市情及多方面知识,并需要良好的表达和沟通能力为了适应工作的需要,我们在完成接待任务的同时,注重加强接待人员的教育和培训,一方面老人员带新人员,在实际工作中边干边学,另一方__极争取和创造机会,促进大家学习提高在工作过程中,逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等行之有效的学习形式每次重大接待任务结束,都召开全体人员会议,对接待过程进行回顾,特别是对出现的问题进行批评和自我批评,总结经验教训,讨论改进办法学习成果展示会则是在广泛学习的同时,每人选择一个专题进行深入学习,在全体人员会议上进行展示通过这样一些措施,使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要,每个人都能独当一面开展工作,保证了各项接待任务的顺利完成
(四)圆满完成各项接待任务XX年1-11月份,市接待办承接的接待任务共370批次,接待了百余批莅宿检查指导工作的国家和省上级__以及昆明、苏州、济宁、商丘、吉林、庆阳、安顺等百余批省内外党政考察团组,安排了数百次会议和参观考察活动,均较好地完成了任务我们还承担了苏宿南北挂钩投资洽谈会、在宿投资客商迎春茶话会及新春团拜会等市内重大活动的__和接待安排此外还圆满完成了市党政代表团赴山东、河南、安徽及苏州、常州、邳州等地考察学习的联络、__和保障工作
二、理论学习和廉政建设两项表现一自觉注重学习提高回顾自己成长、进步的历程,深感学习的重要;面对今天工作的需要,更增添了学习的紧迫感因此,在繁忙的工作之余,能够严格的要求自己,加强学习,充实自我积极参加__学习认真参加市委中心组的学习活动,参加市里及办公室__的各类学习今年在__关心下,还有幸参加第__城镇规划建设管理专题研修班,赴新加坡考察学习,开阔了眼界,增长了见识同时认真开展自学将学习融入到平时的工作和生活中,能够注意多读书、多看报,认真开展自学,努力让自己在___生活中不浮躁,在繁杂的工作之余静下心重点学习了法律、管理、经济等各方面知识,通过汲取知识的养分,不断加强自身修养,提高自身综合素质
(二)主动做好廉洁自律本人在工作和生活中注意加强自我教育、自我约束、自我管理,能够认真执行__、省、市关于__干部廉洁自律方面的各项规定但也深深感到,廉洁自律不光要靠自我约束,更要靠制度约束尤其是接待工作这样一个敏感性的工作,更要本着既对__负责,对工作负责,也对自己负责,对同志负责的精神,主动健全制度,加强约束监督今年以来,在努力做好接待工作的同时,重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施一是健全内部制约机制在人手少,任务重的情况下,克服困难,将接待工作与财务管理分开,实行两条线运行,形成了有效的内部监督制约机制;二是将监督制约融入接待工作各个环节在原来三单齐全(交办任务单、安排通知单,__单)的基础上,进一步完善工作流程任务交办环节实行___扎口管理;接待任务安排过程改变事后补单的惯例,严格凭单安排,落实标准控制;接待任务完成后接待工作人员及时填报接待工作登记表,对实际接待过程的调整、变化情况及实际发生费用进行登记备查三是公开透明费用__年初,__接待办综合处和接待处负责同志及四办负责接待工作的同志组成议价小组,在对市区各大宾馆饭店承接接待任务条件及效果进行综合评价的基础上,确定新一年度重点协议单位,拟定各项费用协议__,之后与相关单位一起进行协商议价原则上对同一等次的宾馆饭店住房、会议、餐饮__实行统一标准,公开定价从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受__的情况四是及时结算接待费用公务接待中签单消费是正常现象,但是如果不能及时__则容易产生很多负面效应,既给宾馆饭店的经营管理带来困难,也会导致公务接待费用高于正常市场消费__,还容易带来账目混乱等情况,因此,我们努力做好沟通协调工作,对接待费用定期审核,限期报销,及时清理,确保了各项工作的有序进行
三、最不满意的一项工作大接待工作格局运行两年来,在各级__的重视支持下,在相关部门的配合帮助下,顺利完成了从负责生活安排到负责接待任务全过程(包括工作安排和生活安排)的转变,也初步形成了接待办牵头,各方共同参与,协调配合的接待工作机制但是,应该说我们更多的还是专注于基础性工作,保障性工作,在利用接待工作平台介绍、推介以及利用资源优势加强对外联络,服务中心工作等方面,所做的工作还很少今后随着人员的不断增加、素质的不断提升以及效率的不断提高,接待工作可以而且应当发挥更大的作用我们将为此而积极努力第PAGE页共NUMPAGES页。