还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
2018行政助理年终个人工作总结与2018行政助理年终个人总结汇编2018行政助理年终个人工作总结我们医疗队伍的做法是一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性,客观合理性二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,规范、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到保护,客人才能满意三是要有措施,根据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度并要求大家,新员工要尽快熟悉,老员工要经常复习,经常自我检查执行落实情况,实践中加以体会,还要利用时间进行演示每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读一旦出现失误,我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照,使大家理解更深刻,执行更自觉不断规范医疗行为,确保护理质量以服务意识改进服务技能,提高服务质量服务意识决定服务技能,决定服务质量健康体检服务有别于传统的医疗服务,更有别于医院服务客户对体检服务的要求更高于医院,更注重过程__因此提高员工服务意识、服务技能非常重要我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视从仪容仪表到服务用语,从语言表达到服务技能和手势、表情,都要进行训练,让大家体会主动和被动的效果对于服务做得好的给予及时表彰,鼓励大家学习一些医生护士经常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生员工从为客人的服务中__到愉悦,体验到充实和满足我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人提供方便把xx的关爱传递给客人,用我们__服务赢得客人,维护xx品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力今年我们共接待vip客人达余人,较去年增加余人制定了xx新员工上岗培训手册;修订了xx员工手册;恳请__审批,尽快使新上岗员工培训有章可循;一年来的工作,我有收获,也有教训与公司的要求,客人的要求还有一定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步规范医疗行为需要强化服务理念,培训、提升服务技能员工队伍需要以企业文化,发展优势,环境优势以及和谐的工作氛围来稳定优秀人才需要创造条件予以鼓励服务实施需要各部门的配合进一步改善管理更需要加大力度,完善措施以求实效在新的一年里,我一定会在中心__以及各部门的支持下,各项工作再上一个新台阶,取得更好成绩如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度,严格执行操作规范和体检流程,尤其重要2018行政助理年终个人总结经过这不断学习,以及同事、__的关心和帮助,我已完全融入到 了新欣公司这个大家庭中, 个人的工作技能和工作水平有了显著的提高 现将我一年来的工 作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处 理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性由于我们办公室人手少,工作量大,我和三 位同事共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并__高效的完成领 导交办的各项任务在这半月里,遇到各类活动和接待都不是很多,但我都能够积极配合做 好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把__交办的 事情办妥、办好
二、加强学习,注重自身素质修养和提高 __要求我们必须具有先进的观念, 要用科学发展的眼光看待一切, 才能适应公司 未来的发展 因此, 我通过网络、 书籍及各类文件资料的学习, 不断提高了自己的业务水平 工作中, 能从单位大局出发, 从单位整体利益出发, 凡事都为单位着想, 同事之间互帮互助, 并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围 另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发 展、宣传推介、档案管理等相关业务知识同时,虚心向__、同事请教学习,取长补短, 来增强服务意识和大局意识 对办公室工作, 能够提前思考, 对任何工作都能做到计划性强、 可操作性强、落实快捷等
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务 为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力
1、出勤方面,每天都能提前十到__分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准 备,并能及时打扫两位__的办公室等
2、 公文处理过程方面, 严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事 发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序__;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序__,没有出现错误的公 文处理事情
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中,我特别注意对纸张资料的整 理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁因为很多文字性工作都是电脑 作业, 所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库 并于每周星期五把工作过的资料集中整 理,分类保存,以便今后查找
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位并能与其他各科室人员加强沟通, 密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏在工作中我自己确定了一条工作原则,属 于自己的工作要保质保量完成, 不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完 成,做到了主动帮忙、热情服务
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念为了加强对人、财、 物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职 责等__几项制度进行了全面修改和完善 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制 度化、规范化作出了一定贡献并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理 思想,使局内各项工作井然有序
四、严格要求自己,时刻警醒 在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率 和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作 和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断 提高__业务素质 我时刻提醒自己,要诚恳待人, 态度端正, 积极想办法,无论大事小事, 我都要尽最大能力去做在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生 等小事做起,严格要求自己以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高不能严格要求自 己,工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准在这 方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重 要内容
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误
3、缺少细心,办事不够谨慎文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我 必须细心有良好的专业素质,思路缜密在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草 率的情况
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向__、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通, 从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感在每一件事情做完 以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足, 善于自我反省
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被 动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事, 会干事
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力在日常工作、会议、__讲话等场合,做 到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的 品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿, 言必行, 行必果
5、要注意培养自己的综合素质,把__理论学习和业务学习结合起来,提高自身 的__素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献总之, 一年内在我们三个人的共同努力下, 办公室的工作比起以前有了很大的进步, 我认为自己从思想认识上、 业务及理论知识上有了明显提高, 这些进步是与全局新老同志们 对我极大支持和帮助的结果离不开的,从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神,从充 满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量在此,我 从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局__、同事们能对我 一如既往的给予关怀和支持, 在工作、 生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指 正,在新的一年里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足第PAGE页共NUMPAGES页。