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银行前台柜员工作总结范文与银行前台柜员年终工作总结范文汇编银行前台柜员工作总结范文进入信用社以来,己有半年多时间,目前的工作岗位主要是记账做为一名临柜工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他工作中坚持“五无”“六相符”,做到日清月结保质、保量的完成各项工作任务为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段__的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的__思想觉悟和干事创业的责任感和事业心工作之余,我也努力做好存款__工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉在安全保卫在工作中,我认真听取__意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象.经过半年多的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为
1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况一些不常见的业务办起来还很生蔬自己还意识到工作努力程度还不够
2、自己的心理素质、__素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱针对以上问题,今后的努力方向是
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向__和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训坚决做到业务操作0错率客户满意100%
2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合__同事们把工作做得更好,同时加强学习___理论,____的重要思想,向社内的党员同事学习,努力提高自己的__思想觉悟争取早日加入党__新一年的工作里,我将继续努力一定要保持优点,克服不足认真配合__和同事完成各项工作,确保信用社各项业务的顺利开展银行前台柜员年终工作总结范文
1.加强自身修养,提高管理水平.积极参加党委中心组理论学习,坚持集中学习与自学相结合,积极参加省分行和**支行__的各类集中培训,学习内容主要有__科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等在常州培训中心学习期间,系统学习管理理论和案例,开阔了视野,丰富了知识,经营管理水平得到了明显提升坚持做到廉洁自律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,做到让党委放心,让同志们满意作为支行__班子中的一员,既要以身作则,管好做好所分管的工作,又要搞好团结,当好参谋和助手我与所有的班子成员都能搞好团结,主动、虚心听取大家___,自觉维护班子的团结和协作,对党委的决议坚决服从,从不搞特殊化对自己分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,圆满完成了各项工作
2.贴近市场,贴近客户,树立科学的发展观根据工作分工,我一月份分管公司业务部、房__金融业务部等部门的工作一月份推出了“开门红”竞赛活动,为全年业务的健康稳定发展奠定了基础在业务发展中,我行始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,积极拓展市场初步完成了对市场和客户细分工作,对存款余额达100万元含以上的客户进行大规模、详细的摸底、__与细分,并针对我行的客户结构现状,制定具体的营销计划对高端__客户,如交通、事业类等行业客户,网点大客户、重点客户等,提供“融智”服务,提升营销层次,以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户,开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动,通过__、走访等形式加强沟通,重点推介我行的特色业务、产品,适时营销,激活账户,提升对我行的贡献度,如针对睡眠户,激活为先,提高账户的利用率,逐步挖潜,增加存量在房__金融业务发展方面,采取“调查细分市场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略,大力发展__客户,如营销了**房__、对外贸易发展总公司等大型客户,充分储备____资源,推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展在业务发展的同时,我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置根据客户信用等级的不同,以利率为杠杆,在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整,逐步退出一些资产规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业,把有限的资源投入到__客户、__资源上,争取以有限的资源实现价值的最大化同时,在巩固和挖掘原有客户的基础上,创新营销机制,积极拓展新的业务领域,对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放,促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理
3.提高风险意识,强化风险管理,努力实现“双降”XX年,我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一,进一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立长效机制,将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署,我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路,以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点,风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展工作中主动思考,大胆探索、勇于创新,始终坚持事前预防与事后管理并重,把风险防范贯穿于信贷管理的全过程在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作,从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行同时积极开展“风险管理平台工程”__工作,按照制度化、规范化、精细化的要求,加强基础管理和内控建设,完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作,共编写场所文件120份,目前,试运行已经结束,__工作进展顺利,为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础
4.转变工作理念,建立以资本为核心的风险和效益约束机制,加强财务资源管理一是认真学习领会落实省分行经营与计财工作会议精神,不断修正经营管理行为开办专门的学习培训班,__全行所有的管理人员、客户经理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分批次学习了省分行经营与计财工作会议精神,并详细学习了现代商业银行经营管理知识,包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创造能力提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因素等,从观念灌输到强制约束,使价值最大化成为全行各级经营管理人员的自觉评定标准和行动准则二是及时修订__新的综合考评办法,调整和完善员工工资分配办法为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用,我行及时对综合考评办法进行了修订,坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则,引入利润指标,贯彻差别化管理,综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、投入产出效益、人员规模等因素对全行进行经营目标考核,指标设置更加科学合理,大大激发了全行的经营活力,调动了员工积极性三是加大成本管理力度,严格控制费用支出先后制定了《关于加强本级费用支出管理___》、《关于下达XX年本级费用预算___》等制度规定,进一步明确了费用预算编制程序、费用审批流程和各归口管理部门成本管理责任,严格费用管理制度自觉维护财务预算的强制性和严肃性,从优化支出结构入手,严格审批程序,加大重点项目压缩力度,最大限度发挥费用支出的有效性对本部费用实行预算制,费用归口管理部门和经营部门按照费用类别制定详细具体的费用压缩措施,重点压缩本部的低值易耗品、计算机耗材、招待费、宣传用品费、印刷费等费用支出项目,切实制止不合理的各项支出优先保证营业网点刚性费用的前提下,大力压缩车辆使用费、维修费、水电费等营业网点的非人力费用四是加大闲置资产处置力度,减少不合理资本性占用全面贯彻价值管理的经营理念,最大限度压缩闲置资产成立闲置资产处理小组,抽调专门人员,专职进行闲置资产清理、压缩,优化资本性占用结构,提高经营绩效根据实际情况制定了详细的资产处置方案,对符合处置条件的房产、车辆,已按程序处置完毕成功拍卖4处闲置房产,压缩净值300多万元;完成5台闲置运钞车的处置工作,压缩净值近14万元
5.加强信贷审批质量管理,提高审批效率信贷审批工作是控制信贷风险、提高资产质量的总闸门,在各项工作中显得尤为重要我行从严把信贷审批质量入手,不断提高信贷审批质量根据业务要求和审批流程,对各网点上报的审批项目做出了承诺,对一般额度授信项下采取会议审批方式单笔信贷业务,保证1个工作日内审批完毕;对低风险信贷业务,各网点到指定的审批点进行审批,保证随到随批;信用等级认定采取与授信项下项目同时上会审批,保证2个工作日内出具认定结论;对于个人类信贷业务,1-7笔在4个工作时内完成,8-15笔在1个工作日内完成,15笔以上在2个工作日内完成审批;对于上报省行审批的项目,单笔上报项目3个工作时内审查完毕同时,做好项目回访及调研工作,多次__审批人到贷款企业进行项目调研,现场交流,使理论和实际相结合,同时,按照省分行的要求完成了关于__区信贷业务调查、棉纺织行业、房__、个贷业务等专项调研活动,通过对贷款项目的分析、调研,进一步提高贷款质量,防范信贷风险,对贷款决策的客观性起到了较好的作用
6.加强老干部管理工作,保持老干__伍思想稳定认真贯彻落实党__、___有关老干部工作的方针政策,在落实老干部“两项待遇”,__待遇基本不变,生活待遇略为从优的原则,切实做到了__上尊重老同志、生活上关心老同志行里__重大活动,召开工作会议、职工____等都请老同志代表参加,认真听取他们意见,引导他们为建行事业的__与发展献计献策继续做出贡献采取集中与自学相结合的学习方式,__他们学__的xx大会议精神及四中全会精神,学习建行系统的相关文件规定,为配合加深对“____”重要思想的理解,__他们到洛阳参观学习等,使他们开阔了眼界、更新了观念,促进了对__的理解和支持,增强了对建设有特色的____事业的信心,普遍反映很好鼓励离退休干部上老年大学,通过报名参加的绘画、电脑班的学习,进一步充实丰富了他们的晚年生活积极__老干部参加门球、台球、钓鱼、书画比赛等有益于身心健康的文体活动,使老干部的生活质量得到提高第PAGE页共NUMPAGES页。