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银行员工工作总结多篇范文与银行员工工作总结4篇汇编银行员工工作总结银行员工工作总结我行XX年的旺季营销活动已经时间过半,在活动进程中,银泽支行整体形势运行良好,绝大部分都能如期完成序时进度,现就银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报下面,银行员工工作总结
一、自加压力,积极部署早行动早在XX年的12月中旬,我支行就连续召开有关XX年旺季营销的动员大会,根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案,并根据支行自身客户结构特点,制定了自己的宣传方案,并成立以张昆、李杰、康一飞、马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、___营销小组进行有针对性的专项营销例如___方面我行结合自身__财政业务,将主要精力放在单位公务员卡的发放,截止3月3日,我行___进件370张,其中财政预算单位公务员卡153张,占进件总数的
40.8%;电子银行方面我行加大对电子银行产品__—五重“惊喜”的宣传,由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务***易,同时为客户赠送礼品,提高电子银行同步签约率与电子银行账务***易占比;重点产品方面利用ocrm系统和营销作业支持系统,筛选目标客户,主动__,精准营销
二、明确目标,人人头上有指标在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后,我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化,使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一,以保证我行旺季营销目标的全面实现,工作总结《银行员工工作总结》
三、因地制宜,全员出击结硕果我支行与我行其他营业网点相比较,代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算,每天为此业务量新增达三百多笔,我支行一方面适时__人力解决客户拥挤现象,维护大厅秩序,另一方面全员做资金截留的工作,通过全员近一个月的努力,截留存款达1000多万元,而且也维护了一批__个人以及公司客户;同时充分利用国人春节的风俗,全体员工带着我行分发的对联和挂历,主动上门慰问客户,通过走家串户进行慰问__客户以及周边有潜力的客户,我行的电子银行业务以及实物黄金,都有了较以往大的突破,特别是实物黄金的销售,我支行基本没有一笔“大单生意”,全是20克、50克的零星销售,____,目前黄金销售6780克,这不能不说是大力宣传,上门营销的功劳借记卡方面,力求开户向客户推荐用卡,这得益于低柜人员的大力销售,经测算,两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务,在以前年度一直是我支行的短板,经过有分工、有目标的营销,截止目前都位居全区同业的前列账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列
四、加强__服务,提高我行知名度结合去年年底打造标杆网点的培训,我行员工不断固化样板网点打造的成果,统一着装、习惯标准服务用语,通过标准化、规范化的服务,提升柜员综合素质,实现客户的满意度和忠诚度从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑同时通过ocrm系统对临界客户进行积极挖掘,对临界目标客户拓展上迁,有效提高个人客户增长
五、注重学习,打造专业化队伍我行从成立之初,年轻员工就是我行所有网点占比最高的为此,我支行注重对员工的培训,不断加强自身学习,通过以老带新、岗位轮换等形式,使得新员工在最短时间内都成为全面手同时,我行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度,对我行的新产品进行全面掌握,这样在提高自身业务水平的同时,还抓住产品的优势和特点,提高了服务客户的能力,更好地营销产品第二篇银行员工XX年工作总结一年来,本人在支行党组的__下,按照党员__干部的标准严格要求自己,坚定__信念,加强__理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“____”
一、在德的方面继续深入学习、贯彻落实“____”重要思想,保持___员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、__观念强,在大是大非问题上与党__保持一致认真贯彻执行__集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担尊重一把手,团结__班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展
二、在能的方面熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有__处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县__召开国库工作座谈会在上述会议上,分别__学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用年初,本人__支行中层干部学习“四法”,并进行考试通过__学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后__开展现金管理情况检查,《信贷登记__系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系本人具有较强的指导、管理、协调能力在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面___,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与__的智慧结合起来在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务本人注重理论__实际,加强调查研究一年来,下基层50多次,30多天在调查研究的基础上,解决了许多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章其中《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞__区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,____惩治__的数据和__分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论明确指出“首先,在选人时要有好的作风一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委__讨论第二,要选作风好的人一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文,从基层外汇管理工作的实际出发,对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考,并提出了改进外汇管理的有关建议《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文,分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因,提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议
三、在勤的方面本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会
四、在绩的方面本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和__交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成__交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好在外汇管理方面,上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险___,获得局务会的采纳随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理并__开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持***外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见此外,还__对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低本人的主张最终被支行党组采纳
五、在廉的方面
1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样增强接受监督的意识,主动接受党__、党员和群众的监督一年来,本人严格遵守党的__纪律、__纪律、经济工作纪律和群众工作纪律自觉做到同党__保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守__集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、____;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取__;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利
2.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政__干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的__,并逐步走向法治化的轨道
3.严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚
4.密切__群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事
5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度总的来说,一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行____的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了__管理和__协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务第三篇XX年银行员工的工作总结XX年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来不论加班到几点,我都从来没有任何怨言因为我知道,这也是单位__对我个人的信任我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作也受到了同志们的好评我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号就象所里贾琳同志说的是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样___就意味着工作水准的不断提高我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里__到温暖的含义是什么所里经常会有外地来京的务工人员来__个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写当为他们每__完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额,___还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步争取更好的工作成绩第四篇银行员工工作总结工作总结我于XX年11月27日成为兴业银行的一员,虽然所学专业不对口,但我深知能有这样一个机会进入我行工作实属不易,对我来说是机遇更是挑战对银行业务不甚了解的我,只能通过自己的加倍努力,不断充胀自己,从基础学起做起,一步一个脚印才能稳步的走下去刚进银行,认识新同事,熟悉新环境,尽快融入到‘兴业’这个大家庭中是第一步当我对翻看传票、各种业务单有不明白的地方,同事们总是不厌其烦地给我讲解,并想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的新知识、新技能,更把自己的书籍、笔记借给我,我深深的__到了这个大家庭对我的帮助与关怀在这样和谐的氛围中,有这样的好__、好同事,怎能不让我加倍努力呢?这段时间所接触的知识主要是储蓄业务、转账、挂失换卡、理财等业务,虽然还没有全面的掌握,但已基本理清工作思路和方法当然,要做好柜面工作,首先各项技能必须全面达标翻打传票、点钞、计息、中英文录入,每一项技能都需要加倍练习由于白天工作繁忙,没有时间学习,但我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论,在银行工作这段时间,每晚学习到凌晨一点才休息与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,实则需要柜员细心、耐心、有责任心细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作职责,对每一位客户负责总结这些天,学到了很多,也存在许多不足在此真诚感谢各位__的关怀和教导,感谢同事们的帮助和关心来自农村的我不怕苦、不怕累,工作会加倍努力,完全服从上级__安排,做好__交于的每一个任务,希望__多批评指正,引导我朝正确的方向前行第五篇银行员工工作总结转眼已在农行工作了五年,在行__的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热作为一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,__到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参__作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为____的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际__业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务__源于认真在做好柜面__服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为,没有挑剔的客户,只有不__的服务在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起,在__业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展在她清请你继续__好晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行员工工作总结4篇每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,打印两份昨天的回单,一份留底,一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户,文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文中国民生银行员工年终工作总结一天之际在于晨,会计部门也是如此对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等点、捆钞技能的锻炼点钞是银行柜员的基本技能之一坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能翻阅今天的报纸,说是某银行__手工点钞大赛,某顶级员工8分钟内点了18万,并在这其中挑出假钞、破钞…实在是让人佩服的瞠目结舌还好我在点钞的时候还是有所谓高科技--点钞机相助的而捆钞中指法的运用是关键,一百张一捆,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,右手捏紧钞票塞入捆钞机,正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了银行员工度工作总结银行年度工作总结范文XX年在党支部的正确__下,在各部门的大力支持和配合下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准,以价值创造为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为部__服务、为部___的观念,加强工作的制度化、规范化建设,创造性地开展工作,经过部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在网点转型中发挥了积极作用
一、完善制度,严格管理,强化执行,提高效率,服务__、服务部室的能力和水平显著提升
一、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效
1、oa系统
3.0版全面上线,办公自动化水平进一步提高制定了积极可行的实施方案,__了各部门oa___应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高了效率,节省了费用
2、加强工作督办,提高执行效率全年共立项督办46件,确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了xx年17件重大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处
3、积极参与标准化服务工作,促进全部服务水平的提高__召开了标准化服务动员大会;__编写了标准化服务标准;切实做好xxxx年__生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高
4、做好会议接待,提高服务质量圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行__对我部视察指导工作期间的接待任务;成功__了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会二完善制度,严格管理,基础管理水平显著提升
1、规范了档案管理健全了档案管理制度,配齐了各部门的档案___,使档案___明确了职责,提高了素质
2、加强了__管理股改后及时启用了新__,__刻制更换了各部门的有关__,并对全部的__管理工作进行了全面检查,消除了风险隐患
3、改进了工作流程根据体系文件的要求,__完善了会议、保密、档案、__等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行三加强调研,做好参谋,决策支持能力进一步增强
1、认真撰写综合材料,不断提高工作质量围绕全部的中心工作,认真撰写各种综合性文材料,及时、准确、完整的把部__的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去,并在文章立意、文表述上下功夫,全面提升文材料的质量在时间紧、任务重、人员少的情况下,全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、__生活会、述职报告会等综合性文材料以及__交办的其他临时性材料110多篇、80多万,总量大大超过往年
2、加强调查研究,促进业务发展经过大量细致地调查、分析和撰写工作全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇,内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩,迎接xx大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作四完善机制,创新手段,信息____快速进步
1、强化信息宣传,实现较大突破实施了信息宣传买单考核办法全年在省行市行__共发布信息200条,并且在全市全年信息发布量考评中,全市排名进入前三甲,使___站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台
2、加强宣传报道,扩大社会影响,做好网点转型和新产品的____通过横幅、海报、折页、宣__等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道,进一步扩大了我部在系统内外的影响力
四、工作中存在的不足一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下,内部工作流程需要进一步的__和改进,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距,尤其在主动创新和__完成工作方面还有差距,需要进一步加强四是对服务__、服务部门的质量还需要进一步的提高银行年度工作总结范文XX年以来,我按照市分行、信息会计部处提出的工作思路和工作目标,积极地开展工作,在行、处__和同事们的关心、支持、帮助和配合下,顺利地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运行维护及__交办的各项任务,并取得了一定的成绩,现将我一年来的思想、工作、学习情况总结如下思想、学习方面xx年以来,我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作上兢兢业业,端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为基层业务部门、为分行机关处室服务,促使我行的各项业务顺利开展工作方面:
一、做好数据大集中前的数据清理工作根据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理___》文件要求,我从4月下旬开始着手此项工作,并陆续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理办法,要求各营业网点落实责任,信贷部门和会计部门要通力协作,各负其职,对每一次省分行的数据检查清理情况进行分解、分析、通报,对每一数据不规范问题写明处理步骤,对每一出错网点__跟踪落实,对每一次数据维护能做到及时上报,到切换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作,为我行的数据大集中的顺利切换打下了良好的基础
二、做好模拟演练和切换工作一是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的情况下,我通过自学、边学边摸索、积极向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的认识二是针对我行的实际情况,按照演练的要求,新__调试了6台前置机和通讯机,作为演练切换用机,确保了模拟演练的顺利进行和实际门市业务的正常开展三是每次实际演练和模拟切换演练前,根据省分行的统一布置和要求,结合我行的实际情况,确定各重点演练机构和重点演练内容,对演练业务量和演练要求进行布置每天演练结束进行问题分析、次日对问题进行汇总上报和解答,每期演练结束后进行阶段总结,解决、落实每阶段演练中存在的问题,保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求四是优化系统配置,认真__压力测试工作,除按照省分行压力测试时间安排外,在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试,以检验前置设备的压力承受能力,确保各系统的正常投入生产五是做好代理业务的测试联调和切换工作,在原代理业务系统管理人员在被省分行借用的情况下,我一方面认真做好老系统的清理和上线前的准备工作,另一方面与同事们一道尽快熟悉新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练准备工作,同时尽力争取外联单位的支持,在上级行技术部门的大力支持、帮助下,系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练和正式切换顺利通过,并确保了上线后的正常运行
三、做好系统切换后的后续维护工作,切换后由于新老系统的差异,网点应付门市业务刚开始还不是很顺畅,对此我一方面认真做好各业务系统的日常维护工作,及时解决网点在业务开展中碰到的问题,另一方面,对于一些异常问题,及时向省分行反馈,取得省行的支持和及时解决,另外在我行国际业务___产假后,我接过该项业务,认真做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作,确保了我行各系统正式切换后的基本正常运行
四、做好制度的健全和落实,以安全运行促进我行的各项业务的发展今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行管理、运行质量考核登记簿等,并基本得到了落实,使我行计算机应用管理的有关制度日趋完善,运行质量稳步提高,在省行的计算机安全大检查中得到了好评
五、做好应用系统的升级及中间业务的应用__工作完成了cif客户信息系统升级、95599__银行系统__工程改造等大的项目系统升级、测试工作,新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财富专家管理系统,撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务3月份完成柜员认证系统的上线,将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到ic柜员卡
六、做好年终决算工作为确保年终决算工作的有序进行,一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协调工作二是精心__,抓好三次年终决算和科目结转的演练工作三是严格按省分行年终决算时间表的要求,编制年终决算日操作步骤,对操作中碰到的问题进行了及时沟通、反馈、解决,保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作去年以来通过努力,取得了一些进步,也取得了一定的成绩,这是与行、处__和同事们的关心、支持、帮助和配合分不开的,但我也存在许多不足之处,对此,我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作,切实提高数据运行质量和服务质量,以安全、高效运行促进我行各项业务的顺利发展广发银行员工个人年终工作总结范文“同一广发、同一服务”的服务目标,文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求,对各营业网点配备的服务设施进行检查,及时发现存在问题,进行更新补缺,进一步完善大堂设施积极改造美化营业场所环境,设置多功能服务区域,配备专职大堂经理管理好大堂秩序,做好业务分流与客户引导,拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分,实施业务分流,实现对客户的分区服务,增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所,为残疾客户开通绿色通道,充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求一抓好服务投诉及情况处理,改善服务效能为进一步加强对服务作风的监督管理,我行按照总分行规范服务工作的有关规定,结合总行“投诉管理提升年”的服务主题,在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿,设置三级总、分、支行投诉__,公布服务投诉举报____网址,扩宽投诉渠道,便于客户投诉监督每当接到客户的投诉,安排有专人负责调查跟踪处理,及时答复或解决客户合理投诉问题二强化晨会制度、坚持常抓不懈我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作,作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理,提升服务质量的有效途径,坚持常抓不懈规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度,并建议员工轮流主讲,总结前日工作情况,安排当日工作计划,特别对服务工作进行点评,相互交流心得,指出存在问题,增强员工服务意识,不断提高服务水平中国光大银行员工年终工作总结来,中国光大银行始终坚持“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文中国光大银行员工年终工作总结不断创新产品优化服务,较好地适应了市场和客户不断变化的需求,在综合经营,公司银行业务,国际业务,理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势,成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行;唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行;首批获得短期__券主承销业务资格,承销业绩遥遥领先;首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格;首家推出人民币理财业务,其理财品牌在同业处于领跑地位;特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐,逐步成为国内金融知名品牌,树立了精品银行,理财银行良好的社会形象截止20xx年12月末,我行“总对总”项下工程机械贷款余额达到
117.8亿元,较年初增长
58.9亿元,增长率100二实习内容我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习,该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款,现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下所谓工程机械贷款是指贷款人向申请__工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款该行目前开办的工程机械贷款业务,原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备,特殊情况需上报总行审批“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商,特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》,为工程机械制造商,特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械贷款业务贷款额度贷款金额最高不超过工程机械设备__净价的70含,单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元贷款期限单笔贷款期限最长不超过3年对于单价较高的挖掘机,悬挖钻机,摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年贷款人在确定贷款期限时,应在综合考虑借款人的经济收入状况,还款能力,保证或抵押物状况,健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁贷款利率贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动一定比例确定,原则上,可上浮但不得下浮贷款期限在一年以内含的,遇中国人民银行调整基准利率的,仍实行合同利率,不分段计息;贷款期限在一年以上的,遇中国人民银行调整基准利率的,我行规定在合同期内按年调整,即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率如未遇基准利率调整,则下一年度利率与上年度利率相同对借款人未按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款的,贷款人按照中国人民银行的规定计收罚息本贷款还款方式包括按月等额,按月等本两种还款方式本贷款实行从放款的次月起开始还款,每一个公历月为一个还款期,均按月计收利息合同约定的首期和最后__按实际占用天数计算利息贷款__方式所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购__制造商全额回购__一定比例保证金第PAGE页共NUMPAGES页。