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外贸业务员年终工作总结范文与外贸业务员年终总结范文汇编外贸业务员年终工作总结范文伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了xx年,满怀热情的迎来了充满希望的2015年在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到__,10个托盘的60p和100彩虹到__,及2400套圆筒和600套60prepla__ment到美国一.主要负责
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改
2.按制定的出货及相关要求与货贷__租船订舱
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,__木托熏蒸并准备熏蒸证书
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托__出口报关
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行__交单议付,有时办押汇
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱__、箱封号、船名航次等资料
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务此项工作繁琐且重复率高自七月份起,几乎每周重复一次,占去了近80%的精力期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱
2.与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好
3.车间加班不及时,常被叔叔点名通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望二.与客户进行日常的邮件__主要负责与韩国bestselection公司__关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接__结果给客户造成误解,给王总带来麻烦通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善三.新产品的__,为客户备样将王总与客户的谈判结果有时旁听并记录及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向__汇报工作进度按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国按不同要求,为客户提供__、报价等,通过邮件反复确认协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从__带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工__学习和培训,以便于工作起来更顺手四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件__由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责五.处理日常工作,服从公司__安排__法兰克福展位的装修及邀请函的__;为____迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从__日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;__复印机维修,电脑维护等等日常工作总体说来,对于__交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了展望2015年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战外贸业务员年终总结范文__和同志们大家好!我于200*年6月任个人业务部经理,两年来,在省公司党委、总经理室的正确__下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩下面就两年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正
一、努力学习__、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能两年来无论工作多么繁忙,没有放松__和业务理论学习一方__极参加省公司__的各种__学习活动,同时主动学习江___的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的__敏感力和廉政意识对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用
二、狠抓业务发展取得了明显成效我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,两年来围绕这个中心抓好几项具体工作
1、科学计划两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成
2、做好推动业务计划能否落实,关键在推动两年来先后__实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果200*年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的__,最高的一场说明会达千万元200*年九
9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入
3.9亿,当时超过了广东和__“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了__和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列
3、搞好总结业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键两年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力
三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一张总曾经指出抓队伍就是抓业务两年来在队伍管理问题上煞费了心思200*年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作一是全面了解情况到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等二是对症下药根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“基本法”办事,使营销团队的管理走上制度化200*年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省公司下发文件,果断废止了各市地自行的“基本法”,到xx年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决
3、规范行为、赏罚分明队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理特别在200*年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用
4、亲情管理两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用
5、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人
四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系两年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理一是组训队伍的培训至今不能忘记的是200*年8月,我省第__以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营目前组训力量已达到近200余人二是主管培训两年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训三是讲师培训为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专__讲师队伍,这项工作走在了全系统前列四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高
五、抓好几项大的基础工作为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作一是个人代理人档案管理工作通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案
二、信息通报工作自200*年8月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎三是建立了代理人群众__先后建立的代理人业务发展研究会,并于xx年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的__,补充和完善了公司的企业文化四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具
六、新基本法的试点工作的成功,为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础
七、开好了两个大会一是200*年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用__的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动生产力的不断提升
八、抓好了部室建设,综合素质日渐提高,尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以__工作总之,两年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,再次谢谢他们工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深入细致,深入基层不够,加之两年来有一半的时间在外,和同志们沟通交流时间少等,请大家多批评另一方面我自已也要不断的加以改进面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,愿和同志们共同努力,把我系统的全面建设推向更高层面谢谢!外贸业务员年终总结为你送上新年的祝福!第PAGE页共NUMPAGES页。