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供电所述职述廉报告多篇范文与供电所长年度个人述职汇报汇编供电所述职目录第一篇XX年xx供电所副所长述职第二篇供电所安全员述职第三篇县供电公司供电所所长XX年述职第四篇供电所第五篇供电所副所长述职报告正文第一篇XX年xx供电所副所长述职XX年xx供电所副所长述职
一、述职XX年,为了搞好电网建设和改造,提高标准化管理水平,始终遵循“打基础、利长远”的工作要求,紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针,以专业化管理为主线,以扎实开展“农电规范化管理年”活动为抓手,凝心聚力抓规范,持之以恒规范抓,全面找差,高效执行,推动工作创新创优,确保高质量完成全年各项目标任务,现本人一年来履行职责、思想工作、工作情况方面情况汇报如下
一、认真贯彻执行党的路线方针、政策与公司党委保持高度一致,确立了“树形象、展英姿、积极开展__服务”,坚持“人民电业为人民”服务宗旨和工作思路,__全所职工集中力量发展生产力,优化供用电环境,扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修,积极拓展开辟电力市场,保障全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电免费
二、勤奋学习,努力提高思想__素质和贯彻执行为人民服务宗旨近年来,本人始终做到__坚定,思想上始终与党__保持一致,坚持学习,注重提高自身思想__素质,始终把理论和业务学习放在首位着重学习_____理论、___理论和“____”重要思想认真学习______一系列重要讲话,认真学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和上级有关文件通过学习,进一步提高了贯彻实践“____”的自觉性和坚定性,保持了与时俱进的精神状态能够切实的理论__实际,扎扎实实的开展各项工作;严格贯彻执行上级和公司党委__的决策,积极配合做好社会稳定工作,高度的与党__保持一致,坚定信心,不怕劳苦,尽心尽责
三、稳定社会,全面整改设备,落实安全生产,改善用电环境,保障经济发展以对党和人民高度负责的态度,认真分析当前农村经济社会形势,稳定社会,把握大局,坚定信心,把实践宗旨的落脚点放在做好本职工作上,集中精力解决好本镇经济和社会发展中的实际问题,打破用电瓶颈,积极改善用电环境,并为加快发展创造有利条件
一、经营管理方面
1、大力开拓农村电力市场方面,今年我所树立电力营销新观念,今年农副__、农业排灌用电量增长幅度大全年售电量完成
812.幼儿教育qc9976万kwh,完成县公司下达全年的754万kwh指标
2、电费回收方面年初我所和电费回收人员签定了电费回收责任书,电费回收率100%全年共回收电费
453.742万元
4、在电价管理方面我所严格执行国家电价政策,确保农村电价执行到位全年综合变下售电__
0.5583元/kwh与县公司下达的
0.547元/kwh平均电价考核指标上升
0.0113元/kwh
二、安全管理方面我所坚持“安全第
一、预防为主”的方针,始终树立“没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故”的安全理念年初我所和全体职工、村电工签定“安全责任书”将安全责任分解到人,要求___工对自已辖区内的线路、设备定期巡视、检查并做好有关记录全年我所按期完成了新农网建设少尾任务同时以开展安全性评价活动为载体,建立安全生产常效管理机制,进一步夯实农电安全管理基础全年安全性评价缺陷整改率90%;在新农网建设中没有发生触电、高空坠落物体打击等电力生产事故;没有发生无票工作及误操作事故;没有发生对社会造成重大影响的停电事故
三、设备、线损管理方面
1、全年发生二起打水电站因管理不善而造成电力设施被窃__;农村电压合格率达
98.14%;农村供电可靠率达
99.63%;漏电保护器三率达100%
2、损管理方面我所严格执行对照《滨海县供电公司营业抄核收管理效能监察工作》考核制度,同时日常工作对照市公司营销管理3个文件规范运作、规范管理好及年初和村电工签定线损考核指标,杜绝漏抄、估抄现象,10kv线损率为
5.56%,完成了县公司下达的线损考核指标农村400线损率为
6.88%,完成了县公司下达的
9.2%线损考核指标,努力降低线损,确保线损率达到最低要求
四、工作目标今天2月份完成了07年农村电气化两个台区改造工程,
3、4月份为配合__省道s327沿线5个村13个台区、10kv线路11处改道、改造少尾工程任务,5月份两天时把严重缺陷在街道路中双回路长兴、小岭线电杆更换为铜管塔,确定解决多年事故隐患6月份加强对重点线路特巡,清障树树木320棵,修剪树木920棵,发现设备缺陷并进行了应急处理,确保了高温大负荷其间设备的安全运行,8月份__保电任务,结合实际情况制定了保电措施,加强了辖区线路的特巡、夜巡、加强对用电户的检查,保证__安全,本年度完成电能表置换7231只及部分表箱更换工作,08年农网维修已完成38个项目,现完成率60%第二篇供电所安全员述职供电所安全员述职“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标,自肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在现行岗位上任职一年来,严格按照年初制定的工作目标,全面贯彻“安全第
一、预防为主”的方针强化安全生产治理,XX年在所长的正确__下,在农电公司有关__的信任与支持下,从事我安全员这个非常珍惜的角色,在工作中我以积极的态度投入了本职工作,对今年的工作是我感到是非常充实的一年现将一年来工作总结如下
一、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力,思想上紧紧围绕爱国爱党的方针,行动上处处想着局利益积极上进,协助所长认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规、决定、条例等;扎实的作好各项安全培训工作,坚定履行《安全责任书》承诺,努力实现公司安全生产目标
二、在管理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想的苗头通过安全日活动、生产运行分析会一起学习安全方面技能知识,吸取分析事故教训,总结事故原因,不断增进提高综合业务水平,只要有利于企业发展;有利于安全生产的自己身先立足
三、在所长的正确__下,认真对辖区的设备和人员进行职能监督,对计划、布置、检查、总结、考核生产的工作中,坚决杜绝习惯性违章行为与狠杀无票工作,惩治总保护器及分级保护退出运行的行为,促使自己掌握分管的设备运行情况以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节
四、加强危险点预控分析、开展安全性评价工作、根据省公司和局处要求,结合我所实际情况,积极开展危险点预控工作,在7月把清扫、操作中或者其他工作可能会带来人身威胁的或影响到系统稳定运行的危险点找出来,制定相关的危险点预控措施表和危险点预控措施图有效地杜绝违章现象的发生所内的生产设备、劳动安全和作业环境及安全管理等三个方面可能引发事故的危险因素,以防止人身事故、特大和重大设备事故及频发性事故为重点,进行查评诊断,综合评定我所的安全现状和水平,通过评价来明确我所反事故斗争的重点和需要采取的反事故措施,实现超前控制,减少和消灭事故的发生到目前为止我所没有发生恶性误操作事故、人员责任事故、轻伤事故及违反命令的行为,受到了上级__部门肯定
五、不断学习____重要思想,加强党风廉政建设认真贯彻执行党的路线方针政策、___理论及____重要思想理论,领会其实质,把握其精髓,把其作为自己的行动纲领和指南,指导自己的工作;加强管理知识和业务知识的学习,提高认识,拓展了视野,树立大发展、大科技的概念认真贯彻所及上级党风廉政建设和___斗争的部署和要求,结合自己分管的工作制定了党风廉政工作计划,从自身做起严格执行,坚持公开、公平、公正、透明的原则,实行阳光操作,杜绝人情项目;带头遵守供电所及局里的各项规章制度,忠于职守、尽职尽责、爱岗敬业、坚持原则、处事公道、团结同志、待人诚实不计较个人得失,自觉维护班子的团结、发挥党员的先模作用;在做好自己分管工作的同时,做到分工不分家,共同协作、共同完成,按时完成__交办的各项任务总之一年来,经过努力,虽然取得一定成绩,但距离__的要求还有一定距离,还有不足今后工作中,要扬长避短,克服不足,更加勤奋工作,为供电事业和经济发展做出积极的贡献第三篇县供电公司供电所所长XX年述职县供电公司供电所所长XX年述职xx年,在公司的正确__下,团结带领全体农电职工、农电工,坚持“以人为本、安全第
一、效益至上”的企业宗旨,解放思想,拼搏进取,开拓创新,勤奋工作,开创了农电管理的新局面,较好地完成了公司下达的各项工作任务,归纳起来主要表现在以下几个方面
一、理思路、讲奉献,凝心聚力干事业创新管理新措施,加大考核力度自xx年以来,我们在原来检查考核的基础上调整了工作思路,改变了考核办法形成了以部室人员带队供电所所长参加,以供电所所有用电村被列为每次检查考核对象,具体考核按照排序抽号的形式为主导,.网对供电所各项工作进行全面考核的模式每次考核时,针对人员的分工、所要考核的范围等等都要进行认真考虑研究,确保考核的公正、公平、公开,考核结果在**农电简报上公布,考核发现的问题通过邮件反馈到各供电所目的就是使全体农电人员充分认识到每个村每月都有被考核的可能,只有全面消缺,才能确保受检时无问题,从而大大促进了管村人员对设备消缺的主动性、自觉性通过几个月的运作,我们开始时担心的所长可能对考核发现问题不报或者所长间发生矛盾等现象没有发生反而通过这种形式,使所长看到了别所的长处,弥补了本所的不足,增进了感情,带动了各所对用电村的全面整改治理,促进了设备健康水平的迅速提高创新技术新措施,实施末级保护器外移工程通过多年来农村触电伤亡事故的分析发现,绝大部分事故都发生在电表箱以下,所以说,整改治理电表箱及以下的用电设施是提高农村安全用电水平的关键通过对用电村整改治理,实现末级保护器的外移,使属于用户资产的套户线由供电企业中级保护器保护转变为由用户的末级保护器进行保护,其安全责任非常明确,避免了发生触电伤亡事故引起的法律纠纷,有效地规避了安全风险同时通过调研,老百姓对供电系统满意不满意的主要矛盾是停电时间及停电次数,通过对电表箱及以下部分的整改治理,这个问题就可以解决,供电可靠程度会随之提高,老百姓对供电系统的满意度就会上升创新资料管理新措施,一流管理成效明显基础资料的管理是反映一个供电所综合管理水平的具体表现为达到一流的目标,按照国一流工作考核细则,根据部室分管资料人员反馈的供电所资料状况及人员素质情况,及时__人员对供电所资料管理进行了细致的研究,制定了切实、合理、实用的资料目录,确定了培训指导方案,修订了新的考核办法形成了以部室资料分管人员对全县供电所资料总负则,供电所会计对本所资料总负则,各相关责任人负责相应资料的管理模式,加强了对会计、资料员、微机员等培训工作采取定期召开会议集中培训、供电所分工互查、相互学习、互相提高的形式,从而带动了供电所资料基本做到了规范、准确、闭环,得到了上级__、专家一致好评,在一流验收反馈意见中没有对农电管理提出任何问题一流检查验收后,累计有20多家兄弟单位来参观交流,得到了较高的赞扬
二、开拓进取,深化管理,各项工作得到创新发展
1、经营管理水平进一步提高1-12月份供电量累计完成
14443.0768万kwh售电量累计完成
14093.8197万kwh,10kv线损率累计完成
2.42%比计划指标
3.0%降低了个百分点,因线损率降低累计多增收电量万kwh
0.4kv线损率累计完成
7.92%比国一流指标11%降低了
3.08个百分点,累计多增收电量
221.11万kwh,按
0.61元/kwh计算,增收
134.88万元低压线损管理取得了在全省1-4季度同业对标中第五名,全市第一名的好成绩
2、安全生产保持了良好局面始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,坚持“谁主管、谁负责”的原则,严格落实安全责任制,加强了安全知识的学习和培训,不断加大对安全和设备管理工作的考核力度进一步提高了农村安全供用电水平,保证了今年未发生重大设备事故,未发生火灾和交通事故,未发生供电所负主要责任的农村触电死亡事故,明显降低了农村触电伤亡事故率同时,进一步提升了电业形象,取得了良好的社会效益,创造了安全、和谐、文明的用电环境
3、农电管理实现了专业化,队伍素质逐步提高xx年,供电所引入了新的管理体制,供电所实现了专业化管理,为适应专业化管理的需要,我们利用多种形式,加强了对各级人员的培训,开展了多次业务技能竞赛,通过技能比武竞赛活动,激发了各级人员的学习积极性,整体素质逐步提高6月份,参加了公司__的计量技能比武,安镇所廉庆强同志获得了农电工个人第一名,刘希波同志获得了正式工第二名8月份,在市供电公司举办的全市供电所长岗位知识及技能竞赛活动中,罗前、周广方、马云跃代表公司经过顽强拼搏,获得团体第一名,且均进入了前六名,罗前获得个人第一名目前,18个供电所全部被省公司命名为规范化管理供电所,有石佛、景阳冈供电所国家级示范窗口2个,闫楼供电所省级示范窗口1个,并且闫楼供电所已经达到国家级示范窗口标准,已经上报国家电网公司等待验收
4、加强行风建设,__服务水平进一步提升加强了“彩虹工程”运行机制建设,保证“彩虹工程”常态高效运转积极开展了行风建设与__服务检查,定期对客户进行走访,为弱势群体及特殊客户提供上___,加强了与客户的__和沟通__、运行了银电联网系统同邮政储蓄实现了银电联网,客户可就近交纳电费,进一步方便了客户急客户所急,想客户所想,牢固树立“爱客户,讲诚心”的理念,促进了今年的越级报修大幅度降低,投诉举报为零的良好局面
三、加强学习,廉洁自律,不断提高自身的素质
1、加强学习,改进工作以做一名学习型干部为目标,不断增强学习的自觉性和主动性,创新方式方法,努力提高自己的思想__素质和业务素质一方面努力学__的路线、方针、政策和上级的一系列指示精神,另一方面广泛学习企业管理、电力新技术新成果、法律法规、市场营销等方面的知识通过认真学习___会议精神,使我对责任、敬业、服从、执行的内涵有了更加深入的理解,对如何做好下一步工作有了更加深刻的认识坚持做到学习日常化,工作学习化,不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效
2、加强监督,廉政勤政认真落实党风廉政建设责任制,按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标,积极开展开展反嫌疑__,反商业贿赂专项治理活动及“四项”专项监察活动,注重发挥__监督、群众监督等渠道的作用,继承了廉政、勤政、清明的优良党风团结带领全体农电员工,以企为家,工作第一大事讲原则,小事讲风格,做好表率,建设了一个团结进取、高效运转农电团队
四、当前工作中存在的问题
1、思想解放程度不够随着电力体制__的进一步深化,新情况、新问题不断出现,在思想认识、管理理念、工作水平等各方面还不能跟上当前形势的发展变化工作缺乏主动性、创造性、前瞻性,习惯于传统思维定势和工作方式,给工作带来了被动
2、安全生产外部环境____通过xx年对用电村设备的治理和家用保护器的外移,初步创造了安全、和谐、文明的农村用电新环境但是,安全隐患依然存在,由于室内改造需要老百姓自己出资备料并承担工时费用,部分经济较薄弱的村用户对室内线改造积极性不高,改造进展速度不快低压资产移交后,安全管理范围扩大,隐患增多,管理难度加大
五、下一步工作重点
1、加强__管理,加快用电村改造治理进度强化“精品”意识,牢固坚持安全第一和进度服从质量,合理安排计划,精心施工,抓好协调,确保安全、__、高效地完成改造计划
2、加强安全与经营管理,确保各项指标取得新的突破坚持“谁主管、谁负责”的原则,严格落实安全责任制对照指标,制定措施,加强指标的分析和预测,搞好成本控制,做好节能降耗管理
3、加强自身建设,做好表率进一步加强学习,从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习,提高自己的素质和能力,更好地适应工作要求同时,做到严以律己,清正廉洁,经常性地召开__生活会,开展批评和自我批评总之,通过对今年自己工作的总结,成绩与不足共存在今后的工作中,在公司__和全体职工的关心、帮助下,通过努力学习,扎实工作,我一定能做到发扬成绩,克服不足,提高思想觉悟、工作能力和管理水平,与我们全所全体同仁一道,求真务实、开拓创新、廉洁自律、奋发进取,为xx供电所在新的一年里取得更加辉煌的业绩!第四篇供电所个人廉洁从业情况汇报自XX年3月份到南江镇担任供电所副所长以来,在公司的正确__下,我始终坚持“以人为本、安全第
一、效益至上”的企业宗旨,始终保持解放思想,踏实工作,拼搏进取工作作风,始终遵守廉洁从业的各项规章制度,恪守廉洁奉公、公正清廉的人格风尚,正确处理各种利益关系,时刻维护企业诚信守法、廉洁高效的良好形象,努力确保用电安全、管理规范、服务__、企业廉洁现将个人廉洁从业情况汇报如下
一、铭记制度,廉洁从业工作以来,我严格遵守《国家电网公司员工服务“十个不准”》,严格兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,严格履行国家电网公司员工“廉洁行为八条规范”,时刻将“廉洁从业,服务客户”铭记于心一直以来,我从未利用职务之便为自己或亲戚谋过一点私,从未借着职务之权给客户使过一点绊对于自己,我总是严格要求;对于员工,我总是以身作则,带头执行廉洁自律各项规定,严禁工作时间饮酒,着力营造“干事、干净”的廉洁环境;对于客户,我总是__服务最近一段时间,由于高温用电紧张,全县统一安排合理调度用电每次限电之前,我都要求供电所提前通知南江镇各片区以及冬塔乡、板江乡客户做好停电准备,并告知限电时长,一来可以避免不必要的损失,二来也是让客户充分理解,避免不必要的矛盾,树立企业的良好形象
二、从严从细,防范风险为切实保障廉洁从业落到实处,树立供电所风清气正的良好行风,我们采取了一系列措施严防借职务之便谋__的行为一是教育引导,订阅内部廉洁从业的相关报刊、__,传播廉洁从业的文化理念;二是宣传发动,利用宣传栏、会议、讲座、培训等各种内容鲜明,灵活多样的形式营造廉洁从业的文化氛围;三是健全制度,细化工作流程,层层制定廉洁从业责任分解制度,规范干部员工的行为规范;四是强化管理
①尽量简化业扩报装的程序在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料,实行无周休日制,随时为用户提供报装及__服务;
②抄表、核算、收费管理建立定期抄表制度要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄到户实抄率达100%;使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、电费、电价正确无误;加强电费__管理,电费__由指定的微机开票员统一打印,抄表卡和微机开具的电费__,经核算员核算、校对准确无误后加盖电费专用章生效;采用集中收费和定点收费相结合的方式,确保当月电费回收100%;
③加强电价、电费的管理定期接受公司稽查队、营销科的检查,对发现的问题及时解决通过一系列的制度和措施,努力营造一个公开、公正、透明的企业环境,建设一个单位自查,客户监督的廉洁电力市场,不断提高客户的满意,不断树立企业的公信力
三、意见和建议一是人员管理,建议增加供电所人员教育培训的次数,加强纪律作风整顿,促进思想作风的转变,提高其综合素质,保证供电所廉洁目标的顺利实现二是严格奖罚机制,实行经营指标、工作任务与工资奖金挂勾,供电所严格考核、如实上报,公司审核后兑现奖罚,形成激励机制,提高农电工工作积极性,使农电管理逐步走向规范化第五篇供电所副所长述职报告供电所副所长述职报告我把今年下半年到xx供电所工作学习的情况向各位__作简要汇报
一、感知“好所”印象业内人都知道xx所是个“好所”啥叫好?好在哪?通过近半年的工作学习观察,个人认为xx所员工有三大特点
1、员工业务素质普遍较高,单兵作战能力强,且协作程度较高9月上旬公司__的营销竞赛,我们所组队前往,未比赛前就有兄弟单位调侃竞赛第一的牌子还不是给你们xx(所)准备的!当时我只当一句玩笑话一笑而过,结果还真的获的团体第一!事后才得知,刘x、伍x在公司核算、收费这一块业务上相当精通,若排个江湖座次,肯定在前三甲之列,拖后腿的反而是我!抄表催费的农电工可以高空作业的比例是x%,本文来自好检修、施工没有“请工”的概念,甚至经常“被请”,如到熊口帮忙抄表催费、到积玉口帮忙架线等在__工程、南水北调等几个大型配网工程中全所一齐上,以极快的施工进度和较好的施工质量完成任务,其施__量之强悍,公司罕有几个基层站所能与之比肩2员工收入合理公司农电工年收入最高的在xx所,何x__管理x户,月工资x元(未扣养老保险),收入与劳动强度成正比3员工有强烈的企业归属感,工作幸福感知度较高这种归属感和幸福感是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果,是形成全所“团结创优”氛围的原动力,是提升整体战斗力的精神支柱,并在黄xx任期内达到顶点
二、学习“好所长”的先进管理经验公司党委指派我跟随黄所,拜师学艺,在同吃同住的半年里,耳闻目染,总结出黄所以下四项优秀品质
1、人格魅力突出,极善思想沟通黄有个习惯,早上班半小时,把篮球场清扫一遍起初我认为是作秀、是多余,那我在这段时间做什么呢?我做三件事,买早点、抹桌子烧开水泡茶、打开内网登录每日必登的几个系统后来黄告诉我,晨起扫地有两个作用,一是“微汗级”的锻练身体,二是以身垂范,所长都在扫地,你还有什么不能做?所里人都知道,黄很会“日白”,也怕他“日白”其实就是见缝插针式的做思想工作,不一定非要是办公室约谈的严肃方式,地点可以是值班室、食堂、球场等非正式场合,员工至少是不受拘束的,畅所欲言思想通,路路通,工作上执行起来没有阻力这点正是我要学习的,因为我性格自闭,语言木衲,沟通力弱
2、学习能力强,铺排工作有前瞻性黄经常安排我一项工作,当我做完或做一半时,内网上才挂这项工作的安排通知,我在想黄的消息这灵通,未卜先知?后来我问起才知道,他上网浏览最多的是xx公司和省公司的__,加上本来站所的工作就有一定的规律性,不难判断公司下一步的工作动向,铺排工作有前瞻性,不管结果如何,肯定是朝好的方向在发展,至少避免了突击性加班,一个所长再忙,花个把小时浏览__的时间是肯定有的
3、为人正直,处事果断,原则性强作为一个执行者,黄非常注意维护上级文件精神的严肃性,保护执行员工的积极性如电费邮政批扣,多数站所只注重于签约率,只要签约户数上去了,就能得嘉奖、拿奖金而黄很看重批扣成功率,无特殊理由不得解约,注意保护这种新兴的,高效的缴费方式,可把多数收费人员从走收这种__度工作中解放出来,于人于己都是好处多多正是黄坚持原则,我所批扣成功率连续几个月达到x%,非现金收费工作已深入人心,呈一个良好的发展态势在夜站x和x管涌这两次__中,黄__得力,出击快速,战果明显,得到现场指挥(市长)的高度赞扬
4、生活简朴,__以所为家黄的爱人曾作为一名抄表催费工在xx所工作过三年之久,调回城之后,黄作为所长调来xx,目前也工作了三年多了,两人__两地分居黄感慨饿其体肤、空乏其身,冥冥中的天意?从xx回城,开车仅40分钟,在现代交通工具下,距离不是问题可黄说,应对突发事情,慢五分钟,都是不可预料的结局,只要我在所里,对其它人来讲,就是稳定的主心骨我觉的很有道理,所长是家长,家长在家,孩子们就觉的有依靠,有安全感默认推荐访问其他范文XX年供电所所长述职报告供电所所长述职报告范文供电所副主任述职报告范文供电所所长述职报告供电所述职报告供电所长年度个人述职汇报各位__、各位同事年,对镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年在上级__的正确__下,镇供电所全体员工积极进取,兢兢业业,在工作中取得了令上级__满意的成绩,我做为供电所的所长在这一年的时间里,按照所里年初的总体部署,以科学发展观为统领,围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标,以标准化供电所创建为龙头,深入开展供电所各项工作,深化供电所规范化建设等工作,强化工作实效、促进工作转型,加强基层服务工作,并圆满超额完成了各项目标任务,使镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势现将全年工作情况报告如下,请予评议
一、大力培养青年职工今年,我们加大力度培养青年职工,我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作,努力进取因为青年职工富有创造力和战斗力,他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军供电所党组对这些青年同志寄予厚望今年年初,年初,我镇供电所进行员工招聘,将新招的名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训使一大批青年农电工得到系统学习,经考试考核合格,由国家电监会统一发证今年4月,我与其它__干部经过会议研究决定后,__了对青年职工的新规定,凡申请批准,参加对口专业电大、函大专科以上学习的青年职工,考试成绩合格拿到毕业__者,供电所将按比例报销学费目前,我所已有名青年职工参加研究生、本(专)科业余学习,并有人考取了相关行业学校,通过这项措施的开展,大大加强了我所青年职工的学习热情同时,我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪,进行多方面、多渠道、多种形式培训学习年五四前夕,供电所举办了有人参加的“镇供电所青年职工风采大赛”,我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采,收到了良好的效果
二、加强基层工作服务年,我加大镇供电所的行风建设工作,通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电服务窗口人员的素质和服务水平一是举办了窗口人员技能和专业知识培训,将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中,通过培训提高服务人员的基本功;二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班,通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动,将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中,不断提高窗口人员的服务水平和服务技能;三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访,及时发现服务中的“短板”和薄弱环节,并及时将暗访结果在供电所___上进行公布,以督促窗口人员的服务常态性;通过以上工作措施,我们镇供电所以优异的成绩获得了“人民满意的供电所”称号
三、加强供电所营销创新工作今年随着农网改造的进行,我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题,开拓了电力市场,深得民心为了实现效益增长的目的,我们供电所不断开展营销创新,从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手,赢得了效益
一、创新思想观念把营销提高到与安全、生产同样重要的位置,抓好电力企业经济效益的关健环节——营销做到电量卖得出,电费工收得回,杜绝跑冒漏,切实得效益协调好安全、生产、营销等各部门的关系,做到全局一盘棋,以市场为导向,以客户为中心,对外以各供电所____中心为窗口做好服务工作,对内规范营销工作流程,完善约束、激励机制,加强精细化管理
二、创新管理手段针对年全球____的时局,对大客户实行了分片承包,落实到人,随时对其进行跟踪服务,确保电费回收在考核方面,重新修订按线按台区承包考核办法,利用营销mis对承包人员进行考核,确保奖罚分配的合理性和兑现率,增强职工积极性;制定营销mis系统工作单时限考核管理办法,将其纳入绩效考核中,严格兑现;在业扩报装方面,重新修订了供电所工作管理细则,业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节,同时对每个环节实行限时结办制,提高工作效率,实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标;在计量管理方面,制定了计量标准化实施细则,严格接细则开展工作在抄表环节,____预付费电能表,应用先进技术手段,提高工作效率,降低人工成本;并结合新上线运营的erp系统,对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制
三、工作中的不足今年供电所在__、制度、作风、机制等多方面加大__服务工作力度,通过多种有效措施,使__服务、行风建设工作取得了一定的成效,__、社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高,树立了供电所的良好形象但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难,归结起来,有几下几点
(一)营销工作中,个别工作人员责任心不强,抄表差错,存在着估抄、错抄、漏抄等问题,致使客户不满,进而投诉,也影响了供电所的形象对于抄表不到位,给企业和客户造成损失者,应根据情节轻重及时给予相应的处罚对于农网改造期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题,基层供电企业应及时给予协调解决和更正,并向客户致歉对于客户欠费、停电催费,供电员工应严格按照供电营业规则及相应的流程给予__,决不能出现随意性停电等问题,对__服务和企业形象再次造成负面影响
(二)在农网改造与建设过程中,配电线路状况差,农改期间因资金等多方面原因,设计标准偏低,使改造不__,存在着部分配电台区内低压线路布局不合理,三相四线制低压线路辐射不到位等问题随着国家新农村建设的深入,广大农村人民生活水平的逐步提高,用电需求在提高,用电负荷在增大,尤其是农村养殖户、种植户的增多,他们都有__三相动力电的迫切要求,而因线路改造不到位等因素的影响,而不能如愿若供电企业答应给予接电,客户对于引起的建设费用又难以承受我们应积极争取第__农网改选资金给予支持三广大农村的__服务宣传力度不够,各项政策法规宣传不到位,部分农村客户对各项收费政策及标准不了解,产生对供电企业合理收费的误解,对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持基于此,供电所应加大宣传力度,通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式,进行大力宣传,使各项收费透明化、公开化
四、今后发展规划在今后工作中,我们在加强电网建设、优化电网结构的同时,五措并举,大力度推动__服务和行风建设纵深发展,切实优化经济发展软环境,助力全县招商引资和项目建设“大会战”一是进一步提高窗口单位服务水平,拓展服务内涵,开展“特色服务”根据客户不同情况,分设上___、预约服务、跟踪服务,对重要客户和重点工程开辟__服务“绿色通道”,对客户提出的问题,做到有回音、有落实,真正实现“为客户提供无微不至的服务”;二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度,优化服务流程,完善服务标准,规范服务行为,创建__服务“无障碍通道”;三是进一步加强对__服务工作的__与协调工作,建立健全__完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系,巩固和完善__服务工作常态运行机制;四是重新修订管理考核办法,严格履行服务承诺,加大明查暗访和监督考核力度,推进内质外形建设;五是加大经济发展环境建设力度,分析和查找供电服务中存在的问题,针对管理中的薄弱环节,结合自身实际,查找服务质量、服务意识方面存在的差距,真正树立“客户至上”的服务理念第PAGE页共NUMPAGES页。