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部门周工作总结范文与部门客服工作总结汇编部门周工作总结范文
一、基本情况10月1日~7日,全市共接待游客
35.18万人次,同比增长
3.82%,实现旅游总收入
1.41亿元,同比增长
11.98%其中___故里(含佛手山)共接待游客
3.4万人次,同比增长-
36.4%,门票收入
149.21万元,同比增长-
41.8%;华蓥山石林共接待游客
2.42万人次,同比增长
85.57%,门票收入
172.48万元,同比增长
160.86%;华蓥山大峡谷共接待游客
0.66万人次,门票收入
22.53万元;神龙山巴人古堡共接待游客
1.05万人次,门票收入
2.47万元
二、主要特点
(一)旅游安全形势良好按照市委、市__的统一部署,市旅游产业发展__小组及各区市县人民____交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门,节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查,各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案由于__有力,措施到位,确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行,全市未发生一起旅游安全事故
(二)旅游市场健康有序黄金周期间,市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式,密切配合,有效协作,坚持了部门__带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度各主要旅游区在游人集散中心设立了__投诉点广安区人民__节日期间在___故里设立了旅游巡回法庭,为游客免费提供法律服务相关单位坚持了24小时值班和__带班制度,进一步保障了旅游秩序和质量,全市共收到旅游__91起,无一例旅游投诉三客源结构出现新变化跟以往一样,十一黄金周来广安的游客仍以自助和半自助散客旅游为主,出行方式分单位__、个人结伴、亲朋结伴等多种形式,后两者是主流,这符合旅游业发展趋势广安便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位,使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大随着广安对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展,客源结构一改川渝独撑天下局面,中远程游客明显增多,北京、__、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长,___等海外游客也开始光顾广安
(四)旅游活动丰富多彩各区市县和主要旅游区根据自身特点,纷纷推出了主题活动和特色产品一是___故里围绕红色旅游主题,在___故居陈列馆__举办了___同志生平事迹、__历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动;游客还可在___故居陈列馆电影厅五折__观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》;在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销,同时举办了每天定时的广安地方特色文艺演出;在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动;在景区出口__举办了华蓥山抬幺妹活动二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动,全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉ok大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动”四是各区市县地方特色活动异彩纷呈广安区开展了“十一”党员志愿者服务活动,__了巡回法庭,为游客提供__温馨服务岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“__文化游”等主题旅游活动邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体,推出了特色风味美食展销活动华蓥市以石林、天池景区为依托,帮助设计和推出特色产品通过上述旅游活动开展,极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵,增强了游客的参与性和趣味性,为吸引游客和满足游客需要,增加旅游收入起了积极作用123部门客服工作总结本篇客服工作总结,分为八个方面,详见下文丰富繁忙的2017年已经过去,崭新的一年接踵来临在过去的一年里,我们客服部在各级__的关怀和正确的__下,在各部门的积极配合下,在客服部全体员工的共同努力下,客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务,现总结如下
一、202017年初,对健康东路5号小区2号楼59户业主的办证资料进行了收集填写,并网上录入,在最短的时间内__了59户房产证及他项权证,并将他项权证移交银行、公积金,同时退回住房公积金保证金
17.07万元,并同时准备18户拆迁户__房产证,土地证资料,并协助拆迁户__房产证,收集填写77户健康东路5号小区2号楼__土地证资料共计231本,__了59户土地证
二、为了使销售档案规范化,整理了从2017年至2017年之前的销售档案,将雅馨花园,5号小区,7号小区销售档案进行了资料分类成册,对档案进行编码、装订、装盒、贴标签,共计27卷并制作了电子版的卷内目录以备查,整理公司人员证件及借阅工作,也制作了电子版的汇总
三、前期__期,根据公司销售制度审核每日签约的__单,登记台账,销控好__
四、为了后期更好的工作,根据房管局的要求,提前制作了《商品房买卖合同》共计200套1800本,对公共部分盖章、粘贴
五、为了30号小区的____,为了2017年x月x日房交会,准备了房交会的资料及前期工作,使5月x日房交会圆满顺利进行,同时负责管理统计发放礼品,并将房交会资料装订成册以备查,对2017年其他房产公司的信息,通过__调查,对多家房产公司__进行了调查及汇总,通过这次房交会对30号小区的__奠定了基础
六、为了使公司能尽快预售,准备收集30号小区预售证资料,并进行网上申报,在前期部姚经理的积极协作下,在最短的时间内__出预售许可证,使下半年的工作有了一个好的开始
七、因为客服部门工作比较繁琐,稍不注意易出现重复工作的现象因此,要求每一个人要细心、细致,时时刻刻,时时处处都要细致的做好每一件事,为了保证工作的进度和质量,在工作质量和要求上突出“严”字,要提高工作质量,就必须在工作中严格要求,严格把关,克服“过得去”的思想,周密安排,努力提高工作质量和效率,要想取得预计的效果,关键取决于过硬的工作作风,每人必须认真,严谨的规范的完成每件小事,每一项具体工作,才使我部门在预售期的第一个月底7月x日顺利的将30户贷款资料上报及审批通过,使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户,给公司带来了效益
八、截止2017年x月x日,已审核商品房买卖合同124户,并正确无误登记__,做好台账,使销售回笼金额与财务回笼金额无差异收集、填写、上报贷款____,其中网上录入,扫描上传贷款____,正确无误的填写公积金、银行借款合同,__预告、预抵证,共计贷款到账金额1700多万元,放贷率达100%回顾这一年来的工作,我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务,主要是因为以下几个方面一是公司__的重视支持,二是公司其他部门的配合协作,三是本部门员工的团结协作,共同努力的工作在总结成绩的同时,还有很多不足的地方需要改进和努力在新的一年里,我部门要积极适应公司发展的要求,随着公司不断的扩大、规范、完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需要掌握的知识更广,为此,客服部门的全体员工将更加勤奋学习,提高自身素质和技能,适应公司的发展要求,做好2017年的工作计划,紧紧围绕客服部的业务工作,以创新的精神完成好各项工作,提高工作效益,增强工作的主动性、积极性和创造性,为了我们公司更上一层楼而努力工作客服工作总结一文到这里就全部结束了,本文分为八个方面,可以参考这个思路第PAGE页共NUMPAGES页。