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最新银行工作总结范文与最新银行柜员工作总结范文汇编最新银行工作总结范文按照行党委的工作要求,现将我部XX年上半年主要工作事项做一小结,同时,将下半年的工作安排报告如下
一、上半年工作总结
1、文明__服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并__了新的《**银行**分行文明__服务工作管理办法》与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际几易其稿后,在XX年4月中旬召开的全行文明__服务工作会议上颁布执行新办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》,责成专人对照自查对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报尽管办法仅实施2个月,但,从上半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高上半年,在做好服务日常管理工作的同时,我部还指派部分机构,积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明__服务竞赛活动,并于今年4月和5月,先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查,均取得了较好的成绩
2、业务技能培训和测试工作__辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线,分行电教室用于蓝图培训,无法__全行员工集中技能培训,我部在年初就向全辖发出通知,要求各机构化整为零,__所属员工加强技能训练,争取以优异的成绩迎接总行验收测试6月9日至18日,按照省行工会的总体安排,我部又集中__了分行员工的技能测试,全行500余名员工踊跃参加,实际测评40余场,实际参测800余人次本次测评也取得了较为理想的成绩经统计,有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平,全辖参测员工合格率近100%
3、对外____在做好各项日常工作的同时,我部还担负起分行的部分对外____,及时将分行的各类工作新闻事项,以图文并茂的形式,向总、省行和分行__及内部电子刊物踊跃投稿,扩大分行的影响力,提升我行的知名度根据不完全统计,上半年,我行向行外媒体发出稿件近20份,登载率100%需要重点说明的是,去年末,我行被辽宁省委、___评为精神文明先进单位标兵,今年初,市委宣传部代表省级__来我行__授匾仪式我部紧紧抓住这一契机,不仅周密做好接待、准备和系统内部的____,还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访,通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访,来扩大我行的对外影响
4、职工权益工作
1、文明__服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上……按照分行党委的工作安排,我部于今年3月,积极__体检医院,__全辖员工集中进行身体健康检查并根据检查结果,集中__员工接种乙肝疫苗,目前,该项工作仍在进行中今年5月,我部还按党委的要求,负责__员工行服承揽__厂商的招标、考察工作,并于5月底,完成了订购合同的签署,和全行1200多名员工的量体工作
5、党务工作根据省行党务工作部的统一部署,上半年,我部还积极__行内各党支部,严格把关,认真筛选入党积极分子,并参加市机关工委的入党培训目前,参加培训的11名积极分子均顺利结业,拟纳新人选已呈报分行党委
6、企业文化建设工作为构建和谐的企业文化环境,活跃员工文化生活,上半年,我部主要__安排了以下及项大型文体活动春节前夕,__召开全行XX年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初,为纪念
3.8国际劳动妇女节,__全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬,__全行员工开展“绿之约”主题登山活动,等等上述活动的成功举办,大大增强了广大员工的向心力,和分行党委的凝聚力,均取得了预期的效果
7、其他工作6月中旬,省行举办全省XX年业务技能竞赛活动,指定我行全程承办我部按照分行党委的指示,从活动的前期准备,到活动的顺利开展,均投入了大量的时间和人力活动结束后,我部的各项工作,得到了省行及分行党委的赞许和好评
二、上半年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法,但,在日常管理工作中,考评线条还显粗犷,考核精细度还有待加强
2、在省行举办的XX年度业务技能竞赛活动中,我行仅获得团体总成绩第四名,这一成绩,与我行在全省的定位不相匹配,员工的业务技能训练工作力度亟待增强
三、下半年主要工作事项安排
1、在文明__服务管理工作方面,下半年,我部将采取多种灵活方式,逐步加大对各机构服务状况的监督、检查、考评力度,以期使我行的服务水平得到稳步提升
2、业务技能测试工作重点做好参加省行一级能手晋级验收活动的人员筛选工作,确保完成省行核定的晋级指标
3、7月份,分行党委会议研究后,做好XX年度党员的纳新工作,和XX年度预备党员的转正工作
4、7月中旬和9月中旬,做好新行服的验收和分发工作
5、适时开展如迎八一建军节男子篮球赛等文体活动以上,是我部上半年的工作总结,和下半年的工作安排,特呈报分行党委,请查收最新银行柜员工作总结范文xxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,__源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切__到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,__到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参__作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为____的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际__业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务__源于认真在做好柜面__服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为,没有挑剔的客户,只有不__的服务在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起,在__业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值第PAGE页共NUMPAGES页。