还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
服装营业员年终工作总结范文与服装营销人员工作总结汇编服装营业员年终工作总结范文我把进店的客人分为两种第一种客人,目的型的客人逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确第二种客人,闲逛型的客人现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品接待她们最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是我随便看看显然这样的接待服务是有问题的
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作
二、明确任务,主动积极积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且__下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质闲逛型的客人进了店,我正确的服务动作就是寻机,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去服装营销人员工作总结服装营销人员工作总结随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回顾往昔,我学会了很多在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念在沟通和交流过程中学会谅解他人现将工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向上级__反映客户的情况、向上级__反映客户的信息
2、陈列问题的改进和创新
3、维护老客户,保持经常与老客户__,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出品牌最新货品品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意__这件事,在我身边我能__到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
四、工作规划
1、维护老客户主要是订单跟踪,确保****的大货能够准时出厂做好****秋季打样工作
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的__实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说口说无凭,什么事情都要确认才行
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品以上是我的工作总结,不足之处还请__多多指点和批评第PAGE页共NUMPAGES页。