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2018年物业___实习报告与2018年物业管理实习报告汇编2018年物业___实习报告
一、停车场管理目前深圳市停车场大都属于收费管理管理处主任安排我做停车场___,负责车辆进出管理和停车场巡查等工作我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场___工作职责、停车场管理规定及收费标准等我向保安主管了解了停车场基本情况,并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识深业大厦的停车场有62个停车位,分为地面和地下车位在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后,我就开始参与车辆管理的实际工作作为一个停车场___,他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象,因此必须统一服装并做到文明规范在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位客户,向客户行礼,将车辆基本情况做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等,对于车辆有损坏的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户车辆出场时,看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况,与车主取得__,征得车主同意后放行),然后查看出场时间,达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费,出具收费__并收回车辆出入证在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好,指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告诉车主关好车门车窗,并带好贵重物品和车辆出入证我按照公司规范对车场进行不间断的巡查,检查车辆是否停好,有无损坏或缺少部件,发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时,立即与车主取得__,并进行登记在实习过程中发生了这样一件事情一车辆的车门被划损,车主认为是在本停车场损坏,要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告保安主管立即赶来了解情况,发现该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损情况看,很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像,查出的确是旁边车辆开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该业主取得__,起初该业主不承认,保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料,经过协调,该业主同意给受损车辆予以修复,并承担费用在这件事情中,我感觉巡查工作没做到位,未能及时发现和处理,造成了车主的投诉,如果没有停车场录像作为证据,就会给解决问题带来极大难度所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象,最近报道中也经常有类似的案例发生,我认为这要有一个责任明确过程,如果是由于管理工作没做到位造成的,管理公司应该付有一定责任,但是物业管理公司毕竟不是保险公司,它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生车辆被盗案件中,物业管理公司不应该承担这种损失当然这种情况也要具体情况具体分析,前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务
二、绿化养护管理随后,我又被安排进行绿化养护管理方面的工作深业大厦是一个高层___,其绿化__较小,但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查2018年物业管理实习报告XX年物业管理实习报告在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律简短的___活,既紧张,又新奇,收获也很多通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我所实习的xx物业管理有限公司,隶属于xx集团目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、__、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目管理__约300万平方米,管理项目类别有大型__区、高层商住大厦、商场、__、__、酒店、高等院校等物业xx花园是其所管辖的物业管理项目之一xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区__约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中管理人员6人回顾___活,感触是很深的,收获是丰硕的实习中,我采用了看、实习___问等方式,对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业严把员工招聘关xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选做好员工的入职、在职培训工作xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会xx物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力实习___在实习中,我看到一套由xx物业合作自行设计__的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件该软件包括“一站式____、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地__、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动实习___第PAGE页共NUMPAGES页。