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2018年12月物业管理专业大学生社会实践报告与2018年12月生产实习报告汇编2018年12月物业管理专业大学生社会实践报告随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对__环境及其所在的社区文化提出了更高的要求物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它由兴起到发展,现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业,物业管理究竟能否走可持续发展道路作为一名物业管理专业者,在即将毕业之际,我作了一次实习调研xxxx年xx月至xxxx年x月,为进一步巩固所学知识,理论__实际,我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习在实习期间,我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待通过到公司各物业管理处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础
一、调研对象的基本情况xx市xx物业管理有限责任公司成立于XX年5月,位于锡城北门杨木桥小区xx内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是__核算、自负盈亏、自主经营的__法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念,遵循“__高效、一流服务、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才,造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍,公司先后成功接管了xx、xx__民丰西苑、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场,公司策划了一条良性循环的发展道路目前,我们正在积极准备ISO9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书公司承诺严格按照“市物业管理优秀__小区”的达标标准,制定和完善各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间会一如继往、不断创新,力争为锡城更多的业主、住户提供__、安全、舒适的服务,进一步提升企业形象,精心打造“新桥物业”的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星
二、调研的目的和意义“实践是检验真理的唯一标准”,学了三年的物业管理,总是想把所学的知识用到实践中去,这是我调研的目的之一;另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景,但从物业管理的现状来看,行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决只是随着____进一步发展,为物业管理创造良好的外部条件,行业内部不断自我完善,这样,物业管理的美好前景才能变为现实我想通过此次实习,我会对物业管理有一个新的认识和体会,会从感性认识上升到理性认识,理论__实际,把自己所学用到社会实践中去,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律从小方面讲,为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力
三、调研的方法和范围本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解在调研期间,我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区,分别为xx、民丰西苑、绿洲花园
四、调研的结果及分析在实习期间,我深深体会到了新桥物业的优势,以及其在黄巷街道的影响虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新桥人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下第
一、内部管理不规范首先,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的管理其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于公司的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了这样就影响了物业管理健康的发展第
二、责权利不明责权利不明是影响公司发展的主要障碍例如一些房屋维修问题、设施设备配套问题,都可以较好的协商解决但更多的却是使物业管理工作无法__开展,许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高第
三、缺乏专业的管理人员由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道
五、调研体会及建议通过在实习中理论的研究和实践的磨合,我提出自己的几点建议和方法
1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是__服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键
1、规范服务人员形象,加大企业宣传力度规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志语言形象要求服务接待人员要讲普通话比如说在服务人的__接待中要首问“新桥物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象2018年12月生产实习报告
一、前言生产实习是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节,它是所学理论知识与工程实践的统一在实习过程中,我以技术员的身份深入到建筑施工单位,以一个高层__小区为实习场所,在项目部技术室主任的指导下,参__程施工工作,顺利完成了六周的实习任务同时,也为大学毕业后从事工程时间打下良好基础
二、工程概况工程名称西__西二里小区__工程工程地点北京市海淀区西三旗建设单位北京新奥广厦房____有限公司监理单位北京中招兴业工程__有限公司设计单位北京华咨工程设计有限公司施工单位中铁建设集团有限公司第三十四项目部计划开工日期XX年7月20日计划竣工日期XX年12月15日本工程为一个群体工程,共包括5#楼、6#楼、8#楼三栋高层__楼和12#地下__以及11#楼变电站,总建筑__
63000.2m2其中5#楼建筑__为
9932.0m2,8#楼建筑__为
28293.4m2,5#楼、8#楼均由主楼和配楼两部分组成,主楼地下二层为人防层,地下一层为设备层,地上18层及局部19层阁楼为__;配楼地下二层为设备层,地下一层至地上二层为会所;建筑总高度为
53.85m;主楼基础结构形式为筏板基础主体结构为全现浇剪力墙结构;配楼基础结构形式为__柱基础,主体结构为框架结构6#楼建筑__19300m2地下一层为自行__,地上为14层带跃层__;建筑总高度为
44.50m;基础结构形式为筏板基础主体结构为全现浇剪力墙结构11#楼变电站建筑__为
443.6m2,地上二层,主体结构为框架结构12#地下__建筑__为
5038.5m2,地下为地下__,地上为车道出入口、人防出入口及变电站,地下__战时为6级人防物资库,基础结构形式为筏板基础,主体结构为框架-剪力墙结构由于北京地区每年6月15日到9月15为雨季施工季节,根据北京市防洪指挥部发布的文件,本工程从6月10日进入汛期
三、实习内容
3.
1、熟悉工程施工管理、技术管理由于实习时间较短,仅参与了施工过程的具体操作,现作简要概述如下
3.
1.1项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交__,每道工序前必须进行技术交底并填写“技术交底记录”
3.
1.2项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”“施工日志”的内容包括以下几个方面:当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料和设备情况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验和试验状态以及施工中出现的问题等
3.
1.3工程施工过程中,由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作,并保存相关记录工程经理负责每周主持召开一次工程例会,总结上周的工程进度情况,找出工程实际进展同计划之间的差距,安排本周的工作项目总工总结上周的施工质量状况,并对下一步的质量管理提出建议和要求
3.
1.4在施工过程中,执行自检、互检、交接检、专检制度,施工队质检员对每道工序自检合格后,填写自检表,经相关工班长签认后,由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序不合格的工序必须进行返工,再次验收合格后方可进行下道工序项目通过建立联检制度,填写质量联检表,对各分项工程的质量加强控制砼施工前必须填写砼浇灌申请
3.
1.5施工过程中的设计变更,由各专业工程师负责,按本质量计划“合同变更管理”部分的规定,及时传达到各业务口及相关施工队
3.
1.6砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样,送公司试验室进行试验,合格后出具相应的试验报告产品试验合格后方可发放
3.
1.7隐蔽工程项目质检员检查合格后,由专业工程师填写隐蔽工程验收记录,报请业主或监理工程师验收业主或监理工程师在验收记录上签字后,方可继续施工
3.
1.8由技术室编制月进度计划,工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每天,实行动态监控、量化管理,确保施工进度
3.
2、施工技术的具体操作
3.
2.1编写施工技术交底、参加技术交底会议技术交底是每一个分项/分部工程开工的前提,也是贯彻始终的技术指导,直接影响工程质量,其可靠度至关重要因此,我作为技术员在编写完交底后必须交技术室主任审查通过,方可向施工队队长进行交底实习期间具体编写了《楼板管道洞封堵》、《地下__基坑回填》、《空调洞打孔》、《肥槽回填》等技术交底,在此过程中,我大量查找资料,受益菲浅编写《楼板管道洞封堵》技术交底时,主要是对工程出现质量问题后的处理,这一部分内容在课堂上很少接触管道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞,其孔径大于管道半径,如不封堵或封堵不严密,极宜发生漏水等现象,因此需要进行技术处理对于一般情况,主要是将管道井剔凿成到“八”形,如图------再__模板采用木胶板,模板与主体结构和管道交接处贴海绵条塞封,要求模板__牢固,与楼板以及管体接缝严密,然后搅拌、浇筑细石混凝土,并用钢筋插捣密实,最后拆模养护对于特殊情况,如楼板配筋挡住管道通过,需要熔断钢筋,技术处理时剔凿结构楼板或用膨胀螺栓与主体连接剔凿洞口成到“八”形,钢筋采用搭接焊,焊接采用反面焊,焊接长度5d,其后操作程序与一般情况相同而《地下__基坑回填》技术交底的编写主要运用了《土力学》的知识,比如检验回填土的质量,采用环刀法取样,对土中的有机质含量、干密度以及含水率的测定,同时利用回填土与掺入石灰粉的体积比例来控制土的质量夯压时对干土可适当洒水加以润湿,但严禁出现“橡皮土”现象,保证基础的承载能力以及沉降度通过编写技术交底,使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解,不但巩固了在课堂上所学的专业知识,熟悉了相关规范,而且学到很多书本以外的知识
3.
2.2参与工程质量的检查、验收在施工过程中,施工队经过自检、互检、交接检后,再报项目部,由项目质检员复查,检验合格后方可进行下道工序我同时以质检员的身份参与了工程质量的检查、验收,上现场之前必须熟悉施工图纸,如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等模板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测量模板__是否满足__开间要求等;钢筋验收则检查墙体的保护层厚度、箍筋间距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等;抹灰装修则检查拉毛强度、面层平整度是否合格;防水层铺贴是否符合规范等
3.
2.3协助现场技术人员处理施工质量问题刚开始,我所做的只是统计工程质量问题的类型、准确位置以及数量,如蜂窝孔、漏浆、露筋胀模、烂根等通过学习《修补方案》技术交底,积极向有关技术人员请教,逐步掌握了处理这些问题的方法修补方案对数量不多的小蜂窝、麻面、漏筋、漏石的混凝土表面用钢丝刷刷干净,然后用水清洗湿润,然后用
12.5水泥砂浆内掺建筑胶抹面修正,抹浆初凝后加强养护工作;蜂窝比较严重或漏筋较深时,剔除掉附近不密实的混凝土和突出的骨料颗粒,用清水洗刷干净并充分润湿后,再用比原强度等级高一级的细石混凝土填补并仔细捣实;对胀模、变形、错台的混凝土结构应根据图纸尺寸弹线、切割,再按线进行剔凿,剔凿先用尖錾子进行剔凿,剔凿基本到位后用扁錾进行细致剔凿,剔凿要不露钢筋、平整
3.
2.4整理工程资料第PAGE页共NUMPAGES页。