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旅行社实习报告范文格式与旅行社实习报告范文格式及范文汇编旅行社实习报告范文格式
1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和____收到计划后应认真阅读以书面形式回执确认及时将计划输入电脑
2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项并负责客房自订项目的验证与落实
3、接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题必须做到下情上传上情下达通力协作
4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作
5、协助相关合作单位的选择和评审工作协助不合格服务的处理
6、参加业务培训和考核提高工作水平和服务质量;
7、发放陪同接待须知完成部门经理布置的其他工作对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心⑴、成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!⑵、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控因为导游在外带团,与旅行社惟一的__途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发__代表旅行社进行灵活地应变所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的__能力等等在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹还要具有五大素质
一、责任心一名好的计调会让导游和旅行社省心
二、工作有计划性如出团前要提前有予警
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌
五、市场意识尽管旅行社的分工细化,在制定线路、新产品的__及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性,还要不断地对工作进行创新计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要这位幕后英雄的优秀与否,是旅行社经营运作的一个重要原素旅行社实习报告范文格式及范文
1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2.提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员
3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础
4.旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅__业的不断了解,找到创业的机会
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用
6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验
1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式
4. 担任地陪工作的导游人员1认真做好旅游者在本站的接送服务;2严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;3热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;4妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;5维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一一直充分注重对社会的回报与人才的培养本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老____有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务__主要经营业务有中国公__内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅__政管理部门的好评旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅__程,__深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的__实习报告20xx年暑期实习期中,我非常荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多对于这次实习,是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结合,在实践中提高自己的整体素质,为日后的工作打下基础,期间主要干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的不足,增加自己的带团经验和导游服务技能,提高自己的交流能力,在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合一实习目的
1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2.提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员
3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础
4.旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅__业的不断了解,找到创业的机会
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用
6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验二实习单位介绍xx旅行社是xx店最早的旅行社之一一直充分注重对社会的回报与人才的培养本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在燕赵”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老____有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务__主要经营业务有中国公__内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅__政管理部门的好评旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅__程,__深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的__三实习过程因为主要是做实习导游的,前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团,这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍,还积累了一些经验在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通接下来几周周的时间就是自己__的带一些去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团一个月下来得到了__和同事的一致好评闲暇时除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些__之类的东西当导游带团不是一件容易的事,不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程要具备灵活处理突发__的能力和良好的心理素质四实习心得及体会通过在旅行社实习,我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,更重要的是懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心,期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论__实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论__实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力第PAGE页共NUMPAGES页。