还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
__营销顶岗实习报告范文与____实习报告汇编__营销顶岗实习报告范文经过1年的实习,我终于明白了作为一个__营销人员的工作要义及自身的成长在毕业前夕,学校__我们参加顶岗实习,从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工,__深刻暨欲千言万语下面我就来简单说说我自己的工作心得,以及心态的自我调整(希望能给跟我一样从事这个职业的你,带来一些帮助,互相学习吧,不足之处,还请指教)__营销是通过__的形式去拜访陌生客户,给客户介绍我们的产品,从某种角度来说,客户一般分两类,第一类是想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类,简而言之是还不确定是否接受我们的产品,但又没有一口回绝的客户,称意向客户;第二类是确定想做的,也就是介绍完我们的产品之后,客户询问过__,了解__流程之后,觉得现在就有需要的客户,我理解为准客户由于我做的是业务的__营销,我所在公司是蒙药厂紧密合作火伴服务态度要求极严,但也让我学会自己承担责任!对于意向客户,我要在对应的__资料上做记录,简单备注上客户还不确定的原因,比如我先考虑一下或者以后再说等等这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期,直到意向客户变成我们的准客户,那么我们就成功的开通一个号码对于准客户,我会在这个客户号码上打个勾,或者另外记录一份,备注下次再打一通__便于用户再接到我们服务__就会同意开通,直到达成合作关系,我们就小成功了前面说到的是做为一个__营销员应该做到的最基本的东西,也算是后话了,因为在确定是意向客户还是准客户之前,我们要先涉及到打__给他介绍我们的产品,怎么介绍呢?遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你,怎么办?__那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个__的心情产生一些影响吧?!这是每个__营销都必须勇敢面对的!所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要我会这么做对于以前刚上岗的我,在打__之前,我会先熟悉公司发给我的话术,再融入自己的话述,把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来,针对客户可能要问到的一些常见问题,写一份详细的应对话术,接下来就是鼓足勇气拿起话筒了打__时,应该知道礼貌用语,不要畏缩,沟通要充满自信,不要扭扭捏捏,这样想就对了我是希望通过我们的产品给你提供帮助,没有逼你要钱,我地位并不比你低,你是人,我也是人,我怕什么?想说什么就说什么,就这么想,本来就是事实,没有夸张呵呵,这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿当然,如果你开朗,这些话简直就是废话还想那么多,你会想,不就是打个__嘛,很简单的事情而已!这样想就对啦,最好是这样想!那你是怎么想的呢?测测你的性格是内向还是外向,嘿嘿__营销,碰钉子的事情简直就是家常便饭,所以并不奇怪比如一天打100个__,就会有80个以上的__是要遭到拒绝的,或许一天有几个意向客户需要跟进,运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码看你自己啦__营销实际上就叫碰钉子,碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧尤其是做药品业务,服务态度要求极其严,所以既然从事这一行就应该在每天打__之前告诉自己我要碰钉子啦!!而不应该想,我要打__啦结果一天下来就会觉得轻松许多!__营销职业者,脑子反应要快,当你说出一句话,立马应该反应到当你说出这句话的时候,客户会怎么回复你,然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去,__一接通,听到对方的第一句话或几句话,就可以知道他是一个什么样性格的人,说话方式就要根据他的性格做调整,用最合适的,对方最能接受的语气跟他交流所以一定要反应快,遇到土包子就用土包子的说话方式,嗓子尽量放开大声的吼,又不能缺乏感情和亲和力,说话用语尽量直白,不要说专业术语,土包子是不会懂那些专业东西的,尽量用通俗的说话方式因为对方是土包子,你也要变成土包子要不就会有代沟,没办法继续沟通!同样的,遇到很有气质的和素质的,那我们就要拿出我们一贯的良好素养,用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切,才有继续沟通的机会!总的来说就是不管用什么方式,不要让对方拿起__听你说完第一句就感觉你跟他很陌生,感觉你是做推销的,这样客户就会很排斥尽量排除对方的戒备心理,让对方感觉你是在为他着想,让他对你产生信赖感,这样就会使成单几率大大提升这是我的见解,不知道同为__营销的你是怎么想的当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得,不过大同小异吧!做__营销业务,总结了一些自己的心得体会和经验,希望能够对大家有所帮助第一,____之前应作好详细的充分的准备工作包括物品,态度,资讯第二,____时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚第三,不可拐弯抹角地讲一些无关事情____实习报告当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了__自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的____工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的在当今的时代,__作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在__和购物方面已日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率,____应此而生____是指通过__推销产品和宣传公司业务____要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识__作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,____作为一种新时尚正走进千家万户
一、____工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,__营销部大约有一百人了,主要进行销售工作技术部主要做信息服务,如掌握国内各大粮油期贷市场的__信息,国外各地大豆、粮油的市场__变动,国内各地市场__信息等而我们的主要工作是,连系客户,让他__我们__的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的__报价和市场行情分析一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,______负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱__会员
二、具体工作情况在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户__表,这份__表是由小组负责__查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如我们先问,“请问,您这是公司吗”.对方回答是的话,我们会介绍自己“您好,我们是北京科技有限公司的,主要是给您提供粮油__信息服务的”.对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考每天我们的工作都是,按照网上搜索的__单,挨个拜访,打__,平均每天差不多有100多个__,__的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能__我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员__业务虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的__,但这其中,有的__是打不通的,或者是空号,这种情况很多其次,就是对方客服人员接__,可能她们经常接这样的__吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如他们说__没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售__,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务我的组长经常对我说“每天要尽可能多打__,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”.同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回__,进行沟通,这样会好一点因为____这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个__打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,____工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了同时,当我们打的__数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否__你的产品或者服务第PAGE页共NUMPAGES页。