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2018护士长个人工作工作总结范文与2018护士长个人总结汇编2018护士长个人工作工作总结范文内科自xx年7月23日成立,经历从无到有,从小到大,从弱到强的发展历程,已成为全院的重要科室之一,在组建不到4个月的时间里,收住病人650人次,住院好转率
98.7%,床位占用率
55.78%,自7月23号到11月12日科室治疗费
630634.36元,住院费311650元,总收入
3480858.98元
一、加大科室管理力度,创新__服务新模式开展向社会服务承诺活动,切实抓好__服务建设工作首先我们认真__科室工作人员,反复学习了医院制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督,三是医院与科室,科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺今年全科护理质量评比三等奖,拒收红包、物品合计数百元,得到医院的充分肯定
2.开展服务月活动,创新__服务新模式今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将__服务贯穿全程医疗服务过程中一是树立__服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范对患者健康教育,入院宣教完成率达100%,加大力度根据病房管理,严格执行早8:00—10:30午14:00—1630探视制度二是落实医疗服务规范,落实周
六、日医生查房制度,设置《患者心声本》建立“医患__卡”三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”四是深化主动服务内涵,主动与病人沟通,赠一份温暖祝愿五是提供延伸式服务护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,4个月来,可是在坚持以“病人为本”采取人性化管理,吸引了大量病患者的就医就诊,同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作___和建议,促使科室整体服务链进一步完善
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重中之重为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担
4.抓好医德考评制度落实工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合1学习模范人物与先进典型相结合;2评先树优,职称评定相结合;3平常表现与外出进修相结合;
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平注重人才队伍建设我科人员利用专家坐诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强
2.强化规章制度的落实科__期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;强化业务培训,2年以内护士每周培训一次,2—3年护士每月培训一次严格实习学习带教制度每月两次安全、质量检查,对不合格表现给以两__1__整改2__查办
3.加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心
①.定期进行安全教育,做到制度化、经常化
②.定期对病历进行检查和评估
③.定期对安全隐患进行检查和评估因此,自组科来,未有一次差错事故的发生,为科室树立了良好的信誉在新的一年里,我们将发扬优点,克服缺点,紧跟医院战略部署,狠抓科室管理,严格要求,加大业务学习力度,积极开展新技术,新项目,使我科业务技术水平再上一个新台阶2018护士长个人总结xx年,在院__和护理院长的__、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,以__整体护理理念为指导较好的完成了院__布置的各项护理工作,完成了xx年护理计划95%以上,现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证
1、根据护理部要求重申各级护理人员职责,明确各类岗位责任制和护理工作制度,使各级各班人员各尽其职
2、坚持查对制度1要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对2次,并有记录;2护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝护理差错、事故的发生
3、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本
4、坚持床头交__制度及晨晚间护理,有效预防护理安全不良__的发生
二、努力提高管理水平
1、参加护理部__的护士长培训24学时,参加学院聘请专家授课4次
2、坚持护士长手册的记录与考核护士长手册每月5日前交护理部进行考核,根据订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,监测实施效果,对每月工作进行小结,以利于总结经验,更好开展工作
3、坚持护士例会制度每月召开护士例会一次,内容为安排本月工作重点,总结上月工作中存在的优缺点,提出相应的整改措施并督查落实到位
4、__一级质控检查每月2次,对存在问题及时分析总结并提出相应的整改措施
三、开展__护理服务我们坚持做到“六个一”服务一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡“五个主动”即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通“五声”病人住院有迎声,治疗护理有请声,病人合作有谢声,工作不周有歉声,病人出院有送声“四心”有热心、耐心、细心、爱心“三好一满意”医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满意“三个贴近”贴近患者、贴近临床、贴近社会
四、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语
2、于10月份__全体护士参加礼仪培训
3、开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,定期或不定期测评满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施
4、每月定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的合理要求给予最大程度的满足
五、提高护理人员业务素质
1、__在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24次/人
3、科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识
4、每月__科内业务学习、护理查房各1次,有效提高护理人员的专业知识
5、参加护理部对全院护士进行业务学习、护理技术操作考核各12次
6、坚持危重病人护理查房,对护理诊断、护理措施进行探讨,有效预防并发症的发生,提高了危重病人护理质量
7、鼓励护理人员参加继续教育,有2名护士本科函授毕业,有3名护士参加护理大专函授
六、加强院内感染管理
1、严格执行了院内管理__小组制定的消毒隔离制度
2、坚持每日对病区治疗室、换药室、抢救室的空气消毒,并记录每月空气培养1次确保无一例院内感染发生
3、一次性用品使用后及时毁形,集中处理,并定期检查督促,坚持晨晚间护理一床一抹一湿扫对出院病人床单及时进行终末消毒
七、加强安全管理
1、抢救药品抢救仪器指定专人负责做到“五定三及时”,完好率达100%
2、毒麻、精神类药品定品种、定基数,班班交接并做到四专管理,“专人管理、专用登记本、专用处方、专柜落锁”
3、规范安全警示管理如危重、手术、过敏、坠床、压疮、卧床等标识,有效预防护理安全__的发生第PAGE页共NUMPAGES页。