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2018年度销售跟单员个人总结范文与2018年度销售部工作总结范文汇编2018年度销售跟单员个人总结范文
一、日常工作
1、全面准备并了解订单资料客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样,确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认
2、跟单员言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道二.跟单员工作重要性的体现1跟单员需要面对客户、面对订单开展工作2跟单员是企业与市尝业务员与客户之间__的纽带3跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品或服务运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互__的中心枢纽
5.生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货为目标
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力1谈判者2与工程人员共事的能力;3绝佳人际关系处理能力;
7.客户落单方式主要有__口头、传真、e-__il三种方式确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
8.审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式
9.生管工作特点1提前计划性要有“_____”的雷厉风行的习惯;不求__逐渐确定,敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的,我们及早去做就是很合算的2准确及时性3全面完整性
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量这就是人们常说的mrp——物料需求计划;二是由__信息转换为物料的进度跟踪三.工作总结:将工作细化为几个过程每个过程自己要做哪些工作具体怎样操作在操作中有哪些成功的经验和失败的教训后续工作中要____改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作要____排除外部因素的影响..简单地说跟单工作细分为以下几个过程:
1.接单并评审本厂的产能与生产部门采购部货仓技术部等相关部门共同评审.
2.转化客户订单为本厂生产单生产排期
3.跟踪物料到位情况.
4.了解生产进度要求生产部门提供进度以报表向其它部门反映.
5.各个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法沟通
7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.
8.未来工作的计划四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.2018年度销售部工作总结范文XX年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好以下是为您整理的《XX年度销售部工作总结》,阅读在XX年当中,坚决贯彻xx厂家的政策学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体__里如;广播电台、报刊__、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发__三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想
1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强
2.对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行
3.沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果
5.销售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高长久下去会影响公司的形象、和声誉一.市场分析市场是良好的,形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会二.XX年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做1建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓2完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力,从而提高工作效率3提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次4建立新的销售模式与渠道把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与____、邀约销售、车展销售等之间的配合根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标5顾全大局服从公司战略今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司__的看法和决策,遵守__对各项业务的处理决断工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键我们销售部在XX年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!第PAGE页共NUMPAGES页。