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2018年大学生暑期实习报告范文物业管理实习与2018年大学生暑期实习报告范文____实习汇编2018年大学生暑期实习报告范文物业管理实习今年一月十八日下午开始,我在***花园进行了物业管理实习工作在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律简短的___活,既紧张,又新奇,收获也很多通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于__沿海绿色家园集团目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、__、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目管理__约300万平方米,管理项目类别有大型__区、高层商住大厦、商场、__、__、酒店、高等院校等物业伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区__约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中管理人员6人回顾___活,感触是很深的,收获是丰硕的实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解
一、加强人力资源管理,创学习型、创新型企业严把员工招聘关美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选做好员工的入职、在职培训工作美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会美佳物业提倡工作就是学习,工作就是创新,每位员工都争做学习型、创新型员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计__的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件该软件包括一站式____、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地__、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力
三、推行顾客互动年,促进公司与业主之间的良性互动美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在XX年美佳重点开展了顾客互动年活动成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户____,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动如三月份,开展了学雷锋义务服务活动;六一儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,__小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境
四、重视物业管理的重要基础工作--设备管理对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用等等
五、管理处一道亮丽的风景线--安保队伍管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切__,对小区实行24小时的安全保卫建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线短暂的实习转眼而过,回顾___活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身__、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓通过实习,我发现美佳物业无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是物业管理行业中的一位后起之秀,它的发展前景非常广阔但在深圳,美佳物业的品牌不太响亮,若美佳物业挖掘新闻,借用传播媒体,扩大其知名度那么,将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的居民享受到其__满意的服务通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑2018年大学生暑期实习报告范文____实习我叫***,从学校毕业不久后,就来到了北京xxx科技__有限公司做____工作,____是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以____得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些____、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打__而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛
一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的__也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门__,一个是__营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如掌握国内各大粮油期贷市场的__信息,国外各地大豆、粮油的市场__变动,国内各地市场__信息等而我们主要负责的是,连系客户,让他__我们__的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的__报价和市场行情分析一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,______负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱__会员
二、____工作内容刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的____工作当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户__表,这份__表是由小组负责__查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如我们先问,“请问,您这是xx公司吗”对方回答是的话,我们会介绍自己“您好,我们是北京xx科技有限公司的,主要是给您提供粮油__信息服务的”对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的对话单,把__表上的__全打完,我精略看了一下,__表上有大约100多个__呢而我的办公桌上只有一部__,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起__表打出了第一个____接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我打完了第一个__,我绝的有了些底气,于是又照着__表打了下去,这其中有的__打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是__号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接__,可能她们经常接这样的__吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如他们说__没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售__,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务第PAGE页共NUMPAGES页。