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2018年11月物流专业大学生实习报告与2018年11月物流专业实习报告范文汇编2018年11月物流专业大学生实习报告一实习目的初步认识社会,进一步了解货代以及物流运输__与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合____发展目标的合格大学生二实习注意事项
1、勤学苦练,善于创新,善于思考
2、纸上得来终须浅,绝知此事要躬行
3、灵活处理人际关系同事关系、上下级关系、客户关系
4、严格遵守公司的各项规章制度,切勿感情意气用事
5、要注意安全,做工作要认真
二、实习过程一业务熟悉第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别激动,期待着成为其中的一员当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是__客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面__客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,__如何,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,若能够满足就签合同或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底二业务操作刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍,那仅是从同事口中获悉,以下是通过实践,自己的体会所得我公司主要从事____到克拉玛依的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到____的各大市场、物流园区华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等做公司的宣传并__客户,到最后就是洽谈业务、签定合同具体业务操作如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简单的介绍一下其过程
1、建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反馈回公司,再通过____来确定业务合作关系他们需要发货的时候,会提前给我们打__,我们会按照货物的数量__车量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的__点,要是量大的时候公司会派车去接货
2、报价与确认我们会根据货物的__、规格、含量、数量等具体情况给出具体的__,因为刚开始对市场的__了解不够,自己不能报出__的时候,我们会让经!理直接__客户做出回答或者是客户和经理__当经过双方的友好协商对__达成共识后,接下来又到了下一步签订合同
3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求详细明确,纠纷解决办法要求得当得体,合同有效期限等等商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负
4、付款与__等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货若出现短量现象,应该按照合同条款作出处理当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润三出差洽谈业务提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很美好的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲哀虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自己的,出差也不是旅游不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参__作的大学生来说,算是一件新鲜事,也算是一种考验刚进公司不久,我就和我的搭档要去克拉玛依出差了,临行前__千叮咛万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉与客户的商务谈判首先要建立在业务熟练的基础上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练,不能让对方的问题困住自己,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素质,也反映出业务员的敬业精神各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时刻用心去体会,用眼去观察,用耳去聆听,用神去领悟四人际关系的处理2018年11月物流专业实习报告范文第一,内部管理不规范首先,长远物流受日照整个物流管理发展的影响,几处的物流管理差不多都沿袭了旧有的管理模式部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理其次,由于物流管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物流处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物流处与奇瑞汽车之间的关系,物流与行政部门的关系,与有关业主之间的关系处理好这些关系当然有利与物流管理的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了这样就影响了物流管理的健康发展第二,责权利不明责权利不明,是影响企业发展的主要障碍这包括两个方面,一方面是各物流处与总公司之间由于我公司物流管理的特殊性,各处的物流管理,均是由作为__商的总公司筹备建立的,物流管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物流管理的难度虽然,这种建管一家的局面,也曾给物流管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决但的却是使物流管理工作无法__开展许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物流管理的服务质量的提高和物流管理企业的健康发展另一方面,是各物流管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高第三,基础薄弱,正常运行困难首先由于部分物业__较早,设备、设施老化,使维修难度加大,维修成本高,给各方面工作带来了很大压力其次,前期遗留问题较多,物流管理仅凭自己的力量难以解决物流管理与__商之间,与建设单位之间,与业主之间矛盾重重,物流管理收入微薄,使物流管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰这就使得物流管理难以改进设备,改善服务,导致了服务水平低这样就使得物流管理陷入了恶性循环之中第四,缺乏专业的管理人员由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物流管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,服务意识较差,观念创新匮乏,使得物流管理难以进入良性发展的轨道这些问题,影响着长远物流的发展,为改善我公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展明晰权力和责任长远物流欲走品牌之路,就必须走__发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受__开展各项工作的权利,承担其作为物流管理企业应负的责任另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物流管理流程,明确各部门员工的职责与权利
2.建立、健全规章、制度一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为要树立长远物流品牌,必须要健全规章、制度作为保障这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立长远物流品牌
3.改善物流管理环境改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合减少在不必要的环节上的开支,用于改善设备、设施在资金有限的情况下,最大限度的提供__服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够__正常运作
4.提高员工素质只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立海纳物业品牌提高员工素质可以从以下几个方面入手,一方面,内部培训经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动,整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面,就是从优秀的物业公司,请专业知识渊博,总之,长远物流走品牌之路,就应全面改善管理,明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利,建立健全各种规章制度,理顺、协调各方面关系,形成高素质的优秀管理队伍,建立起适合长远物流特点的企业文化,树立全新的海纳物业形象另外,由于海纳物业所辖小区较多,各处的物流、业主各具特色,建筑物业差异较大所以,还应根据各处的特点采取不同的改善措施第PAGE页共NUMPAGES页。