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2018年5月大学生社会实践报告话务员实践与2018年5月大学生社会实践报告银行实践汇编2018年5月大学生社会实践报告话务员实践暑假,意味着课堂从教室搬到了社会社会就是一片苍穹,给我们提供了展翅翱翔的场地在这里,我们能够自由的选择与发挥对,就是自由的选择和发挥无数种类别可以选择,而每种类别又有无数种方法而每个人是不同的个体,有不同的世界观、人生观和价值观,不管是实践的目的和动机还是个人的思想都不同,所以选择也不一样上一次我尝试了找了一份话务员的__,但是我退出了实践是检验真理的唯一标准,由上次的失败,我用心的思考了退出的原因第一,话务员的工作并不是我想象中的那样做__工作,而是去推销这样的__推销也就是我们平时说的骚扰__每次在别人开车或者开的时候我打__过去后,我都会感觉深深的歉意这样的工作是不好的,在我的大脑里,这样的工作属于失败的存在第二,话务员需要不停的说话,我有慢性咽喉炎,在做这项工作时办公室虽然贴着禁烟的告示,任然有很多人抽烟那些全职职工在办公室里有说有笑,甚至抽烟不帮忙且不说,还污染了工作环境退出并非觉得苦累,而是觉得这个地方不适合我尽管这里的报酬丰厚,我还是中途退出了这就是去年我的经历今年,我径直走向了图书馆实践也证明了,对于我来说,在图书馆的实践是成功的我在图书馆学到了很多,付出很多,也收获很多图书馆的员工我们都称为“老师”这让我觉得十分亲切而管理志愿者的老师是一位认真有思想的文艺青年我在做完志愿工作之余常常会和他聊天他给我很大的影响先说说志愿工作第一天我是在综合馆工作综合馆里的书籍类别非常多,只是专业书籍的数量没有其他馆多进去综合图书馆,就会发现这里宽敞明亮而且屋顶很高,一点也不压抑书架旁也会放盆景净化空气我穿上志愿服,推着放书的小推车便开始了我志愿者之旅第一天老师分配给我的工作就是将读者们还的书按照分类摆到架子上书上面会贴各种颜色的带子,而带子上又有各种各样的字母作为标识按照这些分类我把书摆回书架上这都是十分简单的工作,但是这工作并不简单原因就是除了摆书上架,我们还需要解决读者的一些问题比如说一位读者想看备孕的书,不知道在哪里,于是就问我我只知道哪些颜色哪些字符的书摆在哪里,并不知道哪些类别的书在哪里这让我十分难过,如果这个时候我知道并回答她该多好啊!而我所做的只能要她找全职的工作人员从那个人开始我便开始记我上架的每一本书不注意不要紧,一注意就发现了很多我想看的书以至于我下班后吃完饭又继续看那些书不过注意是远远不够的,读者的问题有千千万万种,每次解决了前面一个又有新的出来有一个读者问我医学类的书在哪里医学并不在综合馆,而我指给她她又不明白,我只好急匆匆的领她去那里,然后又回来将书上架后来老师叫我去电子阅览室帮忙,电子阅览室里面可以凭___免费上网而且网速极快,还有空调开放遇到不懂的还可以问老师们--也就是我们志愿者或者全职工作人员电子阅览室有很多老年人在使用电脑他们在学习怎么上网,不懂的也非常虚心的询问,这种感觉真的无法言喻怎么说呢,感觉自己可以对社会回报了吧!从孩童时期,我们年轻一代就受到了社会的关照,现在我们长大了,曾经关照我们的人已经老了,我们又来帮助他们这感觉很温暖还有一个80多岁的老人家拿着一个大学的作业本记下来我说的话我见那个本子很旧就问他是不是他当年用的,他说是他__用的本子,他__都有六十多岁了2018年5月大学生社会实践报告银行实践社会实践报告范文
一、学习银行的基本业务
1.开户开户人需携带本人___并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客户的要求__存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折若开户人请__人前来__开户的,需要带齐开户人___、__人___填写开户申请表
2.__网上银行招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行__管理等而开通网上银行专业需要携带本人___、“一卡通”亲自到___理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请__数字证书优KEY,客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可
3.现金转汇现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写跨行应填写按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写对公则应填写现金单4存取现金没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人___,填写交到储蓄窗口__提取现金则必须携带银行卡或存折到___理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款
5.卡内结汇、转帐有外币现汇或现钞账户的客户要__结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的
6.银结通的通存通兑业务持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的___理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐
二、认识各个柜面的服务范围
1.低柜服务范围__对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务
2.高柜服务范围__现金的存、取、转、汇业务又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口
3.贵宾室服务范围对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务,为他们提供专业、优良的理财服务
4.外派驻点服务范围为有意__证券的客户__第三方存管业务,由商业银行作为__第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金安全
三、推介各种理财产品
1.“金葵花”卡尊享的理财产品招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务,也可以__特色理财计划
2.___招商银行推出的___分为普通卡、金卡、白金卡三个级别可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的___
3.基金定投招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案,让每位客户都能根据自己的实际情况来投资,从而获取最大收益
4.分红型保险既能保障人生安全,也能作为定期存放的储蓄资金
四、维持大堂秩序,与客户沟通交流,传播企业文化
1.维持大堂秩序注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切__营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全
2.与客户沟通交流,实施无缝式服务热情、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导当客户提出问题时,耐心而又准确地解答客户的业务__
3.收集信息在为客户提供服务的过程中,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点____信息,用适当的方式与重点客户建立__稳定的关系
4.调解争议快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉
5.传播招行文化“招商银行,因您而变”是招行的口号实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最__的产品用微笑来迎接每一位客户,让所有人都有宾至如归的__实践总结我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间,学到的不仅仅是银行业务知识,还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式这对于我的工作,甚至是人生都有着重要的意义
一、公司简介招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳自成立以来,招商银行先后进行了四次增资扩股,并于XX年3月成功发行了15亿普通股,4月9日在上交所挂牌股票代码600036,是国内第一家采用国际会计标准上市的公司XX年9月22日,招商银行
3968.HK在__联合交易所正式挂牌上市,引起国内外广泛__目前,招商银行总资产超过1万亿元在英国《银行家》__发布的中国银行业100强最新排行榜中,按照一级资本排序,招商银行位居第六经过20年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络目前在境内30多个大中城市、__设有分行,网点总数500多家,在美国设立了代表处,并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系20年来,招商银行以敢为天下先的勇气,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,为中国银行业的__和发展做出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩,近年来,招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势XX-XX年间,招商银行净利润复合年增长率达到44%,截至XX年6月30日,招商银行资产总额达
11087.76亿元,比年初增长
1746.74亿元,增幅
18.7%XX年上半年,全行实现净利润
61.20亿元,同比增加
33.43亿元,增幅
120.4%XX年在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中,招商银行连续四年被评为第一招商银行坚持“科技兴行”的发展战略,率先__了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一__”、“金葵花理财”、“__理财”、国际标准双币___、“财富账户”等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象招商银行秉承“因您而变”的经营理念,在国内业界率先通过各种方式改善____,带动了国内银行业服务观念和方式的变革,拉近了银行与客户的距离招商银行在国内率先构筑了网上银行、__银行、__银行、自助银行等电子服务网络,为客户提供“3A”式现代金融服务
二、心得体会在招商银行实习了只有短短的一个月,却使我领悟到许多,真正明白到什么是工作、什么是人生其中包含的不仅仅有失败带来的压力,也有成功带来的喜悦学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的基本业务也种类繁多,容易被混淆在学习过程中,要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手面对客户的__时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户__各项业务在与人沟通的方式上,我有了很大的改变过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天其实与客户聊天并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反馈一些重要信息给他们如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪在银行工作,服务是最重要的大堂经理/助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作我在接人待物方面,学会了用平和的心态、友善的态度来处理至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切而且银行的理财产品多种多样,有保险、有基金、有___等等这些产品也会分出不同的档次,我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品这次在招商银行实习,与过往的__经历有很大的区别它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章社会实践报告范文记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时,我的心情是顿时喜悦了起来,因为自己终于盼到了这样一个机会——在暑假的时候,去一个陌生的地方工作,认识一些陌生而又亲切的人,做一些有意义的事,然后在那个地方留下美好而难忘的回忆之前听同学说过,当疯狂英语夏令营的助教很有意义,很难忘,是人生一段宝贵的回忆,所以这次机会来了,我一定要好好把握住疯狂英语助教的面试分两轮但是,由于自己真的很想争取到这个机会,所以,即使是第一轮的面试,我也很认真地对待了我是属于那种不轻易做决定,但是一旦决定了就全力以赴的那种人我特意上网查了个人简历的格式,然后精心设计了自己的个人简历,将该写的都写进去了,既有所突出又做到不冗长,使简历让人看起来一目了然然后,到面试的时间了坐在等候室里,我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己终于到我了,我虽然挺紧张,但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长通过自己的努力,第一轮面试顺利通过接着,是培训现在回想过来,我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度,才坚持了为期三个周末的培训虽然培训不会很累,但我觉得还是够考验人的意志力的,因为这样的培训就好像平时上课那样子,还是要那么早醒,上课还经常“拖堂”,而且要利用周末的时间,不少通过了第一轮面试的人,最终因为诸如时间冲突或学习任务重当时已接近期末考试了的原因而放弃了但是,我还是自觉地__了这样一种气氛我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度,挺过了这个培训在培训当中,我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质终于,在复试中,我比较出色地通过了当然,自己很是喜悦,因为自己的付出得到了收获我是安排去惠州的疯狂英语夏令营,时间是8月18号至8月27号,但我们助教要提前两天出发过去准备所以从期末考试结束到出发,我有六天的时间在这六天中,我做了很多准备——继续练好自己的美音音标,上网查找了很多实用的名人名言,去图书馆找了一些教人玩游戏的书籍来参考,还就如何当好一名助教这个问题,__请教了一些有经验的朋友和长辈因为我知道“不要打无准备的战”的道理,所以既然要做,就要做好充分的准备,全力以赴更何况,我真的希望自己能实现当初的想法——做一些有意义的事,虽然夏令营的时间不是很长,但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西,起码能让他们体会到一名助教老师对待工作、对待学生的那一份热情与认真终于,怀着兴奋的心情,我来到了惠州市惠阳高级中学,我的夏令营助教之旅就在,这个现在回想起来充满着回忆的地方,展开了但是,现实超出了我的设想,又或者是我将一切都想得过于美好了在夏令营开始的第一天,现实就弄得我身心疲累了早上六点起床洗漱——去学生宿舍召集本班学生——集队到操场进行晨练、早读及早餐考——__学生上好大课——小班课及午餐考——午饭午休——下午大课——小班课及晚饭考——晚饭小息——晚上小课或外教课及睡前考——工作人员开会总结这就是我们助教每天要做的事情,看起来已经够繁琐的了,但是在这里的每一件事情当中,其实还包括着很多比如,因为我带的是小学生营,所以不少学生都挺调皮捣蛋的,特别是男生,而且有些学生十岁都没到,早上去宿舍集队时,这些“小小学生”会出现赖床的现象,晨练过程中可能会出现受伤的情况,至于上课时又会出现学生开小差不认真听讲的情况,还有宿舍的学生安全及学生生活问题等等,都是我们助教老师要解决的以前我也参加过一些社会实践,但是对于这次,我感觉压力是最大的,自己的担子很重,因为在这些小学生面前,我就是他们的老师,很多时候他们累的时候其实我也累了,但是为了激励他们,我必须振奋起来;很多时候遇到一些突__况,学生慌张了,其实我的内心也很紧张,但是我必须冷静下来去处理之前我以为来做助教就是和学生一起学习、一起玩,协助主教老师做好教学工作,让学生学一些东西,并且让大家拥有难忘的回忆就行的了但实际情况比想象中的要困难很多但是,既然做了,就坚持下去吧,坚持就是胜利这是一个中肯的态度,也是我在认识到事实之后的第一个想法但是很快,我对待助教工作的态度就变得越来越积极了我想起自己当时最根本的那个想法——做一些有意义的事情我对自己说,就算现在情况比想象的艰苦了,我也不能忘记当时自己来这里的根本原因啊,我要尽己所能,教育、关怀学生,让他们在夏令营里尽量学多点知识以及掌握学习英语的方法,还有,更重要的是给学生思想上的一些转变及升华,让他们深切体会到师生之间、朋友之间那种平凡而又真切的温情因此,在接下来的__天的时间里,我始终充满着热情地对待我的工作,对待我的学生,对待我自己的心灵虽然也还是很累,但只是身体上的,因为我的内心本着自己的信念和有着大家彼此间的关怀而快乐了起来第PAGE页共NUMPAGES页。