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药店采购员工作总结与药店销售工作总结多篇范文汇编药店采购员工作总结篇一药店采购员工作总结感觉时间飞逝,我进入XX连锁药房工作已经4个月了,一路走来,受益非浅!首先,我要感谢公司给了我这次机会,融入了公司这个__,__大家庭所带给我不一样的感觉,从中学习不少知识其次,我要感谢身边的同事,所给予我所有的帮助,没有你们,我不会有如此的成长说起这几个月走来,想想,是充实的!刚进来的时候,对这样一个新的环境、新的__都挺不习惯,但是通过一段时间的熟悉和接触,也很快的融入到了这个大的家庭在此期间,作为新人的我,要接受不同层次的培训,更要很快的熟悉店面布局和日常工作,其次是要慢慢加强专业知识,我们所销售的不是一般商品,而是特殊的药品,所以,日常工作有很多需要注意的地方例如,面对顾客要对症下药;店面温湿度和药品摆放的规定等等能够走到现在,肯定是要通过一定考核的,所以,还是感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助当然,考试并不是目的,目的是让你真正的确定好自己的位置,确定自己的方向,并且要沿着方向不断的向前走每次培训、每次学习都应该当成给自己加油,人是需要不断学习、不断历练才会成长的每条路都不会那么平坦,即使平坦的路走下去也是乏味的,在此期间也遇到了困难,困难面前我们也不服输,大家齐心协力,困难也就迎刃而解了充分的体现一个团队的力量和我们普安人的士气俗话说得好活到老,学到老!确实要这样,社会在不断发展着,如果我们总是停留在一个点上,停止不前的话,就会__我仍在努力学习中,学习产品知识,学习销售技巧,学习与人沟通,点点滴滴都在学习着,也希望身边的朋友给予我支持与帮助,让我在这个大家庭里继续成长,继续努力,实现梦想感谢公司和同事伙伴对我的帮助与支持希望在即将新的一年,让我们共同努力,与公司一起和谐发展,实现自己的梦想,实现公司的梦想让我们共同努力吧,在心里对自己说继续努力!加油!篇二药店采购员工作总结首先感谢__对我的信任,将我调到采购部这个如此重要的位置,给我个学习的机会,让我从对采购一无所知道熟悉更多的人与事,接触更多的新鲜事物,学到了一些新知识,增长了更多见识!在X经理的工作指导之下,经过四个月的采购,也积累了一些工作经验,同时也明白,还有很多事要继续学习的,继续往完善的,继续往进步的,在这一年里,___做出大张旗鼓的事,但对每一件事我都会专心往想,用头脑往思考,用行动往做事我天天按采购计划基本完成了所负责的剂型,值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结,更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训,提升综合素质,找到更好的方式方法往迎接20XX年的到来我们主要采购的供货商来自“XX、XX、XX、XX等”我们所购进药品的质优价廉,关系到采购本钱的高低,直接影响到整体效益的快慢,药品的__始终抢占商机,起着至关重要的作用,我作为一名经验不足的采购员,经过一段时间的了解,深知做采购的,要了解各药品信息的重要性,为确保采购药品的质量好,__低廉,今后我要做好每一项工作,要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展,主动和个部分沟通!经过这几个月的采购,深知活动方案并不是单单做个计划表和打__报计划,那么简单的事,公司现在的采购数目是以开票处订的数目为准,个人以为开票处与销售部每个星期要有个总结,把客户所需要的信息反馈给采购部、我们采购职员也要对公司畅销品种有个基本的了解,在采购大量数目的情况下,我们要采取__策略,与供货贸易务员__,尽量降低药品的本钱,为了满足我们所需的库存,满足质管部要求,还要总结质量题目的因素,反馈给供货商,并与供货商达到共叫,共同解决质量题目,做到及时退货今后我们要更注重保质优价廉,货比多家,我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精华,这个过程的操纵与实践,是需要平时的细心积累才得到的经验,改进工作方法,进发布性公告才能更深进地做到“质优价廉”降低本钱20XX年里我主要从以__面往做
1、认真做好采购计划,货比多家,做好内勤工作,多多与各部分的职员沟通,每次计划做好的反馈表与涨价表,做到及时通知开票处与销售部,并分析调查市场__是否适合客户需求!
2、报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时,要授集好信息,及时与销售部、开票处沟通,并快速备货,还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的__政策等
3、采购不同品种,要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到降低本钱的终极目的
4、对已范文之学生压力调查报告知涨价的畅销品种,要尽快的调查原因,根据市场,和部分__商讨应该涨到什么价,对于销售部反馈如是客户已订品种,销售部要提供大概__,采购部根据各公司销售的__来做__调整
5、对于业务员提供的新品种,要留意看月销量,畅销品种要经常查看库存是否断货,要保证库存不缺货,如因天气原因或流行病因要结合现实分析,针对不同品种做好备货预备
6、对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库,在第二天早上查看是否进完库,查清楚原因,以免做重复计划自从进入采购部以来,让我更明白总本钱的优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性,在这里,感谢__这几个月来对我的工作指导,今后的我还需__的支持与培养,请__放心,我会继续努力学习、努力工作的,昨日的成绩已成过往,现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间,珍惜机会发扬优点,改正缺点,改进工作的方式方法,全面进步综合素质,更__地完成新一年的采购工作篇三药店采购员工作总结
一、工作目标认真贯彻实施《药品管理法》《___关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《中华人民___药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》和国家局《关于加强药品零售经营监管有关问题___》精神,切实加强药品零售企业的日常监管,严肃查处各种违法违规行为,使全区的药品流通秩序进一步规范,以确保公众的用药安全
二、检查范围和对象全区范围内的所有药品零售企业
三、检查重点内容、方法和处理意见对全区药品零售企业的人员资质、药品进货、验收、陈列与储存和销售等环节进行专项检查,重点检查处方药凭处方销售执行情况、处方药与非处方药分类摆放、专有标识的规范、处方审核制度的落实、驻店药师配备在职在岗、是否存在违规经营零售药店禁止经营的药品、是否存在挂靠经营、超方式和超范围经营药品情况、是否违规发布药品__情况等此次检查要与分局日常监管工作做到四个结合一是与分局重点问题企业日常监管相结合;二是与零售药店的GSP跟踪检查相结合;三是信用检查相结合;四是与以往检查发现的问题企业整改复查相结合对检查中发现的问题根据市局《关于开展全市药品零售企业专项检查___》文件精神,按下列处理意见进行查处
1、严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台禁止药品供应商以任何形式进驻药品零售企业销售或代销自己的产品非本药店零售企业的正式销售员,不得在店内销售药品,不得从事药品宣传或推销活动违反规定的,按《药品管理法》第八十二条查处
2、药品零售企业必须向合法的药品生产、__企业购进检查采购渠道是否合法,有无从“挂靠”、“过票”的个人或无证的单位等非法渠道购入药品如发现从非法渠道进货按《药品管理法》第八十条查处
3、药品零售企业在采购药品时必须按照规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证销售凭证应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、__等内容如发现未按照规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证,按《药品流通监督管理办法》第三十条查处;责令限期改正,给予警告;逾期不改正的,处以五千元以上二万元以下的罚款
4、药品零售企业必须建立并执行进货检查验收制度,依法对购进药品进行逐批验收、记录,未经验收不得上柜陈列和销售购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购销货单位、购销货数量、购销__、购销货日期检查药品零售企业是否按照规定对购进的药品逐批验收、记录上柜陈列及入库储存的药品没有验收记录的、按《药品管理法》第八十五条规定查处责令改正,给予警告;情节严重的,吊销《药品经营许可证》
5、药品零售企业必须配备相应的药学技术人员经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业,应当配备执业药师或者其他依法经资格认证的药学技术人员;药学技术人员必须按照省人事厅和省食品药品___规定每年参加继续教育完成规定学分方可从业;从事医用商品营业员、保管员等16个工种的人员必须持有医药行业特有工种职业技能上岗证书违反规定的按照《药品管理法》第七__条经查处同时、分局将对目前药品零售企业的药学技术人员和其他从业人员开展一次清理工作,进行重新登记
6、药品零售企业必须执行处方药与非处方药分类管理制度检查处方药与非处方药分类管理制度的执行情况,是否按规定销售药品;检查留存的处方是否与销售量一致违法规定的,按《药品流通监督管理办法》第三十八条第一款查处责令改正,给予警告;逾期不改或者情节严重的,处以一千元以下罚款检查处方是否经过药师审方及签名;登记销售的处方药是否与销售量一致,登记内容是否符合要求,违法规定的,按《药品管理法》第七__条查处
7、药品零售企业的药学技术服务人员应当向消费者正确介绍药品性能、用途、禁忌及注意事项等,不得夸大药品疗效,不得将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐药品零售企业经营处方药的,要求至少一名药师在职在岗,要是不在岗时销售处方药,按《药品流通监督管理办法》第三十八条第二款查处责令限期改正,给以警告;逾期不改正的,处以一千元以下的罚款药品零售企业销售药品时,应当开具标明药品名称生产厂商数量__批号等内容的销售凭证违反规定的,按照《药品流通监督管理办法》第三十四条查处;责令改正给予警告;逾期不改正的,处以五百元以下的罚款
8、药品零售企业经营非药品时,必须设非药品专售区域,将药品与非药品明显隔离销售,并设有明显的非药品区域标志非药品销售柜组应标志提醒,非药品类别标签应放置准确字迹清晰不得将非药品与药品放在一个区域内销售
9、药品零售企业要严格执行《药品__审查办法》、《医疗器械__审查办法》等相关规定,不得擅自悬挂或向消费者发放未经审批或以非药品冒充药品的__宣传违反规定的,移送工商行政管理部门处理
10、在检查过程中,对不符合《药品管理法》、《___关于加强食品等产品安全监督管理的特定规定》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营许可证管理办法》等有关规定的,一经查实,必须依法予以处理情节严重的,要依法吊销《药品经营许可证》
四、工作安排和进度专项检查从20XX年8月23日起至10月31日止分三个阶段开展
1、准备部署阶段8月23日-8月27日根据市局实施方案,结合本地工作实际和工作重点,制定具体的工作计划
2、__实施阶段8月28日-10月26日根据工作计划__开展检查工作
3、检查总结阶段10月27日-10月31日对辖区内专项检查工作进行总结,将专项检查的情况、发现的问题及查处的结果进行汇总,并将总结材料上报市局稽查处药店销售工作总结药店销售工作总结开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那推荐打开么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下,仅供大家参考
1.留住老客户1我们零售药店可以给老顾客免费__会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣__特别是敏感药品这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑2我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有__服药史,对药品的__比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益
2.发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
1.如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客
2.我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康__,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们
3.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售
4.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息__,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行__回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石
3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段我们也应该加强这方面的培训,比如
1.我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期__内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感
2.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的__和沟通,又让我们公司自身获得了利益而对生产企业来说,能够与零第二篇药店销售工作总结药房及药房工作总结时光飞逝,XX年即将离我们远去,这一年受到____的冲击以及周边环境的改变,但是在和平药房连锁公司__的正确__下,在片区经理的指导和关心下,也在药房员工的共同努力下,两家药房平稳度过的XX年,销售稍有下降【大智汇《药店经营管理全集》】(__到百度可查询更多资料)已经成功帮助了3200多家药店解决了这些难题,成功经营一个赚钱的药店;您是否为下面的问题烦恼01一家药店投资几十万,总是不盈利,食之无味,弃之可惜,怎么办?02店员难招、难管、难留,销售业绩上不去,怎么办?03别人从一家药店到几十家连锁店,____一家药店都难以维持,___?04新客户__难,想留住新客户更难,该怎么办?05周边药店数量增多,竟争越来越激烈,老客户在不断流失,损失难以量,想找到解决办法?大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力,开一个赚钱的药店着重承诺30天学习无效,100%退款,您绝对没有任何风险原价____元,今日限时秒杀价仅需498元,还有价值400元会员管理系统__赠送大智汇《药店经营管理全集》通看3遍,从此药店管理无难题!问题1大智汇《药店经营管理全集》讲的是什么?大智汇《药店经营管理全集》教材总共是8张dvd光喋,一本书本教材,是大智汇课程的精华内容,主要有下几个方面的内容
(1)内部培训资料让你站的更高,百项内部资料轻松做管理a.药店陈列培训b.药店柜台销售技巧及培训c.连锁药店种类资料d.药店经营管理培训f.药店管理手册、管理制度g.药店营业员培训
(2)业内唯一独家教材,快速提升药店赢利能力,开赚钱的药店a.21类不同的顾客分析及接待方法b.生意好的药店必定与药店素质相关c.店员接待顾客的技巧培训d.正确处理药品销售中的客服抱怨e.精心准备,挥动促销的利剑f.药店装修与设计的艺术g.药品陈列的决窍h.超越对手之会员制营销
(3)药店经营管理全集,专为药店经营管理人员设计,轻松掌握药店管理的方方面面a.如何做好节日营销f.促销活动实在的“四个到位”g.店面布局培训及陈列技巧h.收银台布局及二次销售i.特色药品的陈列与销售j.提升药店的视听感染力k.药品成功销售的三要素l.保健及药妆产品的销售策略m.关联药品的搭配销售服务规范必训练
1、留住老顾客
(1)、我们零售药店可以给老顾客免费__会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣__特别是敏感药品这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑
(2)、我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有__服药史,对药品的__比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱
2、发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1)、我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康__,免费测血压等由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们
(2)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售
(3)、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息__,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行__回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石
(4)、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段
(5)、利用组员药房的装修及扩大为契机,吸引更多的顾客上门总之通过上级__的关心和支持,药房员工的共同努力,我们做好更多的增值服务,相信在XX年药房销售会更上一层台阶第三篇药店销售工作总结药店销售工作总结时光如梭!转眼间我来到xx连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了在这10个月的时间里,自己学习到了很多有关药品销售的知识为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业知识和销售技能,现将工作情况总结以及XX年工作计划汇报如下
一、工作汇报自XX年3月12日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高在投入到新的工作岗位后,我也开始了新的工作――药店销售这项工作使自己掌握了很多药品专业知识所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从销售能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司__、部门__及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正我相信对我的未来发展打下了良好的基础
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和__,我也一样对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,__的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人
三、工作目标XX年的到来意味着,新的起点,新的开始1,提高自己的专业知识,让自己的专业视野变得更加开阔些,向身边的同事学习,多参加公司__的培训;提高自己的销售技能;销售意识加强p类品种的销售,对每月下发的p类明细单要认真的查找对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生填好缺药登记记录,及时调货每月会员日,提前做好____尽可能通知到每一位会3药品计划补充药品在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量还要尽可能地将同一品种、不同__、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购4微笑服务微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值__”如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题5积极的实干精神药店营业员,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,有坚持和不服输的心态,更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物,保持一颗朝气蓬勃的心,遇事不气馁,永远坚信,紧要关头不放弃,绝望就是希望6店容店貌为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,营业员在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店7团结向上借____毛__的一句名言“团结一致,同心同德,任何强大的敌人,任何困难的环境,都会向我们投降”三人省力,四人更轻松,众人团结紧,百事能成功以上是我XX年的工作总结及今后的工作目标XX年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待什么困难和挫折都不会难倒我们的过去的一年在__的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的服务和__的药品,我相信美好的明天就在眼前!加油同时,祝各位__,各位同事,在新的一年里身体健康,合家欢乐,事业蒸蒸日上,更上一层楼!第四篇药店销售工作总结_个人工作总结范文连锁药店年度工作总结范文XX年是江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权,以
80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司,使**成为国大药房的一个控股子公司,为**的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争ji烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部__架构,__了多项管理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速__了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩
1.加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为江苏**药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司这一具有里程碑意义的重大__为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机
2.实现“批零分离”、整合__架构按照国药控股“批零分离”的要求,上半年**与江苏公司整体分离,并重新整合了内部__架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店__部等
3.强化内部管理,健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作1狠抓制度建设今年来制定“XX年发展目标规划”、“三年XX-XX年发展目标规划”、“XX年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部ji励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”2细抓行政管理建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等对固定资产进行__的清查核对、登记造册,并建立了电子文档及时完成新老门店的装修、改造任务积极配合门店__部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店__部、门店管理部做好门店续租协议等工作及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情3实抓安全工作连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈一是健全了安全制度,__了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如__器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故4狠抓质量管理,巩固gsp成果我们严格按照gsp规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了gsp成果5强化人力资源管理今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排五是正常申报各项社会劳动保险
4.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展今年信息系统进行了三次较大的调整,一是**批零兼营程序调整,二是部分品种__采购时程序调整,三是____后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统__及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障同时还为__及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据
5.保障货源供应,追求成本最低化批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力一是新增自行采购品种1500条个;二是不断更新t类品种,由年初的11xxxx种现已增加到40xxxx个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,**的商品毛利率不但没有降低,而由去年的
22.5上升到今年的
22.9,上升了
0.xxxx百分点四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利10xxxx元,其他收入如进场费、端架费等11xxxx元,为提高企业经济效益作出了努力
6.强化财务管理,准确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的基础工作特别是按照国大药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务大量、复杂的XX年经营、财务预算报表也按时完成上报
7.门店__紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大按照国大药房长远发展战略,__新门店的任务很重,门店__部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区,进行考察、选址,招聘人员、__证照,举办开业活动一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx二是整体收购加盟店为直营店2xxxx特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,__部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在**百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1xxxx药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理
8.开展多项促销活动,狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加ji烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化__报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“t”类产品的销售,其销售比例由上年的
2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“
3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110xxxx人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“**杯”有奖征文活动,进一步提升了**的知名品牌形象;七是强化__服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门200xxxx,__预约购药316xxxx,代客切片852xxxx,代客煎药1246xxxx,夜间售药1242xxxx
14.xxxx,增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑第五篇某店员药店销售技巧总结某店员药店销售技巧总结[原创XX-08-3123:00:38]开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,仅供大家参考
1.留住老客户1我们零售药店可以给老顾客免费__会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣__特别是敏感药品这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑2我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有__服药史,对药品的__比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉(出自业务员网),让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益
2.发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户
1.如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客
2.我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康__,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们
3.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售
4.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息__,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行__回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石
3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段我们也应该加强这方面的培训,比如
1.我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期__内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感
2.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的__和沟通,又让我们公司自身获得了利益而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大第PAGE页共NUMPAGES页。