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2018年物流专业大学生实习报告范文与2018年物流专业大学生顶岗实习报告汇编2018年物流专业大学生实习报告范文实习报告范文时间一晃而过,转眼间我已经实习了近三个月了,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里公司的员工和__给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分__到了__们“海纳百川”的胸襟,__到了大家“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为一份子而惊喜万分在这三个月的时间里,在__和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报记得初次应聘时,我对物流的认识仅仅局限于字面上的意思,对什么货代的认识也不怎么清楚明白除此之外,便一无所知了所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急
一、通过理论学习和日常工作积累使我对物流的概念有了较为深刻的认识记得初到公司时,我拿到的他们给予的一些专业书籍,理解也仅停留在字面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战不懂就学,是一切进步取得的前提和基础在这段时间里我认真学习了各相关资料,阅读了《国际货运代理》、《国际贸易》等,并从网络上摄取了大量的有用素材,再加上日常工作积累使我对物流有了较为深刻的认识,我们的公司不仅仅是企业的聚集地,更重要的是作为入物流行业的孵化器,各项政策对入园企业每个员工均有着举足轻重的影响,我国大部分高新技术企业、大中型企业都带动着物流的发展如今的物流在社会建设和发展中有着重要因素和衡量地区经济发展程度的指标之一目前经济发展的大环境则是西部大__、产业梯度由沿海向__转移,物流正是顺应了这一发展趋势,抓住机遇成立了怀化市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构“一级财政,一级金库”、“一站式服务”、“最低收费区”等一系列__政策的实施,这一切都让我对物流充满了信心和憧憬
二、坚持__、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高一直以来,我始终坚持学习___同志建设有____的____理论,关心我国的____进程,在工作生活中注意摄取相关的__经济政策,注重学习与工作总结有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径通过上述学习,使我坚定了中国____的信念,使自身的__经济理论素养得到了进一步的完善勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,并积极自觉利用节假日自行翻阅资料加深认识用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以前的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高对物流的信息系统也有一定的认识物流信息系统设计.分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统__.仓储管理系统设计.依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计.运输配送管理系统设计.针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求销售供货分析从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓__其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制客户公司可通过__拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息销售供货分析.从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓__.其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制.客户公司可通过__拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息.对作业流程也有一定的了解,进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方__时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》;二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月__定报表.出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档.xx年又是一个充满__的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识,并用于指导实践
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作实习报告范文根据酒店管理专业教学计划,xx年9月-XX年1月,我在__吉臣酒店进行为其5个月的专业实习,实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理通过实习,巩固了所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握了酒店管理服务工作的基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点作为一名旅游管理专业的学生,实践工作虽然劳累,但同时也带给我更多的思考
一、__吉臣酒店简介
二、实习岗位与内容一酒店前台接待
1、早班工作流程化妆,签到—了解住宿情况及重要事项——交__了解房态、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本——接待宾客__入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务随时与楼层保持__,掌握房态变化,合理分配__——配合收银向询问客人是否续住,__客人消费情况,保证__帐户有足够押金,帮助客人__续房手续——接待宾客以退房为主——工作午餐——检查、更新房态,确保房态准确,接待宾客重点催收房费——做交__准备
2、中班工作流程交__,清点帐目,了解白天住宿情况以及预订情况,掌握押金余额不足的__,跟进上班未进事宜——接待宾客重点催收房费——工作晚餐——协助前台收银催房费,并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态,确保房态准确,整理预订——接待宾客__入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务随时与楼层保持__,掌握房态变化,合理分配__,1800以前完成押金催收工作——做交__准备
3、夜班工作流程交__,清点帐目,了解白天住宿情况,掌握押金余额不足的__——接待宾客__入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务,随时与楼层保持__,掌握房态变化,合理分配__跟进上班未进事宜——检查、更新房态,确保房态准确提取房费、注明余额,处理手工帐目,按类别填写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务电脑过帐,打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态,确保房态正确,并做好交__准备二酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人
2、拉椅让座:当客人进入__后,要主动为客人拉椅让座不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅
3、派送香巾将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边并说“对不起打扰一下…请用香巾”如知道客人姓名,要说“王总,请用香巾!”
4、服务茶水将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说“对不起打扰一下…请用茶”如知道客人的姓名,要说“王总,请用茶”在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤
5、呈递菜单并点菜及酒水询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮询问是否可以起菜对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过__预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”同样要向主人推荐各种酒水及饮品
6、下点菜单及酒水单将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上酒水一份,菜品一份每份一式四联,一联交厨房或者吧台菜品交厨房,酒水交吧台,一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查
7、服务酒水如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完
8、上菜服务分餐上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用所有菜品全部出完后,要向客人说明“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
9、餐间服务更换烟缸、骨碟、倒酒烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加
10、__集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人__,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报__寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理
11、拉椅送客客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品
12.餐后整理工作归整坐椅,清洁地面卫生;收台先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布三酒店客房服务
1、客房部楼层服务员__做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸倒垃圾→做床→擦尘检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯冲水→撤棉织品→清洗面盆浴缸恭桶→擦镜子墙面毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯关门→锁__门→填写清洁报告表
2、客房部服务台人员查看交__记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→__处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录报__处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录计算房数和天数→填写客用品→分房做房表→未完成工作记录在交接本上
3、客房部工服房发放楼层所需客用品→__次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐报财务洗涤费表
4、总机查看交__记录本→一人负责接转__一人负责核对住房情况检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住散客→开市话长途并告知客人__方法→在房态表上登记入住→__处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报__处→夜12:00将当日全部长话单报送__处
5、大堂pa到客房部__所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸收垃圾倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦__牌及大堂柱子→擦卫生间门灯及大堂装饰→擦圈椅茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾
三、实习收获与体会一实习收获
1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程
2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能二实习体会
1、酒店服务业是社会文明的一个窗口
2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念
3、服务质量是酒店管理的永恒主题
4、酒店文化是酒店经验的灵魂2018年物流专业大学生顶岗实习报告我是一名物流专业毕业生,不知不觉,我的顶岗实习旅程已经结束了,下面来__下我这次顶岗实习的情况
一、实习目的与要求本次在医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用,通过此次实习将自己在校期间所学的理论__实践,通过对日常业务流程、物流管理信息系统lmis运行以及__工具与数据库的学习,达到系统维护与实施的基本要求,以及为将来的系统__积累基础实习期间集团要求严格按照实习计划__学习,保质保量完成实习任务,并顺利通过实习考核
二、实习安排与过程从4月1日起,我们开始了一个月的___活,这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的,从第一天进来,赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”的企业精神,“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观,“传递健康、创造价值”的企业宗旨,以及“家文化”的企业文化精髓,随着一天天的真切接触,这些深层次的东西以慢慢刻入了心中,着实是让人受用不尽的财富按照集团的安排,实习的内容先后如下
1、入库流程学习采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程;
2、库存整理学习__组针对__入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理;
3、内复核学习内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程;
4、外复核学习输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区,集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位,外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程;
5、自提学习以良好的服务品质,为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作,确保公司出库药品的准确和完整性;
6、出库学习在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库
7、物流管理信息系统lmis各功能模块知识及__工具的学习熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块,掌握__工具powerbuilder及数据库oracle
三、实习心得现代物流管理强调运用系统方法解决问题从采购、仓储、运输、配送到流通__,各环节原本都有各自的功能、利益和观念系统方法就是利用现代管理方法和现代技术,使各个环节共享总体信息,把所有环节作为一个一体化的系统来进行__和管理,以使系统能够在尽可能低的总成本条件下,提供有竞争优势的____系统方法认为,系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加系统方法意味着,对于出现的某一个方面的问题,要对全部的影响因素进行分析和评价从这一思想出发,物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本,因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向,存在着交替易损的关系比如过分强调包装材料的节约,就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升因此,系统方法强调要进行总成本分析,以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析,以达到总成本最低,同时满足既定的____水平的目的第PAGE页共NUMPAGES页。