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2018年11月大学生保险公司实习报告范文与2018年11月大学生保险实习报告汇编2018年11月大学生保险公司实习报告范文
1.实践时间
2.实践地点
3.实践内容本专业范围内的工作及保险方面的相关内容公司简介中国人寿保险股份有限公司xxx分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司,是xxx寿险市场上最大的专业公司,公司拥有员工3000余人,下设10个经营单位,所辖机构50个,服务网络遍布城乡20xxx年公司实现保费收入
4.8亿元,占xxx地区寿险市场70%以上总承保金额920亿元,共为1072万人次提供保险保障,累计给付
6.5亿元,为xxx的经济发展和社会稳定做出了积极贡献先后获得国家和省市级荣誉80多次,连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”;连续四届被省委、___授予“最佳文明单位”;连续__被__精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司20xxx年企业年报实践目的和要求2xxx年暑假期间,本学院要求在校学生参加社会实践活动,活动的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会增强劳动观点和____事业心、责任感,并能够观察经济活动、识别和分析____问题,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示,培养初步的实际工作能力和专业技能基本要求是深入到____单位的内部;再是参与性,必须亲自参加调查研究实践内容我要参加实践的单位在我市xxx西路上,那个高高耸立的人寿保险形象企业在朋友的介绍下,我来到了保险公司,参加本学期的暑假实践活动,xxx月xxx日上午我见到了xxx科长,她一看上去就让人感觉到非常老练,也是代表现代职业女性的素质,更让人信任今天就开始上班了,此行目的是对保险工作进行了一次深入细致的调查这是我第一次到保险公司参加社会实践活动,更多的是向前辈学习和自我努力我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化,人们的保险意识得到了很大的提高,保险队伍的素质得到了加强在__的正确__下,在中国保健会的监督指导下,人寿保险公司的业务得到了很大发展,各项工作取得了一定成绩,是与党的保险政策分不开的,是与全国保险人的辛勤工作分不开的,我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象我开始去的时候,因为没有参加上岗的业务培训,就先被分在后勤营销科,主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供给,次工作随说简单,但又重要,因为每天各科室的材料和工作能否正常工作,最先是由才开始的具备负责认真的态度和良好的保险知识,提供有误的单据,是违规行为,重则是无法律保护的白纸,所以齐全、正确的单据证明和核实,成为我们科室的重中之重还需要有执著的敬业精神,一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神在实践调查中由于工作需要,我要在许多个部门中进出,不仅仅在工作上能帮上忙,也学习到了很多专业知识,大家都很喜欢帮助新人,不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定,所以新来的员工能很快的适应岗位,在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解和认识,深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性,对于即将加入WTO的中国来讲,保险业既是一个新兴产业,也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素对于我们普通百姓来说,必须加强保险意识,真正的理解“人民保险,利国利民”的含义对于中国保险公司市场营销的现状,有几点看法和体会现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状近年来,新险种__较多,但仍不能适应保险市场需求为在业务竞争中取得优势,保险公司不断__新险种,尤其是寿险险种但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费要有层次的理解保险营销概念,其与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新要求1注重经营关系,留住顾客;2突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化和塑立美丽的形象保险并非等于保险推销保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的__,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动对于保险营销人员,保险企业应建立企业文化来管理人是有多方面、多层次需求的当现代的科学技术创造了很高的生活标准,充分满足了人们生活需要和安全需要后,人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时,报酬、允诺、__、威胁和其他强制手段就不会太起作用而企业文化作为一种把人的精神属性和价值追求提到首位的管理方法,正好恰恰满足了这一需求就保险而言,它通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式,把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念,通过共有价值观念进行内在控制,使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为,借以增强保险企业的凝聚力、向心力,齐心协力实现保险企业的目标实习表现与效果在学校与社会这个承前启后的实习环节,我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价本次暑期实践的原则上以就业实习为主,企业总体水平也比较高收获主要体现在两点
1、工作能力主动参与保险市场调查等工作,同时认真完成实践报告,和单位的反馈情况表明,我们的大学生具有较强的适应能力,具备了一定的__能力和沟通能力,受到单位的好评同时自己也能提出了许多合理化建议,做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献2018年11月大学生保险实习报告
一、实习内容和计划通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节为此,我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司以下简称“民生人寿”和洛阳市区的居民小区进行实习首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面
1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史具体了解民生人寿内部的__体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种
3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交遵照上述内容,我们的计划是
1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程
2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识
3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练
二、实习环节介绍在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作
1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况民生人寿保险股份有限公司成立于XX年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一截至XX年,民生人寿已先后在北京、河南和__等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录
2、学习了民生人寿的产品及其责任民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务险种包括定期寿险、终身寿险、短期健康保险、__健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿《吉祥卡》保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识
3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查第三,调查员根据要求,展开调查第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额如有疑问仍可派人调查作出核赔结论第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案第六,通知客户__赔款或其他书面通知
4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书,进行多次拜访力推产品并成交
三、保险实习中遇到的问题分析通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济__力和意识的问题
1、保险市场混乱,监管自律不到位当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日
2、管理人员诚信缺失严重以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付人情赔、惜赔很多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话
3、条款难懂,障碍多,显失公平在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标
4、保费较高,险种少通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到_____元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题同时保险险种有些单调
5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄保险业十分不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险____多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起,而这个是广大公司不想作的,广大保险协会由于缺少钱,没能力作
6、对关系营销在认识和实践上误入歧途在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网”争得业务甚至有的保险公司为了争取大客户、__客户,不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”,如以上言及的安排客户子女升学就业等这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的规范管理,滋生、助长了恶劣的保险营销模式
7、轻视服务营销保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地__新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务,以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销人们司空见惯的是,在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够提供延伸服务,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳
四、保险营销改进与创新针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改进和创新作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义,提高居民的保险意识为此,我们应做好以下几个方面的工作
1、增强品牌意识,大力塑造良好的企业形象要通过企业稳健成长和__服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,凝聚企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,持久地获得公众的“货币选票”第PAGE页共NUMPAGES页。