还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
银行暑期实习报告3篇与银行柜员实习心得体会汇编银行暑期实习报告3篇___本人xxx实习单位中国民生银行...以下省略实习部门营业部实习时间XX年6月由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的___活实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟简而言之,需保持一种干练,整洁的形态作为___,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子纵观整个___活,我的实习工作可被分成两部分,即担任临时客服经理及学习对公业务客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的__及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等每日准时上班,一天一站就是6个多小时表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的__政策,即由于它们之间运用的是银联清算系统大银行之间使用的为人民银行支付清算系统,在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单但现今民生银行没有通兑业务;若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格至于其他,如借记卡__业务,__挂失及解锁等均需填写相关表格而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难需教客户如何操作,并需要进行相关演示要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了如__“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户其底线要求为在柜台上__,需5万元以上,而在网上银行__,则需5万2千元以上同时,目前的理财业务为将客户的钱集中后主要投资于国库券以及__主要指银行承兑汇票,因而能降低一定的风险另外,也了解了“申购”与“__”的区别等等涉及各方面的知识民生银行暑期实习报告___本人xxx实习单位中国民生银行...以下省略实习部门营业部实习时间XX年6月由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的___活实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟简而言之,需保持一种干练,整洁的形态作为___,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子纵观整个___活,我的实习工作可被分成两部分,即担任临时客服经理及学习对公业务客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的__及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等每日准时上班,一天一站就是6个多小时表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的__政策,即由于它们之间运用的是银联清算系统大银行之间使用的为人民银行支付清算系统,在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单但现今民生银行没有通兑业务;若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格至于其他,如借记卡__业务,__挂失及解锁等均需填写相关表格而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难需教客户如何操作,并需要进行相关演示要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了如__“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户其底线要求为在柜台上__,需5万元以上,而在网上银行__,则需5万2千元以上同时,目前的理财业务为将客户的钱集中后主要投资于国库券以及__主要指银行承兑汇票,因而能降低一定的风险另外,也了解了“申购”与“__”的区别等等涉及各方面的知识在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对__业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业务,对私业务主要涉及现金,而对公则主要涉及各类__由于在学校学习过银行会计的课程,同时接触过清算系统的实践操作,因而在本人的申请下,由临时客服经理工作转到对公业务的学习在此期间,首先了解了点钞的规范动作起初有些生硬,还险些拿不稳一捆,速度缓慢在不断地训练下,由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右,让我感到缓慢的进步在询问优秀的标准后,我得知,在10分钟内要数出16捆每捆100张在练习期间,也看到了对几位已毕业的大四___的考核,颇有一定的压力当然,最主要的还是对于__的学习在本人的要求下,向老师要了一份全国__法进行学习,同时也跟在会计各位老师后面见习了各种__的处理过程,从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始,工作也就拉开了序幕开户的处理、支票的检验,影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解比如,在开户前需要检查是否已开基本账户,是在哪家银行,是否属于空头支票黑__户,此外还要验证身份等等这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾,同时也接触到了些更为实际的操作出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务,我开始每晚回家背五笔根,练习五笔,望对以后能有所准备总之,在民生银行实习的半个月时间里,让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义,思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法同时,也让我明白,在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气,主动争取自己想要学习的东西,才能获得更多的收获银行暑期社会实习报告
一、学习银行的基本业务
1.开户开户人需携带本人___并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客户的要求__存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折若开户人请__人前来__开户的,需要带齐开户人___、__人___填写开户申请表
2.__网上银行招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行__管理等而开通网上银行专业需要携带本人___、“一卡通”亲自到___理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理在银行开通专业版可以申请文件数证书,也可以申请__数证书(优key),客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可
3.现金转汇现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写跨行应填写按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写对公则应填写现金单4存取现金没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人___,填写交到储蓄窗口__提取现金则必须携带银行卡或存折到___理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款
5.卡内结汇、转帐有外币现汇或现钞账户的客户要__结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的
6.银结通的通存通兑业务持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的___理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐
二、认识各个柜面的服务范围
1.低柜服务范围__对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务
2.高柜服务范围__现金的存、取、转、汇业务又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口
3.贵宾室服务范围对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务,为他们提供专业、优良的理财服务
4.外派驻点服务范围为有意__证券的客户__第三方存管业务,由商业银行作为__第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金安全银行柜员实习心得体会2018字20xx年7月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来在兴业银行的激人奋进的工作氛围中,在主管和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上要兢兢业业半年来,在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的兴业之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐更加坚定,更加充满信心在高新支行,我从事着一份最平凡的工作--柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,卓越始于平凡,__源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名兴业员工,特别是一线员工,我深切__到自己肩负的重任柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的人情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任进入兴业银行伊始,我被安排在现今出纳岗位常常听别人说“现今出纳是个繁琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好平时积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教我知道为客户提供__的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功今年三月份,我被安排做交换岗这是一个业务量更大,熟练度要求更高的岗位俗话说“业精于勤,荒于嬉”为此,我为自己规定了“四个一点”,即早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战,重要的是如何将它做的更好经过这一年的磨练,我发现我有很多方面需要去完善在工作上,我有过几次失误,例如收费有误,支票审核不严谨等等,这说明在业务知识上,我还需要不断学习在技能水平上,相对于点钞和打字,传票仍是我的弱项,我会将传票作为今后练习的重点思想上,我的风险自控意识还不够严谨,有过几次违规操作,例如没有严格做到“人离章收”等等,这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真学习,结合平时学习的规章只对和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行,兴业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展富兰克林有句话“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正式为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道我作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值每天记账,结账,办业务,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦第PAGE页共NUMPAGES页。