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2018年销售总监年终工作总结与2018年销售经理上半年工作总结汇编2018年销售总监年终工作总结XX年销售总监年终工作总结一又到了年底写总结的时候了,沉下心来,想了想刚刚过去的XX年,感觉时间真的像飞驰的动车,太快了,一不小心一年就又交代了!XX年初的时候,公司决定从新调整市场布局,把原来的华南区和东南区划归到一起,成立为市场二部,由我来担任二部经理,说实话公司的这个决定让我又喜又忧XX年初,公司决定我离开华南,调往东南区当时心里不太满意广东地区,我在那里呆了5年的时间,从零开始起步,当时为了家,为了生活,为了养家糊口,我拼了命的靠在广东眼里,心里只有市场,客户,销售,回款做好做不好关系我一家好几口的生活,怎么敢吊以轻心呢所以辛苦劳累,都是家常便饭,是不值得一提的事情!能有订单,能抢来客户,累也觉得开心最大的压力就是碰到大单,和对手焦灼的过程最伤心的是客户被竞争对手抢去好在有公司的兄弟们,给予了我很大的鼓励,再苦,压力再大,也挺过来了在那艰苦的岁月里,一路走来到现在上天不负我们,我们也得到了应该有的回报,那就是公司的业绩一步步在增长,公司一步步在壮大莱恩,这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的公司,也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的5年尽管很苦,但是时间长了也就有了感情如今在再次调往华南,自然心里感到一阵喜悦!但是,冷静下来细想,如今的华南已经变了,客户有了增减,物是人非,人走茶凉,两年的时间变化是很大的想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多,现在更多的是指挥人马打仗,能不能组建一班好人马,能不能指挥好,能不能干出成绩,都是____的事情,所以喜悦过后,留在心里的更多的是担忧!华南区,一直给人感觉是比较沉着的地方,市场竞争激烈,什么层次的产品都有市场,只在珠三角地区,就有10多种本地光电品牌,质量不好,__很低,严重扰乱光电市场,要想占到多数的市场份额,很难!有时候对于经销商来说,质量差的产品恰恰赚钱多,这种现象也给我们带来了更大的难度,我们只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市场份额,其他的事半功倍的办法基本上没有!说到人员,年初华南区走了几人,由上年的7个人,只剩下3个人,这叫什么事情,这说明我们没有重视市场,没有拿它当回事,市场也不会眷顾我们!此时,匆匆的我上阵了,公司信任我,大家好像有些放心了但是我心里明白,年初的状况,慢说去夺取市场,就是能守住现在的客户不丢,已经谢天谢地了!按照年初的状况,我们只能压住阵脚,守住阵地,确保老客户不丢,否者不仅是经济损失,更会打击到弟兄们的士气动摇军心,所以我把多半精力集中到这方面的工作,强调手下兵将们,先守好,在考虑进攻,相信大家也认为我这样做是对的!半年下来,老客户算是没有什么动荡,基本很稳定,一直悬着的心算也就放下一多半了XX年,公司的人员都是很紧张,申请加人都是迟迟不能到位很多次,深圳佛山的办事处都是一个人在值班,一个人连售后服务都应付不好,更别提什么开拓新市场了这样下去对公司来讲是大大的不利,由于人员不整,我们被迫停止了前进的步伐,等着天上掉订单这种状况让我12分的不安,这能叫做市场吗,这叫的等死,太被动了!可能不身临其境不知道广东人员不足的严重,每当这时候,我心里就不停抱怨,公司的后勤保障是怎么做的,__是怎么调整的,哪里情况更紧急,哪里优先加人,都不知道!肯哭的孩子饿不着,我不是个肯哭得,难道谁咋呼的响,就给谁加人吗,不应该这样!公司整体利益高于一切!___我们有时候被迫忽视整体利益,而更看重地方利益,这是___原因还是利益本身,因为个体的利益来源于自己的那一片区域,而不是从公司整体去套取所以区域间的配合不多,区域调货依然存在,不愉快的事情依然出现不少,整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的智慧显得太少了!XX年最后一个上办公会上,今年市场部的有了一个新的做法,公司整体增长额作为奖金的发放依据,这真是太好了,这样做的直接好处就是,都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程,争来争去,不争心里难受,争也争不来,自己给自己罪受,好在,这种状况结束即将了,理论上能使我们增加2年寿命,智慧菩萨显灵啊!XX年是不平凡的一年,这样说倒不是因为销售增长了60%,据了解锻压机床行业,整体增长也有70%多XX年的不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有色开会,不再扯淡,不再抱怨,不再指责,开的实实在在,过程开心,结果满意,问题也得到解决,从今后不在谈开会而色变!会议中,谈到市场的部分,我们分析每个区的主机配套状况,还有多少潜能和潜在客户,如何快马加鞭技术部分我们明确了新产品的重要性,以及__新产品迫切心情,大家一起出谋划策,为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员生产,紧张有序进行,没有耽搁市场的要货新厂房的建设过程,我们也是克服种种困难,争取早一天投入建设,新人如何增加,车辆如何管理,培训,从高层到底层,我们都有了可行的计划!想想这一年,我们真的没扯淡!XX年,我带领的销售区,也是这样销售会议,办事流程,新员工的带领,能做到不玩虚的,实实在在销售会议是很重要的,每次开会,先解决上月遇到的问题,哪个人哪方面做得不对,我平时看到或发现后,除了当时批评指出改正外,我还把他记在电脑上,到开会是当着大家的面再说一下,为的是这样的错误事情,让其他人也能注意上半年会议的内容多半是强调老客户的走访,稳定老客户下半年的会议内容多半强调如何按计划做事,如何制定合理的销售计划,计划是做任何事情的都必须的第一步骤,不光制定计划,计划还要合理,怎样都完不成的计划,不要制定,如果每个月,计划完成都不到50%,说明没有慎重去制定计划,不轻易放弃每一个计划的工作项目,如果__完不成自己的计划,会对自己的信心带来打击,轻易放弃自己的计划,会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工,尊重自己的计划!计划有了,过程也是很重要的,我制定了个《工作记录表》,其中涉及到的就是工作过程的记录,内容包括
1、销售计划与行动
2、来__息跟踪
3、清欠计划与推进
4、售后服务流水账
5、销售回款流水账每个人每月都要把工作记录表发给我看,我看这个表的目的有3个第一监督,如果没有工作,这张表就会一片空白从表中我能看你哪天在干什么第二是指导,客户的跟踪是有过程的,在看他们的过程时,我会根据情况,对他们指导,哪个阶段,该怎样做,该找谁,该给点什么建议,等等,毕竟我这几年的经验,还是有值得他们学的地方第三个目的就是,为了公司客户的安全,换句话说,不论谁的客户,换人之后,我能立马接上,因为整个过程都在我的记录当中,公司大了,业务员的风险以后是必须要考虑的事情!《工作记录表》记录简单,使用方便,对业务员来讲,帮助的意义更大,他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作,避免忘了,错过机会的等现象,避免工作杂乱无章,没计划,没头绪,等不该有的种种状态!计划和过程决定了工作的全部,做好做差,与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性不次于它那就是士气,带兵打仗要有士气,胜不骄败不馁单子被人争去了,不要灰心,市场大得很,不在乎一城一池,我是过来人,知道这种滋味,我们的员工同样会遇到这样的事情,要鼓励他们,给他们信心,多大的单子拿下,高兴,拿不下,总结教训,下次再来!开会时经常这样鼓励他们,经常这样,碰到类似的事情员工们心里也有底了,所以这方面也是销售会议的重要内容!流程其实就是管理,好的流程可以提高工作效率制定我其实很崇尚高效简单的工作流程人不是电脑,我认为流程的逻辑性并不比流程的模糊可行性重要,有的管理办法有时候会把我们框死,因为这些管理办法说白了就是一个数学公式,公式中的abcd各种因素都涉及到了,看似合理,但是得出的结论却是错的,最后一句话错的也要执行!我希望做事能事半功倍,最起码不要事倍功半,这也许是我懒的毛病引起的,但是我懒在当面,不装勤,对大家没有欺骗性该做的该考虑的,甚至得到的结果,___少!碌碌无为,不知所云,不是莱恩所有员工该做的事,更好的流程是做好这些的保障,我在探索,同时也在找机会学学别人,谁的好就拿来为我所用培训自己,培训员工!面对正确批评要能够坦然接受,知错能改既是尊重别人更是尊重自己我愿意继续接受所有人的监督和批评对于心清如水的人,批评比表扬更珍贵,我努力做到心如明镜遇到高人要能够虚心学习,别人优点都值得去学的XX年我也在向周围的老师们偷偷学习了很多东西也赞美过别人,我喜欢与人友善,喜欢和素质高的人打交道,喜欢虚怀若谷的人,近朱者赤近墨者黑,我这几年自认为有所提高,这与我们8个兄弟多年在一起做事是分不开的!如果我有好的一面,我会用来影响我的部门的人,做好事,做好人!写了这里,回头看看不知所云,不知道合不合书写的格式,最后我引用我手下一员大将的思想工作总结的一句话结束工作总结XX年,工作要很靠谱,杜绝浮躁XX年,工作要非常专注,绝不不扯淡XX年,要绝对给力,确保工作生活大踏步向前XX年销售总监年终工作总结二在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会,可以让大家一起__各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理为核心经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类制度管理和目标管理制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗那我存在的意义是什么考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的2018年销售经理上半年工作总结2018年销售经理上半年工作总结今年,销售部全体人员在公司的__下,围绕××年年初设定的目标任务展开一系列工作,为了更好地掌握半年来的工作经验与不足,便于下年度销售工作的开展,特总结如下
一、总体目标完成情况上半年主要销售指标完成情况如下表所示主要销售指标完成情况表指标名称计划数完成数同比增长率销售额××万元××万元××%回笼资金××万元××万元××%
二、影响销售指标的因素在过去半年中各项销售指标虽达成年初预定水平,但仍较同行业偏低,制约销售指标的因素包括以下几种
1.南方区业务下滑比较严重××年该区域完成销售额××万元,占公司总销售额的百分比为××%,而今年由于新__、新政策的影响,今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整,特别是杭州、__等几大区域经销商的更换,致使销售额缩水严重
2.西北区尾款损失严重我公司去年平均销售回款率为××%,但西北区仅为××%,比平均水平低×个百分点西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施,但由于销售人员更迭频繁,致使回款措施执行不力,同时也存在扯皮推诿事情的发生
3.受产品质量与交货时间影响较大今年前半年,由于市场需求量较大,我公司的协议__企业为了赶进度,忽视质量的__时有发生,因此,导致客户抱怨数量上升,影响了销售量
4.在资金回笼方面,迫于主要竞争对手的压力,客户多采取后付款,而一些大客户又要求延期支付,造成资金回笼计划不准时,影响了公司的整体运作
三、主要工作回顾和职业道德素质针对个别业务员__纪律性差及工作效率低等不良现象,在销售淡季进行了两次大规模的集中培训,同时,我们加大对制度的落实、执行和监督力度完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了销售部XX上半年工作总结范文工作总结
2.加强对经销商库存量的管理,最大限度减少库存,降低企业风险今年,我们加大了对经销商库存量控制的管理,使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据,在保证产品供应的前提下,最大限度地减少了库存,降低了企业风险
3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力,同时,在平时的日常工工作中,我们也要求业务员必须做到以下几点1加强与客户的沟通__,先做朋友,后做生意;2及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;3及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;4集中精力做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;5积极参加与新业务的开拓6加大资金回笼的力度,回避企业风险
四、存在问题
1.通过对本年度销售指标的分析,反映出部门的日常管理工作需要进一步加强
2.整体的资金回笼不理想,未达到预期要求
3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
4.新业务的开拓不够,业务增长少第PAGE页共NUMPAGES页。