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服务员实习主要收获与体会与服务员暑假实习报告范文汇编服务员实习主要收获与体会一实习收获
1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲服务质量无疑是其核心竞争力之一是它的生命线高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣为饭店树立良好的品牌和形象通过酒店的学___时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性
2、服务水平的提高经过了近两个月的实习,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到眼到,口到,神到,一项都不能少对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;对于有些不能办到的不合理要求,要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法二实习体会
1、实习虽然只是我大学生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地__自己的劳动力去换取报酬,而是时刻以一个大学生,尤其是以一个社会工__的标准去服务别人,仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,服务别人的意识也许自己以后不会在酒店做服务员,但这种关心他人,奉献社会的意识将保存并实施在今后的工作之中
2、实习是一个接触社会的过程通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的__架构和经营业务,接触了形形__的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会
3、实习与未来的就业实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引服务员暑假实习报告范文曾几何时,人生都面临着一次或几次的选择,有的人选择当公务员,有的人选择当工程师,有的人选择当教师,而作为一名应届毕业生的我,却满怀热情、毫不犹豫地选择了服务业,并成为了XX公司的一份子我深深地知道,当一名普通的工作人员,尽管岗位平凡、工作平静,但工作政策性强、涉及面广,面对的是一个个来自四面八方的客户,我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风,影响着公司的对外形象因此在工作中,我们注重提高内在素质和外在形象首先,充分发扬“轻松购物在悦士,甜蜜生活千万家”的优良传统我们既要当好“服务员”,更要当好“战斗员”,随时随地确保服务的质量,真正以强烈的责任感,以满腔的热血,投入到工作岗位中去,在平凡之中体现人的伟大追求,在平静之中树立人的崭新形象,安于寂寞,乐于奉献,敢于创新,尽职尽责搞好服务工作在实习的第一天,我就感触颇多带我的__虽然已是店长能手,但在工作的空余还不忘提高服务的质量比如不时地打扫周围的环境,整理大厅内的各个货架,积极地上前引导客户等尤其是自主地打扫门前散落的烟头,将大厅内的每个角落都收拾的很整齐,给人以家的感觉这些都真正体现了能与勤的高效融合我为能加入这样的一支团队而自豪其次,我们也要努力做到“五心”爱心、热心、诚心、关心、虚心想客户之所想,急客户之所急,时刻把客户的利益放在第一位,我们是这样想的,也是这样做的一个亲切的笑容,一句真切的问候,缩短了彼此之间的距离,同时也赢得了客户的尊重唯有真诚的微笑,才能“用心”服务只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”,才能真正做到“五心”服务记得有一次,下班后由于外面的磅礴大雨,有位老者滞留在营业厅内,同事们不顾自己家里有事,都争先恐后地把他送回家,事小责任大因为,我们时刻以“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己也许有风雨,也许有挫折,但我们从无畏惧,决不退缩因为,我们始终坚持“用心服务客户、精心打造未来”最后,坚持做到服务的最高境界有规范中无规范,无规范中有规范“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念;“让顾客高兴而至,满意而归”是我们的铮铮誓言;“创一流服务,争一流业绩”是我们的奋斗目标;“不畏艰难不言累”是我们的不变决心;“当好青年志愿者,__社会献爱心”是我们的共同心愿我们积极开展社会公益活动,将社会各阶层的积极性充分调动起来,尤其是把青年学生的力量发挥出来,而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能,很好地满足了广大学生的需求,扩大了社会影响,由此产生了良好的社会效益通过这段时间实习学习,也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的,就是一个自己不断改进不断进步的过程,由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售,确实有了一定的提高,不过也发现了很多的问题经过这一段时间的学习与实践,自己本身有了一定的提高真正认识到了这个社会的残酷,记得一位同事跟我说过的一句话没有什么不理解,这就是社会!确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚,自己的事情只有自己挂心也只能自己干,别人都不会理解你在工作的过程中,还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢经过这次实习,虽然时间很短可我学到的却是我三年中专中难以学习到的就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了实习虽然结束了,再过不久,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己中专三年的生活,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!所谓“万事开头难”,我相信有了这个很好的开头,再往后的日子里,我会做得更好!第PAGE页共NUMPAGES页。