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2018年6月大学生物业公司实习报告与2018年6月大学生物流中心实习报告范文汇编2018年6月大学生物业公司实习报告
一、实习背景根据学校教学安排,XX年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进行实习在工商联的欢迎会上,我被荣幸的安排到xx集团xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部
二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名,综合___1名,市场___6名,收费员4名市场管理部直接由总经理管理,在公司管理结构中处于相当重要的地位市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否因此,市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点,一切工作围绕这两点展开
三、市场管理部的职责根据公司岗位职责划分规定,市场管理部有以下职责
1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控
2、负责公司所接管商业__的经营管理
3、负责经营户经营范围的规范
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理
5、负责经营户装修期间的监控、督察
6、负责经营户门前三包的落实
7、负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司经营决策提供第一手资料
8、负责经营户满意度调查的执行分析
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作然而,根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看,给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责如配合__机构对其范围内的人口普查,帮招商部收集市场信息等而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行究其原因,我以为该条例所规范的内容对于市场___过于抽象,这使得文化程度不高的市场___难以把握具体的度况且,其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密,这使得市场___难以与经营户进行实质性的沟通,这也导致了该条例无法被真正地执行过另外,市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多譬如,空中街市经常漏水,一到下雨天,空中街市就到处漏水,这使得市场___忙不过来,同时也使得广大业主对公司的积怨越深其实究其原因在于建设工程质量不过关,导致了市场___工作负担加重,浪费时间与精力,也使得公司声誉受损当然这并___市场___就不应该管理这样的事情只想说明的是,市场___的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的,合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的,而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合,以及如何配合,这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突,难以协调虽然公司每天都说“团队进取”,却没有在制度上作出规定与规范真正的团队进取并非是口头上说那么容易的
四、市场管理部存在的问题通过四十天在市场管理部的实习与观察,对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考,笔者认为有以下几方面的问题
1、市场管理__伍素质不高这里所讲的素质并非特指文化素质,因为市场管理并不需要很高的文化程度平时在办公室的时候,有业主来访,大家却很少主动询问业主,而是大家继续着自己手上的活,或者继续聊天这就在一开始就给业主心里留下了不好的印象,在解答业主的过程中,很少有人会主动起身让座,或者倒水,这怎么能够__到公司对业主的尊重呢在巡视市场的过程中,市场___的行为不够细致,或者说不够恰当,在笔者看来是没有体现出作为一名市场___应有的素质在细微处没有体现出公司对广大业主的关心,又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢市场___的素质高低直接关系到公司形象与利益,然而市场___的素质却存在着巨大的问题
2、关于早会的问题从星期一到星期五每天早上8点都要开早会一般情况下是由部门经理来讲话在讲话的过程中,各员工不是东张西望就是左看右看,不能集中精力认真聆听__的讲话当然这___明我们没有用心的听__讲话,而是暴露出一个问题即纪律观念的问题无规矩不成方圆,无纪律何来的秩序呢早会有着早会的纪律,然而我很少看到他们遵守着早会的纪律从这样的小事不难看出市场___的纪律观念是如此的淡薄,同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题每天进行早会的目的在于传达信息,布置具体的工作任务,激发员工的工作热情然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题通常是由经理一人讲话,讲完之后早会也就结束了在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解,与经理及广大员工进行当面的交流,这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感
3、时间观念不强在这四十天的实习过程中,我感触最为深刻的是不光市场___,而且很大部分的员工的时间观念都不够强每天看完早会,我的同事那些市场___都纷纷去吃早餐,公司明文规定是8点上班,然而对于市场___来说,至少要到8点半才是上班的时候到了中午吃饭的时候,还没有到规定的时间,市场___都是急急忙忙的赶着去吃饭再比如开会,虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议,市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到如此之时间观念,我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高
4、关于考核与激励问题来到公司快一个月的时候,本人没有见到过公司对市场___的具体考核偶尔见到的两次也就是走形式当时办公室来人检查,市场___办公室是乌烟瘴气,可能有点夸大了,但是绝对违反了公司的规定然而本人看到公布的结果却是相安无事通过与同事探询公司的考核激励制度的时候,我才终于明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度同事来到公司也快一年也没有得到公司什么奖励与惩罚之类没有考核与激励的措施,公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢,又怎么能够保证员工对工作的热情呢结果造成了市场___办事经常是拖沓,效率不高,公司开展工作都是很难进行,而各部门都是相互冲突,相互指责临到实习快结束的时候,由于公司收费任务不能很好的完成,于是就赶紧给市场___下达完成指标,并以此为考核标准然而我的同事市场___却都是纷纷抱怨不能够完成任务,这对于公司来说又是一个问题其实很多问题都是连续着的,前面的工作做好了,后面的工作也就不是问题了如果前面的考核制度完善好,以及前面的工作做好,也就不会突然给市场___们巨大的压力在公司实习那么久,我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感虽然市场___经常对我这位___说要把每份工作做好,而且要有效率然而事实上我所见到的是,那些市场___没事的时候就是在办公室吞云吐雾,聚在一起大声聊天一旦上面分配下任务,或是业主反映有什么问题的时候,在大多数情况他们都是凭着以往的经验进行处理,没有进行深入的思考如果遇到稍微重大的事情,则会使得他们手忙脚乱的,结果事情我们也是很难想到哪天才能做完办事要有效率也许就是成为他们口头上应付外人的口号,尤其是上司上述那些问题,归根到底在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻在我刚到公司时,我的同事某位市场___处理一件事后,对我说“这就是‘立于平凡,见于细微’,我们公司的企业文化”我当时若有所思似的点点头然而在后来的实习过程中,我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上,并没有深层次的理解或许正式因为没有此种理解,也就导致了许多不应该存在的问题
五、建议1加强对企业员工的培训培训应该包括业务技能与自身素质培训两方面业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务,也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱而素质的提高能够使得员工更加的认识自己,认识工作,能够将工作完成的更加完善素质的提高可以使得员工更加清楚的认识企业制度与企业文化,也就会避免出现那些不该发生的问题2制定合理的考核制度没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务考核标准过高,会使得员工产生畏惧感,丧失对工作的信心,考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价,也无法对员工进行有效的约束同时我们也应该要注意制定考核制度要注意连贯性与连续性,避免给员工造成巨大的压力,导致心理的崩溃3创造平台,发挥员工的主动性与创造性在实际的工作中,公司不可能在制度上给出太多的规定,这就取决于员工自身的理解与创造能力如果公司不能合理的创造平台,企业员工则会选择避免在他们看来不必要的后果来退缩,从而束缚自己,这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失企业应该努力创造平台,鼓励员工发挥自己的2018年6月大学生物流中心实习报告范文实习报告范文按照培养方案要求,我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习根据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习现将一个多月的实习情况汇报如下1实习单位情况介绍邮政速递物流____中心11183是11185____中心在速递物流____方面的强化和升级,增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合____平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题,与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密,服务效率要求更高速递物流____中心定位为速递物流专业服务,主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务,速递物流____中心的服务质量管理由速递物流总部负责2实习主要内容首先,第一个阶段,也是所有___必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务,主要针对业务知识进行了重点培训第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者__上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程第三,第三阶段的职位仍然是前台坐席,但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务,跟进了解邮政速递查询系统,把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门,使我们深入了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政___和建议邮政速递物流实习报告3实习收获与体会
1、__礼仪的活学活用刚上大一时,我们开了礼仪公共课,当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远,特别是__礼仪,平时打__非常的随意,也不注重言简意赅的表达方式,更不会敏锐捕捉对方话里的意思,经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的作为呼叫中心,信息传播的载体之一就是__,我们在实习中有严格的__礼仪考核,例如接起__时,按照话述使用标准普通话,礼貌清晰的问候来电客户,通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息,正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等,以此得出,在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践,这样才会有助于我们的成长和事业的成功实习报告范文实习内容在东门派出所湖容警务室为期4个月的的实习中,跟随着社区的程警长以及民警们,学习着日常的社区工作的处理,开展社区安全防范工作,收集社情信息,抓好治安管理,加强人口管理,受理群众__.求助.调解治安纠纷.深圳市警队管理模式比较前沿,民警们24小时值班,四班倒,为贯彻上级“有警必接,有警必出”的方针,只要有人__,无论何事,无论何时,一律出警给予帮助或寓于解决,或提出建议和劝告,并且必须记录和保留出警回执在实际的社区工作中,调解纠纷和维护社区治安为社区民警的主要工作,这也是我在湖容社区警务室的日程工作的范畴实习小结在实习工作中,我体会到了,派出所是____中最基层的__,在其所处理的事物和接触面方面,无疑是极为基础和庞杂的在湖蓉警务室的实习工作中,其工作内容中我感觉到与民众接触最多,处理的日常工作也最为复杂,要做好社区内的公共场所.特种行业的治安管理,开展经常性的治安检查.协破刑事案件.查处一般治安案件,接触到巡逻、查车、扫黄、扫赌及解除纠纷等工作我们在学习干警们在处理民事___件、盗窃案件、__案件等过程中使用的手段和技巧,不断修正我们自身的不足,同时也慢慢体会到当一名人民__不容易协助派民警处理治安案件和一些情节轻微的刑事案件,随同他们上街巡逻,控制街面社会次序,参与接处警和处理一些群体性突发__,我学会了许多业务技能,开过罚单,取过材料,制作过案卷,甚至和其他民警亲手擒获过几名在毒贩更重要的是我学会了团队合作精神的重要性,在日常的抓捕过程中,要理解到我是一个整体__是快乐与累相连的,在实习工作中,经常打伏击,蹲点,查赌档,清发廊,抓毒贩等,有时候为了压警情,常常是设点布控了清查高危人员,在深夜里打伏击,减少盗窃案件的发生每当我们破获了一个盗窃案,抓获了一个_____时,我们都会感到无比的自豪,上级对我们对我们工作认可时,我们疲惫的脸上会露出笑容四个月的实习工作,我深深感觉到,作为一名人民__,不但要有丰富的专业知识,刑侦经验,还要有正义感,当面临诱惑时,是心中的正义在提醒我们;忠诚,正义,为民,奉献更重要的是深刻了自己的__意识,学会了坚强和忍耐,认识到了公安工作的重要性和复杂性,坚定了自己今后做好公安工作的信念,同时也看到了自己许多的不足之处,需要改进的地方有太多太多实习内容在东门派出所湖容警务室为期4个月的的实习中,跟随着社区的程警长以及民警们,学习着日常的社区工作的处理,开展社区安全防范工作,收集社情信息,抓好治安管理,加强人口管理,受理群众__.求助.调解治安纠纷.深圳市警队管理模式比较前沿,民警们24小时值班,四班倒,为贯彻上级“有警必接,有警必出”的方针,只要有人__,无论何事,无论何时,一律出警给予帮助或寓于解决,或提出建议和劝告,并且必须记录和保留出警回执在实际的社区工作中,调解纠纷和维护社区治安为社区民警的主要工作,这也是我在湖容社区警务室的日程工作的范畴实习小结第PAGE页共NUMPAGES页。