还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
营销部门工作总结范文与营销部门年终工作总结汇编营销部门工作总结范文营销部门工作总结范文一在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结,销售部门年度工作总结目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年来的工作进行简要的总结在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体__里如,广播电台、报刊__等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发__三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强
2、对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行
3、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果
5、销售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高长久下去会影响公司的形象、和声誉
一、市场分析市场是良好的,形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会
二、20xx年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做1建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓2完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力,从而提高工作效率3提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次4建立新的销售模式与渠道把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与____、邀约销售、车展销售等之间的配合根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标5顾全大局服从公司战略今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司__的看法和决策,遵守__对各项业务的处理决断工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则我相信,就一定能有一个更高、更新的发展我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键我们销售部在20xx年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!营销部门工作总结范文二九月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进行简要的总结我是今年九月月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱如质地,如何清洗熨烫等,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人回顾这个月的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责现将月工作总结如下
一、主要工作情况
1、重视理论学习,坚定__信念,明确服务宗旨认真学习___理论、“____”重要思想和党的___精神,积极参加局机关__的__活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和__材料,进一步明确“____”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设________的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作
2、加强业务学习,提高工作能力,努力开展实施工作计划,做好本职工作重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、__、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,__实际在实际工作中,把__理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求
3、勤奋干事,积极进取认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使__及时报销,账目清楚,协助__建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外__、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证
4、成绩斐然,争取长足进步几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩
二、存在不足一是__理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去__
三、今后努力方向不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个强大的团队,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标
2、严格遵守销售制度完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提我坚决服从店内的各项规章制度
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次
4、销售目标我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键营销部门年终工作总结各位代表,各位同志现在,我代表公司向大会作工作报告,请各位代表审议并提出意见金秋十月,丹桂飘香,转眼间我们就要送走难忘的20**年今年,在总公司的战略部署和工作安排下,我们产业努力挖掘市场潜力,拓展__业务,树立公司品牌,创造良好经济效益我们公司全体员工团结一致,齐心协力,共同努力,较好地完成全年工作任务,取得了一定成绩现将我们产业20**年工作情况及20**年工作展望具体汇报如下
一、20**年的工作情况一认真学习,提高__思想觉悟20**年,思想__工作部在公司党委__下,从党建、工会、宣传三个方__极开展部门各项工作,为努力提高党群工作水平,加强同心文化的宣贯和融合,为公司生产经营提供了坚强的保障
1、加强党建,发挥党员的先进性适时优化和调整基层党__架构,做到支部建在项目上,作用发挥在岗位上按照党建达标工作的要求,结合公司工作实际,制定并印发了《产业公司创先争优“添动力、弘文化、促学习”三大主题活动实施方案》;《产业公司创先争优__点评制度》等一系列制度,为党建工作的规范化、标准化和制度化建设提供了依据,并顺利通过全年的党建联查积极开展评选先进活动和各种主题活动,充分调动广大党员职工的积极性,发挥自己的先锋示范作用
2、充分发挥工会的桥梁纽带作用今年,年初工会__召开了二届二次职代会,对公司的工作情况和存在的问题都及时向大家汇报平时充分发扬__管理监督机制,并__开展合理建议活动截止目前,全年共收到针对公司生产经营,安全生产,项目建设等中心工作近200条,并已转发相关部门予以处理,对优秀的建议进行了奖励
(二)狠抓安全,确保安全生产“零事故”在产业公司__的重视和支持下,及时__大家学习了“关于贯彻落实___办公厅关于坚决遏制重特大火灾事故___”“安全生产九禁令”“十杜绝”“
2.
27、
3.14,
5.8,
5.12,
6.7,
9.24等事故通报”“中国大唐发承包工程管理规定”等相关文件及上级公司会议精神__各单位积极开展施工现场、交通、消防、防汛等各类专项安全隐患排查、整改活动,全公司发现安全隐患217项,截止10月25日完成203项,其余14项均按督导计划正在落实整改当中全年积极开展安全生产月、四查一改等安全专项活动通过以上的努力,目前尚未发生人轻伤以上的事故,完成了安全生产“零事故“目标
(三)、围绕目标,科学经营
1、20**年公司营业情况
2、以市场为导向,积极拓展业务今年,严厉的国家调控措施使得房产业正在加快洗牌未来的房产市场应该是集约化、规模化的发展趋势因此,作为一家专业的房产公司在规避市场风险的同时,也要积极的开拓新的业务市场今年,我们花了大力气,顶着很大的压力终于拿到了城市__北区四期房屋建筑总承包工程的招标书在北京深圳也落实好相应的工作项目从而使公司不仅在本地深深地扎根,还要不遗余力的向外伸展开来,不放弃每一个机会
3、今年的重点任务
(四)工作中存在的不足一随着公司的不断发展壮大,众多新项目特别是各个外地项目陆续开始进入实质性的工作阶段,部门目前的管理模式和管理水平都将面临的巨大挑战,思索如何根据部门现有职能和资源,更好地对项目进行管控和服务,如何实现管理水平的快速跟进和提升,协调不同部门及不同区域各项目间的关系,保持从公司到项目间的信息畅通,整合资源,实现公司与各项目的有效沟通和互动,是部门今年各项工作中面临的现实问题,迫切需要部门对现有各岗位职责与业务流程进行__和优化设计,努力创新,使部门各项管理工作在面对异地多项目__的情况下,能够更有效地服务项目,推动项目进程二广大职工工作积极性不够强烈,个人潜力还有待挖掘三面对瞬息万变的房产市场,公司缺乏具有开拓精神的创新性人才
二、20**年的工作计划
(一)坚持安全第一,狠抓项目建设要实现以下半年的重点工作必须狠抓在建项目的建设坚持“安全第一”的目标不动摇,完善安全考核奖惩机制的进一步加强,提高全员的安全意识经常深入工程一线,在确保工程进度的同时,改进施工方法,确保关键节点的如期实现
(二)调整管理模式,加强财务策划结合公司跨区域的项目建设,比如北京、深圳等地,形成两线作战的格局,需要管理模式的调整,优化引进优秀的高素质人才,合理配置营销、研发、经营、工程等部门的专业人才确保各个项目能更好的被完成随着__形势的吃紧,以及通胀压力、利率调整,房产市场传统__渠道更加拥堵,在做好财务工作的同时,我们要加强公司的财务策划工作,更加注重资本运营及财务统筹形成“心中有大帐,笔下算小钱”的局面,使公司各项目推进的资金有所保障
(三)打造优秀的营销团队,力争实现年度目标营销人员是我们公司的一面镜子他们的言行举止代表着我们的公司形象,也间接影响销售业绩要下大力打造一支支好的营销团队通过对置业顾问的礼仪、房建知识等培训,擦亮营销团队的窗户与此同时,积极探索新的营销方式比如,可以以客户体验式营销为基础,诱发客户的潜在消费欲望结合市场需求,提供增值服务,打造自身物业服务的亮点,提升自身品牌的价值与促进产品的销售面对日趋激烈的行业竞争和瞬息万变的国际形势,我们身负重任,敢于面对更大的挑战作为的一份子,我们会团结一心,秉承“同心文化”的精神,以发展为第一要务,努力为公司贡献自己的一份力量第PAGE页共NUMPAGES页。