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2018年大学生服务员暑假社会实践报告与2018年大学生服务行业寒假社会实践报告范文汇编2018年大学生服务员暑假社会实践报告七月六号我们的期末考试全部结束了,令人兴奋的暑期终于开始了第二天匆忙去排队买票,在商店买了点零食,打理好行囊七月八号,我便踏上了通往温州的旅程一个背包,里面是几件替换的衣服,两个塑料袋,一点零食,几本书这就是我要到一个陌生城市将要度过两个月的全部家当天气热得一塌糊涂,刚没走两步能感觉到汗在肚子上往下流,流到肚脐眼小肚子的‘皱肉’就顺着那条‘肉槽’向着两侧流啊流的就这样挤上了公交,闻着别人和自己的臭汗味,到了火车站上了火车很快我便和几个温州同学搭讪上了,我知道我是有求于人的从上车的那一时刻起,我就知道我已经走出了象牙塔进入社会了通过其中一位温州同学的热情帮忙,我很顺利地抵达了我的目的地瑞安七月九日到瑞安,次日休息一天七月11日,真正开始了我的暑期社会实践之旅我从南昌到瑞安,就好比我从一个蒸笼跑到另一个蒸笼,也是一个酷暑难耐的地方来之前我的表姐就已经帮我找好了工作,所以对此我并不担心我没体会过找工作的艰辛这是我此次之行还未开始就已经是一个遗憾,但这样我心里也着实踏实了不少就在这一天,我经历了两件我表姐所谓‘一百次也难碰到一次’的事情于是我便在一天之里做了两百件事,经历到是很丰富,可对我确是个不小的打击我做的是酒店的服务员,那是一家规模相对来说是还很大的有点皇家气派的酒家一上班我就穿上了有点唐装味道的制服,一切都来得那么快,也迫使我要很快进入角色主管叫一个年轻小伙子带带我,也吩咐我要好好跟着学,这我想就是所谓的培训吧真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余,从容不迫的年轻人比我还小这是我后来聊天的时候所了解到的他看来人缘很好,跟其他服务员有说有笑的,我很不知所措,他一直宽慰我说,没什么的,事情很简单等等诸如此类的话我很是感激,想我一出来便遇上了一个好人那么以后在这里的日子也就好过了然而接连发生的事情却让我放弃了这分工作他是看包厢的,两个没客人我们就站着包厢外面聊天,终于来了客人,两男两女,好像年轻夫妇,带着一个
五、六岁大的小男孩他告诉我做服务员很简单就是把跑菜的送来的菜往桌上一摆,然后就站到包厢外等客人看有什么需要事实也确实是这样的,可是意想不到的事情发生了刚上了几个菜,便听到包厢里嚷嚷,急忙进去才知道是冷盘西瓜上有一只蚊子,酒店是最忌讳菜里面有杂物的带我的那个小伙子又是道歉又是微笑,点头哈腰的陪不是了好一阵子,最后换一盘西瓜才算了结这事我们出包厢他苦笑着对我说倒霉我说这样的事情经常发生吗他说不会,而且这样刁难的客人也很少见我如释重负地说哦就在这个时候,里面又动静了这次很严重事情的起因却是一根很轻的头发掉在了面条里小伙子使出了浑身解数,还是不能解决问题,而我只能在一旁瞎着急然后就把主管叫了近来,主管也不管用,又把经理叫来过来,我们都出来了他们在里面谈了好久,偶尔上菜时进去看到经理躬着背在那里说着好话,陪着笑脸最终经理决定打八折,才勉强把事情给平息了他摇头晃脑地给我说;见鬼,碰到这样没有素质的客人我也好不委屈地说都是我带给不好的运气他忙笑着说那里,那里,要怪就怪那客人我开始怀疑表姐说过的话,她说过这样的事情一百次也难碰到一次然而更加____的事情又发生了其中的一位男客人在买单的时候竟把钱丢在地上这真是对一个人的奇耻大辱,这样的镜头我是真的在电视上才见到过,现在却就在眼前就发生在我的眼皮底下带我的小伙子愤怒地检起钱,甩门而出后来的事情是他还有其他的服务员告诉我的,说是那几个客人很__地到经理那里投诉了他,还他怎么没有礼貌,说他怎么服务态度不好,说他甩门而出的时候把小孩碰到了,还告诉经理早点辞退了这样的员工为好,仿佛这酒店是他开的这真是胡言乱语这件事情给我留下了阴影,中午一点钟下班回家把事情告诉表姐,她说我也真是倒霉,头一天就碰到这样的事她说你要坚持,我说好因为这是我的第一份工作,我不想轻易放弃,还因为那里有我刚认识的朋友,也许到别的地方就没有了这样的人了同天三点半我便从家里出发,上班从四点开始,四点之前能赶到酒店吃饭就可以了我应该是个随意而安的人并没有发觉饭菜的不好吃完饭,整理好桌子,打扫好卫生,主管就召集我们开员工说的每天都是些老掉牙的事的会而我,做为新员工的我却很期待这样的会议会议开始齐唱店歌真心英雄然后主管讲话,要我们注意,天气热,但没客人的时候不要开空调,客人不在的时候打打蚊子和苍蝇,还有蟑螂,上班时间不能聊天,见到客人和上司要说你好,上菜的时候要对菜单等等然后就叫了一个女服务员背酒店的服务宗旨,我已记不太清楚,好象是我们是最棒的,我们是最重要的诸如此类的话下午发生了事后想来真是很难发生的事情恰好发生我身上我还对服务员做什么还不是很清楚,比如客人刚来我要做什么,怎么招待客人,我甚至什么都不知道我还有很多东西要向小伙子学习,他在我眼里真的是无所不能但主管让我远离他,要我__去看一个包厢没有跟我说原因,也没有给我机会说不我就稀里糊涂地被带到了另一个包厢,离小伙子很远,走的时候我还以为能再见到他,没有跟他说再见,而我就再也没有机会跟他说再见了我很寂寞地站在包厢外,生怕有客人来我祈祷没有用,客人终究还是来了,但老天对我也算不薄,我包厢旁的女服务员她微笑地对我说,不要怕,我会来帮你的这出乎我的意料,真的是好人多她确实在帮我,其实应该说是我帮她,几乎全部的事情都被她给包揽了我只是把菜放到包厢里的搁桌上我看着她那么熟练地倒茶,很得体地回答客人的话很是羡慕她对我对我说看你这个包厢的人今天生病了她还对我说,你也能做到的我说我很木讷的她说,我也刚来不久啊,不是都会了吗我说我怕那些客人她说你现在看着我做什么就好了,看多了就会了,会了就不怕了我说真的吗2018年大学生服务行业寒假社会实践报告范文本次我进行实践活动的单位是xxx__它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心我在这家__的工作岗位有导购员、收银员,还有保洁员本次我的实践活动圆满结束,并且达到了我预期的目的实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容,并且附实践论文一篇以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明主体主体内容共包括了3个方面实践前期工作、实践过程以及实践的体会以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获实践前期工作在实践前,我先了解了下附近几家__的情况,并通过分析自身的条件,最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动在确认了进行社会实践的地点之后,我__了__的负责人,并对实践一事征得其同意,自己是无偿对__义务劳动,他也表示愿意提供力所能及的帮助在正式__进行实践活动前,我首先向相关负责人了解些具体的情况,包括工作人员的概况,工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉其中,我认为对__内秩序的维持和收银,是我此次实践活动的重点为此,我首先了解了__管理规范并记录了其中重要的几点
1.服务态度要认真,要谨记顾客就是上帝
2.工作勤奋努力,应当保持一定的出勤率,对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励奖罚制度分明
3.不可监守自盗,违者重罚
4.应当按时上下班,不可迟到早退,有违者扣奖金
5.__内保持清洁,禁止抽烟明火以上就是我根据__内的条例自己简单记下来的几点从事__工作是一件简单但是重要的事情,直接关系到了社会的稳定和发展,我整理好了自己的状态,准备投入到这为期两周的实践活动中实践过程今天是我实践活动的第一天,也就是上班的第一天吧负责人把我交给了人事部的李经理李经理简单的给我介绍了__内各方面的工作,总结起来大概分了5类一类是关于货物的存取和搬运工作,一类是关于__内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是__收银问题,一类是关于__内保安问题,最后一类是关于__内的秩序维持问题因为是第一天来,他先让我熟悉下__内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程,好在心里有个底我大概在经理部呆了多半天,听了经理的介绍后,对这里的工作有了大概的了解,并认识到,其中两类是适合我们女生的工作,今后的实践重点也就放在了这两个方面,当然其它方面也会简单的涉及一点,用来全面的完成我的实践活动随后的一天时间里,我在__的各个岗位都流动了一遍,做到了初步的熟悉,我知道接下来的将会是几天___实践活动了__的上班时间是8点整,我早上起来收拾好后就来到了__内,经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在__正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对__内物品的摆放以及标价问题这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情首先,物品种类繁多,虽然有专门的区域共你来区别摆放,但是由于现在临近新年,某些东西的消耗特别巨大,就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物,以求做到供需平衡,要把需要的东西摆放正确,才不会误导顾客,才能避免不必要的麻烦,总之这是一种一刻也不能停下来的活,还需要你集中精力去认真的做;其次就是物品的标价问题,这是整个环节的重中之重,因为在__买东西,上面的标价一定要正确,避免标价错误导致不必要的纠纷,而__内形形__的各类物品多如牛毛,就需要一个人的耐心和细心,才能完全胜任这项工作的我花了很多时间在记住某件物品的__,可是有时候还会记错,在其它姐姐的帮助下,我才能顺利的完成,这里不得不佩服这些__的工作人员接下来的几天我一直在这个岗位上工作,跟着姐姐们学习到了不少东西,也从中吸取了不少经验在这个岗位工作的同时,有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助,比如__内货物的搬运,由于人手的短缺,我也帮忙搬运小件物品,那天还是我身体最累的一天,不过,这类工作一般是有男生来做的,我们只能帮着搬运或者暂时看管的其中还有帮助保安维持__秩序的工作,当带上那个袖标的时候,感觉还真有一种沉甸甸的责任感,过年了人流特别的多,我们主要进行了人员的疏散和引导,以维持__内正常活动秩序前面的工作大概持续了一周多,在接下来的几天,经理把我安排到了收银台,让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作这是另一个适合女生的工作类别,是特别需要细心才能够胜任的工作不用说,这是__内最简单最繁琐却又最重要的工作这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑,还要求反映迅速而不出错,在实际工作的时候,我心里是十分的紧张,连手心都捏着一把汗这个工作是在反复的对账与收账重复的,如果没有耐心,是不能顺利的完成这项工作的此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做,因为你要了解一下物品的大概价位,才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来总之,这个工作我一直做到我实践2周结束,感觉每天都提心吊胆的,生怕收账时会出什么问题,还好,我坚持到了最后,并且我的工作得到了李经理的肯定,自己的付出总算也没有白费实践体会这就是我的第一次社会实践,它引导我走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会这次社会实践活动让我更新了观念,吸收了新的思想与知识让我明白社会才是学习和教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我的人生价值得到了体现,在那片广阔的天地里,我的劳动,我的付出得到了让我兴奋的回报而且在这个过程中,我也深深认识到了作为一个从事__工__的辛苦,做工作没有简单与难之分,只要有付出,就一定能都得到回报的总结在这为期14天的实践活动中,使我充分认识到,没有任何一项工作是轻松的,虽然是这种从事__工作的人,他们的辛苦不仅仅身体上的,因为我深深的感觉到,要做好自己手头的工作,履行好自己的职责,是件多么不容易的事我们必须要具有很好的耐心和毅力,并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作经过此次实践,我丰富了自身的社会经验,同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心,我今后一定多参加社会实践活动,从各个方面来提高自己的能力在最后,我要感谢给我实践活动机会的__负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们,谢谢你们!论服务社会之__实践活动每个人都是社会的一份子,每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会我们所要做的就是不断完善自己,不断提高自己,以贡献给社会自己更大的力量,来体现自己的人生价值,而实践活动,就是我们学生服务社会的一种方式,是锻炼我们实践能力的一个机会我们终究要投入到社会中去的,并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务我认为,社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础,使我们掌握了一些经验,让我们在实践中得出真知,同时,这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验,以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境由此可见,实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性在寒假到来之时,本着服务社会,认识社会和完善自我的想法,我选择了去__实践,来完成自己的寒假目标第PAGE页共NUMPAGES页。