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销售经理个人述职报告多篇范文与销售经理半年工作总结汇编销售经理个人述职报告近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和__、市场网络的建设、各区级__单位的__、部分终端客户的维护等工作现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法一言以蔽之,三句话成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的
一、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通参与商商业公司或个体经营者超过**家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理,其中a类主要侧重于大流通__;b类为二批和临床纯销户;c类为终端__者在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为8%我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办__在试运行之中首先,营销中心将__针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求其次,营销中心将__针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障”第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员___,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率
4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率目前,营销中心操作的品种有*个品种,*个品规对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到--9%之间,在县级市场的普及率达到5--8%之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可__到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端__夯实了物质和人文基础
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证营销中心主管__在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的
二、“3个无”的问题亟待解决问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒
1.无透明的过程虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣
2.无互动的沟通营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管__的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的
3.无开放的心态同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜4无规划的__市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地__,哪个客户需要线__,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是__,都是需要考虑的问题盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响
三、3条建议仅供参考
1.重塑营销中心的角色职能定位在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度
2.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客__”__不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”
3.调整产品结构单渠道、多品类地“多量少批”产品__是将来渠道客户向上采购的趋势产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密第二篇销售经理个人述职报告近3年来,作为销售部经理,负责分管本部门的营销工作在公司总部的正确指导下,我能够认真履行岗位职责,团结带领全体营销员、业务员、采购员,积极进取,扎实工作,不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标,而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验,而且管理技也得到较大的提高现将上年度销售部工作所取得的成绩及存在的问题,作一个简单的总结,并对部门下一年工作的开展提出几点看法
一、思想上要求上进,有较好的团队合作精神和工作责任心
1、热爱本职工作,尊重和团结事业部__班子成员,积极配合,主动完成_____交待的各项工作任务
2、作为事业部营销负责人,能够深深__到肩负的责任,能以身作责,加班加点,廉洁奉公,起到了带头人的先锋模范和表率作用
3、关心__,团结同事,重视团队合作精神,有较强的__荣誉感
二、XX年各项经营目标及其它工作完成情况
1、XX年共生产吨,销售吨,产销率%,比XX年增长吨,%
2、XX销售总额万元实现考核毛利润万元
3、XX年共提价次,平均单价从元涨至元
4、XX年期初应收款万元,期末应收款万元,回笼货款万元,回笼率100%
5、XX年采购国内xx吨,较XX年增长%
6、投入大量人力、物力支持办事处的建设
7、xx机投产后,开拓了xx销售市场,建立了一套xx营销模式
8、XX年责任区域范围内未发生任何安全责任事故
三、销售管理出成效XX年主要围绕四个“坚持”,两个“建立”富于成效地展开各项工作
1.坚持以省内为主,以省外为辅的营销策略把xx省作为xx的主销售市场进行重点推销,已取得较好成效,连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性xx省的销售特点是价高、稳定,销售费用低,有着其它竞争对手不可具备的优越条件
2.坚持以直销为主,经销为辅的营销方针随着客户群的稳定,xx品牌的知名度的提高,经销公司控制着大量的客户群,制约了销售量进一步提高近年来不断通过协商及合作的方式,已改经销中转的销售方式为公司直供客户,不仅提高了产能,销量也迅速得到了消化,达到了公司高产、降耗、增效的预期目标
3.坚持产品结构的优化大幅减少低xx的接单量,为高产、高销,降低成本提供基础重要条件并把出口xx作为重要产品进行研发,解决了困扰成品质量黑点问题
4.继续坚持营销风险的控制近年来,由于国内牛卡产能的迅速增加,供大于求矛盾突出,xx市场竞争激烈,赊销方式成为抢占市场的重要武器,但赊销也是一把双刃剑,会产生大量的呆、坏帐近己年,通过不断完善营销内部监督体制,严格执行审批权限管理制度,已有效地防止了死帐、坏帐的发生
5.建立并巩固了一套行销所必需的营销体系在瞬息变换的市场环境下,根据市场情况,及时调整__策略、产品策略、地域策略等,巩固并发展了市场客户,控制了市场风险,特别是高瓦纸机投产后,利用客户的类同性,成功__了xx的营销模式,顺应了客户运行惯性
6.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队通过系统培训和实际工作的历练,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的责任感和成就感,为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础
四、XX年工作重点及难点
1、确实做好人员培训、销售__、仓储管理等工作
2、xx销售原则高产、高销、低耗制定完备的销售方案,继续扩大市场
5、xx产品在国内市场的__
6、做好销售管理系统,提高工作效率,方便快捷为客户报务
7、做好国内xx等系统材料的采购工作XX年已过去,在这一年里,有我的辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展的无奈,有过业绩迅速提本站向您推荐高时的自豪,回顾过去,展望未来,我们是一个团结的__,具有团队精神的__,一到能够打硬战的队伍,在新的一年里,我们将有更强的责任心和使命感,全身心投入到自己的岗位中展望XX年,我们的工作目标是团结一致,我想,只要我们保持积极的工作热情,热爱自己的事业,正确把握市场规律,定能得到公司__及同事的大力支持,我们的目标也定能实现第三篇销售经理年度个人述职报告xxxx年已成历史,xxxx年我们将以更加饱满的精神去面对,现将全年来从事销售工作的心得和__总结如下
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作作为一名销售经理,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报__;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成__交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳
二、明确客户需求,主动积极,将我司在金华义乌销售点告知零散__户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方__极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小__户逐步成长
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种__循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报__及相关部门,在接到__的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比如有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、__和施工要求
五、铝型材市场分析铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大现就铝材销售的市场分析如下
一、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房____过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在__和销售手段上不占优势
二、竞争对手及__分析这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时销售__下调,有的销售__同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业销售__较低,如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域
六、xxxx年销售经理工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,xxxx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
一、依据09年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点
二、xxxx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力__我司产品,收集有效信息及时向__汇报,取得公司的支持
三、xxxx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时__,力争参加招标形成规模销售
四、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成销售
五、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质
六、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域__市场,以扩大产品市场占有额
七、对销售管理办法的几点建议
一、xxxx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现
二、xxxx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作
三、xxxx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期__断链的情况
四、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且__下滑,xxxx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂__,以激发销售经理的销售热情第四篇房__销售经理个人述职报告__销售工作如逆水行舟不进则退紧张繁忙的一年即将过去新的挑衅又在眼前沉思回想这一年我作为销售本部经理在公司__的指导下和同事的合作中我积累了更多的实践经验学习到了更多理论知识同时也在工作中发明了自身的一些不足这是充实的一年具体的工作总结如下
一、本部销售事迹统计及分析:一事迹统计:**年公司履行目标义务制每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书今年本部的销售指标是1-5期含**园必达目标4400万元争取目标4700万元考核时间20xx年1月—20xx年12月根据20xx年1月—12月27日统计本部共实现销售额4304万元其中1-5期实现销售额3632万元**园实现销售额672万元二事迹分析:由事迹统计可见1至7月份销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上而由8月份至年底则有必定程度的下滑下面就正反两方面来对此进行分析
1、影响本部事迹的正面因素:
①上半年以3期门面销售为主力市场反应良好截至20xx年6月__门面已清盘
②宣传和一线销售有效沟通拿出一系列合理化计划并得以实行这包含:a.__*****的10套采用“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略已清盘;b.____型“__型__修”运动;c.四期***花园__及门面首次采用“分类__”的情势达到明显效果;d.六期“青年人__月:__二万月供一元”运动;e.五期“公务员__月:买四房送8888”运动;f.装饰建材大市场8万—12万“零风险”产权__
③销售履行目标义务制使目标逐级分解销售人员不再仅关心完成每月的既定任务而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况能够主动调剂有效的进步了工作效率
④公司所供给的销售人员保底薪进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段极大的调动了销售人员和客户的积极性也是促成事迹的重要因素之一
⑤成立售后服务部专门负责招待解决前期产品遗留问题一方面提升了公司的服务品德另一方面更重要的是细化了分工使销售人员从遗留问题中摆脱出来能够专注于发明新事迹
2、影响本部事迹的负面因素:
①国家宏观政策使购置客户群体产生变更7月开端客户量急剧减少
②公司房价高过区域蒙受范畴
③__决定客源客户群体产生转变销售人员的心态存在波动业务程度有待进步
④前期产品遗留问题较多无法产生“连锁效应”发掘老客户资源
⑤本部资源分流这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因a.市区__部在市区、现场都有设点本部所谓的“地理优势”已经微乎其微b.在本部以外增设了另2个__部分辨在“**园”、“***园”的现场于是本部不仅在市区无销售点而且本来的**市场资源也被分流
二、团队的建设事迹及总结:一本部团队建设事迹:
1、通过事迹的优越劣汰留批业务程度较高的销售人员目前本部有__人员:***、***、**、**、***等五人其中20xx年年度目标达850万以上的优秀__人员有2人:***、***
2、本部销使从无到有目前比较稳固的销使有5名周六周日__销使5名
3、销售人员的工作能动性加强具体体现在主动追击客户等方面
4、团队的履行力有所加强合理的计划一经采用马上就能得到实行二团队建设总结:
1、采用每日早会、晚会的方法准确把握销售人员每人每日的客户情况
2、汇凑__聪慧充分调动本部人员的积极性20xx年房__销售年度工作总结性每周拟定目标__针对目标__提出销售措施并将计划与策划部商讨履行进步了计划的可行性也加强了销售人员的工作能动性
3、在客户减少的情况下转变坐销模式__部门人员走出__部到各大单位及___上门访问客户
4、治理实践中应用建立部门销售明星等手段不断地进步销售人员工作危机感和使命感从而使得销售人员的主动性不断加强销售如逆水行舟不进则退“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升
三、存在的问题及建议:一销售治理电子化销售治理需要大批数据的支撑就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样每次放枪都应当检讨成果以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计没有实现电子化销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接效率低下劳命伤财容错率也极低我认为正确地治理应当是每半个月财务部门应当向销售部门供给详尽的数据帮助销售治理的判定和调剂同时应当配备相应的治理程序能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑这不仅能极大的进步现时工作效率也能作为公司的储备资料便于今后各期项目资源共享有利于发掘老客户资源二销售团队的精简化随着公司项目标增多销售队伍也越来越宏大销售部编制最高峰达到了42人而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢从销售成本方面考虑我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合三销售产品改良化公司1-5期项目有些产品__过大总价过高还有些产品尚不具备销售条件这些产品要在20xx年进行销售就必须进行产品改良或采用一些有效的促销手段具体有:1××街11-22号__型:12套平均每套60多平方米140多万元销售额目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙无法销售2公司11层主楼__:31套平均每套170多平方米1200多万元销售额目前问题是没有小区__过大__不规范总价过高无法销售3__建材大市场主楼门面:1套996平方米620多万元销售额目前问题是单套门面总价达到600多万这样的客户群极少已待售2年还未售出建议公司将其分割为专业市场铺面销售或先对外招租以租带售4**园__楼:59套平均每套220多平方米2300多万元销售额目前问题是__过大销售部建议将其__为:露台__楼或改为两层进行销售由于涉及产权、工程造价等问题因此20xx年一直没进行__假如计划通过20xx年进行销售则需加快__进度以上是我对20xx年度工作的总结面对年即将来临的机会与挑衅我会更加努力的投入到工作中更好的负起自身的职责加强理论学习勇于实践使自己的业务程度治理程度全面进步为公司发展奉献自身全部的能量用发展、用效益往返报公司实现自身的人生价值第五篇4s店销售经理个人述职报告XX国内轿车市场的日益激烈的__战、国宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出__贡献奖”回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁__
一、加强面对市场竞争不依靠__战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合x__经理在XX年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的__竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“__战”的误区我常说“__是一把双刃剑”,适度的__促销对销售是有帮助的,可是无限制的__战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核对策二细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对__采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行__跟踪,每月上___一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们__雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵另外我们和xx市高校____强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售对策三注重信息收集,做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源增__作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司__多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,__了一系列备件促销活动,取得了较好的效果备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、__的服务,从而提高了客户的满足度全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元
二、强化服务意识,提升营销服务质量XX年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了____部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部___于客户,治理部___一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务,一线为____这样层层服务的治理机制积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务销售经理半年工作总结销售经理半年工作总结【一】售部经理的半年工作总结,一般需要分三个方面说清楚工作情况,第
一、需要说清楚本半年度的销售额情况;第
二、本年内影响比较大的工作;第
三、下半年的销售计划本篇是一位销售经理对其部门上半年的工作总结,希望对大家写此类文章有所帮助各位__、同事大家好新气象经营部,是公司早期门市之一公司__比较重视,新气象搬家牵涉公司每个人的心董事长亲临现场,对搬家工作进行指导,并对员工进行了慰问,鼓励全体员工再接再励、克服困难,做好本职工作S总亲自参与搬家工作,对门市的选址、吊罐提出宝贵意见并经常打__询问工作进展情况,十分重视搬家工作__,A老师不辞劳苦来到门市,对财务工作进行审计,对门市各项工作进行指导,并提出建设性___给予新气象经营部很大帮助,我们感到很温暖,同时也表示感谢请允许我代表新气象全体员工,向支持我们搬家工作的各级__和各位同仁致于深深的谢意,感谢各位对我们的大力支持和帮助我们一定不辜负各位__的厚望,以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!我现在简要汇报一下近期工作情况
一、经营部上半年经营情况在董事会的正确__下,依靠企业员工的智慧和力量,坚持求真务实,埋头苦干的工作作风,强化生产经营管理,发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间和市场占有率在市场需求滞缓的情况下,上半年累计销售5250/t,同比增长
9.6%累计采购5305/t,同比增长9%累计销售收入3382万元,但经济效益不佳,同期相比有所下降油脂行业发展总体形势比较严峻,市场总体需求疲软,前景____竞争激烈,盈利能力下降在这样的环境下,我们应该推进精细化管理,降低经营成本,加强风险防范,以客户为导向,以做强做大市场份额为目标,争取在下半年实现新的突破,销量、利润稳步增长
二、搬家情况简介1,现实工作环境介绍有于搬家工作比较仓促,时间紧、任务重一些工作还没有完善,做起来很被动生产车间、办公楼正在建设中,散油罐吊过来以后,中包装无__常生产,设备没地方按装,地面是泥土,工作环境很差为了不影响销量,把损失减少到最低,员工们都是露天工作三伏天气骄阳似火,烈日曝晒着大地,地面温度高达40度以上员工们挥汗如雨,身上衣服都被汗水湿透了,也不肯停下手中的工作,衣服阴干以后会有一层白的盐渍阳光晒到皮肤上都是灼热的,有轻微的红肿疼痛,皮肤晒的黝黑,也毫无怨言下雨天就像沼泽地,泥泞不堪,稍不留神就会滑到而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路,走过去就是灿烂的明天!晴天一身汗,雨天一身泥,这是对我们工作环境的真实的写照面对恶劣的工作环境,我们员工没有一名退缩,没有一位抱怨而是积极的投入到工作当中去,想尽一切办法去克服困难,去解决问题,尽职尽责把工作做好与公司同舟共济,共同渡过难关充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质在这里我向新气象全体员工说一声“你们辛苦了”
2、新厂区介绍为了提升公司形象,满足市场需求,适应市场发展,突破自身发展瓶颈把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间我们实地考察了多家企业,吸收了同行业的先进经验,并采纳了设备厂商的建议,结合自身的实际情况设计了自已的多功能车间,集生产中小包装、软包装、棕油袋洗桶、仓库为一体提高了空间利用率,使工艺流程更合理、更科学、更完善同时也降低了投资成本目前土建工程已完成,彩钢封顶正在施工中集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工加快基础设施建设,促进度,赶工期,力争早日投产!
三、以__服务促进品牌建设在市场供需失衡的压力下,__战此起彼伏但__竞争已无法拉开彼此的距离,服务已成为粮__业脱颖而出的利器卖产品更多是在卖品牌,而服务是铸就品牌信誉的基石唯有强化服务意识,提高服务水准,倡导专业服务,周到服务才能更好的得到市场的认可,得到客户的信赖才能提高产品的美誉度,才能有利于品牌更好建设
四、新气象经营部的发展规划新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验,面对新形势、新工艺,我们都需要去学习去适应我们要培养自已的学习能力,打造学习团队,提高自身水平,以适应公司较快发展我们从以下五个方面来促进门市发展
1、以散装油为一个业务单元,主要客户对象为食品厂和二级__商
2、中包装全面升级,内在品质和外观形象都有新的提升,在原有客户基础上,发展大型食堂和高档酒店,以提升品牌形象
3、灌装小包装,走进农贸市场和商超完善自已的产品体系
4、罐容扩建以后,争取为大厂商做中转业务,以增强自已的实力
5、__一些新品种,如一次中包装等,寻求新的利润增长点做好产品的后继__工作新门市落成之后,将为新气象经营部的发展注入新的活力对新气象来说是一个转折点,也是一个新的起点新气象将以新面貌、新形象屹立于石家庄市场我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化,以人为本,天道酬勤我们将做新时代的开拓者,与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷!销售经理半年工作总结【二】来公司已有半年的时间,经过这段时间的工作和学习我详细的研究了公司的销售报表和销售产品,就此销售经理半年工作总结的机会,我将对自己的工作以及发现的问题做一个报告一流企业做规则,二流企业做品牌,三流企业做市场对于广东市场,包括深圳、东莞除高力和华创之外的电镀材料企业来说,目前还都在为做市场而努力,尤其是在深圳、东莞两地,对那些不入流的小经销而言,为了在做市场而生存,他们的目的就是为了追逐利益的最大化因此,没有任何忠诚信任可言但是以目前的市场形势来看,他们又是我们公司的主要针对客户,因此,我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商,目前的这些小散户对于我们公司来说,在扣除人工及各方面销售成本,都可以说是在亏损经营经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的___》,为各媒体__出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个___进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题从公司目前的形式来看,我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少,而外部的市场压力会越来越大,我们的销售额一旦做起来,首先会引起竞争同行的注视,没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人,在这种情况下,竞争同行肯定会调整销售策略和产品__,来抢占客户资源其次,销售人员和公司,亦会迫于销售额和市场的压力,拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户,本身来说,公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间,一旦迫于市场和销售额的压力再次压低__和提高销售成本的话,那么销售额越高,利润就越低,也可以说是亏损越来越大综合以上几个方面,我个人认为,公司目前处于一个关键的时期,公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题,而是企业如何生存,怎样生存的更好的问题可以说目前在广东市场上好销售的产品,他们都不会让我们公司来染指并获取利润因为这些都是他们的劳动成果针对目前的现状,我有几点不成熟的建议现提出来供公司参考建议公司对华创和高力目前的产品目录进行详细的研究,同时比较一下我们公司是否有机会拿下代理和经销权对于被华创和高力拿下的产品,我们公司__人员对国内外市场进行考察,寻找一些同类型的,品牌在广东没有知名度,或者还没进入广东市场的产品,但是在质量和__具有一定优势的,我们进行谈判拿下起代理和经销在这个方面华创和高力的确做的比较好,无论是从下面经销商的反映还是我去他们总部的了解,都可以看出他们在经营的产品和策略上的侧重点都不相同而在客户的选择上华创致力于下游经销商和__战,而高力致力于直接高端厂家,努力打造自己的品牌,避开__战,走高端线路因此在培育我们公司的核心竞争力的时候,我们可以借鉴以上两者的经营策略以上销售经理半年工作总结中有本人一些不成熟的建议,如有不妥之处,敬请谅解,我始终认为深圳公司的发展,不仅是深圳公司的问题,更关系到整个公司下一步发展问题,都将会对未来整个公司的发展产生深远的影响销售经理半年工作总结【三】九月已悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,20XX年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司__在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们__所以在这会议之后,__要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作心得和__总结如下
一、塌实做事,认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对____进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高要经常__新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成,从而达到销售的目的分析客户的同时,必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,__也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的
二、主动积极,力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的
三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们__
四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短
五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变
六、后半年的计划在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的__了,所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务最后我要感谢我们的__和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩销售经理半年工作总结【四】1实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作,该工程中标价为
986.24万元,目前合同正在实施中因为经一路地处市区,在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程,影响力宏大经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星pe管道在济南市场__打下了坚实的根本3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作4实现了山大新校供水管道pe管的投标工作,工程中标价82万元,已履约62万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经__实验,验收合格,只差一点后来增加的开头工程
一、工作中浮现的问题及解决措施1不能正确的处置市场信息,具体表现在
①缺少控制市场信息的才能,在信息高度发达的古代社会,信息一纵而过,有良多有效的信息在我们身边流过,然而我们却不抓住;
②缺乏处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时把持了信息,咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性;
③缺乏信息交换,使很多有效信息白白消散在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的才干,加强沟通交流,可能正确判断信息的准确性2在年初工作中,因为自身业务水平较低、教训不足,在刚开真个招投标工作中摸不到脉络,屡次失败问题究竟出在哪里面对多次失败的教训,我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足在今后的工作中我们要始终加强业务学习,提高本身能力,加强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地3缺乏计划,缺少保障措施详细表示在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏懂得,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了不配件,影响畸形施工,造成不良影响在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,理解工程进度,提前做出打算,在管件上做出余量盘算对焊接设备加强保护保养,发明问题及时处理,不留隐患对经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护装备
二、今后的工作打算1剖析竞争对手,增强与竞争对手的沟通,履行配合竞争目前,咱们最富强的竞争对手是‘四川森普管业’,该公司的销售网络覆盖全体山东市场,有着巨大的人际关系网络,在济南的销售业绩仅次于我们当初,我们两家为了争夺市场份额,都采用了降廉价钱这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤在下半年的工作中,应加强双方的__,彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市场2做好售后服务方面的工作,特别是抢修工作当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争,一个好的产品的__不光是良好的品德,还要有全面的售后服务很多新兴的管材,刚开始打入市场时声势浩大,然而___没过多久就消声隐迹了呢就是由于保障办法不到位,服务程度达不到我们要在维修方面下工夫,对人员进行系统的培训,__抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到使客户无后顾之忧3加强部门间的沟通配合作为经营部分,应该多向兄弟部门学习,加强接洽,独特协作,做好服务工作为了物业公司共同的目标,各局部应当周密合作,减少内耗,充分施展团队精神,利用群体的力量提高物业公司整体作战能力4培养市场,加大__宣扬,树立品牌意识济南目前正在大搞城市建设,东部新城、西部大学城、市内大__的管网__以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机我们要做好市场考核,总结上半年三个工程的教训教训,做好客户的回访工作,应用伟星管材良好的性能特点,适当的投入一定的__宣传,进步企业有名度,加大营销力度,进一步的进行__5加强学习和内部管理,加强培训,尺度各项管理轨制,提高职员素质不断的学习专业常识,提高业务水平不断__和标准各项治理制度,为各项工作的发展打下良好的基础6做好平安方面的工作,安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则,通过保险教导,一直增强员工的保险意识和自我防护能力,为员工发现一个安全、舒畅的工作环境第PAGE页共NUMPAGES页。