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最新经理助理工作总结报告与最新经理秘书年终总结报告汇编最新经理助理工作总结报告在中心和医事部正确__下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了xx年的体检工作,客人满意度逐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成在我心中建立了“xx荣辱我有责,xx发展我受益”的责任意识“质量第一,客户至上”的服务意识不断增强特别是经过体检高峰期,全体员工的毅力、耐力,服务技能得到了锻炼和提高医疗质量、服务质量不断提升主要做了以下几方面的工作一做好总经理助理工作
1、在总经理__下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务xx年工作目标工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理__下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策
4、做好总经理办公室会议和其他会议的__工作和会议记录做好决议、决定等文件的起草、发布起草公司工作计划、总结等
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作
6、负责中心内外的___理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作
9、主办或协办向__部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜
10、完成总经理交办的临时性工作
二、认真做好人力资源招聘工作
1、根据中心工作需要和__要求,与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的合适人才随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务,如从__通知应聘者现场进行的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性服务人力资源工作既是公司形象的__人,其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为__的参谋,员工的贴心人
2、与同行业的公司建立了良好的关系与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,慈铭、爱康、阳光等让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成
3、人才库的初步建立根据各业务部门__招聘的需求和人才流动情况,浏览人才__,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中自己也开始__材料,进行建立人才蓄水池的工作具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才__方式的正确
4、员工入司、转正和调动相关手续__,配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才根据“2/8法则”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重
5、xx本年度招聘渠道如下以xx公司优势稳定员工队伍,激励工作热情随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广大民众的__和欢迎,竞争也相对激烈,对体检行业的要求其标准也越来越高建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和服务赢得客人尤显重要我们的员工队伍基本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,希望能有一个继续发挥余热的机会护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工作经验,希望能有一个适合自己的工作岗位如何能够把来自不同地方,不同教育背景和工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗服务质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益我从公司的发展远景,公司的发展优势,环境优势,以及公司__对员工切身利益的关怀去影响大家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到来自公司__的关爱,增强员工对公司的信任和依靠,增强对企业发展的信心,看到自己发展的机会和希望我不仅利用晨会时间向大家问个好,要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态尤其是在忙的时候,更要体现出对他她们的关爱,“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等对员工倾注真实情感,以诚心换诚意嘘寒问暖,关心员工的身体,以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天,让加班没有怨言,带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而自豪,以就职于xx而欣慰,以有这样的工作氛围而舒心,以有展示才能的平台而努力护理基本队伍稳定了,护理质量、服务质量才能有保证良好风气影响着每个员工,大家都珍惜这一和谐的工作氛围,良好的心情提高了工作效率绝大多数员工,特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等,工作量大不叫苦,加班加点不叫累,体检高峰不请假,带病工作无怨言以规章制度规范员工行为,保证体检质量[/page]以规章制度规范员工行为,保证体检质量严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提医生、护士来自不同地方,都有着不同的工作习惯如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度,严格执行操作规范和体检流程,尤其重要我们医疗队伍的做法是一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性,客观合理性二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,规范、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到保护,客人才能满意三是要有措施,根据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度并要求大家,新员工要尽快熟悉,老员工要经常复习,经常自我检查执行落实情况,实践中加以体会,还要利用时间进行演示每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读一旦出现失误,我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照,使大家理解更深刻,执行更自觉不断规范医疗行为,确保护理质量以服务意识改进服务技能,提高服务质量服务意识决定服务技能,决定服务质量健康体检服务有别于传统的医疗服务,更有别于医院服务客户对体检服务的要求更高于医院,更注重过程__因此提高员工服务意识、服务技能非常重要我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视从仪容仪表到服务用语,从语言表达到服务技能和手势、表情,都要进行训练,让大家体会主动和被动的效果对于服务做得好的给予及时表彰,鼓励大家学习一些医生护士经常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生员工从为客人的服务中__到愉悦,体验到充实和满足我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人提供方便把xx的关爱传递给客人,用我们__服务赢得客人,维护xx品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力今年我们共接待vip客人达余人,较去年增加余人制定了xx新员工上岗培训手册;修订了xx员工手册;恳请__审批,尽快使新上岗员工培训有章可循;完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作,一年来的工作,我有收获,也有教训与公司的要求,客人的要求还有一定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步规范医疗行为需要强化服务理念,培训、提升服务技能员工队伍需要以企业文化,发展优势,环境优势以及和谐的工作氛围来稳定优秀人才需要创造条件予以鼓励服务实施需要各部门的配合进一步改善管理更需要加大力度,完善措施以求实效在新的一年里,我一定会在中心__以及各部门的支持下,各项工作再上一个新台阶,取得更好成绩最新经理秘书年终总结报告*年*月初,本人通过应试考核走进了##,走上“总经理秘书”岗位,主要负责总经办秘书性质方面的工作应试时我就对自己说无论应试是否成功,作为一名秘书,我都要努力做到“五勤”,诚心当好“四员”“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级__和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优在##工作的这段时间里,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在__支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好基础下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职
一、概述任职期间,较圆满地完成了应负责的本职工作任务和__布置的临时任务
二、履行职责情况及工作中取得的成绩清晰定位,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”,就地位而言从__决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象都是公司__,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的作法是为__参谋到位但不越位督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预__工作具体从以下几方面开展工作
1.受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责
2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神
3.__安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈
4.及时__完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制
5.受总经理委托,协调公司__之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作
6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作
7.处理各类来电及__工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策
8.为发挥好参谋助手作用,积极搜集相关信息,分类整理;经常深入调查研究,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意,利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级__和职工的建议,征求公司相关部门___;为__相关工作参好谋、献好策
9.承办工作是秘书的主要工作之一,有来自上级__、上级部门的,也有来自外部的,但主要是来自公司__、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是千头万绪,如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向__负责,向职工负责
10.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理在__支持和同事的配合下,通过自身的努力,在工作上也取得了一定成绩
1.针对公司印刷的表格,规范了非受控表格的编号方式,并将公司所有非受控表格进行汇总、编码
2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象,__了《公文管理规范》,并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训,为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础
3.为顺应董事会成立文控中心的旨意,规范公司文件、资料的统一管理,制订了《文控中心管理办法》
4.为规范公司__的使用及管理,制定并颁布了《__管理办法》
5.代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛,并通过事前充足的准备工作,以不凡的表现取得三等奖成绩,为公司争得荣誉
三、遵章守纪情况
1、工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损公司利益的事情
2、团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错
四、个人存在的不足几个月来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确__和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是
1.调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为__参谋、决策还不到位
2.在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象
五、未来工作展望及设想
1.通过几个月时间的了解,我发现目前公司在部门归属、__结构、人员设置等方面存在着弊端,各部门之间缺少有效监督和制衡的机制,各级员工责任感不强,甚至相互推委应当制定明确的岗位职责,把工作责任到人,并通过__的以身作则,可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气,真正做到出了问题有人负责,有人指正
2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作,并将各部门文件纳入文控管理通过观察了解,各个系统的历史文件含制度、规范从未进行过清理工作据此现象,我希望通过__的支持,针对公司文书方面实行__,由总经办牵头,要求各个部门将各自的文件清理,列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁,而部分失效的文件则需要完善和改进,由部门负责人拟出修订计划表,提交给总经办,总经办按计划表跟进催办落实公司文件无累赘,保持顺畅、规范,以达到高效运作的目的并将各部门整理后的文件纳入文控管理
3.优化公司各系统之间运作及衔接流程1结合公司实情,拟制《会议管理制度》以提高会议质量、降低会议成本,在实际操作中可主要采取四个方面的措施一是控制会结合公司生产实际,认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序,哪些会议能开,哪些不能开,哪些可以合并开,对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关,尤其是让各系统/部门负责人参加的会议,必须要经过公司主要__同意才能开,从而控制了会议的数量,保证了会议的质量二是少开会开会是推动工作的重要方法,但不是唯一方法在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识,凡有些工作打个__,发个通知就可解决的问题,就坚决不安排开会,做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序三是开短会每次安排会议前,都按__的意图,事先确定议题,并提前通知,对于临时动议的,不予安排,缩短会议时间四是开实会开会是一件非常严肃的事情,为了使会议起到预定效果和解决实际问题,一是要做到会前要准备实、准备充分,坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实,对于会议精神和__提出的要求,会后注意进行检查和督办,保证会议精神落到实处2随着办公现代化的不断提高,消耗品的费用随之而升,复印机、打印机的消耗品成本均不低,各部门的电脑虽然能够打印,但复印量却越来越大,费用亦大量增加,面对这个现状,应推进企业信息化,充分挖掘电脑局域网的功能,对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公,凡有电脑的部门,不再印制文字文件,一律在局域网上发布这样一可以开源节流,二可以逐步推进以计算机为基础的##信息化、制度化、无纸化运作建设
4.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺,且人员流动性较大,不利于公司的稳定,对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训待有一定基础后,可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案
5.要高度重视企业文化的建设,可通过创办企业内刊,保持员工队伍旺盛的士气与活力一个企业要发展,一定要有一种优秀的文化,有一股精气神,才能拥有一支过硬的队伍,企业才能立于不败之地企业的发展历史证明,调动人的积极性和主观能动性,最大限度地保持和发挥团队战斗力,始终是企业得以发展壮大的根本当前##面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的__与活力希望我们的经营管理层要高度重视,既要发挥领头羊的作用,担当企业文化的缔造者、建设者,又要做好企业文化的维护者、传播者,将##已积淀的优良的文化传统发扬光大由于本人进入公司时间并不太长,对公司的了解不够全面、深入,故以上工作设想及建议难免存在不完善之处,望__予以指正、批评第PAGE页共NUMPAGES页。