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公司前台接待员工作总结与公司前台文员个人工作总结汇编公司前台接待员工作总结公司前台接待员工作总结【一】时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务现将三个月来的学习、工作情况总结如下
一、工作内容在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识首先总结一下我的所有具体工作内容
1、负责前台__的接听和转接,做好来电__工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本__和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、送文件至各级__,签收文件,收发报刊;
5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;6__公司各项目部人员,收发公司内部文件;
7、__安排交付的其他工作
二、工作收获及体会
一、在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了__和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接__要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅
二、学习公司企业文化,提升自我加入到神州长城这个大__,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从__和同事的敬业中__到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取__及同事___,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向
三、拓展自己的知识面,不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的____,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误初入职场,难免出现一些小差小错需__指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生
三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司__及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!公司前台接待员工作总结【二】我来到xx公司前台已经xx个月了,下面我对我的工作进行以下总结
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等
二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高从而,影响我们以后的人生
三、前台业务知识的培训主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的__,__的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对订单的检查与核对,排房,交__时的交接工作等所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的还好我们酒店__了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店平时积极参加酒店__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础公司前台接待员工作总结【三】不知不觉间,来到xxx公司已经有两个多月时间了,回想起自己的这一个月的工作经历,最多的是历练与收获身边接触的人也完全换了角色,相处之道完全不同,这__只有亲身经历过的人才能体会过去的俩个月里,各位__的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步前台接待是展示公司的形象、服务的起点对于业主来说,前台接待是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对业主的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作
一、努力提高服务质量认真接听每一个__,并且熟记每个部门的分机号,严格按照公司的指引给予__转接同时做好记录业主过来__业务时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待巧妙回答业主提出的问题认真的为每个业主__各项业务做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于__技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速发展
二、注意前台的卫生和形象每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查,及时发现和纠正自己的错误,并立即改正,做到最好
三、明确__各项业务的流程,进行收集、分类、记录及存档对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位,在以后的工作中会有很大的帮助对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录,对于相关重要的事情即时上报__
四、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为益佳的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂虽然前台的工作有时是比较琐碎,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事感谢公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!真诚希望__和同事们能多给予我帮助,多方督促,使我取得更大进步明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点认真听取他人忠恳意见更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步征取更好的工作成绩公司前台文员个人工作总结篇一公司前台文员个人工作总结入司半年多来,在各位__的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守现将半年以来的工作情况作以下汇报
一、工作内容
1、负责接听转接__;平均每月1100次
2、接待来访人员平均每天15人;
3、负责传真文件的收发每月平均30次;
4、__机与时钟管理
5、每月更新内部____卡
6、公司饮用桶装水(彩田)共2413桶,及招待客人用瓶装水(益力)455箱
7、放行条整理录入.
8、车辆档案管理公司目前客车共有15辆,货车3辆总计18辆
9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用
10、统计司机每天加班工时;每次出车登记,及登记车辆维修记录
11、每月集团短号__资料登记
12、其他工作等
二、其他工作尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,__必定认为有其存在的必要性我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体__结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力;文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂
1、工作上,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好本质工作;
2、思想上,服从__分配,做事不计得失、不挑轻重;
3、态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;
4、生活上,我坚持谦虚、朴实的作风,摆正自己的位置,尊重__、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事的关系篇二公司前台文员个人工作总结不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了__和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步现就进入公司以来的工作情况向__作简要汇报
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台__的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战针对这两个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作
1、做好办公室内务工作注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需例如快递公司的名片等
3、处理好日常行政管理管理,协助__不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理
4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助__及销售人员的工作作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力最后感谢__能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好篇三公司前台文员个人工作总结入司半年多来,在各位__的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守现将半年以来的工作情况作以下汇报
一、工作内容负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;接听、转接__和接待来访人员;负责设计部门的电子文件收发;负责传真文件的收发;负责公司公文、信件的分送;负责图书室图书的收集、归档、整理工作;做好会议纪要;负责公司生活用品的采购工作;管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提倡节俭;统计每月考勤并做工资表;统计每日用餐人数并做进餐统计表;其他工作等
二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂工作上,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好本质工作;思想上,服从__分配,做事不计得失、不挑轻重;态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;生活上,我坚持谦虚、朴实的作风,摆正自己的位置,尊重__、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事的关系
三、存在问题通过半年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因,影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好篇四公司前台文员个人工作总结时间匆匆流逝,转眼间,到公司任职前台文员已过去了一个星期,在这短短的几天内,我的收获和感触良多,自任职以来,我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务现在将上个星期的工作情况总结如下
一、认识前台文员这个岗位的总要性要做好前台文员这个岗位的工作,就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台也是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,前台的形象就是公司的形象过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的,主要都是整理一下办公室的环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及__临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!
二、在实践中学习,努力适应工作作为一个应届毕业生,也是刚踏入社会的新人,在社会经验这方面稍有欠缺,对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积在这段时间里,感谢上级__和同事的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务
三、认真工作,更注重细节接待公司来访的客人要以礼相迎,接听__要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获
四、扩展自己的知识面,不断完善自己在短短的几天工作中,就暴露出我许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接__的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作接下来的周计划
一、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识
二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正
三、协助__和同事继续开展招聘这方面的工作第PAGE页共NUMPAGES页。