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公司后勤工作总结3篇与公司后勤服务年终工作总结汇编公司后勤工作总结3篇
一、加强后勤部常规工作管理,努力做好总务工作
1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作,坚持每月对教职工办公室,每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核,保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境
2、认真做好校舍设施的常规维护与维修基本做到电梯、__空调等大设备按月检测维护,确保安全使用;水、电、木工应急维修,做到有报即修,确保不影响教育教学工作和师生生活本学期水道工承接报修单共562次,其中疏通地漏、拖把池345次,更换台盆水管170根,水龙头47只,修补侧石38米电工接报维修417次,其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座315只,因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障36次,修理电热水器、电水壶10次,立式、挂壁式空调56次木工接报维修697次,其中修理门、门拉手、橱门162扇,修锁、换锁145把,更换学生宿舍移门滑轮260只,移门铜条45根,配换玻璃55块,修理教室凳子15只,讲台3只,办公桌12只为了执行学院财产管理制度,我们坚持了谁使用谁管理,人为损坏必须赔偿的原则,在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元
3、利用暑期对部分校舍设施进行了整修一是分别对学生宿舍7号楼、11号楼、实验楼局部,高职教学区a、b、c、d楼局部墙面进行了粉刷二是对三校学生宿舍15间卫生间进行了防渗漏的地面处理,对高职教学区16间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶三是对屋顶严重渗漏的三校部10号楼学生宿舍、三校部2号楼教学楼局部、3号教学楼局部屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职a楼二层平台都进行了浇油胶工程四是对南大门湖边观景台木楞地板进行了整修,采取了底层垫木涂柏油,层面木楞地板涂桐油的措施
4、认真做好校园__绿化养护管理的督察工作,对校园绿化__
一、二标段三校部教学、生活区、高职学生宿舍
5、
6、7号楼区域的苗木种植进行了清点验收管理,对死亡的总价值3万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种补种后又再次验收、正式接收经向市园林局__养护管理费用标准后邀标协商,由校园__绿化养护管理单位江苏省园林绿化工程公司吴江分公司,以单价2元,总__19000平方,总价
3.8万元承担校园__
一、二标段绿化的管理养护任务
5、认真做好物质采购供应其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发更换第四会议室皮沙发3套,实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新__和更换挂壁式空调1台,新增院办档案室,用彩钢板隔饰,新购办公桌椅2套,文件柜4只,还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架9付,排球网架1付,__球框2只暑假,施工人员冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭,放置篮球架地下预埋件,为保证预定工期后勤部天天派人现场督工,确保了在新学年开学前完工投入使用学校后勤工作总结一年来在学校正确__和关心帮助下,本人认真学习“xxxx”的重要思想,牢固树立以“xxxx”为内容的____荣辱观,按照学校确定的工作思路,以微笑服务为己任,以学生满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作现对自己的工作总结
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论__实际,用实践来锻炼自己
1、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度,按时参加理论学习首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加学校__各种__学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习
2、注重理论__实际在工作中用理论来指导解决实践问题,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“____”,拓展思维
二、立足本职,爱岗敬业作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来,为了能积极贯彻学校提出的“服务周到,保障有力”服务宗旨,为了使自己更好地为学生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对学生反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快给学生回复以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞二是工作创新不够三是工作中有急躁情绪,有时急于求成在下步工作中,要加以克服和改进公司后勤年终工作总结范文范文
一一、加强后勤部常规工作管理,努力做好总务工作
1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作,坚持每月对教职工办公室,每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核,保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境
2、认真做好校舍设施的常规维护与维修基本做到电梯、__空调等大设备按月检测维护,确保安全使用;水、电、木工应急维修,做到有报即修,确保不影响教育教学工作和师生生活本学期水道工承接报修单共562次,其中疏通地漏、拖把池345次,更换台盆水管170根,水龙头47只,修补侧石38米电工接报维修417次,其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座315只,因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障36次,修理电热水器、电水壶10次,立式、挂壁式空调56次木工接报维修697次,其中修理门、门拉手、橱门162扇,修锁、换锁145把,更换学生宿舍移门滑轮260只,移门铜条45根,配换玻璃55块,修理教室凳子15只,讲台3只,办公桌12只为了执行学院财产管理制度,我们坚持了谁使用谁管理,人为损坏必须赔偿的原则,在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元
3、利用暑期对部分校舍设施进行了整修一是分别对学生宿舍7号楼、11号楼、实验楼局部,高职教学区a、b、c、d楼局部墙面进行了粉刷二是对三校学生宿舍15间卫生间进行了防渗漏的地面处理,对高职教学区16间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶三是对屋顶严重渗漏的三校部10号楼学生宿舍、三校部2号楼教学楼局部、3号教学楼局部屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职a楼二层平台都进行了浇油胶工程四是对南大门湖边观景台木楞地板进行了整修,采取了底层垫木涂柏油,层面木楞地板涂桐油的措施
4、认真做好校园__绿化养护管理的督察工作,对校园绿化__
一、二标段三校部教学、生活区、高职学生宿舍
5、
6、7号楼区域的苗木种植进行了清点验收管理,对死亡的总价值3万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种补种后又再次验收、正式接收经向市园林局__养护管理费用标准后邀标协商,由校园__绿化养护管理单位江苏省园林绿化工程公司吴江分公司,以单价2元,总__19000平方,总价
3.8万元承担校园__
一、二标段绿化的管理养护任务
5、认真做好物质采购供应其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发更换第四会议室皮沙发3套,实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新__和更换挂壁式空调1台,新增院办档案室,用彩钢板隔饰,新购办公桌椅2套,文件柜4只,还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架9付,排球网架1付,__球框2只暑假,施工人员冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭,放置篮球架地下预埋件,为保证预定工期后勤部天天派人现场督工,确保了在新学年开学前完工投入使用学校后勤年终工作总结一年来在学校正确__和关心帮助下,本人认真学习“xxxx”的重要思想,牢固树立以“xxxx”为内容的____荣辱观,按照学校确定的工作思路,以微笑服务为己任,以学生满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作现对自己的工作总结如下
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论__实际,用实践来锻炼自己
1、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度,按时参加理论学习首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加学校__各种__学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习
2、注重理论__实际在工作中用理论来指导解决实践问题,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“____”,拓展思维
二、立足本职,爱岗敬业作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来,为了能积极贯彻学校提出的“服务周到,保障有力”服务宗旨,为了使自己更好地为学生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对学生反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快给学生回复以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞二是工作创新不够三是工作中有急躁情绪,有时急于求成在下步工作中,要加以克服和改进公司后勤中心上半年工作总结XX年是集团公司打造既强又大国际化新潞安、资源整合战略发展的关键一年,也是后勤中心做好“xx”战略规划的开局年半年来,在集团公司党政的正确__和相关处室的大力支持下,我中心以集团公司“xx”战略精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚定不移地走转型持续发展之路,以建设企业化后勤为目标,带领内部广大干部职工,解放思想,开拓进取,高质量地完成了集团公司下达的各项经营指标,为开创潞安后勤发展新局面做出了应有的贡献根据集团公司要求,现将我中心XX年经营指标完成及职工收入情况、上半年工作回顾、工作中存在问题以及下半年工作安排做如下汇报第
一、经营指标完成及职工收入情况
1、收入XX年后勤中心计划收入6901万元(说明该数据未含鸿源房__公司的
552.37万元,如含则全年收入为
7453.37万元)截至5月底,后勤中心累计收入
1830.63万元,占全年计划的27﹪(欠收原因股份公司、运销公司1-5月约700万元关联交易未到账,其它实体单位约200万元费用于年底一次性收取)
2、支出XX年后勤中心计划支出13620万元(说明该数据未含鸿源房__公司的
552.37万元)截至5月底,后勤中心累计支出
4196.86万元,占全年计划的30﹪,与上年同期相比超支
321.6万元其中主营业务成本
2494.24万元,同比上年超支
102.35万元;其它业务成本
103.49万元,同比上年减支
1.97万元;管理费用
1521.69万元,同比上年超支
143.8万元;财务费用-
1.9万元,同比上年减支
0.4万元;营业外支出45万元,同比上年减支30万元
3、职工收入XX年1-5月工资实际支出
839.25万元其中基本工资支出
828.92万元,与上年同期相比增加
48.53万元(增资的主要原因是
①岗位工资与年功工资的正常增资
②根据集团劳资处要求,人均岗位工资增资100元);各单项奖支出
10.33万元
4、补贴指标XX年集团下达全年净补贴经营指标为6719万元截至5月底,净补贴实际支出
2525.94万元,占全年支出比例的
37.59﹪,补贴指标未超支(说明XX年集团压缩后勤中心净补贴费用378万元)第
二、XX年上半年工作回顾
一、做好“两节”“__”期间后勤服务工作为确保侯堡职工家属度过一个欢乐祥和的节日同时收听收看“__”精神,后勤中心从讲__、顾大局、保稳定的高度出发,充分认识到做好后勤服务工作的重要性根据潞后调[XX]4号《关于加强“两节”“__”期间后勤服务工作___》文件要求,我们积极加强____,全面落实安全生产责任制,精心__、周密部署为保证“两节”“__”期间水暖电气的正常供应,我们对水暖电气等部门进行了检查,将严查中发现的各类隐患,我们及时进行了整改同时,我们还做好了水暖电气的巡查工作和24小时值班工作;加强了侯堡市场的食品卫生管理和蔬菜供应;积极__人员对侯堡地区重点消防、安全隐患以及不稳定因素进行了地毯式排查,将排查出的问题及时排除;保证了侯堡地区(社区)环境卫生的保洁和垃圾清运工作
二、强化后勤调度管理,提升服务质效为保证后勤中心各项工作高效、迅捷地开展,同时增强后勤服务意识,促进后勤形象建设,我们严格执行了调度“首问责任制”“服务承诺制”“全过程跟踪服务制”三项服务制度,保证小事不过天,大事不过周同时,坚持24小时值班制度,认真对待每一个问题和每一个__,对于用户的每一个__都详细记录,准确无误地将用户的情况及时反馈到各个工区后勤中心各级__始终坚持24小时连续值班制和夜间巡查制,并将此纳入党委绩效管理考核范围内遇到突发事故时,后勤中心值班__第一时间到达了事故现场,协调事故处理工作我们在日常工作中急群众所急,想群众所想,不折不扣地完成了各项工作任务,没有出现推诿扯皮现象
三、强化硬件设施维修力度,夯实服务基础对于过去职工家属反映的各类问题,我们进行了集中处理截至6月底,我们共完成各项零星维修三千余项,其中重点工程包括春晖苑小区
2、
3、4号楼下水管改造工程;沁芳苑小区
9、10号楼下水管改造工程;沁芳苑小区
11、14号楼屋面大修工程;永安苑小区1号楼屋面大修工程;向阳苑小区
6、
8、
13、
21、38号楼屋面大修工程;商城__屋面大修工程;侯堡地区主干道雨水沟清挖及部分整修工程;社区87栋楼屋面垃圾清运;向阳、飞天__灯具维修;潞安大门led灯维修;综合楼led轮廓灯维修;煤海路北段路灯电缆更换钢套管;向阳苑
5、
11、36号楼及沁芳苑10号楼室内供水管道更新;10个热交换站已完成检修,剩余3个八月底完成;针对上个供暖季存在的问题,沁芳苑交换站增加了一台高扬程循环泵;完成了对中水源热泵机组的保养,清洗了冷凝器保证了夏季生活热水的生产和供给;对五栋家属楼的__入户煤气管进行了保温及阀门更换;完成了向阳苑
33、34号楼到35号楼的煤气主管路布置及相关的管道防腐工程;完成了建行家属楼32户整体更换智能煤气表工作等
四、加强侯堡市场管理近年来,后勤中心从完善矿区功能型服务入手,积极推进侯堡小城镇建设步伐,而小城镇建设中,市场建设就显得尤为重要今年,我们下大力气对侯堡矿区各市场进行了清理整顿,根据居民和摊主的需要进一步对各市场的各类商品摊位位置进行了调整,对商品和杂物的摆放作了一定的要求,使其更加符合规范化市场的要求对街道乱设摊点、商户跨门经营等进行了整顿;对于季节性水果、蔬菜等摊点,采取临时定点经营,禁止侵占道路以及推车沿街叫卖经营为加强食品卫生的安全管理,我们在相关部门的配合下,对经营饮食业的单位和个人进行了监督检查我们还对商户逐一进行消防安全隐患排查,对不遵守市场消防安全规定的经营户清理出市场,情节严重的送消防监管部门依照法律法规处理同时,我们认真执行市场卫生管理制度,做好了市场环境卫生工作,保持市场垃圾点的垃圾不乱抛撒,并及时清运出场;保证市场经营环境整洁干净,无杂物和垃圾;清理了机场外、小吃街、向阳苑农贸市场等地的卫生死角和暴露垃圾
五、后勤跟进战略实施效果显著在后勤中心第一次党员____上,我们首次提出了“跟进战略”纵观近年来后勤中心的发展模式,我们不难发现后勤跟进战略的实施从屯留矿的建设投产到我们的屯留麟绛花园小区;从司马矿的建设投产到我们的长治防爆小区以及筹建的常村矿项目、襄垣项目、寿阳项目、临汾项目……这些都是后勤中心跟进战略的真实体现今年,我们以保证职工____为己任的同时,始终将跟进战略作为发展的第一要务,努力加大职工住房建设截至6月底,鸿源房__公司新开工建设约16万㎡,其中侯堡项目部建设
2.3万㎡、屯留项目部建设6万㎡、长子项目部建设8万㎡续建工程情况XX年续建工程共48栋__楼,__约26万㎡其中侯堡景淑苑23栋__楼,__约4万㎡;山水苑小区3栋__楼,__约2万㎡长治府秀江南小区9栋__楼,__约13万㎡长子县丹朱花苑小区13栋__楼,__约7万㎡土地取得情况侯堡两块土地约58亩,现已申报挂牌;襄垣一块土地约150亩,现已签订协议;屯留麟降小区后一块土地约150亩,现已申报;长治防爆小区一块土地约40亩,现有征订意向;常村矿一块土地约130亩,手续正在__中;寿阳一块土地约150亩,现已申报;临汾计划取得土地300亩,现已商定100亩建设规划情况侯堡新兴学校处有望今年开工,拟建设高层__楼以满足侯堡职工__需求;襄垣项目最近可办完各类手续,正在做开工前准备工作;长治防爆小区__工程有望7月开工;常村矿小区争取今年开工;寿阳项目条件具备,可开工5栋楼,以高层为主销售收入情况全年计划销售额为6亿元截至6月底,实现销售收入为
3.6亿元其中侯堡地区395万、屯留麟绛花园小区656万、长治府秀江南小区
3.2亿元、长子县丹朱花苑1600万既服务于集团的扩张,使职工____,又使房__迅速发展壮大,实现了双赢
六、努力为职工办实事、办好事,好事办好
1、住房公积金联名卡发放近年来,随着潞安职工收入的增加,个人住房公积金也成为了职工的大项福利面对潞安集团职工多、金额大、支取贷款形式多样等特点,我们积极与建设银行__,为潞安职工制作并发放了住房公积金联名卡此卡最突出的特点是一卡多功能,既具有住房公积金缴存凭证、帐户查询和银行代记卡多种功能,又免交年费该项惠民业务将普及全集团五万名缴存职工,大大方便了职工对公积金的查询等业务
2、房屋产权证__及二手房过户为维护潞安职工房屋所有权权益,我们经过多方努力与长治市房管部门协商研究,同意了潞安矿区住房登记方案,并于底开始对全公司9个产权单位18821套职工住房__房屋产权证经过六年来的努力,截至今年6月底,累计__职工个人“房屋产权证”18308户,占应办证户的98%同时,为了更好地服务广大职工家属,我们还与长治市房管部门协商,在集团建立了房屋交易办事处截至6月底,累计__职工住房交易198户随着职工生活收入以及对住房要求的不断改善,相信会有更多的职工从中真正的得到实惠
3、职工住房补贴发放随着住房制度__的深入,为了建立与____市场经济相适应的住房供应体系,更好地解决集团职工住房问题,集团公司下发文件规定从1月1日起实行住房货币化即1月1日前参__作的无房职工和住房未达标户职工(简称老职工),1月1日后参__作的职工(简称新职工),实行住房货币化补贴截至今年2月底,我们已对全集团符合支取无房职工住房补贴条件人员346人进行了认真审核和报批,并准确无误地将303万元住房补贴款发放到职工个人手里同时,根据集团公司对电厂关停的实际情况,我们对电厂有房职工应得住房补贴350人进行了认真审核,并报集团公司财务处挂账,挂账金额为384万元其中,我们对电厂已退房职工141人进行了认真审核,并将149万元住房补贴款通过集团财务拔给电厂财务发放到职工手中据统计,截止6月底,住房补贴在集团财务处挂账且没有支付的资金有
3482.__万元
4、平抑侯堡物价为了维护侯堡市场秩序,保护合法经营和正当竞争,稳定物价,保障职工消费者权益,我们针对侯堡矿区实际情况,加大了矿区范围内的市场监督管理力度,要求凡在侯堡地区范围内经营粮油、蔬菜的商业网点,应在买卖时一律明码标价,挂牌经营同时,我们时刻动态掌握长治、长钢及周边地区市场、__的粮油、蔬菜__或价位,并通过有计划、有目的的在附近周边地区采购部分时令蔬菜定点销售的方式对侯堡矿区哄抬__的摊位起到了平抑作用
5、“五七”家属工申报“五七”家属工补缴养老保险工作分为两批次进行,第一批次有75人,第二批次有32人,合计107人由于此项工作的对象主要是60岁以上的老年人,多数人年龄达到80以上,同时由于“五七”家属工自身特殊的条件限制,协调好与这些老职工的关系就显得非常困难我们本着热情服务,耐心解答,真诚调解的原则,开展工作,并最终获得了广大退休老职工的理解和支持,取得了很好的效果此项工作涉及面广,所需材料较多,耗时耗力,最终在查阅了厚厚的历史资料,复印了无数的证件材料,填制了数不清的表格后,终于圆满完成了此项工作
七、积极探索增收节支途径,开创后勤服务新模式近年来,我们从改善环境、提高服务的功能出发,加强了侯堡地区公房租赁的管理工作,以优异的服务质量引导了房屋租赁市场的秩序,也为后勤带来了可观收入截至6月底,收缴房屋租赁费116万元其中关联__易37万元,个体缴费77万元,廉__房租2万元同时,我们结合后勤实际以及后勤现有优势积极探索寻找后勤新的经济增长点通过努力,我们将长治防爆小区的后勤住户的房屋以租赁的形式为潞安太阳能公司职工提供__服务,这不仅给后勤带来了可观的收益,而且还为后勤人带来了收入截至6月底,__收入130万元今年,为了保证生态园的可持续发展,结合后勤费用紧缺的现状,我们将生态园以租赁的形式租给运销总公司,取得后勤中心、运销总公司、生态园“一举三赢”的局面
八、在恢复中提高,提升绿化水准去年冬天的特殊气候,导致侯堡地区树木和草坪出现了大量成片死亡的现象针对这一现状,后勤中心__非常重视,提前与集团有关部门沟通,在办公会上确立了“恢复中提高”的工作思路,下大力气全面恢复街道、__和小区的绿化植被随后,我们又__相关人员到襄垣进行了参观,认为我们虽然没有条件搞大手笔的绿化项目,但可以在做精上做文章,在关键地段来几个点睛之笔,提升绿化的档次和品位截止目前,更新补种树木906株,草坪8000㎡配置花箱76套,种植草花13670株;种植色块1200㎡,成活率达100%西周苗圃共出圃香花槐、桧柏等19个种类9700株,用于矿区绿化对潞安大街130株大树进行整枝除患工作完成了重大会议花卉摆放30余次
九、加强员工培训,提高人员技术素质
1、聘请太原煤气公司培训中心老师对我单位供气工区全体职工进行了煤气安全技术培训,并取得了合格证书
2、__了多次游泳教学活动选派了5名救生员到太原体育局参加了救生员、教练员的培训工作建立了《救生人员巡查制度》,对每天的救生情况有据可查,确保泳客人身安全第
三、工作中存在的问题
一、后勤潜亏和职工收入难以稳步增长的问题后勤属集团公司经费补贴单位,收费__执行__补贴定价,随着侯堡地区住户和服务__逐年不断增大,后勤潜亏也在不断增大,在一定程度上导致后勤职工收入难以提高(说明按100__住户测算,水、暖、电、气、物业五项收费和实际支出成本差1500元/户、年)
二、侯堡地区各类线路、地沟抗灾存在隐患的问题侯堡地区从建局开始,各类线路、地沟设计标准不高,源头规划先天不足,导致目前这些线路、地沟难以抵抗较大的洪涝灾害,为此建议集团公司系统高标准对侯堡地区做出规划设计,每年拨付一部分专款,按照先紧后缓、分区分片的原则对侯堡地区的线路、地沟进行__改造
三、房屋维修资金严重不足目前侯堡地区在前所建的福利楼房大都出先管路老化、下水不通、房屋漏水、内外墙皮脱落等不同程度问题,每年仅100多万元的房屋维修资金可谓杯水车薪,建议动用房屋维修资金,加大对房屋的维修力度,切实让广大职工____
四、煤气站搬迁问题侯堡煤气站现已处在居民区中心部位,存在重大安全隐患,建议尽早搬迁
五、临时工工资和“两金一险”问题目前山西省最低工资标准为900元,后勤中心临时工月工资为520元,如执行山西省最低工资标准,按照目前570名临时工人数来计算,我中心共有260万元工资缺口;同时,按照襄垣县劳动局规定,后勤中心临时工每人每月需征300元“两金一险”,以此计算我中心共有205万元资金缺口以上两项合计465万元第
四、XX下半年工作安排
一、建立大房产观念通过探索与实践,我们尝到了房__给后勤中心及后勤人带来的甜头,也逐渐明确了发展目标,就是要形成大房产的观念,从而带动后勤的快速、协调、健康发展我们始终要以“服务集团建设、保证职工____”为出发点,通过征订土地和变更土地的方式,努力做大做强房__项目,保证后勤近十年的稳定发展同时,鸿源房__公司要紧抓市场脉搏,充分把握机遇,继续秉承“跟进战略、品牌战略”发展思路,以“讲品质、讲环境、讲服务、讲舒适”为宗旨,建设精品房、节能房,为后勤可持续发展奠定坚实基础
二、建立大安全格局安全是企业管理的核心要素,没有安全就没有企业的发展后勤中心作为潞安集团生产和生活为一体的综合服务中心,我们面临着施工安全、社区安全、儿童安全、__安全、食品安全、水暖电气安全、车辆安全等各个方面的安全考验因此,后勤中心应以科学发展观为指导,深入贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”安全生产方针,牢固树立“安全是企业的核心价值、核心利益,是企业的第一生命和第一标志”理念,以新型的大安全格局构建为主线,努力实现安全生产持续平稳健康发展,为建设既强又大国际化新潞安创造良好的后勤保障环境后勤中心各级__干部必须把抓安全当作第一责任,树立全局意识和系统观念,认识到安全是最大的效益,一定要时刻保持清醒头脑,从思想上高度重视,行动上真正落实,确保中心各项安全制度和措施落到实处,真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效后勤中心安全科要按照中心工作会议的总体部署和要求,紧紧围绕“抓安全、促发展”这一核心,每月不定期对中心所辖各要害部门和场所进行全面细致的安全大检查,发现问题及时处理,避免各类事故的发生
三、常抓不懈,提高绩效管理水平自后勤中心推行党委绩效管理评价体系以来,我们多次召集各部门负责人就评价体系进行广泛的研讨,根据实际工作,制定了一套符合后勤的绩效管理体系通过近两年来的运行,绩效管理已经融入工作,深入人心接下来,我们要紧紧围绕后勤“xx”发展战略目标,认真__开展提高绩效管理建言献策活动,对好的建议和做法进行吸纳和评选,使绩效管理在巩固中提高、在完善中提高下一步工作的重点是考虑怎样将鸿源房__各个项目部也纳入到后勤中心绩效管理评价体系中来,同时更进一步细化后勤中心各级__的岗位责任,对于重点工作、重点部门要狠抓责任、狠抓落实,通过绩效管理来促进各项工作扎实有效的完成
四、探索节能降耗、增收节支途径节能降耗、增收节支对建设资源节约型和环境友好型社会具有重要的推动作用,同时也是促进后勤发展、提高后勤经济效益的有效措施为了增强后勤中心的核心竞争力,我们应把节能降耗、增收节支作为当前生产经营工作的重点因此,下半年我们应将增收作为后勤第一要务来抓,进一步细化关联交易,从制度上入手,积极考虑,全面探索过去,我们结合后勤实际,通过各种渠道、各种方式制定了详细的节能计划,从房屋矸石砖、断桥铝和外墙保温系统方面的节能,到热水系统改造及热电连供方面的节能,再到ic电表卡使用、路灯、__地灯、楼道声控灯等灯具类节能,处处体现了后勤节能降耗的决心面对前面的成绩,我们更清楚接下来的工作,那就是要坚持抓“大”不放“小”,从细节入手抠节能,还有就是从各项工作的源头建立一整套有效的节能管理体系,这样才能使后勤的节能管理工作具有持续性、长久性、有效性
五、创新后勤机制、体制、服务过去,我们在后勤体制、机制和服务创新上进行了积极有效的探索我们按照“服务社会化、管理科学化、运作市场化”的目标和要求,以市场为导向,对内有偿服务,对外自主经营,完善内外部管理市场运行体系,构建了后勤服务与管理的新格局同时积极创新机制,强化管理完善了各项内部管理制度我们的服务和产品要始终以“质量第
一、用户至上”的理念和“诚实守信”的经营原则,坚持科技创新,质量上市,在巩固内部市场的基础上,不断拓宽外部市场我们要对服务全过程中的“人、财、物”等要素进行优化组合,使我们的服务在社会上得到广泛的认知度
六、做好国际安全社区的验收工作XX年国际安全社区__会再次莅临潞安,对我们过去的工作进行一次大检查为了保证国际安全社区再验收工作的顺利进行,我们要充分利用下半年的时间,抽调专人成立小组对侯堡社区进行一次__的大检查,对检查中发现的问题,我们要第一时间进行整改,以保证侯堡社区顺利通过国际安全社区的验收,并以此为契机和突破口,全面带动和提升水暖电气、物业管理的服务水平
七、全力以赴保证鸿源房__各项目的顺利开展上半年,鸿源房__公司取得了一定的成绩,但由于实际客观原因,我们还有许多大型项目只能选择在下半年开工因此,为了确保鸿源房__公司圆满完成全年计划目标,我们后勤全体干部职工要全力以赴、团结一致举全后勤之力共同服务于鸿源房__公司,保证各个项目的顺利开工公司后勤服务年终工作总结运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献一进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准XX年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理在基础设施维护方面,12年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外__,建立了意外__报告总结制度,要求意外__发生时,填写《意外__处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业___巡视,__抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理XX年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准在做好日常运行维护的同时,后勤部XX年截止目前共__完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求二强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓XX年,主要从以下几方面加强了工作一是加强__卫生保洁工作,对__的__砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位__温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境三主动加强服务,提高员工的服务意识XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部__业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能__所有业务,来后勤部__业务的客户不用等候,即有人全程能够__完成;实行服务投诉__公示,主动接受服务监督为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉__管理办法》,对24小时维修__进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业___及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要__召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成四加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务XX年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件XX年,后勤部在总结11年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升一突出工作重点,落实管理目标责任制为促进后勤各项工作有的放矢的开展12年初,后勤部__召开了12年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法以此,明确了后勤各部门全年的工作方向在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升二完善基础运行工作,推行目视化管理在11年__管理普及的基础上,12年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理12年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的__和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生三建立工作检查体系,提升全员工作监督意识管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实四加强工作总结,促进管理提升为及时总结工作中的问题,后勤部在XX年实行每月工作总结制为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部__审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平五加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题针对员工工作的实际情况,后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,__材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重XX年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平一加强全员安全教育,提高员工的安全意识员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障为此,XX年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部XX年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近XX人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识三是加强消防安全演练,XX年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中二加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证XX,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作一是消防设施设备保养的标准化针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可__消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防__故障,均在规定时间内得到解决三安全检查,及时消除事故隐患后勤部每年要求__4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部XX年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生通过一年的努力,12年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行四治安综合治理,为营业创造有利的服务环境在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作XX年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类_____20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,XX年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队一岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练XX年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安__处理等多方面每月都进行就循环演练在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力二服务标准化,提高员工的现场服务能力在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务在XX年,后勤部__了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客__时能准确为顾客提供服务通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性三员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上__坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯四工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标
五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境一员工餐厅质量关,提高员工满意度办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题XX年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到6个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,XX年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在12年还推出面条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验二更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的__为此,XX年后勤部门__开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准一是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过以上措施,使更衣室的安全问题得到了控制,12年基本未发生更衣安全事故在更衣室卫生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态三为营业部___,满足员工的服务要求为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视,及时了解员工工作环境设施设备运转的情况,在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查,及时进行调节和处理在其他部门有后勤服务需求的情况下,后勤部积极安排好工作,第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服务需求,主动做好服务工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧
六、加强资产采购管理工作,树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,XX年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作第PAGE页共NUMPAGES页。