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2018年6月客服个人工作总结范文与2018年6月客服部工作总结范文汇编2018年6月客服个人工作总结范文工作总结范文XX年时间即将过去,在公司__、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下
一、工作态度我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成
二、业务能力多干多学我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向__请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高
三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务预定人员在讲话和接__时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感每个__,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心回顾这这一年来的工作我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,__的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在__和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”工作总结范文回顾XX年,是个不平凡的喜悦之年这一年在公司各位__的带领下,东鸿药业有了突飞猛进的进展,伴随着公司上市的喜人业绩,也给每位员工带来了可喜的发展前景,这是公司的骄傲也是我们员工的自豪在__喜悦的时刻,我也总结一下自己在这发展中的一年里所做的工作下面就是本人的工作总结我所在的岗位是化学合成部低分子原料班组,我们所生产的低分子肝素钙是很昂贵的原料,我们也是全公司生产此产品的第一道把关人我们所制作的低分子原料的质量,直接关系到成品低分子肝素钙注射剂的后续流程是否质量合格,稍有大意或疏忽就会给公司的效益和信益带来负面的影响,所以我在工作中坚决按照sop标准操作规程工作,尽力对原料每步反映过程都做到严肃认真,每道工序都必须严格要求自己做到最好,能为公司做出保质保量的原药是我工作中应尽的职责平时在一点一滴的工作中,我对不懂的专业知识,会虔诚向__及技术人员和老同志请教,同时我也会毫无保留的把自己所积累的一些工作技能,传教给新来的每位同事尽可能的让自己和大家都能够__完成__交给我们的工作任务我知道,在平凡的岗位上工作,更需要有平和的心态,确保自己分内的工作不出任何差错,才是一名有责任心的好员工虽然___大的业绩,但是我坚信只要对工作恪尽职守,把每天一点一滴的日常工作做好,才能积累出好的技能有了好的生产力才能为公司良好的效益添砖加瓦回首过去恍然如梦,聚首今天我们辉煌依旧,新的一年即将到来,今后我会恪守东鸿人勤奋努力的优良传统,积极发扬吃苦耐劳的企业精神,听从__的指挥和安排,积极配合好同事做好班里的工作面对蒸蒸日上的东鸿企业文化,我愿意用自己敏锐的眼睛来观察和发现它的美,愿意用一颗积极向上的心灵来歌颂它的宏伟,愿意用自己诚实的人格来描绘东鸿的发展,愿意用自己乐观的生活和工作态度来感染和带动身边的每位同事,让大家带着快乐的心情,更好的完成工作,更快乐的生活,更加信心百倍的创造和维护我们的企业,是我下一年里最大的心愿总结过去的成绩都归属于昨天,在新的一年里,我会带着一颗感恩的心,紧跟公司发展的步伐,不断的夯实自己的技能,不断的去完善自己,与同事精诚团结把本部门的工作完成的更好,从而打造一个优秀的团队,为日后公司更高远的发展目标而共同奋斗,是我今后工作中的忠心愿望2018年6月客服部工作总结范文《XX年6月客服部工作总结范文》时光荏苒,走进….已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步首先要感谢…人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢__们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让___理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……在…的经历一定弥足珍贵,我切实__到了自身的成长和成熟当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报
一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深…进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大这是我的一些理解我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏__尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了__的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲当然,…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离我们需要进行革新甚至__来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气
二、认真学习岗位职能,工作能力进一步提高在策划部和___期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和__调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,__后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在__意见整理过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和道理当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以求进步,工作方法有所改进,能力得到提高路遥方知马力,岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为公司发展建设添砖加瓦20xx年对于…和我个人都是十分关键的一年我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北,期待着有所作为,期待着和…一起跃上潮头!第PAGE页共NUMPAGES页。