还剩27页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
个人述职述报告2018与个人酒店工作总结报告酒店工作总结报告汇编个人述职述报告2018目录第一篇XX学年度个人述职述报告第二篇个人述职述廉述报告第三篇xx年度个人述职述第四篇___个人年度述职述德报告第五篇村主任个人述述职报告正文第一篇XX学年度个人述职述报告现将一学年来个人思想工作情况向__进行汇报
一、忠诚党的教育事业,一心谋求学校发展一年来,以学校发展为己任,全身心投入,心无旁骛办学校,一心一意谋发展在学校“四__”的基础上,内强素质,外树形象,克服了自身疾病困扰,__来自方方面面的不良诱惑,与全体干部群众一道,顶住学校生源压力、资金压力、师资压力,使学校走上了一条健康发展之路,赢得了良好的社会声誉,打造出济阳民校的品牌
二、突出学校中心工作,各项工作全面提升学校工作千头万绪,深陷其中,必碌碌无为为此,学校班子分工明确,责任到人,各项工作实行精细化目标管理自己则身先士卒投入教学第一线,狠抓教学这一中心工作在教学工作日益科学、精细、有效的同时,带动了学校的德育工作连创佳绩、成效显著,后勤工作一步一个台阶走向了项目多元、管理规范、服务到位的轨道
三、积极更新教育理念,促进学生全面发展认真学习素质教育理论,深入研究新课程,不断更新教育理念牢固树立“给我一个孩子,还你一个人才”的办学目标,“让每一个孩子都抬头走路,让每一颗心灵都__成功”“让学生在学校的每一天都很幸福”积极创造条件,完善教育教学设施,开全国家课程,开足地方课程,研发学校课程,让不同层次、不同特点的学生都有发展,让每一个学生健康成长、快乐成长
四、抓班子与队伍建设,促进教师专业成长不断加强自身修养,提高理论素养,炼就作为校长的决策能力、管理能力、协调能力在班子与干__伍中,发挥了楷模与表率作用,在班子内部与干__伍中形成风正气顺、干事创业的良好精神面貌同时重视教师职业道德与职业技能建设与培训,为教师专业发展搭台子,促进了教师迅速成长,以适应日益发展的教育教学发展的新需要一大批青年教师在竞业园学校茁壮成长
五、全力推进课堂__,提升师生生命质量课堂是实施素质教育、落实新课程的最重要的渠道,是学校教育教学的重中之重积极进行课堂__,还教师课堂教学自主空间,还学生课堂自主学习空间,创建了“竞业园课堂教学模式”,为教师的教与学生的学搭建了广阔平台,实现了师生在课堂上的共同成长
六、学校工作成绩显著,甜美事业再展宏图一份耕耘一份收获,一年的辛勤劳动与艰苦奋斗,取得了显著成绩学校先后被评为“济阳县教学工作先进单位”、“济阳县工会工作先进单位”、“济南市绿色学校”、“a级教师创建活动先进单位”、“济阳县教书育人先进单位”等教育是一份__的事业、甜美的事业,在这片广阔的天地里,我们精心规划,精心实施,一定会谱写出更加优美的篇章
七、深刻认识,检讨自我,戒骄戒躁,再创新高在取得成绩的同时,清醒的认识到自己的问题和不足一是要进一步开阔视野,积极思维,开辟事业发展的更大空间;二是克服工作中的畏难情绪,深入挖潜,全心全意把学校做强做大;三是进一步强化__意识,以课堂教学__为龙头,进一步深化办学体制__、学校人事制度__、学校管理制度__,保障学校健康发展;四是防骄破满,积极进取,为济阳教育发展做出更大努力,再接再厉,再立新功第二篇个人述职述廉述报告述职述廉述报告今年以来,在市委、市__和街道党工委的正确__下,以___理论和“____”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观和党的___精神,牢记“群众利益无小事”,以繁荣一方经济、富裕一方百姓为己任,扎实开展各项工作,以最真的心、最深的情、最大的力解民之忧、排民之难、谋民之利,努力做到万事民为先,真正扑下身子,一心为民,这是我走上主任岗位的一点切身体会,也是我从政的主要任务回顾一年来的工作,自己在工作能力和工作水平上有了长足的进步,现将一年来的工作情况汇报如下
一、深入学习,不断提高政策理论水平强化理论学习,加强党性修养,坚定__信念是修身之策、做事之基作为主要__干部,首先树立的是“形势逼人,不进则退;任务逼人,不学则退”的紧迫感,紧跟时代步伐,尽管办事处工作十分繁杂、具体,我始终坚持以提高执政能力和执政水平为中心,在干中学、在学中干,作为一名基层__干部,把握好、运用好政策是开展农村工作的前提首先在贯彻落实党在农村各项政策上做到先学一步,只有这样才能更好地履行自己的职责,让__放心,让群众满意,这也是我孜孜追求的目标在学习理论的同时,还注重向实践学习,取他人之长,补自己之短,通过学习,提高自身素质,掌握工作的主动权
二、摆正位置,维护班子的整体团结在工作上我能够摆正位置,选准角度,以“加强团结增活力,凝聚民心创业绩”为指导思想,像珍惜生命一样珍惜团结坚持做到胸怀大局,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,把心思用在工作上,把精力用在事业上,可以说我的一言一行关系到班子的整体形象,所以在办事处工作的实践中,坚决贯彻好__集中制,充分调动办事处一班人的工作积极性,使办事处工作人员既当主角,又当配角,相互补台,同唱一台戏作为办事处工作的主要负责人,我始终坚持总揽工作大局,但不包揽一切,放手更放心地让各位主管__抓好本职工作,抓全面工作并不意味着事无巨细、事必躬亲,放手让大家去干,让他们感觉到位子是实的,权力是真的,功劳是大家的,责任是自己的,这样才能充分调动他们的工作积极性,上对市委、市__负责,下为办事处群众分忧,做到了通力合作不分家,充分发挥班子的整体效能,努力在班子内部形成关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事的和谐局面
三、抓住项目,提升经济增长点一年来,经过办事处广大干部群众共同努力,圆满地完成了市委、市__下达给办事处的各项任务实现地区生产总值8860万元,占年计划的
116.4%,同比增长
18.5%;人均地区生产总值15879元,同比增长15%;第
二、三产业增加值7858万元,占gdp比重的
88.7%;农民人均收入为6120元,占年计划106%,同比增长
17.7%;城镇居民人均可支配收入14771元,占年计划
104.8%,同比增长16%;人均全社会固定资产投资2万元,占年计划100%,同比增长
98.5%;生产总值能耗下降6%第三产业增加值4015万元,同比增长18%;人口出生率
8.36‰招商引资工作取得了显著的成绩,共引进项目4个,合同投资额
4.2亿元,到位资金
1.72亿元精神文明、人口与计划生育、社会稳定等工作稳步推进
四、廉洁自律,以身作则,牢固树立党员__干部的良好形象廉洁自律是对各级__干部的一贯要求,作为办事处主任,如何运用好、发挥好手中的权力,关键取决于对权力的认识我始终认为,权力是一柄双刃剑,发挥权力可以造福一方,滥用权力则贻害无穷,为此我坚持做到“四常”一是常修为政之德,也就是说要时刻牢记全心全意为人民服务宗旨,把促进农民增收作为各项工作的重头戏;二是常怀律己之心,就是要自重、自警、自励,要慎权、慎独、慎欲、慎情,管住自己的腿,不该去的地方不去;三是常思贪欲之害,在自律面前,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己坚决不做,防微杜渐;四是摒弃非分之想,一个人难免有非分之想,关键是能否做到“克己”结合以上四常,在廉洁自律方面进行认真对照检查,一年来我本人从不收受任何财物礼金,从不参加公务之外的宴请和娱乐活动,从不以权力之便为自己和他人谋取__,清正无私、廉洁自律,很好地树立了党员__干部的良好形象回顾一年来的工作,我也清醒地看到自身还存在一些问题和不足,一是虽然平时较为注重学习和积累关于党的理论、市场经济等方面的知识,着力提高驾驭全局的能力和应对复杂局面的能力,但在具体工作中,在破解经济发展难题方面尽管做了大量工作,也取得一些成效,有时工作中遇到一些难题,还是显得力不从心二是虽然自己一直在注重强化依法行政意识,依法行政能力也在不断提高,但运用法律手段处理问题的领域还不够宽,在依法改善投资环境、依法处置无理__等方面研究的还不够细致对上述问题和不足,我将深刻反思,坚决从主观上去克服、去解决今后,我将进一步用党的___精神,统领自己的行动,依靠产业集聚区优势,牢牢抓住**__建设机遇,不断增强责任心和使命感,埋头苦干,励志崛起,为**办事处又好又快发展,做出更大贡献第三篇xx年度个人述职述xx年度__生活会发言稿当前我乡正在开展学习实践科学发展观活动,我严格按照科学发展观要求和对照党员干部廉洁自律等方面的标准,认真学习,深刻反思,现就有关一年来的思想、工作、生活、廉洁自律等方面的情况报告如下
一、重视学习教育,激励奋发向上,不断提高自身素质和修养加强学习是力求上进的最好方法,也是提高自身素质和修养的重要途径一年来,我始终把__理论学习和业务知识学习作为重要任务来对待,以积极的态度和饱满的热情学习科学发展观、___精神和十七届四中全会精神以及各种法律法规,认真参加各种业务知识培训,通过学习强化自我教育,加强党性修养,增强公仆意识和宗旨意识,不断提高工作能力水平
二、勤政为民,埋头苦干,为促进全乡经济及社会各项事业发展保驾护航
(一)狠抓平安建设,促进社会稳定
1、__部署全乡各职能科室队伍,以创平安某某为工作目标,明确职责,齐抓共管,在全乡形成合力抓平安建设的攻坚态势一年来,全乡社会__大局稳定,平安建设各项指标控制总体较理想,没有发生较大事故,没有发生平安考核“一票否决”事项,群众安全感满意度大幅提高
2、积极疏导化解各类矛盾纠纷,做到“小事不出村、大事不出乡”指导、协调有关职能科室、村居开展矛盾纠纷的化解调处工作,从矛盾的萌芽状态入手,从矛盾的细微处深入,使全乡社会面的各类矛盾及时得到有效化解在重大的矛盾调处时自己亲自参与,尤其是今年以来发生的共7起非正常死亡事故的调处中,均以有效手段及时平稳处置,没有给社会造成不稳定因素
3、实施民安工程,夯实基推荐访问层基础针对社会治安严峻形势,突出民安工程建设,全面推进防控体系建设工作狠抓各村居治安队伍建设,在沿江工业区筹建封闭式管理模式,切实提高动态环境下对社会治安的防范水平,全乡社会治安状况得到明显扭转
4、禁毒工作成效显著__开展新《禁毒法》的宣传,狠抓禁毒工作目标责任制落实,部署禁种铲毒计划的实施,__对涉毒人员的帮教、尿检工作,开展对公共场所经营者的禁毒知识培训教育,全面完成区下达的禁毒指标
(二)高效处置劳资纠纷__,努力构建和谐劳动关系针对我乡的企业特点,积极创新工作思路,切实做好企业拖欠工资问题的源头预防坚持以人为本,迅速化解处置劳资纠纷__,精心__职能科室敢抓敢管,反应快速,及时处置化解,在重大劳资纠纷中能亲自参与解决全乡今年已发生的258件劳资纠纷__均得到依法妥善处置,切实维护了广大新某某人的合法权益也有效地防范了社会不稳定因素,促进我乡经济社会协调发展
(三)协助推进重点工程建设,提升基础设施水平
1、电网工程建设__做好220kv鞋都变电所进出线塔基的政策处理工作,使鞋都变实现市__确定的9月份投产的目标,__改善了市区西片供电紧张的局面,为西片工业经济发展提供了用电保障
2、绕城高速工程建设积极协助推进绕城高速工程建设,多次亲自化解工程建设中涉及拆迁企业、拆迁农户、工程周边农户的矛盾问题,及时化解拆迁户__等不稳定因素,协助妥善处置工程中突发的“11〃14”__,确保了工程有序平稳推进
(四)统筹党群队伍建设,为全面协调发展提供__保证认真__开展深入学习实践科学发展观活动,拓宽广大党员干部发展视野牵头工、青、妇等群体__开展形式多样的活动,提高广大干部群众工作热情狠抓机关效能建设,加强全体机关工作人员遵守工作制度的自觉性
三、抓好思想建设,筑牢拒腐防线,全面落实党风廉政责任制规定__干部思想道德素质是正确行使党和人民赋予的权利,完成党和人民交给的工作不可缺少的主观条件本人能够摆正自己的位置,认清自己的角色,坚持立党为公、执政为民的宗旨,以饱满的精神投入到全心全意为人民服务中去,作为__从事农村工作的干部,我深明“政也,正也”,有一腔浩然正气,工作才能无所畏惧时刻保持正确的头脑,自尊、自重、自省、自警,在任何情况下做到一身正气,一尘不染一年来,我始终自觉带头遵守党风廉政建设责任制规定,始终坚持艰苦朴素、勤俭节约的传统,保持高尚的人格追求,同时,带好自己所分管科室队伍,使他们能很好执行党风廉政建设有关规定,没有发生任何违规违纪行为总之,回顾即将过去的一年,我在本职工作取得了一定的成绩,让我很欣慰,但这些成就的取得,是依靠__的支持信任,乡机关各同仁、有关部门、全体村居干部的密切配合和帮助,借此机会,本人表示衷心的感谢!但也存在一些不足,如深入村居一线不够、开拓创新能力不足等,在今后的工作中努力克服和改正谢谢大家!第四篇___个人年度述职述德报告___个人年度述职述德报告现将本人201*年度工作、学习、思想道德及党风廉政建设方面的情况汇报如下
一、加强学习,不断提高纪检工作能力和林业业务能力一年来,在局党组的正确__下,本人认真学习了_______精神以及__、省、市、县纪委全会精神,实践群众路线教育活动,内强素质,外树形象,努力学习林业业务知识,提高林业业务工作能力
二、履行岗位职责,干好份内工作
1、把加大反腐倡廉教育放在工作的首位今年年初__全局党员干部认真学习了《中国___党员__干部廉洁自律若干准则》,并进行了认真讨论,撰写了学习心得体会;坚持周五学习制度,学__的方针、政策、法规、林业业务知识,大力倡导以廉为荣,以贪为耻的社会风尚,党风廉政建设做到逢会必讲,警钟长鸣
2、制定了本年度党风廉政建设实施意见,与各科室签订了本年度党风廉政责任书
3、抓好廉政风险防范管理工作根据县委县__《关于在全县开展廉政风险防范管理工作___》,制定了本单位的实施方案,查找出了单位风险、岗位风险、科室风险,确定了风险等级,制定了防控措施
三、认真开展了优化发展环境大讨论和效能服务提升年活动对审批事项、审批程序、办结时限进行__简化、清理规范,提高了工作效率
四、做好来信来访接待和违纪案件的查处工作,实行群众来信来访报告制度今年共受理群众__信件7件,答复率100%,群众满意率为100%
五、在抓好本职工作的同时,还分管着木材检疫检查、党建、精神文明建设等工作主要做了木材检疫检查、创先争优、建设学习型机关、建生态,做绿色使者等活动以及文明城市、卫生城市、园林城市创建等工作
六、党风廉政建设责任制进一步得到落实按照谁主管,谁负责的原则,一级对一级负责,班子成员明确责任分工,量化任务,各负其责,一岗双责一年来,虽然做了一些工作,取得了一定的成效,但还存在很多不足一是自身建设有待加强;二是个别群众关心的热点、难点问题还没得到根本解决;三是对干部职工的党风廉政建设宣传教育还有不到位的地方等等下一步的工作打算一是继续深入学习上级有关党风廉政建设和___工作的相关文件精神二是认真履行教育、制度、保护、惩处四大职能和抓好__干部廉洁自律、查办案件、纠风和行政执法监督等工作任务三是认真解决群众反映的热点、难点问题,做好__接待工作,按时上报各种信息材料四是继续深入开展廉政风险防范工作五是按时完成局党组及县纪委交办的任务第五篇村主任个人述述职报告本人,现任村主任,自担任村主任以来,在镇党委、__的__下,带领全村群众,壮大__经济,改变村容村貌,提高生活质量,使全村经济快速发展,村主任个人述述职报告现简要总结如下一是作为村委会主任,主要是负责行政村里的日常事务,本人能积极配合村党支部开展村里工作,服从服务于班子__工作的目标,团结带领村委会成员在党支部的__下管理村务平时从没有收受、索取服务对象的钱物和接受村务处理过程中的礼物今年李家自然村拆迁期间,我们本着公平、公开、透明的原则,耐心做好拆迁户的思想动员工作,以抽签方法完成了安置工作,该项工作得到了村民的一致肯定二是严格执行“两公开一监督”制度我们始终以保障村民的利益为目标,按照财务公开、政务公开的制度,按时向村民公布财务、政务动作情况,接(更多精彩文章来自“秘书不求人”)受党员群众的监督,述职报告《村主任个人述述职报告》村里有重大事项也不是由我和书记说了算,都经过村民____上决策通过如我村今年做了____养老保障,在村民____上对此事进行了讨论表决,得到村民代表一致同意后,出资多万元为全村男周岁以上、女周岁以上的村民做好元月的____养老保障,切实维护好农民利益和社会稳定三是平时注重廉洁自律,把好各大关口在处理村务过程中,从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济,也不在村里报销招待费、出租车费,不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为始终坚持以德服人,勤政为民的原则,率先廉洁自律,特别是在当前以经济为先导的形势下,能正确处理国家、__、个人三者的利益关系,吃苦在前,享受在后,不以权谋私四是切实__弱势群体,扶贫帮困工作真正落到实处我村班子成员每人结对一户帮困户,节假期间上门看望,嘘寒问暖,送些礼品,使他们真正__党和__的温暖,营造一人有难,众人相助的良好社会风气经过仔细的排摸调查,把符合低保的困难户和符合条件的残疾人上报到镇社会事业办,争取__的政策支持,保障他们的合法权益以上是我简单的汇报,作为一名党的__干部,我始终坚信要以郑培民同志为榜样,多记“廉洁账”,自觉实践“____”要求,从自身做起,从一点一滴做起,向人民交一张满意的答卷个人述职述廉述学报告个人述职述效个人述职述廉述学报告XX年个人述职述廉述学报告个人述职述德个人酒店工作总结报告酒店工作总结报告目录第一篇酒店个人年终工作总结第二篇酒店员工个人总结报告第三篇个人年度工作总结酒店工作第四篇XX年酒店工作总结报告第五篇酒店前台个人工作总结正文第一篇酒店个人年终工作总结20xx年,我在公司__及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况总结如下
1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等
2、为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换严格执行《三级查房制度》酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括__卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低
3、客房部是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象加强员工的节能意识,主要表现在
1.回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用
2.查退房后拔掉取电牌
3.做房时关灯关空调
4.定时的开关走朗和电梯口的灯这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费
4、客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,__的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生
5、开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作今年总公司上半年__的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工的打扫__技能和铺床,铺台,和理论知识,从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,公司__专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯并成功举办了今年公司的第一届技能比赛我班组的李丹获得了第二名的好成绩公司今年通过这一系列培训和比赛员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效__卫生质量提高了在下的一年里我会协助各位__和部长做好客房部的日常工作合理安排楼层服务员的值班、换班工作做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报__加强对设施设备的检查和维护保养,对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生,做好楼层的安全、防火、卫生工作以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作努力做好本职工作在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值第二篇酒店员工个人总结报告只为更美好的明天——走过XX年之年度总结报告尊敬的各位__新年好,值此新年佳节到来之际,首先我深情祝愿各位__在新的一年里身体健康,家庭幸福春播夏种,秋收冬享,经历了一年的辛苦工作,我们的得到了物质上和精神上的双重喜悦这辞旧迎新的日子里,我在此深刻总结今年,激励来年,更就未来的工作方向,以作部署今年3月,我参加了酒店第三届演讲大赛,在同各部门的总决赛上,我以
96.7的总分,取得冠军今年4月,通过考核,我被酒店庄总任命,荣誉大酒店通讯员今年5月,我参加了旅游局__的市第11届餐饮业技能比赛,在各星级酒店中,我以
84.3分取得全市第4名今年6月,我前往西沙湾参加了泉洲晋江石狮地区中英文比赛,获晋江市委颁发的青年岗位能手荣誉证书今年8月,我成功晋级,提升餐饮部副主管今年10月,我参加了酒店第4届运动会,在环山长跑比赛中,我以6分58秒,取得亚军今年11月,得各位__信任,__婚庆布置今年12月,我参加了读书协会,并任命为读书协会副会长今年全年,我参加了篮球队运动训练,并且在球技上不断提升硕果累累里隐藏的是各位高管对我的无限支持,认真指导,在此我以一颗感恩的心,谢谢高姐一直以来对我的教育和鼓励,感谢酒店庄总,李___对我的培养以及章平哥,红燕姐对对我的信任在未来的日子里,我将饱满的热情,认真的工作来报答你们对我的厚爱那么在未来的一年里我将要在哪些方面入手与加强呢
1、做好服务,积累客户服务无止境,未来要加强,客人选择我们这里,那是对我们的认可为客人提供良好的服务,让客人感到满意是我们永远的追求做好细节,不折不扣完成__和客人交代的大小事情,是我特别要注意的一点今年我们明显感觉竞争越来越大,积累客户就是积累财富而客户更是一切的基础,未来这个更是我要努力的重中之重
2、带好团队,带好员工我们不仅是基层员工工作的榜样,也是他们生活的榜样现在我们的员工越来越小了,越来越年轻了他们刚走出学校,胆量太小,经验不足,远离家乡,更多的时候难以控制心情我觉得要对他们予以更多的__与指导当然我们也肩负着赋予知识的责任,如何让我们的员工更能学到实际技术,如何提高我们员工的心态,又如何让他们感觉到这里既有家的温暖,也能感觉到这里就象学校一样,可以学到知识这是我未来要做的事情之一
3、自我学习,不段成长人,最宝贵的是生命,最需要的是学习,因为只有学习才会不断的进步未来的岁月里,我将更要学习别人的优点,补己之短工作上学习别人为人处事,与客相处运动上学习篮球,提高控球投球知识上学习英语口语,历史文学挑战与机遇并存的XX来吧!付出与收获同在的XX来吧!为了荣誉的明天更美好,为了自己的明天更美好我会努力的相信自己,icanplay加油!岁末年初市**大酒店吕**XX年12月31日第三篇个人年度工作总结酒店工作个人年度工作总结(翠湖宾馆前厅部季薇薇)二○○六年已经过去,在这一年里,在翠湖宾馆__班子的正确指导下和全体酒店员工的共同努力使酒店又创下了辉煌的业绩,写下新的篇章作为酒店窗口的前厅部更是上演了重要角色今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务作为一名前台收银员,我已经进入酒店近两年的时间,在__的精心栽培下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获以下就是本人对这一年中工作的一个总结
一、工作中的自我优缺点审视在思想上,自觉遵守酒店的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训要求积极上进,爱护酒店的一草一木,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工__的重要性在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论__实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处在工作上,本人自XX年工作以来,先后在管家部、总台、房务中心等部门工作或进行交叉培训,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础前台的工作复杂而繁琐,但它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪,对待客人要热情、友好、耐心、周到这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的,也让我明白与同事之间相处也需要这种精神其实这也是改变不好性格的良好途径而且针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门建立良好的关系网缺点一语言交流的沟通技巧欠缺酒店服务是针对人的服务,人与人之间的交流非常重要,前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平对客服务,我们要秉持“服务到我为止”的态度对于可以提供的问询,我们应该做到满意答复;对于客人不合理的要求,则要坚持原则,懂得委婉拒绝例如对客人要求转交贵重物品的要求,应该坚持婉言拒绝,或为客人另想解决的办法,让客人明白我们确实有难处,并不是不想为他服务缺点二心理承受力不够服务工作本身就难免缺乏一定尊重性特别是前台工作有更大压力,工作中语言的不准确可能回导致同事的误解、客人的不满意,需要我们有良好语言技巧和心理承受力,并要懂得适当舒缓和宣泄缺点三外语口语水平需进一步加强和其它语种语言的学习外国客人目前也成为酒店的主要客源之一,特别是__市场的进一步扩大,为了更好的理解外国客人的需求,良好的外语交际能力是作好服务的有力手段综上所述,本人工作中的不足是可以通过不断学习他人长处、经验累积弥补的首先是在服务中扬长避短,发扬自己的个性,其次是在自身不足处取别人之长
二、展望未来,今后工作的计划与开展
1、积极构建良好内外部人际关系网,在熟悉自身业务,保证基本服务质量的基础上,与客人建立良好友谊关系,为客提供__、满意服务
2、积极融入__在翠宾的日子,有欢笑,有泪水到处洋溢着浓浓的人情味,在这个强大的团队背后是一张张年轻可爱的脸,经过各种拓展训练的我们更是充分认识到团队的凝聚力,只要积极的融入团队,积极发挥团队协作精神,将会赢来更大的胜利
3、努力锻炼身体,加强英语口语能力和日语等其他语种的学习,加强其他业务的认知度和自身综合能力的提高强健的体魄是一切__的本钱,由于工作的不规律性,身体已不如从前,迫切需要增强体质
三、对部门发展___和建议良好服务质量是每个服务性行业追寻的目标,而满意服务来自满意员工只有满意的员工才有满意的顾客,要想增强顾客的满意度,关键在于提高酒店员工的满意度与忠诚度以下是本人对部门的一些意见和建议,希望对部门今后改进工作的开展有一定参考价值
1.积极向上,努力学习,建立学习型团队职业发展机会、酒店对员工的忠诚(即对员工的尊重和信任)以及良好的工资报酬是酒店员工最关心的三个要素,也是建立酒店与优秀员工相互忠诚关系的基础酒店当局对于这三个因素的不重视是导致员工流动的最重要因素饭店应注重员工的事业生涯管理,给员工提供发展机会,在创造学习价值方面,饭店应根据目前的社会环境,向员工提出“学习,为了饭店,为了自己,更为了走进社会”注重给员工搭建展示自己才能的平台,并引导员工发扬雁阵团队精神,为团队做出各自的贡献
2.明确各岗位授权问题,为__服务提供有效平台在服务中,由于权力不明确,使员工不敢大胆放手去做,以致未能提供满意服务其次,前台工作复杂繁琐,特别是前台收银工作,帐务复杂,杂事繁多,部分帐务望能转交财务部处理,也帮助我们减轻工作压力
3.诚信是人本管理的基石饭店管理者应给员工以充分的信任比如,总台的收银每天允许出现一定数额的差错,经主管确认后,不予扣罚,而且前台的接待者有相当大的折扣款,他们的灵活性相当大然而,在那种环境工作,却很少员工有越轨行为,且员工工作积极性很高,员工的潜力能够得到极大程度的发挥,究其原因,在与其创造了一场诚信的人文环境,总之,共同做好服务,为酒店创收,是我们的共同目标第四篇XX年酒店工作总结报告XX年酒店工作总结报告工作总结报告就是把一段时间的工作进行一次全面系统的总分析、总检查、总研究、总评价,总结分析所得成绩、不足与经验的文件它是对自身社会实践活动的总结,是对自身思想认识提高的总结,从而把零散、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,克服缺点、吸取教训,为下一段时间工作的开展做好准备酒店年终工作总结报告专辑主要包括了酒店的财务部、销售部、保安部、信息部、餐饮部等不同部门的年终工作总结报告,还包括了总经理保安、销售人员等不同岗位的工作总结报告,为酒店进行年终的工作总结提供参考新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩XX年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店__稳定的发展,做出自己应有贡献总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成XX年在酒店各级__的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了.%为酒店各部门进行消防安全培训达多课时真正起到了保驾护航的作用
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例如在酒店___停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在___,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在___值班,为___的顺利开张立下了汗马功劳今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到.度,创历史高温记录我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线在月中旬,又遇云娜等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求__服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到个课时在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在__找回人民币壹万元客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以客人是服务的对象(转载自中国教育文摘://,___此标记)为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作今年十月份以来,局开展多项文体娱乐活动,如在____的艺术节电力专场演出,消防安全运动会,职工篮球赛为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了局机关所交给的任务另外,部门多次制止电力系统内部职大规模*得到了局__的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训,听取各部门的培训意见,改进不足,提高培训质量
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持安全第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路次,发现不安全因素次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报棋牌室、___、桑拿和足浴是三家外包单位由于他们的特殊环境,一年中多次与客人发生矛盾,我们都能合理圆满的解决在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的__起,为酒店挽回了损失今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打__,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养与蓝天消防系统生产厂家保持密切__,配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并爱护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用
五、积极参加局里__的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动在比赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了米第一和第四名,由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩为酒店争得了荣誉
六、积极配合酒店完善iso质量管理体系和iso环境管理体系的认证工作在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系认证一年来,我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求,认真进行三级质检制度,为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高二是,我们的管理人员水平还有待于提高三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了XX年来的工作,切实__到了更为严峻的工作形势形但我们保安部坚信在酒店各级__的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!XX年酒店工作总结报告本文《XX年酒店工作总结报告》来自中国教育文摘,与相关文章请到://第五篇酒店前台个人工作总结自学校毕业来xx宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识以下是我xx年上半年工作总结前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情其次,__宾客喜好当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此__到自己的受到了尊重和重视我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能__到意外的惊喜再次,提供个性化的服务在客人__手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快最后也是最重要的,微笑服务在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光要多倾听客人___,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解多用礼本站向你推荐貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色在工作中,每天看见形形__的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!我们向您推荐相关范文酒店工程部的个人工作总结酒店销售部年终个人工作总结酒店实习个人工作总结酒店服务员个人工作总结酒店商务中心个人工作总结第PAGE页共NUMPAGES页。