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医院护理个人工作总结范文2018与医院护理人员工作总结汇编医院护理个人工作总结范文2018医院护理个人工作总结范文2018
(一)护理部定期召开护士长安全管理会议,并定期到各科室进行护理行政查房,查找安全隐患,督促改进在管理中做到护理安全工作常抓不懈,层层把关,责任落实到人,切实做好安全管理工作,下面是我的个人工作总结
一、强化基础护理,提高服务质量在全国上下纷纷争创“__护理服务示范医院”和“__护理服务示范病房”的大环境下,科室积极__全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容通过学习,科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力,对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助,对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲,每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭,协助其大小便等通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习,规范了基础护理的范围,强化了基础护理的落实,提高了护理服务的质量
二、加强质量控制,提升护理工作质量科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理,在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理,每周、每月坚持自查、抽查,对自查及抽查的结果及时反馈,特别是在简化护理文书之后,科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查,发现问题及时反馈给当事人除此之外,还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点,并及时给予纠正
三、开展康复训练,提高患者生活自理能力针对科室患者的特殊性,为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力,科室经过精心的准备、__,先后开展“包粽子”大赛,象棋、麻将、扑克竞赛,洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练,通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力
四、开展各种形式的学习,提高护理队伍素质科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习,在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作__、经验,包括对不同患者应该怎么样护理,某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等,特别是外出学习、进修、参观的护士,回来就要向其他同事回报学习的__极其经验,不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流,与此同时也提高了护理队伍的整体素质
五、加强科室考核,促进管理为了很好的落实临床护理工作中的各项工作,针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》,《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容,《考核细则》中不光有明确的处罚金额,也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施总之,奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理,同时也提高了大家的积极性
六、工作中的不足虽然201x年的工作很顺利,没有发生任何医疗纠纷及投诉__,但是,工作中也存在一些不足,表现如下
1、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时
2、学习风气不够浓厚,撰写学术论文较少
3、健康教育不够深入,缺乏动态连续性
4、病房管理有待提高医院护理个人工作总结范文2018
(二)今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例,
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,__杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长
4、加大对外宣传力度,今年主持策划了“
5.12护士节“大型庆典活动,得到市级__及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献,
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达
97.9%抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心
6、迎接市卫生局__的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分
96.7,名列全市榜首
7、个人在自我建设方面今年荣获“天津市市级优秀护理工__“称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇作为护理部主任、一名光荣的__党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位__的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证医院护理个人工作总结范文2018
(三)20xx年,在院长的正确__下,在各部门密切配合和支持下,护理部带领全体护理人员团结一致,紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点,结合护理部年初制订的工作计划和目标管理,带领全院护理人员积极完成各项工作任务
一、围绕创建三级精神病专科医院,积极开展工作
(一)根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求,今年2月份,护理部__全院护士长再次认真学习每一项的评审标准,要求各科室按照各项要求完成每一项工作
(二)加大护理质量自查力度,认真落实整改措施,提高护理质量,护理部护长不定期检查病区的各项护理质量,对存在问题及时进行整改,通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作,使护理质量得到持续改进
(三)加强护理人员应急能力,__全院护理人员学习各项应急预案,并进行模拟练习,不断提高护理人员的应急水平
(四)认真抓好各项护理文件的书写质量,__护士长学习新的xx省临床护理文书规范,各科室能严格按照《xx省病历书写规范》的各项要求进行书写,做到及时、准确、如实记录病人的动态情况,为病人的诊治提供可靠的依据,有效防范医疗纠纷的发生
二、加强安全管理,确保病者安全护理部定期召开护士长安全管理会议,并定期到各科室进行护理行政查房,查找安全隐患,督促改进在管理中做到护理安全工作常抓不懈,层层把关,责任落实到人,切实做好安全管理工作,有效防范安全隐患,保障病人安全各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓,及时检查病区的环境,消除一切安全隐患,确保了医疗护理安全,保障病患者生命安全
三、加强护理管理及深化护理服务意识
(一)加强病区护理管理,提高护理质量各科室护士长根据病床的设置,设立护理责任小组,由科内主管护师及护师担任小组长,负责本组护理质控及督促护理部根据医院发展的需要,结合临床科室持点,不断完善护理质控制度,修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等
(二)加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参与,层层管理,共同把关,确保质量有检查记录、分析、评价及改进措施各科室护理措施完成率达90%以上,保证了护理质量持续改进的有效性
(三)对护理质控中发现的问题,及时反馈,召开全院护士长会议进行讨论及分析,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%
(四)各科室做好急救药械的管理工作,每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”,及时补充急救药品,帐物相符,做到完好备用,确保其完好率达100%
(五)加强护理文书质量管理护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,要求科内质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查,并对每份病历进行了终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,形成护理小组长、护士长、护理部三级控,严格把好护理病历书写关1-11月出院病历1713份,护理文书合格率达到了
95.61%
(六)强化动机,培养责任感,发扬“主人翁”精神,人人参与管理,充分发挥每个人的优点和积极性,使每人都能主动投入到工作中强化主动服务意识,提倡“微笑服务”,礼貌招呼,文明用语,热情接待,细心介绍,尽情__
四、积极做好护理中期评估工作,加强__管理,发挥团队核心战斗力
(一)成立__机构,制定实施方案为贯彻落实xx省卫生厅颁发的《关于开展xx省护理事业发展规划中期评估工作___》的要求,护理部制定健全可行的实施方案邀请护理专家授课,使护理人员了解护理中期评估工作的重要性,分析要点,对照标准,制定和更新了护理工作流程和指引
(二)加强政策学习,保障工作开展护理部__全院护理人员认真学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》等有关制度和章程,并对照《护理中期评估标准》的要求进行了自查自纠,进一步规范了护理管理工作和护士日常行为,提高了护理人员综合素质,确保护理中期评估工作的开展,在11月12日护理中期评估工作中,我院的护理工作得到市护理专家的认可
五、健全管理体系,强化科学管理,持续改进护理质量一年来,我院护理工作统一思想认识,加大工作力度,加强管理,创新工作机制,努力营造和谐、富有__的护理工作氛围,提高专科护理质量和专业技术水平,使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,推进我院护理事业全面、协调、持续发展,不断满足人民群众日益增长的健康服务需求
(一)完善护理管理体系建设,加强层级管理
1、重新修订护理管理委员会以“业务主管院长—护理部主任—护士长—护士组长”为主体的护理管理体系,明确了岗位职责、任务和要求健全和完善了“护理部—护理质量与持续改进委员会—科室”三级管理工作体系,明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务
2、科室建立了“护士长—护理组长—护士”质控网,强调人人参与质量管理,责任到人,充分调动每个人的积极性在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量,做到及时发现问题,及时向护士长反馈,实现护理质量的现场监控
(二)加强培训,理顺管理流程今年分两批安排全院护士长参加xx市护士长管理培训学习班,增长了管理知识,开拓了思路强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识;坚持每月护士长例会制度,做好上传下达,努力协调各科室之间工作制定了护理不良__上报制度及报告流程
(三)勇于探索,突出专科特色统一管理标准,强调制度管理护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引为适应现代护理工作的要求,护理部指导老年一科率先开展apn排班、层级护理、五常法管理,重新制定工作职责、流程和指引、总结经验,目前3个老年科室开展了apn排班、层级护理(护理组长—护士—助护)、应用护理专科单apn排班解决了护理不中断,减少交班次数,更有效地保障了病人的安全在病房布置方面,各科室护士长能积极开动脑筋,美化病室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所
六、注重教学,重视人才培养,提高护理队伍的综合实力人才队伍的建设是护理综合实力的体现,是护理生产力的重要要素一来年,护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力
(一)接受江门中医药学见习护生463人次,带教实习护士12人,荻海医院进修护士1人;接待护理同行来院参观87人次,接待卫校生来院做义工438人次
(二)选派12名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习;选派2名护士到__学习精神病社区康复护理,37名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班,5名护士参加省、全国护理学术交流
(三)举办院内护理业务11次,护士服务礼仪培训1期,护士职业素质教育5期,护理管理学习班1期,邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课,共968人次参加听课
(四)护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶,举办了为期3个月的护理英语培训班,邀请专业英语老师授课全院护理人员涌跃参加听课,这将为明年我院选拔护士参加全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关
(五)不断强化护理人员的护理操作技能举办护理技能培训班2期、护理技能竞赛1次,并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委今年4月,护理部选派曹九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛,取得了理论并列全市第一名、总分第
三、第五名,获得了“江门创新能手”称号,曹九英护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖
(六)选派老年精神一科王桃护士长参加省护理学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《xx省护理工作中期评估专家组培训班》学习,对我院专科护理的发展和人才的培养起到积极的推动作用
(七)为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作,护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训狠抓新护士的技能考核,要求每人熟练掌握12-16项护理操作,病区护长每月考核护士操作,护理部__全院护士进行理论考试,参加人数为100%,全院平均成绩
93.5分,合格率为
96.7%
七、改进服务流程,改善服务态度,切实做到以病人为中心
(一)优化护理人员结构、合理配置护理人员护理部根据医院实际合理分配护理人力,老年精神一科积极配合护理部工作,克服困难,抽调护士到门诊注射液室帮忙,确保了注射室护理人员的配备各科室能根据科内工作量实行弹性排班,从主观方面及时解决病人需要,并且美化病室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所
(二)精神科克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多困难继续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务1-11月,各病区完成出院病人__回访人3__1人次,家访271人次,回访率达
93.2%在随访服务过程,得到病人及家属对护理工作的表扬多次,也收到许多合理___及建议
(三)护理部每季度进行护理满意度调查,参与满意度调查的病人数达748人次,平均满意度
98.32%对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点
(四)一年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失比去年同期下降
11.2%,有效投诉为0,护理满意度比去年提升
1.34%,收到病人的表扬信5封,锦旗12面,口头表扬多次
八、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力护理文化建设是护理品牌建设的基础,护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现通过建立团队文化,创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力护理部带领全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、演讲比赛、护士征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动,活跃护理文化氛围强化护理团队意识,展现护士风采
(一)为迎接医院“三级”评审,进一步提高护理操作技能,于3月底__了全院女职工进行静脉输液护理操作技能比赛比赛决
一、
二、三等名,并选拔前2名参加xx市卫生系统女职工护理操作技能大赛,曹九英、岑洁容2名选手理论成绩并列全市第一,技能竞赛总分获得全市第三和第五名的好成绩,我院护理部获优秀__奖,并接受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书
(二)护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化服务的理解和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动,6名护士分别获得
一、
二、三等奖,给予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、王莉、林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、文英十二名护士被授予了xx市第三人民医院20xx年度“优秀护士”称号,林连英、岑洁容获市“优秀护士”称号,王莉获市“优秀护士长”称号,这对全院护士都是一种激励和鼓舞
(三)20xx年5月11日晚,在医院会议大厅,举办了以“以人性化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰大会大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖
(四)今年重阳节,护理部按照院长办___要求,制定活动方案,精心策划了院内院外“温馨重阳节,情暖老人心”活动,与各职能科室分工合作,在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动,展示了我院护理人员多才多艺的另一面
九、护理人员出色完成各项护理工作
(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次,出院1328人次,一级护理144433人次,理发1539人次,鼻饲2408人次,皮下注射519人次,灌肠166人次,换药74339次,抽血21694人次,静注2640人次,静脉输液16239人次,肌肉注射640__人次,皮试519次,导尿209人次,冲凉109949人次,口腔护理13469人次,会阴冲洗___29人次,膀胱冲洗21065人次,吸氧4810人次
(二)护理人员撰写护理论文8篇,参加省护理学会学术交流5篇,参加全国学术交流2篇
(三)依法执业配合市卫生局完善88名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料
(四)配合医院人事做好各项考核工作在今年招聘新护士16名,以及全院110名护理人员年度考核和合同期满技术考核,护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关,客观评价,做好护理人员的考核和撰写考核意见医院护理人员工作总结篇一医院护理人员工作总结20XX年很快过去了,在过去的一年里,在院__、护士长及科主任的正确__下,我认真学习___精神坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的__人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作在获得病员广泛好评的同时,也得到各级__、护士长的认可较好的完成了20XX年度的工作任务具体情况总结如下
一、尽心尽责,搞好本职工作我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录遵守规章制度,牢记三基基础理论、基本知识和基本技能三严严肃的态度、严格的要求、严密的方法
二、思想道德、__品质方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、__、书籍积极学习__理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作
三、发挥作用,做好帮带工作对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己的优势,主动搞好帮带工作,为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助她人尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献
四、不断学习,提高思想业务水平在过去的一年里,我能够认真学__的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的__理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性同时,自己积极主动地参加医院和科室__的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20XX年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作随着社会的发展进步,病人对护理质量的要求也越来越高在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!篇二医院护理人员工作总结跨越20XX年,我们即将迎来的是20XX年,是令人__振奋的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必须清楚过去的一切是否__,因此现将本人一年来的工作总结如下其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗
一、自我修养及功绩在__思想方面,我们始终以“XXXX”重要思想作为引领我们科室各项工作的航标,牢固树立科学发展观,坚持以人为本的工作思路,在院长和各级主管部门的正确__下,紧紧围绕全年工作目标,不断强化内部管理,深化运营机制__通过全科室干部职工的共同努力,我科室迎来了发展的最好时期,、住院人次均创下历史新高,业务量持续增长,经济效益、社会效益大幅度攀升,同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持__、发展和进步,不断提高自己和全科室人的__理论水平积极参加各项__活动、维护__、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作勤勤恳恳,任劳任怨、社会评价口碑很好我知道任何一个科室工作的开展,都离不开相关科室的配合支持,如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等,都离不开相关兄弟科室的支持与帮助,所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作处理好彼此间的关系,尽可能的减少摩擦和矛盾公正、公平,不能戴有色眼镜,厚此薄彼工作中我经常广泛听取医护人员___,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,增强她们的主体意识和责任感我认为只要护士长作风__、宽宏待人,下属护士心理就会产生安全感,就不担心“穿小鞋”、“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力在工作中我对她们的要求很严,但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助,我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动,发现困难及时帮助解决,通过长时间的沟通和合作,我们之间已经有了很大的默契,彼此关系处理得很是融洽和谐在处理好和患者之间的关系上,我经常和患者沟通,了解各项工作落实情况及护理服务情况,了解病人的康复情况定期进行满意度调查,认真接待患者的各种投诉,虚心听取意见并及时反馈,深入调查了解,尽量协调护患纠纷,缩短护患之间的距离,减少和避免医疗纠纷的发生对于护士工作中的缺点和不足,我会给与耐心的讲解和深刻的批评为了能当好科室带头人,在工作中,我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过订阅大量业务__及书刊,学习有关妇幼卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理论知识通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习工作中我深知,要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩,就必须要具备正确的管理技巧,所以工作中我经常做护士思想工作,了解和掌握护士的心理赏罚分明,优秀突出的地方多在公众场合表扬,发现缺点应及时制止,一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训绝不将护士分为“好的”与“坏的”,我确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,克服缺点任何时候都伤害护士的自尊心,绝不当众训斥、责备,能够发现他们的闪光的地方,同时不断的增强自身的修养和素质,提高本人在科室中的威信,增强自己的凝聚力和号召力以身作则,用自己的言行去约束和影响其他的护士,使她们提高得更快,更加完善,早日成为业务骨干和精英注重护士业务水平的提高,科室里经常__开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面,提高他们和自身的业务和理论水平,在科室中树立一种传帮、带、教的良好氛围,倡导以老带新地方法,巩固基础知识,训连基本功,倡导他们通过上网阅读、给她们订阅报刊__以及自学等方法进行学习,来丰富自己的专业知识,同时要学以致用,要及时的把所学到的技术和方法应用于临床护理一个科室就是一个家,是一个很复杂的家,在管理这个家的时候,我从不陷于琐碎的事务,而是积极的调动护士们的积极性和工作热情,把护理工作管理得井井有条合理的__、协调、指挥下属完成工作目标和工作任务发挥大家的智慧和力量,事必躬亲,通过我的管理和全科室的配合,我们科室现在可以说是井井有条,每个人的工作热情很高,工作效率有效,成绩突出
二、护理工作为了体现医院就是家的感觉,我在科室中确立了“坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨从我做起,身体力行,然后才是下属的各个护士,首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理念其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感再次,从病人敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做详细的说明,使病人能够明明白白消费只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供__的个性服务,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收让病人满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客一年来护士把真诚的微笑送给患者,患者把表扬留给科室、医德医风办,虽然我们在全院奖金不高,但是,我们的护理服务确是最好的我们一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,用__的护理服务向病人交上一份满意的答卷全科室一年__收治病人1650人,比去年多收了354人,全年收入共元,比去年多收入42万元,病人满意度调998%;表扬136人次,退红包12人次,合计8000元,全年零投诉这是一个突破,这是一个飞跃,这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果,是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶,是值得我们为之骄傲的,是有目共睹的为了保证护理安全,在日常护理工作中我不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例__讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣
1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度如微机护士尽其职责,杜绝了病人对收费的怀疑,巡视护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等
2、加强教学安全管理,对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等
3、加强重点时段管理,坚持床头晨间、午间、晚间交__制度,加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理,对重点病人的管理,如抢救室的患者和普通病房的危重患者,做为科晨会及交__时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视
4、坚持查对制度
1、要求医嘱班班查对,每日中午护士长抽查医嘱并有记录;
2、护理操作时要求三查七对;
3、执行双人核对输液卡流程;
4、辅助检查双人核对签字执行制;
5、收费日、夜、出院查对签字制
6、各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制;
7、急救器材、药品查对签字制;
8、隔离消毒每日检查、更换签字制;
9、长备药品每日查对签字制;
10、医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制;
11、每周查对护理文件记录,认真执行护理记录中十字原则,“即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性
5、完善护理风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力急诊病人入院处置现场救治能力提高,防火、灭火的常识及紧急预案完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,以提高护士对突发__的反应能力和处理能力,以确保日常工作的正常进行
三、增收节支,提高经济效益
1、增收方面熟练掌握各项收费标准,用活用足收费政策,把该收的钱一分不少收回来,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免病人欠费现象
2、节支方面尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获“金无足赤人无完人”,其中存在很多的缺点和不足成绩只能代表过去,我们要面对的是未来的继续工作回首过去,我们一路走来,充满艰辛和喜悦;展望未来,我们任重而道远,充满希望我相信,在我院院长的带领指导下,在我们科室各个成员的精诚合作下,在我院各个兄弟科室的密切配合下,我们科室会克服每一个难题,攻克每一个难关我会带领我们科室做得更好,走的更远,收益的更多同时要克服自身存在的缺点和不足,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩篇三医院护理人员工作总结20XX年,我院护理工作在院__的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下
一、基本情况护理人员情况,全院护理人员总数157人,其中正式在编护士149人,合同护士8人,护理员1人执业资格结构执业护士137人,注册护士132人归属护理部业务管理的护理人员129人,占全院卫技人员38%分布在临床一线126人,其他护理岗20人,非护理岗11人学历结构大专39人,占24%,中专113人,无学历5人,大专在读13人,本科在读3人职称结构主管护师73人,护师51人,护士33人年龄结构全院护士平均年龄3675岁,临床一线护士平均年龄3406岁按计划床位数295计算,床位与病房护士比为1032聘请临时护士18人
二、加强了护理管理,努力提高护理管理水平
一、强化护士长的管理意识,今年X月份,护理部__举办了__院内护理管理培训班,培训内容主要是护士长管理理念的更新,管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进,同时,安排了半天的讨论,护士长们在回顾上一年工作的同时,展开了新年如何深化人性化服务的讨论,在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵,达成了共识
二、加大了对护士长目标管理的月、年终考评,明确了护士长工作流程及考评标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,建立了护士长日三见面三查房制度,护士长征询意见制度,有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力密切了护患关系,减少了病人的投诉率
三、悉心指导新上任护士长工作今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作
四、加强了护理安全管理,保证护理安全
1、强化护理安全超前意识,重视危险信息反馈,今年,建立了三级护理安全监控网,即护理部—护士长—安全监控护士,逐级收集护理危险因素,每月__护理安全讨论会1-2次,就现存的及潜在的安全问题进行讨论,提出切实可行的防范措施今年共查摆护理安全隐患63条,提出安全措施12条制定出制度、流程改进措施3条有效的防范了严重护理差错的发生
2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析建立内部如实登记报告制度,对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任护理部对每起护理缺陷及投诉,__讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出改进措施,对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识,限期整改科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩
3、增强了护理人员的风险意识,法律意识,证据意识,强化护理人员遵章守规,今年__了护理规章制度与相关法律法规的考试,并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示,同时,进一步规范了医嘱查对流程,药物查对流程,制定了重点环节护理管理程序及应急流程,防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度有效的保证了全院护理人员有章可循,确保了护理安全
三、加强护理质量控制,提高了临床护理质量
一、建立了护理质量检查与考核制度,护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评,每季度__全院护士长交叉大检查,促进了护士长间及科室间的学习交流,取长补短,有效的促进了全院护理质量的统一和提高
二、健全护理质控体系网,注重发挥科室质控小组的质管作用,各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法,各质控小组每月进行信息交流,而且质控员都有各自的质控点此举措较好的促进了护士参与质量管理意识,激励护士的工作积极性,对抓好环节质量控制起到了很大的作用
三、进一步规范了护理文书书写,从细节上抓起,加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,每月__进行护理记录讲评1次,确保不合格的病历不归档在年终护理文书检查评比中,获得质量前三名的科室是五官科、儿科、感染性疾病科
四、针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求,今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作,并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中,强化护士开展健康教育的意识,实行责任护士全面负责制健康教育覆盖率100%,但病人健康知识知晓率不够理想
五、护理质量已达标
1、基础护理合格率977%;
2、一级护理合格率98%;
3、护士长管理考核合格率968%;
4、夜间护理质量检查988分;
5、抢救物品管理合格率985%;
6、消毒隔离合格率987%;
7、护理文书书写合格率982%;
8、护理工作满意度949%
9、护理人员技术操作合格率95%;
10、护理人员考试合格率100%;
11、常规器械消毒灭菌合格率100%;
12、一人一针一管一灭执行率100%;
13、护理事故发生率0;
14、年褥疮发生率0
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
一、制定了护士教育培训制度,护士考核制度,配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求,周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段
二、引进了广州总医院护理教育学分管理软件,试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理,将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理,作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据
三、加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,改变了以往考与做分离的做法,考试更加贴近临床,采取现场考核与现场点评,实物示教与规范演示相结合,__岗位练兵,在“512”护士节期间__了护理操作比赛,全年共__理论考试3次,合格率100%,护理技术操作考核2次,合格率95%但由于部分护士思想上不够重视,基础较薄弱,培训未达到预期目标
四、加强了护士的在职教育,护理部__安排了全院性业务学习12次,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座,同时,护理部充分发挥院内局域网的资源优势,及时上传护理讲座演示文稿,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢迎
五、外出参加短训班及学术交流9人次,外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排科内、院内学习传达6次但年初的培训计划未完成
五、教学、科研工作
一、今年接收乡镇卫生院进修护士4人,接受省、市卫校___共24人,并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作,各科能__对护生的出科理论及操作考核在召开的多次___座谈会上,学生反映大部分带教老师关爱学生,责任感强,带教质量较高,根据___意见反馈表结果,反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科通过发放带教教师评价表,学生认为较好的带教教师是XXX
二、在临床护理工作中善于总结经验,立足创新,今年医院护理自选项目XXX《通过了市科技成果验收,填补了县内无护理科研的空白,儿科开展了新技术项目二项大大提高了救治重症患儿的水平全院撰写护理论文10篇,发表省级10篇
六、以“病人为中心”深入开展人性化服务,取得了明显的社会效益
一、首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人___,尤其是注重倾听曾到外院就医患者___及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化服务措施,并在具体细节上进行规范
二、其次开展服务理念教育,强化一个转变,即服务理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾三爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事
七、积极配合医院做好其他工作
一、协助做好外三科、内一科的组建工作,从科室建设到组建后的工作指导,建章立制以及护士群体的调适,使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道,确保工作有序、有效、安全的进行
二、做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作
八、存在的不足
一、护生带教存在安全隐患,发生一起护生打错针的差错,暴露出___带教中老师安全责任不够明确,护生操作时放单飞现象
二、午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班,在安全管理上有顾此失彼的隐患
三、护士沟通交流能力有待提高
四、相关部门协调不够,临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间
五、专科护士人才缺乏
六、护士“三基”训练有待进一步加强第PAGE页共NUMPAGES页。