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商场收银员述职报告与商场月工作总结模板汇编商场收银员述职报告一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层__的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作热爱企业,顾全大局尊重顾客,塌实服务勤于学习,提高技能做到对企业负责,对消费者负责用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离二零零七年八月,我们的收银主管___收银员__了一次___“国际卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,清楚了使用假卡消费的多为外地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失二零零七年九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场活动送券节省了人力,使顾客在愉悦的心情中选购商品,让我们在收取货款时更加方便快捷同时促进了顾客对商场的认知度,满意度,提高了商场的知名度在新系统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学习新的业务知识,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收取款项更准确,无误上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后的工作中我会加强学习,更加熟练的掌握收银技能和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强收银安全意识,维护公司利益不受损失做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻,期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌,灿烂!nbsp第二篇商场收银员述职报告一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层__的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实,商场收银员述职报告在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作热爱企业,顾全大局尊重顾客,塌实服务勤于学习,提高技能做到对企业负责,对消费者负责用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项,述职报告《商场收银员述职报告》还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离二零零七年八月,我们的收银主管___收银员__了一次___“国际卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,清楚了使用假卡消费的多为外地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失二零零七年九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场活动送券节省了人力,使顾客在愉悦的心情中选购商品,让我们在收取货款时更加方便快捷同时促进了顾客对商场的认知度,满意度,提高了商场的知名度在新系统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学习新的业务知识,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收取款项更准确,无误上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后的工作中我会加强学习,更加熟练的掌握收银技能和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强收银安全意识,维护公司利益不受损失做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻,期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌,灿烂!第三篇商场收银员的述职报告述职单位鸿德百货部门财务部职位收银员各位、各位同事大家好!半年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作热爱企业,顾全大局尊重顾客,塌实服务勤于学习,提高技能做到对企业负责,对消费者负责用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本推荐打开商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离我们的主管___收银员讲了一次“___”的学习,在此次学习中,我对“___”有了真正的认知,对各种___的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失通过在这将近半年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力进入鸿德百货商场后,__和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,__和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我__到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的和,也算是对自己工作的一个吧作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池进入商场以来,我认真的完成__布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作李静第四篇商场收银员的述职报告商场收银员的述职报告单位鸿德百货部门财务部职位收银员各位__、各位同事大家好!半年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层__的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作热爱企业,顾全大局尊重顾客,塌实服务勤于学习,提高技能做到对企业负责,对消费者负责用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离我们的主管___收银员讲了一次“___”的学习,在此次学习中,我对“___”有了真正的认知,对各种___的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失在商场中收银员每天接角的顾客很多,在顾客眼中,服务员就是服务,他们就是公司的代表,作为商场中与消费最亲密接触的收银员,形象的一言一行非常重要,与顾客接触多,其碰到的问题也会很多,收银员的素质也就提出更高要求收银台是商场的服务窗口,我的是一名收银员,主要负责为顾客提供商品结算服务,所以服务是收银员工作的重点,服务顾客中,我们应该做到的几点
1.对顾客笑脸相迎,顾客来到收银台,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体会到并至如归的感觉,即使在结账服务中,遇到一些不愉快的事,如果我们仍然以笑脸相迎,相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气
2.“急顾客之所急,想顾客之所想”,收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客,针对不同的顾客应提供不同的服务,其服务宗旨,把顾客当做我们的上帝,服务准则,让顾客方便是服务的最高准则,客人需求是服务的最高命令,永不说“no”......通过在这将近半年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力进入鸿德百货商场后,__和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,__和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我__到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池进入商场以来,我认真的完成__布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作李静XX年12月26日第五篇书店收银员述职报告述职报告我xxxx年成为xx市新华书店收银员,主要担任书店xx工作自担任收银员一职以来,我能够踏实、认真地做好本职工作,较好地完成自己的任务,为书店的发展作出应有的贡献随着书店规模和业务的扩展,我也认识到自身的素质和业务水平与实际要求产生了差异,但是我能够克服困难、努力学习,保持端正的工作态度,积极向其他同事请教和学习,以满足工作对我的要求,同时完善自身的修养
一、履行工作职责的情况
1、严格执行书店的现金管理制度作为直接与现金打交道的收银员,严格执行书店的现金管理制度一直是我对自己最基本的要求,熟练无误地掌握收银作业流程,一直是我不断完善的目标1)在营业时,我能做到身上不携带现金,避免引起不必要的误解,杜绝发生公款私挪的现象;2)收银作业前,认真作好各项准备工作,并备好零钱;3)进行收银作业时,坚持在岗,没有发生擅离收银台的现象,杜绝发生钱币损失的__,避免引起等候结算的顾客产生不满或抱怨情绪的情况发生;4)收银作业中,对于以现金结算的方式,能够仔细辨别真伪;现金、支票等__,按照制度规范的要求,妥善收管、存放,并根据实际情况摸索出一套行之有效的办法;5)收银作业中,都严格按照pos收款程序收款,在熟练掌握收款机操作要领的前提下,收取每笔货款,都积极做到机器有数、心中有数;6)收银作业结束,销售款、单、__的移交工作,必定先做两次或以上的清点,确认无误、无损毁后,才按操作流程完成转交
2、认真遵守劳动纪律1)严格遵守__纪律认真学习“____”的重要思想,认真学习和领会党的“___”重要精神,树立自己良好的__意识,积极追求思想进步2)认真遵守考勤制度正点上下班,不迟到、不早退,出满勤、干满点,上班时间不干与工作无关的私事、私活3)较好履行岗位职责除严格执行书店现金管理制度,准确无误完成货款收取、管存、转交外,对于该岗位上的其他职能也能较好履行a)经常操练普通话,做到对待消费者能随时面带微笑,使用普通话以及恰当的敬语;b)坚持对付款的消费者唱说唱找,付款时说“欢迎光临”,付款结束说“欢迎再次光临”;c)积极避免找货款出现差错,已经发生的差错__,及时做到了主动道歉;d)已付款的图书,每册图书都做到了按要求消磁,并袋封口,并再次向消费者致欢迎之意;e)作为与消费者交流的重要窗口,积极与消费者开展交流沟通,配合柜组做好图书市场需求信息的收集和反馈4)以店为家,爱护公物对于收银台的卫生工作,以店门前有“大三包”,自己工作区有“小三包”为标准,做到了收银台整洁无杂物、收款机干净光亮5)摆正自己的位置,不越权干涉和处理店务遇到职权以外的工作和问题,不擅自做主,通过请示报告才进行协助处理以顾全大局处理遇到的问题,__个人主义、小团体主义,团结协作,和谐共事6)积极配合保卫人员做好安全防盗工作自己坚持按时到岗,坚守岗位,做好收银台安全防范工作的同时,及时协助保卫人员排查隐患
二、存在的问题
1、
2、
3、
4、
5、
三、今后的打算
1、
2、
3、以上就是我对自己工作情况的介绍和进一步的打算,作为一名收银员,我基本做到了爱岗敬业,能够承担__交付的任务,完成工作中的各项要求,也能够做到与同事的紧密协作;同时针对工作中存在一定的不足,我同样通过自身的努力,通过向同事们的请教和学习,不断完善自我,改进存在的问题和不足,为做好本职工作奠定更好的基础,争取为单位做出更大的贡献商场月工作总结模板商场月工作总结模板【一】回顾刚刚过去的一个月,各项工作都取得了较大的进步不管是招商调整情况、现场管理情况、欠费收缴情况还是环境卫生形象方面,都取得了较大的改善但在现场管理工作中仍然存在一定的不足,需要在以后的工作中进一步改进就上个月的工作总结
一、开关门问题商场开关门情况整体来说比较正常,在工作人员的共同监督下,加大现场巡场力度,商场正常开关门情况有明显好转但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况,在工作人员的监督下,大部分经营户都能意识到,不正常开关门影响自身生意和商场整体形象故开关门现象有明显好转
二、消防安全问题商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象,对于这种情况工作人员及时处理,并警告经营户下次再有类似情况,公司将予以处罚整个商场的安全是至关重要的,同时消防通道也要随时保持畅通,将各种安全隐患杜绝在萌芽状态,给消费者一个安全舒适的购物环境
三、占道问题月初我们对楼层占道现象进行全面整改对于这样不遵守商场管理规定的经营户,我们采取相关的处罚措施,监督其按照商场管理规定要求执行月底时商场现场占道情况有明显好转
四、环境卫生问题前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差,后期由于加强了现场管理力度,加强环境卫生监督力度,现整个商场的整体购物环境有较好的改善主通道环境卫生相对较好,但还有个别经营户乱扔杂物,影响了整个商场的环境形象卫生道具摆放也仍有不规范的情况,我们将继续督促其按照规定摆放__改进商场的整体卫生状况综上所述,商场的日常管理工作都在紧张而有序的进行着,在工作人员的共同努力下,商场现场管理工作,会有一个较大提升商场的品牌形象会得到消费者的认可,将会以一个崭新的姿态迎接市场竞争商场月工作总结模板【二】时间一晃而过,过去的一个月在__和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足
一、工作中取得的收获主要有
1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识努力为商场开业做前期工作
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况进行考核与监督
3、在上级__的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级__给予策划工作,努力完成上级__的计划内容
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足
1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快,对__的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性
四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平
1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量
2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统,助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境工作计划在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级__给予属下的每个工作安排,虚心向其他__、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在XX年做出更好的工作成绩商场月工作总结模板【三】正式工作已有一个月天了,每天过的都很充实,因为有太多东西要学,自己仿佛就像一个“零”,需要从头开始,一点点的积累自己的这种__,似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合站在卖场里,看着人来人往的顾客,似乎是熟悉而又陌生的在不久之前,我还和他们一样,自由自在的逛着,找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品而今我已经转换了角色,成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务工作的第一天,自己似乎无知的回到了幼年时期,对于产品的陌生,使我无__常的工作,只是帮着几个姐做些力所能及的事儿,打扫打扫卫生,叠叠衣服,站在门口喊着欢迎光临这种感觉一下让我踏实了下来,因为自己就是一个“零”,无论你在大学是多么的优秀!在接下来的几天中,几个姐给了我很多帮助,他们给我讲了很多东西,例如衣服的面料,款式,制作工艺,买点,如何给顾客开票,如何打价签等等这些东西似乎很小,但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础,几个姐非常耐心的交给了我很多的东西,而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长,他们也给了我很多的建议,让我一定要从最基础的学起,把最基本的一些商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的实对于很多大学生来说,第一次步入职场时的心态是很难把控的,那种梦想与现实的差距,使我们不能踏实的从最基础的做起,浮躁的心阻扰着我们的前进《空杯心态》一书中有这样一句话,“在职场中和生活中,我们最容易犯的错误之一,就是抓住了什么就不愿意松手这样导致的结果,往往就是无法继续成长、超越,导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生外在的“松手”,来自内在的“空杯心态”只有倒出你“杯子”中的水,才可以装进新的水,更不至于让原来“杯子”中的水发臭“时刻归零”是一流人才的成长之道,更是联想、海尔这些一流团队的成长之道不要害怕松手,松开的手比紧握的手拥有更多!”在大学里或许我们曾经非常出色,或许曾经非常优秀,但是那些已经成为过往,面对人生新的阶段,我们要及时将自己清零,这样我们才能再有容量来接受更多的东西,我想这就是有舍才有得吧!商场月工作总结模板【四】我自20xx年4月8日正式上岗至今已过去了足足一个月的时间,在过去的一个月里,我不断学习,不断成长,下面对这一个月的工作进行初步总结
一、万事开头难从一开始就要有心,有心才能办好事俗话说万事开头难,一切事情都要有个很好的开头,工作自然如此,在来公司之前我就已做好充分的心理准备,无论工作是怎样的我都要认真对待,细心完成工作重,要不气不馁不抱怨,工作轻,要不骄不躁足耐心只有好心态,才有工作的好心情,进而才有好效率
二、谦虚使人进步生活是个大讲台,许多东西都要虚心受教在学校学做人,在社会学做事生活处处有学习工作自然也是如此,刚来时,我被指派跟着阿姨尝试、学习在此期间,我越来越懂得谦逊,谦虚使人进步,骄傲使人__世界之大,有许多东西是我所不知道的,我只有谦逊,不断学习,不断充实自己,才能有一个更好的自己
三、众人拾柴火焰高一定要与人合作,才能快速高效自古就有圣人言众人拾柴火焰高在工作中,与人合作必不可少,不仅要能合作,还要会合作在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆,我们自然而然会分工合作,几人搬,几人装,几人跟车,合作无间,效率自然高
四、责任重于泰山一定要有责任心,事情才能做到位爱因斯坦说过对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业而一个人要对一件事全力以赴,那他必须要有责任心,心中有责,做事才能负责,才能竭尽全力而只要做事者竭尽全力,再难的事情也有解决的办法,世上无难事只怕有心人嘛在我看来生产部是公司的源头,更要做好,管窖人员更要有责任感,才能更好的为公司为自己创造利益综上所述,我对接下来的工作做一个初步规划首先,我将每天以一个好心态来面对我的工作将生活情绪撤离工作,不能让私人情绪影响工作其次,在学习生活中,不骄傲不自满,随时学习,随时充实自己以一个谦逊的自己面对以后的工作学习再次,我要做到更好的与人合作,无论是生产部还是行政部都少不了分工合作,在合作中与人形成更好的合作默契,追求更高的效率最后,在任何时候,做任何事,都要全心全力,认真负责无论是谁交代的任务、工作,不接则已,接了就要全心全责以整个心去做事,才能做得更好更优秀以上就是我对自己一个月来的工作所做的心得总结,在以后的工作中,我一定还会学到更多的东西,会有更多的心得与感悟,我一定会好好工作,已公司工作为首要,鞠躬尽瘁商场月工作总结模板【五】xx月底我被应聘到xx__工作,在女装部担任主管至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司__和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的__这些因素是决定一个人事业成败的关键当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等时代__开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎但是公司的经营决策层的__们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为市家喻户晓的理想购物场所相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司__们的心血及对美好前景的乐观信念因此,我为自己能够来到时代__工作而感到无比的欣慰与自豪然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在__之余提一些个人的看法
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源
4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主其中,在我们的同业界__中,“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短努力配合公司经营决策层的__们将第五经营年的工作做好、做实因此,我计划以下一季度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略
1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威奖罚公平,做到奖有理、罚有因
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作
3、加强商品__、货品来源管理杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生争取在退换货方面加强细化管理
4、加强监督管理机制对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作
5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉本人在各位__的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了__交给的各项工作任务我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要把第五经营年做的更好、更扎实第PAGE页共NUMPAGES页。